手机办公系统建议方案.doc

手机办公系统建议方案手机办公系统建议方案 手机办公系统建议方案 北京众成联信信息技术有限公司 电话 010 82023696 广州办事处 电话 020 87345036 珠海开发中心 电话 0756 3377535 1 目目 录录 1概述概述 1 1 1手机应用需求 1 1 2技术要求 1 2需求分析需求分析 2 3应用架构设计应用架构设计 3 3 1系统总体架构 3 3 2系统部署架构 5 3 3访问终端 5 3 3 1手机浏览器 5 3 3 2手机客户端 5 3 4接入方式 5 3 4 1WAP 接入 5 3 4 2专用 APN 接入 6 3 5访问安全 6 3 5 1传输安全 6 3 5 2身份认证 6 3 6系统可扩展性 6 4软件功能建议软件功能建议 7 4 1登录认证 7 4 2办公流程处理 8 4 2 1待办工作查询 9 4 2 2公文批阅 9 4 2 3已办信息查询 10 4 3待阅信息处理 10 4 4公告通知查询 10 4 5手机邮件 10 4 6企业通讯录 11 4 6 1通讯录查询 11 4 6 2在线发短信和打电话 12 4 7信息交换 12 4 8系统管理 12 5总结与建议总结与建议 13 手机办公系统建议方案 2 1概述概述 1 1 手机应用手机应用需求需求 由于企业信息化应用已渗透到企业日常管理以及员工交流与协作的各个方 面 员工的生活与工作已离不开信息化系统 员工希望能及时了解到企业最新 的信息 领导需要紧急处理的公文或邮件进行及时答复 他们希望在会议 候 机 侯车或差旅途中能以方便的方式打开文件 邮件 予以答复 不受场地的 限制 不经意间即可查阅 批复相关的信息 避免打开计算机等慎重的操作 满足这些需求的最便捷手段莫过于通过移动电话 信息需要组织 显示格式需要转换 安全必须有管理 与各强大的后台业 务系统的协作 互操作 以及与移动通信系统之间的信息传输需要制定统一和 标准的接口 这些要求推动了 手机办公系统 需求的产生 总的来说 手机 应用包括如下几个方面的需求 实现移动办公具体要求 无论是在国内或国外 都可以通过无线接入 例如专线 APN 方式 进入企业内部信息系统 实现员工服务 信息快递等辅助功能 实现与后台应用系统 例如 OA 系统的信息和操作同步 无论是通过移 动电话还是通过计算机处理的公文 绝不重复 实现信息安全 提供端到端 移动电话终端 到 无线应用网关 系 统 的信息传输加密以及可靠的身份认证 1 2 技术要求技术要求 为了符合企业的信息系统结构 遵循业界广泛支持的规范 信息技术发展 的需要以及保护现有投资 要求手机办公系统符合 J2EE 的系统结构并尽量采用 基于 J2ME 的架构与规范开发手机应用 为提供丰富的手机界面和强大的手机应 用功能打下良好基础 对于 J2ME 结构的支持应考虑到涵盖尽量多的手机终端类 型同时应尽量减少程序以及信息下载的数据量以及占用的手机内存量 终端 手机 型号自动识别要求 手机办公系统应支持终端型号自动识 别 手机办公系统建议方案 3 手机办公系统应提供手机终端设备管理功能 该功能提供方便的配置管 理手段 供维护人员使用 可针对不同的手机显示特性配置 保存 修 改显示参数 以便相应的手机访问系统时 提供完整 清晰的手机界面 信息展现 支持各种流行的手机 PDA 支持 WAP2 0 以上所有版本 同时支持 HTML 和 xHTML 信息浏览 易操作性 由于手机输入方式的限制 操作界面需要更简结 更方便 应提供菜单和快捷键操作方式 可靠性 系统首先应该是正确的 还要具有高的容错及故障恢复能力 即出现意外时 能够隔离故障区 保护重要数据 通知管理人员做人工 干预 避免灾难性后果发生 可维护性 手机办公系统的应用软件应能提供给用户的维护单位 且是 可读 可修改 可测试的 通用性和可移植性 手机办公系统中的软件应能支持各种流行的手机终 端设备 安全性 手机办公系统中 需要实现身份认证安全 传输安全 应用安 全以及数据安全 实用性和先进性 在手机办公系统开发时首先要充分考虑实用性 能够 真正为工作带来便利 同时在技术的应用上应具有一定的先进性和前瞻 性 易扩展性 保证系统平台的开放性和可扩展性 能够方便地和其他系统 集成 2需求分析需求分析 手机办公系统的处理流程以及各处理环节应尽量与 OA 系统及业务系统的操 作方式相同 这样便于用户掌握使用 也可保持企业各系统的完整性与数据的 一致性 手机办公系统仅仅是对 OA 系统 电子邮件系统 生产管理系统等操作与展 手机办公系统建议方案 4 现的另一种表现方式 后台处理仍然通过企业业务系统实现 但由于手机终端 显示与操作方式的特殊性 必须尽量简化显示内容以及简化输入 让用户感到 使用方便 可以作为移动中办公处理的辅助手段 通过手机阅读 批转公文的过程中可以随时接听来电 也可以转入拨打电 话应用 在转入语音通信时 不应中断当前的公文操作 用户仍然可以继续公 文操作 并且提交操作结果或请求下一流程 实现与企业门户 或 OA 的统一登录管理 实现电子邮件处理 实现待办工作 待阅邮件 查询和浏览 实现文件内容及处理意见查询与浏览 实现公文文件的审批 实现公司公告 公司新闻信息查询与浏览 实现会议通知 实现企业通讯录查询与浏览 并能够在线打电话或发短信 实现生产指标的查询与浏览等 3应用架构设计应用架构设计 3 1 系统总体架构系统总体架构 众成联信手机办公系统解决方案是充分利用移动通讯的特点 总结大量企 手机办公系统建议方案 5 业应用系统功能的基础之上设计出的一套基于无线技术 利用手机 PDA 等前 端移动设备实现企业内部应用系统的功能 该方案分三层 移动终端 移动应 用平台和后端企业应用系统 移动终端 移动终端 支持手机 PDA 等终端设备 提供 WAP 互联网接入方式 通过 手机或 PDA 的 Wireless WEB 浏览器 支持 WAP xHtml 和 IE 浏览器 通过 手机安装的 J2ME 客户端两种方式访问企业后端的应用系统功能 另外在手机 PDA 的终端设备上安装基于 J2ME 的客户端应用程序 实现更多的功能 如手机 邮件等 移动应用平台 移动应用平台 该平台是移动办公最核心的组成部分 通过统一信息交换 实现与后端应用系统的松耦合松耦合连接 该平台中还包含提供手机应用的手机办公应用服务器 它是在总结企业应 用系统通用功能的基础上 利用手机 PDA 的前端优势 实现的一套手机办公的 通用组件 后端企业应用 后端企业应用 后端企业应用系统多为正在运行的服务于企业管理和生产 的应用系统 这些应用系统大多为桌面办公系统 是通过 PC 终端进行访问和使 用 一旦用户离开企业内部的局域网和桌面电脑后 均无法查看企业内部的信 息 通知公告 无法处理内部工作 给用户办公带来不便 所以需要在这些业 务系统不需要大量修改的前提下 通过移动应用平台提供这些应用系统的移动 办公功能 手机办公系统建议方案 6 3 2 系统部署架构系统部署架构 如图 部署两台服务器作为企业手机办公系统 部署一台服务器在 DMZ 区 负责系统的安全 以及访问数据缓存 部署一台服务器在企业内网 与 OA 系 统 邮件等系统互联互通 安装部署手机办公系统 3 3 访问终端访问终端 手机办公系统为企业员工进行移动办公提供两种终端访问方式 手机浏览 器 手机客户端 3 3 1 手机浏览器手机浏览器 用户采用手机自带浏览器进行访问 类似与在 Windows OS 中采用 IE 浏览 器访问 Web 网站 3 3 2 手机客户端手机客户端 用户需要在手机安装 J2ME 的客户端程序 安装后在手机打开客户端进行 移动办公信息访问处理 类似与 PC C S 结构系统的客户端 3 4 接入方式接入方式 3 4 1 WAP 接入接入 通过 WAP 接入 GPRS 访问手机办公系统域名 例如 http com 手机办公系统建议方案 7 3 4 2 专用专用 APN 接入接入 手机终端配置专用 APN 接入参数 手机终端通过专用 APN 接入企业内部网 3 5 访问安全访问安全 3 5 1 传输安全传输安全 采用 SSL 方式保证数据传输层的安全 数字证书部署于反向代理服务器以 及内网的手机办公服务器 分别保证 WAP 专用 APN 两种接入方式的通道加密 3 5 2 身份认证身份认证 通过 WAP 方式接入 验证用户的手机号码 识别用户的身份 专用 APN 的机制将对接入网络的手机终端号码进行甄别和校验 确保对非 授权接入的限制 网络接入后 登录手机办公系统时采用用户名 口令通过现有的 LDAP 验证 用户的身份 3 6 系统可扩展性系统可扩展性 在实现本企业应用移动化的同时 应该重点解决以下方面的内容 移动办公 基于手机等移动终端 应用的标准化 通用化 应该建立与原 企业应用逻辑的松耦合松耦合的机制之上 保证最大限度减少企业应用的迁移和变化 使企业应用系统无缝地或最小代价地向移动数据平台迁移 充分利用移动通信的技术与手段 如 短消息 推送技术 位置服务等 提升移动办公的价值 提高企业信息系统的有效性 提升企业的整体运作效率 手机办公系统建议方案 8 4软件功能建议软件功能建议 4 1 登录认证登录认证 手机用户通过手机的 WEB 浏览器或 WAP 浏览器登陆的手机办公域名地址 如 http com 在登陆服务器登陆页面中输入的用户 名 用户口令后提交 系统将该用户信息与 LDAP 中信息进行比较 进行身份认 证 认证通过后即出现手机办公主页 通过此认证后用户再使用 OA 批文 查询 企业信息时无需再进行二次认证 由于手机用户的终端手机品种各异 有的能够直接访问 XHTML 页面内容 有的只能访问 WAP 信息 所以系统登录时自动匹配终端类型 在后台系统向手 机用户发布页面时 根据用户前端的设备不同 将信息转换成 XHTML 或 WML 格 式 手机浏览器访问示例如图 手机办公系统建议方案 9 J2ME 客户端的登录方式如图 用户认证鉴权过程为 用户通过 GPRS 手机登录 发送用户名和密码 服务 器端手机办公系统接收到用户名和密码信息后 到统一信息平台中的 LDAP 中进 行认证 如果用户名密码认证通过 用户成功登录手机办公系统 否则 将反 馈错误信息到用户手机上 4 2 办公流程处理办公流程处理 办公流程处理包含待办工作查询和文件批阅两部分功能 用户选择手机办 公 系统从数据库中提取待办工作列表供用户选择 用户选择一个待办工作后 通过查看正文 查看意见 填写意见 提交下一处理等操作 实现手机任务办 理 手机浏览器访问示例如图 手机办公系统建议方案 10 J2ME 客户端访问示例如图 4 2 1 待办工作查询待办工作查询 手机办公中处理文件分为四类 公司发文 部门发文 公司收文 部门收 文 4 2 2 公文批阅公文批阅 用户在待办列表中选择某个待办工作 系统将该待办的文档编号等信息 具体内容见接口设计 通过信息交换中心的 Adapter 向 OA 发出请求 请求反 馈的内容包含文件正文信息 文件历史处理意见和文件后续路径 待 OA 反馈的 信息返回手机系统时 手机系统不仅将信息发布到手机终端上 同时将这些数 据保存在手机数据库中 若用户多次访问此待办工作文件 手机办公系统可以 直接从手机数据库中调用数据 而不需要再次访问 OA 系统 手机办公系统建议方案 11 最后 OA 系统接收到处理结果信息之后 在 OA 系统后台流程处理 并做相 关的生成新待办和将原待办转已办的处理 OA 系统处理完毕后 发送短信给手 机办公的用户以提示信息 4 2 3 已办信息查询已办信息查询 已办信息查询包含已办信息查阅和文件浏览阅读 4 3 待阅信息处理待阅信息处理 待阅信息处理实现工作内容与待办工作基本相同 包含待阅信息查阅和文 件浏览阅读 待阅信息查询 公文浏览阅读 4 4 公告通知查询公告通知查询 用户登录主菜单的公告通知查询后 页面显示所有通知 4 5 手机邮件手机邮件 用户选择电子邮件 系统从邮件数据库中提取收件箱邮件列表供用户选择 用户选择一个邮件后 通过查看邮件 回复邮件等操作 实现手机邮件处理 手机浏览器访问示例如图 手机办公系统建议方案 12 J2ME 客户端邮件示例 4 6 企业通讯录企业通讯录 4 6 1 通讯录查询通讯录查询 手机用户通过主菜单选择通讯录查询后 可以选择任何一个通讯录即可逐 页显示人员名称和电话 选择人员后即出现更多详细内容 如部门 职务 座 机号码 邮件地址等 通讯录查询过程中提供了智能查询 如果在输入框输入姓名 即可以迅速 查询到该人员信息 如果在在输入框输入姓 即迅速查询出该姓的全部人员列 表 如果输入部门 即迅速查询该部门所有人员列表 如果输入手机号 即迅 速查询出该人员信息等 手机办公系统建议方案 13 4 6 2 在线发短信和打电话在线发短信和打电话 用户在手机上选择手机号后 即可在线发短信和打电话 需要手机支持 4 7 信息交换信息交换 信息交换是手机办公系统中重要核心功能组件 完成与外部应用系统的信 息交换 保障信息交换的可靠性 安全性 易于集成 同时具有很强的扩展性 具体功能包括 交换信息格式规范 统一命名 编码规范 信息的格式规范 信息规则 展现模板 数据格 式规范采用 XML 实现 信息路由 实现信息的自动转发 发送方无须知道接收方的具体位置 这里指队列 名称 只需要知道接收方的单位名称就可以直接通过 Router 把信息 发送到指定的单位 信息适配 适配器实现与应用系统无缝集成 实现自动化的信息交互 对最终用户 业务开发者全部透明 4 8 系统管理系统管理 包含日志管理 信