SO-WHAT经理人博威仕培训课程.doc

博 威 仕 培训课程建议 BwiseBsmartBefore you get behind博威仕企业管理顾问公司SOWHAT！这是一门参与性强、行为导向的启发式课程。课程起因：当我们在工作中面对障碍和困难时，比如：被客户拒绝、与同事发生冲突、遭到老板责怪、犯了本想尽量避免发生的错误、突然来了一个新的挑战等等这些情况的时候，我们的感受往往是无奈、失落、沮丧、懊恼、自责、逃避。然而生活本身的逻辑是不认可消极的行为习惯的。事物的进程、人际关系的发展不会停止。乌云之后依然会阳光明媚，严冬尽头春天依然会降临，黑夜伴随的是清晨，生活还要继续、工作照常进行、老板依然会见到、同事低头不见抬头见、部门之间仍然需要配合、客户服务还要进行。如何进行心态调整以面对自己和他人？如何创造性地解决难题？如何克服人际关系的障碍使工作得以高效地推进、同事关系得以良性发展？这便是“SOWHAT” 课程所要向学员交流的技巧。课程对象：本课程最适合外企中的： 中层主管、经理 普通员工、销售代表 客户服务代表 售前与售后工程师 办公室行政管理人员 财务服务人员设计思路：通过三天的学习和练习，使学员： 把握调整自我心态的方法和乐趣 学会运用创造性思考去寻找解决问题的出路 掌握赢得他人支持的技巧和方法课程风格：三天的学习将在紧张、开放、活泼、富于启发、密切联系工作实际的氛围中进行培训方法：公众暴露，双人对练，集体对抗，暗示引导，个人反思课程结构：第一天：再见阳光转换频道 以快速、心态挑战式的室内活动为主，伴之以心理启发式的讨论和交流。活跃、热烈、挑战第二天：潘多拉之盒智力释放 以紧凑、启发式的思维练习和讨论为主，介绍和掌握横向思考与纵向思考的技巧、方法，感受创造性思维的乐趣。轻松、活泼第三天：他山之石沟通力学 以典型、具体、现实的案例分析为主，辅以角色扮演和点评，感悟和把握良好人际关系的效果和技巧。真实、启迪、活跃课 程 内 容第一单元：识别隐藏的心魔学习目的：学习内容： 认识“恐惧” “恐惧”种种 “恐惧”的诱因 “恐惧”的代价 什么是“So What”学习要点：第二单元：捉鬼我的自我意识学习目的：学习内容： 我的“鬼”是什么样？-识别自己的“怕”什么 借口的背后是什么？ 揪出藏在恐惧背后的“心魔” 走入“恐怖”（体验“怕”的感觉） 练习：给“心魔”曝光（什么在控制我的心态？） 练习说：So What学习要点：第三单元：斗鬼 克服“心鬼”的方法与练习学习目的：学习内容： 积极的自我谈话练习 恐惧，责任，风险，与后果 自我意识与自尊 我的目标：我的真正所要 我的自我修炼： 我的积极言辞 积极的肯定 练习跳出我的BOX- So那又怎么样？学习要点：第四单元：人际关系中的情感风险学习目的：学习内容： 情感风险的主观性 情感损失的重新认定 保全面子的代价 管理情感风险的提示 “So What” 人际关系中的勇气与理解学习要点：第五单元：成功路上的挫折学习目的：学习内容： 体验失败 失败中的学习 努力之后一无所获后的SoWhat的选择学习要点：第六单元：我的行动计划学习目的：学习内容： 审阅自我曝光的清单 设计我的自由之路 我的行动计划学习要点：第七单元：什么是创造学习目的：学习内容： 定义创造： 目标目的，条件，新颖，有价值的成果 定义创造力 创造力是一种技能 创造力是人人具有的，后天获得的，可以学习和发展的技能学习要点：第八单元：创造力的练习学习目的：学习内容： 挑战传统 思维层次的改变 不关联想象 横向思维 反向思维学习要点：第九单元：创造力的障碍与克服学习目的：学习内容： 认知障碍 情绪动机障碍 文化障碍 传统思维定势，等级，专业分工，习惯性防卫，消极的自我实现预言。学习要点：第十单元：创造力的方法学习目的：学习内容： 脑风暴 脑图 随机词练习 六顶思考帽 体验