互联网+的时代背景下家庭服务业发展之路.ppt

家庭是社会的细胞 家庭发展是社会发展的支撑点 家庭幸福是人民群众最深切的期盼 构建健康 和谐的家庭 是我们每一个人的责任 也是推动社会发展的动力 新常态下家庭服务业发展之路 目录Content 1 家庭服务业的发展方向 2 3 家庭服务业的现状 互联网 家庭服务 4 社会服务 家庭服务 家庭服务业的现状 家政服务是适应家庭生活现代化需要而兴起的 是社会劳动的一部分 它一方面把许多人从家务劳动中解脱出来 提高了家庭生活的质量 另一方面又吸纳了大量的农村剩余劳动力及城市下岗职工 在缓解社会就业压力及推动经济增长等方面具有重大意义 随着社会经济快速发展 社会分工进一步细化 我国家政服务业面临新的发展机遇 一方面 居民工作和生活节奏普遍加快 居民为了提高工作效率和生活质量 需要更多的家政服务 另一方面 我国家庭结构正在发生显著变化 家庭小型化 人口老龄化等社会特点日益突出 空巢老人 留守子女 不断增多 家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大 同时 居民收入的增加 也为家政服务市场提供了物质条件和消费能力 家庭保洁 衣物洗涤 烹饪 家庭护理 家电清洗 家电维修 家庭空气治理 婴幼儿看护 家庭美容 家庭培训 日用品配送等家庭日常生活事务为主要服务内容 家庭结构分析2012年 2015年我国家庭结构 家庭户规模随着家庭代际关系变化缩小 2012年开始我国以父母与未婚子女组成的核心家庭为主的 二代户 是目前最典型的家庭户类型 其占家庭户比重为47 其次是一代户和三代户 分别为35 4 和16 9 四代及以上户占家庭户的0 7 需求规模分析2012年 2015年全国家政服务需求 随着社会主义市场经济体制的确立 我国经济迅猛发展 人民生活水平迅速提高 对提高生活质量和家政服务产生了巨大需求 于是 家政服务业产生并发展起来 开始从物质和精神两方面不断满足着广大居民的各种家庭生活需要 家政机构规模分析2012年 2015年我国家政企业数量 从业人员规模 全国家政行业人员人员数量 初步统计 目前全国家政服务业从业人员2200多万人 以城市下岗工人 进城务工农民为主 而现在越来越多的大中专护理专业毕业生和从事管理工作的大学生也开始慢慢加入到家政业的行列当中 预计2014 2018年佛山市家政服务需求 2010 2013年佛山家政服务需求 1 国务院办公厅印发 关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见 3 为规范广东省对澳门特别行政区开展家政劳务合作业务 根据 对外劳务合作管理条例 内地对澳门特别行政区开展劳务合作暂行管理办法 等规定 制定本办法 2 北京市 关于加快本市养老机构建设实施办法的通知 4 佛山市第十四届人民代表大会第六次会议提出 提高现代服务业发展水平 大力发展健康养老生活性服务业 促进生活性服务业向精细化和品质化转变的工作安排 全国 广东 佛山 北京 全国对家政行业的政策支持 家庭服务业的发展方向 传统家庭服务企业的营利模式单一 利润小 同时家政服务员职业化水平较低 流动性大 难以管理散乱人群导致企业规模规模无法壮大 缺乏引龙头企业的引领 导致行业标准化 规范化一直以来得不到真正的实施 使整个行业陷入混乱 想 根治 传统型家政服务的弊病必须整合行业资源 打造大数据概念 以此击破传统家政服务业一直难以解决 小 散 乱 的难题 同时升级传统的服务 打造更职业化 专业化的服务 如今在家庭服务行业中 要想走得更稳更快 需要更好整合资源 完善行业规范标准 提升服务的人性化 多样化 便捷度 打造出普及型 精细型的新时代家政 58同城 e家帮 家事无忧 58同城是中国最大的分类信息网站 本地化 自主且免费 真实高效是58同城网的三大特色 其服务覆盖生活的各个领域 提供房屋租售 招聘求职 二手买卖 汽车租售 宠物票务 餐饮娱乐 旅游交友等多种生活信息 覆盖中国所有大中城市 e家帮 是一款立足于LBS 地理位置 的预订钟点工的手机应用 专门为顾客和保洁钟点工 包月工 量身定做 顾客可以通过微信服务号快捷方便地实时预订家政服务 钟点工也可以通过其进行报价竞单 这中间免去了普通家政公司的中介费用 为寻找家政服务的用户提供了一个不错的选择 家事无忧通过提供创新的PC网站 手机网站 微信公众号和手机客户端 让雇主足不出户挑选保姆 月嫂 育儿嫂和小时工 并在手机上完成面试 签约 付费和点评等操作 同时 在全国多个城市拥有数十家直营连锁家政门店和数百名优秀的店员 线上线下结合为雇主提供高品质的家政服务 1 普及型的市场案例 精细型的市场案例 泰康之家致力于打造大规模 全功能的标准医养社区 以医养结合 活力养老 舒适居住为核心 为长者提供全方位的退休生活解决方案 泰康之家在全国投资建设的连锁 医养融合活力社区 已完成北京 上海 广州 三亚 苏州 成都 武汉 杭州旗舰社区布局 全部建成可提供养老单元逾1 3万户 北京泰康之家 燕园养老社区已于2015年6月26日成功开园试运营 其余养老社区也将陆续开业运营 广州市宜尔宝居家月子服务中心成立于2008年 致力于为社会提供高品质的母婴护理服务 宜尔宝服务项目有 月嫂 育婴师 专业通乳 产后康复护理 打造母婴护理一站式服务平台 宜尔宝自成立以来始终秉承 客户至上 服务第一 的经营理念 始终坚持专业化 正规化 职业化的发展思路 日益成为月嫂行业标杆品牌 宜尔宝不但拥有专业的医疗护理团队 对所有月嫂客户全程提供医疗护理人员上门跟踪服务 还设有独立的母婴护理培训学校 互联网 家庭服务 目前 互联网产业化发展的趋势已经席卷各行各业 如何紧抓互联网产业化发展的机遇 向着信息化 智能化发展已成为目前家政产业发展必然课题 同时家政服务市场需求日趋扩大 传统的家政行业因其服务内容单一 服务质量良莠不齐 渐渐满足不了市民多样化的要求 在互联网 的大形势下 一些家政O2O电商平台 如手机客户端 微信公众平台等应运而生 受到越来越多市民的欢迎 当中 由佛山市家庭服务业协会所开发运行的幸福家园家庭综合信息平台的项目更是成功运营并带来了良好效果 协会有着崭新的O2O电商经营理念 运用我们行业资源优势结合信息网络平台 通过移动互联 语音互联 网络互联三网合一的运营模式 整合幸福家园移动信息平台 生活用品配送平台 佛山市智能居家养老服务平台 以及远程培训系统 家政企业 服务员标准化管理系统等 使其线上线下相结合 全力打造全方位 多元化 专业化的家庭服务型电子商务平台 同时通过行业协会及相关政府部门的标准化管理制度融入 全程给消费者带来第三方的标准化监督与消费协调 保障消费权益的最大化 给消费带来更放心 更安心的消费的享受 幸福家园家庭综合信息平台通过互联网的优势进行资源整合 将相关的行业资讯 客户需求以及企业资源等要素集中一起 推动行业的信息化进程 为行业提供更好的发展空间 同时也为居民提供方便快捷的舒适生活 幸福家园家庭综合信息平台 幸福家园家庭综合信息平台 家政服务板块 家政服务 已进驻的部分商家 平台的家政板块内全面覆盖了家政行业的各种服务 全方位解决用户的说有生活难题 同时 协会邀请了所有的协会内部家政企业入驻平台 保证全市用户能通过平台 以最便捷的方式预约到自己心水的家政企业 家政服务员和最称心的家政服务 配送商城板块 幸福家园产品配送中心知道客户在下单后总是希望第一时间收到自己的商品 所以产品配送中心将通过先进而高效的储存式配送中心直接配送到客户所在小区的配送点 结合社区配送带你丰富的人力资源 达到快速高效配送 如果客户不在家 也可预约配送时间 或者到社区配送点自提商品 日用品商城 生活用品超市配送平台 幸福家园也是配送点之一 智能居家养老平台 智能居家养老服务平台的数个服务系统 其中包括 志愿者管理系统 智能关怀系统 一键定位系统等等 而此系统亦是为解决随着老龄人的人口比重不断增加导致的居家养老问题难上加难而应运而生的 跳蚤市场 除了各种服务外 用户还能通过平台发布相关的交易 招工 房屋租赁等消息 通过平台的信息分类整理 便捷 精准的将相关信息传播 提高效率 分类信息 供用户在平台上二手物品转手发布消息或者查询相关二手物品的消息 兼职在线 供用户发布招聘信息 同时用户也可以经平台投递简历 进行职位应聘 房产信息 为用户提供全市楼盘的信息 也供用户发布相关房屋租赁信息 用户可通过平台进行服务筛选 选取满意的服务和服务人员 配备移动端app 实现实时预约及信息同步 幸福家园移动信息平台 幸福家园移动信息平台是在幸福家园家庭综合信息平台的基础上开发的移动端 将家庭服务的提供细化到移动端 使用户能更直接 更快捷地找到满足自身需求的家庭服务产品 平台需求筛选功能 幸福家园家庭综合信息平台以 互联网 的思维为方向 用户只需要提交自己的需求 系统会根据用户需求信息 从系统中筛选出满足所提交需求的服务人员或服务产品 4 社会服务 家庭服务 以社工机构为切入点 依托政府购买开展家庭服务 如家庭综合服务中心 居家养老养服务 社区矫正服务等 AddyourtexthereAddyourtexthere 2015年