2018年年夜 学生卒业 实习总结 .doc

2018年年夜 学生卒业 实习总结 时间过的很快，转眼实习就要停止 了。虽然曾经有过畏惧 、徘徊 和面对陌生情况 的无助，可是正是因为这些挫折加快 了成长的脚步，如果说学校是接收 知识的殿堂，那么社会就是运用知识解决实际问题的处所 。通过这一段时间的实习，我体会很深。我想这是一段难忘而名贵 的阅历 ，也许十年之后想起现在的一些想法会认为 很傻很幼稚，可是，这就是成长的脚印，深深浅浅，记录 了人生中每个重要阶段。因为有了这次实习，让我对接下来要面对的正式工作，充斥 了信心。实习目的：在以企业帮扶为主题的暑期社会实践中，充分 施展 我们所学专业知识，通过实地深入查询访问，结合 企业实际情况，为企业的成长 出谋划策 ，培养我们自力 思考、发明 问题、解决问题和立异 能力。实习所在 ：实习时间：2018年7月7日2018年7月19日平原商场是新乡市老字号商场， 耐久 以来本着优质办事 、诚信经营的理念办事 于民，并且 在企业成长 历程 傍边 积聚 了富厚 的经营治理 经验，形成了自身奇特 的企业文化。本年 暑期，在各级领导的关切和年夜 力支持下，我们有幸进入平原商场进行暑期社会实践。在实践历程 傍边 ，我们深入的了解了商场的成长、成长 、挫折又重新突起 的过程 ，为之而折服。同时我们也加倍 认识到新乡零售市场竞争日趋激烈 ，尤其是XX年12月份胖东来入驻新乡，它以其时尚、高品味以及优质的办事 迅速的抢占了新乡零售市场很年夜 的市场份额，对新乡市零售业带来了巨年夜 冲击。通过一周多的学习查询访问，我们感到 到要在竞争日趋激烈 的零售市场上抢占一席之地， 在企业能力不克不及 够绝对压倒竞争敌手 的情况下，单靠价格 是行欠亨 的;并且 ，现今各年夜 型商场在所经营的产品 以及产品 的渠道滥觞上也都年夜 同小异。因此，要在激烈 的竞争中取胜，只有在办事 、人员和企业形象上寻求突破。而在这三个方面，除了企业形象，在办事 和人员素质方面我商场和同行之间都存在不合 水平 的差距。对此，我们依据 在实践中的查询访问学习，对商场的成长 有以下建议，敬请领导批评指正。一、关于制度扶植 的建议一经营治理 制度每年因为治理 不善而倒闭破产的企业比比皆是 ，因此在做好经营治理 是企业实现耐久 良性经营的根本 。通过查询访问我们对商场的经营治理 有以下建议：1、在全心全意为消费者办事 的基本 上，使职能部分 权责加倍 分明。许多商场人员都把楼层说成是一个小政府，所以其就要具有政府部分 的最根本 特点：权责分明。据我们了解，我们商场各个楼层的办公室工作人员都没有十分明确的分工，这一定 会在很年夜 水平 上降落工作效率。因此，要使分工加倍 明确，并在此基本 上树立 起对领导层的奖惩机制，以提高领导层的工作积极性和效率。并且 这种权责分明应树立 在为顾客办事 的基本 之上，即在各自治理 好自己业务的同时，也不克不及 对顾客需要又不属于自己职权范围 的事情置之不睬 。2、领导层要经常与最下层 员工亲切接触交换 ，了解员工所想所需，实现真正的有效治理 ，使企业在任何危难时候都能够能达到 一呼百应，令行制止 的效果，使企业成为一个倔强有力的整体。3、公关谋划 人员进驻各楼层。即商场每一楼层配一名专业公关谋划 人员，在为整个商场作谋划 的同时，着重 对所在楼层的公关谋划 ，以使商场在各个成长 环节都能抓住好的成长 机会 。二员工鼓励 制度员工是企业生存成长 的核心 所在，员工的素质高低 抉择 了企业的成长 潜力，员工的积极性反应 着企业的活力 总之，拥有一批高素质的员工军队是企业耐久 生存成长 并引领行业的根本 。通过查询访问，我们发明 商场对员工的鼓励 制度虽然也十分完善，但与同行胖东来相比，却多为程式化或不克不及 很好落实。我们认为 ，对员工的治理 应当保持 以人为本、奖惩分明、公开透明、灵活多变、充分 施展 员工主不雅 能动性的原则。在胖东来百货，员工有可以倾诉对自己、顾客及公司感触感染 的情况 ，如手抄报员工天地，报纸胖东来人等;有公司提供的休息娱乐场合 ;更有各类 奖惩分明的方法，如奖金制度，员工生活补贴 等。针对目前我们商场状况，我们认为 应在以下几方面进行改进 ：1、充分 施展 员工主不雅 能动性，让员工介入 经营治理 。员工最直接接触消费者，对自己的顾客群体最为了解，所以企业应树立 起与员工很好的沟通机制，如创办 企业内部报刊等，充分 施展 员工的主不雅 能动性，让员工为企业的成长 建言献策。2、对员工的监管应当以人为本。在员工操作违规时，应当诚恳 地对其进行批评指正，而不克不及 像我们多半 商场执法人员的通常做法，见到违规，不由分辩 便拉着员工进行处罚 ，其虽然履行了成果 ，却疏忽 了历程 ，很年夜 水平 上损伤甚至葬送 了员工的积极性。3、鼓励 制度要灵活多变，公开透明。比如 在我们的班前会，可按期 对各楼层表示 突出的员工傍边 进行伍之嘉奖 ，并且 在班前会上要给员工讲话空间，以相互鼓励 ，施展 模范 作用;此外，对员工的鼓励 要灵活多变，让员工能够有持续 的热情投入工作。三对办事 的考察 和治理 制度依据 了解，我商场会按期 对员工进行培训，并进行书面考察 评估，但据我们不雅 察，在实际操作历程 傍边 ，一些员工存在着最根本 的业务漏洞，例如为顾客办事 历程 傍边 往往直奔主题，缺少一些根本 的礼貌用语，向你好，迎接 惠临 ;