毕业设计（论文）-大学生以电子商务创业的难点与对策.doc

上海电机学院继续教育学院毕业论文大学生以电子商务创业的难点与对策The difficulties and countermeasure for college student start an undertaking in e-commerce作 者 姓 名： 专 业 ： 电子商务 学 号 ： 25 指 导 教 师： 完 成 日 期： 上海电机学院继续教育学院摘 要随着信息技术的不断发展，大学生开展电子商务进行创业以此解决就业问题是一个途径，而对于我国大学生来说，这既是机遇又是挑战。本文通过对我国大学生创业开展电子商务现状出发，分析了大学生以电子商务进行创业的可能性，存在的优势与不足，提出了大学生以电子商务实施创业可能面临的问题及应对策略。关键词：电子商务；大学生创业；困难及对策- I -The difficulties and countermeasure for college student start an undertaking in e-commerceAbstractWith the continuous development of information technology，it is the only way for college student start an undertake to develop e-commerce to carry out the production and operation.This is both an opportunity and a challenge for college student in China.This paper analysed the needs and the existence of the strengths and weaknesses for college student in China in current situation to carry out e-commerce, made strategy implementation and practical problems.Key Words: College student start an undertaking；E-commerce；Difficulties and Countermeasure- V -目 录摘 要IIAbstractIII引 言11 大学生创业的意义21.1 缓解就业压力21.2 三个支持31.2.1 政府提供政策支持31.2.2 高校提供教育支持41.2.3 社会提供舆论支持51.3 充分展现当代大学生的聪明才智52 大学生创业的难点62.1 技术不精62.2 缺乏资金62.3 缺少经验62.4 创业需要支持的主要因素62.4.1 拓宽融资渠道62.4.2 加强技术辅导72.4.3 增强市场意识72.4.4 加大政策力度72.4.5 摒弃传统观念82.4.6 提升个人能力92.4.7 其他因素93 大学生以电子商务创业的现状113.1 网络创业型113.2 网上创业成为热门选择124 网上开店有哪些优势134.1 投资少，回收快134.2 占用资金有限134.3 营业时间不限134.4 地域限制小145 开展电子商务存在的问题155.1 创业需要弄清下面两个问题155.1.1 你想做的是什么155.1.2 你能做的是什么155.2 中国网购发展中存在的问题185.3 形成中国网民心中考虑的问题195.3.1 中国网民进行网络购物的原因195.3.2 中国网上购物用户选择网上购物原因195.3.3 中国网民选择购物网站时考虑因素205.3.4 中国网民网上购物采取的付款方式215.3.5 中国网民网上购物一般选择什么送货方式225.3.6 中国网民认为目前网上交易存在的最大问题225.3.7 半年内网上购物金额调查数据236 大学生创业开展电子商务如何经营246.1 网上开店选择平台分析246.2 网店抓的就是“眼球经济”246.3 如何管理经营256.3.1 关于货源256.3.2 关于资金256.3.3 关于物流256.3.4 关于服务256.3.5 关于进修和交流266.4 合理确定宝贝的价格266.4.1 网上开店产品的定价策略267 大学生创业要对困难做好心理准备27结 论28参 考 文 献29附录A30大学生网上开店创业 实践意义大于创业本身30致 谢32上海电机学院继续教育学院毕业论文引 言毕业、升学、就业，每年这个时候，这几个词最牵动学子和家长的心.让我们先看一组数字：今年高校毕业生人数达631万，2011年将达到643万，2013年667万，2015年691万，需要就业的青年学生人数将越来越多。“当就业变成一种压力，当就业之季变成就业之秋、就业寒冬，即使天将炎夏也得想办法度过.金融危机给大学毕业生带来了就业压力，随着国家的重视，大学生创业已成了被广泛关注的焦点，CCTV也启动了创业课堂的栏目。可见在当前就业形势非常严峻的时代，创业成了大学生除了就业外另外一条走上社会的途径。但应届毕业生一没什么经验，二没什么资金，创业做什么好呢？面对越来越严重的就业问题，很多大学生现在也开始选择了电子商务的自主创业，那么开展电子商务实现创业有什么好处呢？有没有弊端呢？会给他们带来哪些困难呢？在此背景下本文分析了大学生以电子商务开展创业难点与对策。1 大学生创业的意义每年的6月，就有一批新的大学生出出校门，走向社会。随着时代的变迁，大学生不再是当年的天之轿子了，而应届毕业生更成了人才市场上不受欢迎的人群，没有经验甚至觉得当代的大学毕业生没有能力更是众多招聘单位的一致看法。位于四川德阳市的东方汽轮机有限公司，今年招牌了6名清华大学毕业生。该公司人力资源处负责人说：“我在企业负责招牌工作20多年了，今年第一次出现30多名清华大学毕业生到我们企业求职的情况。”这在一定程度上反映出大学生的就业观念正在出现积极变化，更加理性，更加务实。如今，“基层”、“创业”、“西部”等逐渐成为大学毕业生就业热词。 1.1 缓解就业压力今年是经济形势极为复杂的一年，就业形势相当严峻，后金融危机时代，国际经济环境更加复杂多变，给就业问题不断带来新的挑战和变数。2010年大学毕业生达到631余万人，是10年前的5倍多，再创历史新高。加上历届未实现就业的，需要就业的毕业生超过700万人，就业形势非常严峻。图 1.11.2 三个支持大学生创业成功不乏其人，有着共同的成功基因。一个是大学生创业的外部支持逐渐加强，创业环境逐步优化；另一个就是大学生自身的优势。随着国家经济实力的增强，市场化程度的提高，以及市场化意识的普及与深入人心，大学生创业的社会环境与现实基础越来越成熟，大学生创业的外部条件在不断优化，主要体现为“三个支持”：政策支持、教育支持、舆论支持。1.2.1 政府提供政策支持 党的十七大报告明确提出，要实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业。把鼓励创业、支持创业摆到就业工作更加突出的位置，这是在总结我国近年来就业工作的实践、深入认识扩大就业的规律、科学分析我国就业形势的基础上提出来的。2008年11月，国家教育部下发的关于当前形势下做好普通高等学校毕业生就业工作的通知，对当前高等院校广泛开展创业教育和大力支持毕业生自主创业提出了非常明确的指导性意见。意见内容包括“加大创业教育工作力度，实现高校毕业生自主创业人数明显增加。高等学校要整合学校教务、科研、就业、学生工作、学生社团等系统的优势，采取灵活多样的形式，普遍开展创业教育，培养学生的创新精神和创业能力。各地教育行政部门和高校要充分利用当地的经济技术开发区、高新技术开发区、工业园区和大学科技园区，为高校毕业生和在校学生构建创业孵化基地，组织创业实践。对有创业意愿的学生提供项目引导、技能培训、专家指导、法律援助等公益性服务。各地教育行政部门要加大投入，并积极争取人力资源社会保障、科技、财政等部门的支持，在政策、经费、项目等方面大力支持毕业生自主创业”。2009年1月，国务院办公厅下发的关于加强普通高等学校毕业生就业工作的通知（国办发20093号）也明确指出：“自主创业是大学生就业的重要增长点，鼓励和支持高校毕业生自主创业。”该通知还进一步提出并强调四个方面具体工作要求：第一，鼓励高校积极开展创业教育和实践活动。据有关专家2007年的调查，应届毕业生中自主创业的比例仅为0.3%。创业难度很大，潜力也很大，今后需要加大政策扶持和服务力度，鼓励大学生自主创业。高校开展创业教育和实践活动十分必要。 第二，税费减免和小额贷款。一是对毕业生从事个体经营符合条件的，三年内免收行政事业性收费；二是按规定落实残疾人就业、下岗失业人员再就业以及中小企业、高新技术企业发展等现行税收政策和创业经营场所安排；三是登记失业高校毕业生可申请小额担保贷款，合伙经营和组织起来就业的，适当扩大贷款规模，从事微利项目的享受贴息扶持。第三，创业服务。对有创业意愿的高校毕业生参加创业培训的，给予职业培训补贴；强化高校毕业生的创业指导服务，提供“一条龙”创业服务。建设完善一批大学生创业园和创业孵化基地，给予相关政策扶持。第四，鼓励支持高校毕业生灵活就业。鼓励高校毕业生灵活就业，符合就业困难人员条件的可享受社保补贴政策。近年来，为支持大学生创业，国家和各级政府相继出台了一系列优惠政策，涉及融资、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。如浙江省杭州市先后成立了杭州市大学生创业园、杭州大学生创业俱乐部，出台了杭州市大学生创业培训、技能培训（鉴定）补贴申?拨付办法（专门针对大学生设立大学生创业资助基金，项目无偿资助可以达到2万、5万、8万和10万元，符合申请条件的大学生可选择其中一种资助方式提出申请）。了解这些优惠政策，会让打算创业的大学生感受到国家和政府的大力支持，更加坚定创业的决心，走好创业的第一步。根据国家和上海市政府的有关规定，上海地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，具体包括：（1）高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。此外，如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税3年。（2）自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。（3）上海市设立了专门针对应届大学毕业生的创业教育培训中心，免费为大学生提供项目风险评估和指导，帮助大学生更好地把握市场机会。1.2.2 高校提供教育支持高校把引导、扶持、培养大学生创业提高到培养创新型人才的高度，为大学生提供了包括教育、渠道、资金、项目等多方面的支持。虽然，目前大学提供的这些支持的范围、深度还比较有限，但是作为一种趋势，代表了正在就读的和未来大学生的培养新目标与走入社会的新出路。作为大学专业知识教育和素质教育的延伸，创业教育有望列入各大中专院校的大学教育体系内。在不远的将来，有条件的学校可成立创业教育教研室，设计出从大一到大四的创业教育课程，条件不具备的学校可引入社会专业培训机构在校内开展创业培训，积极探索大学生创业新模式。同时，开展有针对性、实用的创业课程，也是很多大学生的希望，让他们在学好专业知识和技能的同时，获得创业知识与技能，获取市场信息，提升创业素质。1.2.3 社会提供舆论支持大学生就业制度经历了由“计划分配”到“供需见面”、“双向选择”再到“自主择业”等阶段。从“工作找我”到“我找工作”再到“我去创造工作”，这期间人们经历了思想和认识上的艰难转变。当20世纪90年代的大学生勇敢地迈出创业第一步的时候，大学生是创业还是就业，就一直是社会争论的一个话题。时至今日，从第一代创业大学生到现在已历经十多年，大学生创业作为潮流、一种不可阻挡的趋势日渐被人们所接受，并引发了人们的理性思考。如何引导大学生把握创业机会，走上正确的创业之路，在创业路上顺利前进等一系列问题，已成为人们思考的一个热点话题，越来越多的有识之士已经认识到大学生创业实践的重要价值。1.3 充分展现当代大学生的聪明才智 图 1.3现在市场的竞争力度太强烈，企业对刚参加工作的员工约束较多，对于刚初出茅庐的大学生而言，他们更多的是想拥有自由的畅想空间，不受任何约束力；像有些大学生刚一进企业或公司还不够成熟，被领导上级骂几句说了几句稍微严重的话，就火冒三丈，怨气横生，甚至有些还大大出手，管他面子里子，拍拍屁股走人，吵老板鱿鱼。面对这样的事情生活中真的是屡见不鲜，叹为观止。于是，“与其找工，不如创业”的念头在越来越多的学生脑子里萌发。2 大学生创业的难点 2.1 技术不精大学生创业者大多从事的是服务性产业，服务性产业技术门槛较低，占领市场更多需要的是时间。如何开发具有自己独立知识产权的产品，这一点对于学生创业更显重要。有关专家指出，现在学生创业失败的多，一个重要原因就是忽视技术创新。2.2 缺乏资金“巧妇难为无米之炊”，没有资金，再好的创新技术也难以转化为现实的生产力。创意是花朵，资金是水分，吸引不到资金的创意终将枯萎。无疑，资金是学生创业要翻越的第一座大山。比如内蒙古科技大学一学生研制出道路冰雪清除机，可就是苦于没有资金，致使项目无法正常运行。2.3 缺少经验创业需要理智而不是冲动，创业需要冷静而不是狂热，现实中大学生对于创业的理解有点儿像“大跃进”似的，以为只要开一个公司就会一蹴而就，就会财源滚滚而来，对行业缺乏深度审视，对社会和大众消费缺乏深刻了解，盲目创业，是学生创业的通病。内蒙古瑞特文化传播中心的于志刚说，当他询问一些想创业的同学是否对其产品和技术进行了市场调查时，得到的往往是理想化的推理：中国有4亿人需要我们的产品，如果每人购买一件，每件100元，我们就有400亿元的销售市常完全是一种比尔盖茨式的“英雄梦”。“有创业热情是好事，但由于视野窄、理论性太强，导致不少原创缺乏可行性，经不起考验。学生不可过于自负，应当接受别人对其原创的打磨。”于志刚说。2.4 创业需要支持的主要因素2.4.1 拓宽融资渠道毋庸讳言，创业实践需要钱，无钱的创业实践只能是纸上谈兵。在大学生创业过程中，资金不足是他们面临的重大障碍。2006年中央电视台东方时空 栏目与智联招聘网曾对大学生做过一项调查，在“你认为自己创业最大的困难在哪里？”这一问题上，认为缺少启动资金的比例高达59%。在“你认为大学生创业缺乏的因素”中，首选“经济基础”的占62.6。两项调查综合显示，有60%的高校学子认为“缺少启动资金”是他们在自主创业过程中遇到的最大困难。目前解决大学生创业实践的资金主要有政府设立的创业基金、民营企业家设立的风险投资基金以及学校设立的创业基金。从总体情况看，目前这类基金不是很多，并且设立的门槛也很高，学生获得资金的难度较高。2.4.2 加强技术辅导目前，大学生创业的项目选择多集中在高科技领域和智力服务领域，如软件开发、网络服务、网页制作、家教中介、设计工作室等。这些领域符合大学生对新事物的认知，有着广阔而潜在的市场，科技创新比较容易，赚钱速度较快。但随着在市场价值规律的调节下，企业及产品不太出名，市场推广难度大，就会没有广阔的空间，不得不面对激烈的竞争。自身所学的专业以及对于行业的熟悉程度也是影响大学生创业方向选择的又一主要原因。一般情况下，人们都会选择相对比较熟悉的行业或者自己所学的专业。根据自己的专业选择创业项目的人肯定更加具有优势，而跨专业创业的人知识相对缺憾，要更多的时间和精力加以学习。2.4.3 增强市场意识市场瞬息万变，时刻都有风险，但不会有人及时提醒你风险在哪里，防范风险只能靠自己增加本领。对市场目标和竞争对手情况缺乏了解，尚未掌握分析推敲市场和竞争对手的能力，这些缺陷反映出大学生创业知识的缺乏以及市场观念较为淡薄。我国尚处在计划经济向市场经济的转型阶段，市场经济有其自身的优势，也有其固有的消极作用，如不择手段地追求价值，为获得价值不惜牺牲使用价值等等。在经营领域，也普遍存在着无序竞争、经营缺乏诚信、道德失范等现象,这些不良风气，使创业者在创业门前望而却步。市场的需要对于创业是否能够成功来说是十分重要的，人们生产或者从事某一方面的服务归根到底就是为能够适应市场的需求，认真挖掘市场的需求才是创业成功的必要保证。做自己感兴趣的事，动力自然就比别人来得强，就能全身心投入，就能从创业过程中得到成就感和快乐，成功创业的几率就高。2.4.4 加大政策力度近年来大学生创业政策的相继出台，对大学生创业罗列了相当多的优惠条件，把这些优惠条件概括为如下方面：（1）注册登记优惠（2）金融贷款优惠（3）税费减免优惠（4）员工待遇优惠。这些条件体现了各级政府的重视，也使大学生创业有了良好的政策保障，这对推动大学生创业、正确引导大学生就业、促进社会的发展具有非常重要的作用和深远的意义。通过近几年实践的检验，我们不难发现大学生创业政策还存在很大的缺陷。1)政策操作的难度较大。实践表明，任何政策难就难在操作，难就难在实施，大学生创业政策更是如此。2)政策优惠的含金量较小。大学生创业政策看起来非常诱人、非常优惠，减免收费的项目少则几项，多则几十项。但认真分析一下就会发现，这些项目大多是办事程序中的一些手续费、证件费，优惠的费用加起来少的只有几十元，多的也只有几百元。这些费用与学生创业所需要的费用相比，所占比例微乎其微。至于所得税减免方面的优惠，虽然意义很大，但对刚刚起步创业的大学生来讲作用不是很大，还是一种遥不可及的优惠。3)政策设限的条件较多。比如贷款，也有很多限制性条件，条条都很苛刻；还有办理登记注册手续时，规定需带齐身份证、毕业证、就业报到证原件，问题是没有就业单位如何开出就业报到证？这些政策由于设置过多过高的条件，使优惠大打折扣。4)政策导向的层次较低。目前创业政策的出发点仅仅是为了解决就业，这在一定意义上忽视了大学生现有知识能力和未来发展趋势，而忽视了大学生身上潜藏着的创造力，他们当中的大多数将是社会未来的创业者和管理者，这应该成为创业政策的导向。如果我们的政策忽视大学生自身的价值以及他们的价值取向，就很难实现制定者的初衷，导致政策起不到激励创业的作用，反而削弱政策的实效性。5)政策的延续性。随着我国社会的不断发展，政策的变化率相当的频繁，政府政策的延续性不得而知。2.4.5 摒弃传统观念但是，与社会的接纳、宽容、支持相比，大学生选择创业却遭到了家长的强烈反对。众多家长仍然对具有“铁饭碗”性质的工作怀有强烈的偏好，过度保护和照顾孩子，不肯让子女在社会上摔打，更不希望子女走自主创业的路，怕子女受苦受累，怕担风险。在现实生活中，许多家长存在着传统的“官本位”思想。很多家长都在孩子小时候教育过孩子，长大要有出席，要当官，要光宗耀祖。许多文科类的大学生家长希望自己的子女大学毕业能考公务员，能进政府机关；理工科类的则希望能进著名企业，工作条件优越、工资待遇优厚，不肯让子女自主创业，怕担风险。家长的阻挠有时是大学生创业的阻力。因此，需要家长对子女涉世探索的宽容、选择人生道路的尊重，在子女决定创业时应予以道义上和财力上的支持，甚至在可能的情况下亲自参与，协助和引导子女的创业行动。传统的“男主外，女主内”的观念和生理因素使女性在创业产生了依赖、自卑心理。许多女性宁愿相夫教子，而不愿创新创业，女大学生中“干得好，不如嫁得好”的认识颇具代表性。即便已经成功创业的女企业家，依然把繁重的家庭负担作为自己应尽的责任。2.4.6 提升个人能力社会经验不足是许多大学生创业屡屡碰壁失败的一个重要因素。毕业生创业很容易眼高手低，过去总是把创业想得很简单，创业开始后才发现自己一点社会经验都没有，难度远非想像。好不容易挣了点钱，最后才发现刚够交租金。虽然现在的大学生掌握了一定的理论基础，有一定的知识面，然而大学生毕竟身处校园，不能很好的了解市场规律和法则，同时又欠缺实际的经营管理能力和各种理财能力，在真正处理事务的时候就显得手忙脚乱。同时，大学生没有经济基础和经济来源，他们在集资方面又欠缺经验，故常常导致“巧妇难为无米之炊”的局面。大部分学生认为在校期间把大部分时间都用在理论学习中，少有机会参与社会实践，领导和管理的能力更加不足，如果这时候选择马上创业，可能会在其过程中遇到许多困难，加大创业失败的风险性；选择马上创业的，这是一群具有冒险精神的学生。风险投资与其说是投资企业,不如说是投资创业者。风险投资家需要懂得技术、管理、营销、金融等多方面知识，他们的素质高低是直接决定风险投资生存与发展的关键因素。大学生本身还应具备各种各样的素质，比如具备强烈的挑战精神、较强的组织和领导能力、理性的思考和规划人生的能力以及良好的承受挫折的能力等。在创业的道路上绝对不是一帆风顺的，因此承受挫折的能力对于青年学生来讲也是十分重要的。特别是面临着越来越大的市场竞争力，大学生创业者应该具备良好的承受压力的素质，做到百折不饶，以正确的心态去面对挫折才能够提高创业成功的几率。2.4.7 其他因素在现在这个复杂的社会，搞好人际关系不是一般大学生能做的来的，里面包含的东西复杂多样化。在创业初期没有知名度和影响 力，如果没有一定的社会人际关系资源，要开辟产品市场，是相当艰巨的，尤其在我国这个从古至今都很重视人情关系的国度里。固然，人脉资源在创业中的作用，不仅限于市场开拓方面。只要具备一定资本（不仅是资金，还有技术优势、实战经验、独特思维、为人处世、所处平台及管理、策划、执行、组织等能 力），就能扩大自身的人际关系网络，积累人脉资源。一个企业就是一个团队，要打造一个优秀的创业团队，除了需要创业领航人具有识人的慧眼、容人的胸襟之外，还需要创业专家的指导，因为这个团队的形成，是一个“大浪淘沙”的过程。拥有了志同道合、目标一致、各显身手的创业团队，就等于创业成功了一大半。图 2.4.73 大学生以电子商务创业的现状在现实的就业压力和许多成功案例面前，让高校中越来越多的大学生对网上创业心动。中国计量学院提供的一份最新调查显示，在大学生选择的创业领域中，选择“启动资金少、容易开业且风险相对较低的网上创业”的比例达到32。据报道，淘宝网现有会员8300万左右，有三成左右是大学生。因为不受资金、场地的限制，网上开店，已经成为大学生自主创业的选择之一。3.1 网络创业型互联网改变了人们的生活，同时也提供了全新的创业类型。网络创业不同于传统创业，无需白手起家，而是利用现成的网络资源。目前网络创业主要有两种形式：网上开店，在网上注册成立网络商店；网上加盟，以某个电子商务网站门店的形式经营，利用母体网站的货源和销售渠道。网络创业门槛低、成本少、风险小、方式灵活，特别适合初涉商海的大学生创业者。像易趣、阿里巴巴、淘宝等知名商务网站，有较完善的交易系统、交易规则、支付方式和成熟的客户群，每年还会投入大量的宣传费用。加盟这些网站，创业者可近水楼台先得月。而且，网上创业受到政府的重视，给予诸多的优惠政策和措施。例如，上海现已在普陀、静安两区建立了电子商务创业园，为创业者提供优质的创业环境和服务。2006年，国内首家由大学生自主创建并经营的电子商务网站“便宜啦”正式成立。这个网站由长春工业大学学生自主创建，开办1个月就吸纳了100名大学生创业者，该网站对全国大学生免费开放。“校园经商族”依托这个大学生自主创建的商务网站“便宜啦”，将“零资本创业”变为现实。长春工业大学校长说：“目前大学生创业有两大难点，一是项目，二是资金。便宜啦网站恰恰解决了这两个难题，所以吸引了好多大学生的参与。”目前网站所有店主都以职业经理人的标准来要求和塑造自己，到毕业时，他们就会成为具有几年工作经验的职业经理人。这种“先就业、后毕业”的人才培养模式和“为用而学、学而致用”的教学方法，将为学生就业带来更广阔的空间。初次尝试网上创业者应注意，事先要进行多方调研，选择既适合自己产品特点又具较高访问量的电子商务平台，贩卖的商品也要具有独特性和吸引力。一般来说，网上加盟的方式，能在投入较少的情况下开业，边熟悉游戏规则，边依托成熟的电子商务平台发展壮大。3.2 网上创业成为热门选择网络的发展，改变了社会的存在方式，也改变了个体的生活方式、思想理念和谋生手段。网络经济的风生水起，为众多大学生勾勒了实现财富梦想的“捷径”。更为重要的是，网络的深入普及和网络商业平台的成熟，使得通过网络进行创业具有传统创业平台不可比拟的优势。电子商务发展速度之快超出了大多数人的预期。青年人网上创业的成功案例呈上升趋势。全国33个城市上万大学生参加了“上网练摊”的比赛，在3个月内，创造了681万元人民币的交易额，其中第一名的网上商品的成交数量达285件，成交金额高达8.2万多元。更多的大学生由此便憧憬着做一个“人在家中坐，钱从网上来”的SOHO一族。（SOHOSmall Office & Home Office，直译就是在家庭办公室、小型办公室办公的意思，实际上就是自由职业。）专家认为，网上做生意，能使大学生学以致用。从找渠道进货、登录描述商品、设定价格到银行查款发货，每一次进货，是商务谈判的一种实践；商品推介与描述，是市场营销学的实践；进出账，是基本财务管理的实践；发货与售后服务，是人际交往与客户管理的实践。网络销售具有启动资金少、创业成本低、交易快捷等特点，这也是大学生选择网上创业的主要原因。另一方面，在校学生最缺乏的就是工作和社会经验，而用人单位往往最看重这一点。从进货到营销，再到成本核算、完成交易，每个步骤都能使学生们把书本上的理论用于实践。以后无论是否继续在网上开店，都积累了不少经验。大学生开办的网络商店并不像人们想的那样只是卖卖二手的书籍、文具、光盘或衣物。他们的网上商店里有新衣服、家居用品、MP3、饰品、电脑甚至更高档的物品。个别大学生的月营业额可高达10万元以上。一些应届毕业生表示，他们已经将网上创业与就业作为他们的职场新选择。网上创业还能够解决现实生活中大学生就业问题。有关统计资料显示，目前中国高校毕业生供求总量失衡、结构矛盾突出，网上创业无疑让面临就业问题的大学生们多了种选择。4 网上开店有哪些优势 网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区于网下的传统商业模式。随着电子商务的迅猛发展，许多有一定传统资源的人，都正计划或已经在网络上开拓出一片自己的天地，建立自己的网上商店。那么网上开店都有哪些优势呢？4.1 投资少，回收快 网下开店的费用大概包括月租、雇工费、税费和各类杂费。前期包括门面的转让费或保证金、办证费用、进货费用。一项针对中国中小企业的情况调查显示，个人网下商店的平均费用至少为五万元，多则几十万元。而网上开店的建店成本非常小，不用去租门面，不用囤积货品，只要一台能上网的计算机就可以开张了。网上有大量的交易平台，如易趣、淘宝等，卖家只需要支付极低的租金或免费就可以拥有一家网上商店，同时租金不会因为营业面积的增加而增加，投资者也不用为延长营业时间而增加额外的费用。4.2 占用资金有限在创业初期，网下商店面临着很大的风险，进货资金少则几千元，多则数万元，不仅占用大量的资金，而且占用创业者大量的时间和精力。而网上商店则不需要占用大量资金，完全可以在有了订单的情况下再去进货，因此网上商店能做到进退自如，没有包袱。传统商店如果不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉，而网上商店因为存货很少，也就没有这个包袱。随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。4.3 营业时间不限网上商店延长了商店的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无须专人值班看店，都可照常营业。传统店铺的营业时间一般为812小时，遇上坏天气或老板、店员有急事也不得不暂时休息。网上商店则节省了人力方面的投资，不用雇佣帮手，店主完全可以在享受生活的同时把自家的网上小店打理得井井有条，还避免了因为来不及照看店铺而带来的损失。同时，营业时间不受限制，消费者可以在任何时间登录、购物。网上开店在交易时间上的全天性和全年性，使得交易成功的机会大大增加。4.4 地域限制小网上商店不受地点的限制。商店的流量来自网络，开店者不用担心如何选择地址，也不用为繁华地段高昂的租金而烦恼，不管客户的距离有多远，在网络上，客户一样可以很方便地找到需要的商品，网上商店的消费群体突破了地域的限制，变得无限广阔。网上商店所面向的是全国乃至全球的消费者，这个潜在市场是单个商店，甚至是大型商场都无法相提并论的。只要商品有特色，经营得法，网上商店每天都将带来成千上万的客流量，大大增加了销售收入。5 开展电子商务存在的问题网上创业，是未来发展的趋势是一块无法估量的大蛋糕,他就是电子商务,代表着一个国家信息化程度的高低,美国ebay不断巨额投资易趣就是很好证明,只要你广开思路,网上创业定会成功的,现在我国在这方面还处于初级阶段的 机会还是很多的,而且有些并不需要多少专业技术,门槛并不高,大家不要怕,根据自己的时间情况定位个适合自己的网上创业之路 !5.1 创业需要弄清下面两个问题5.1.1 你想做的是什么你想做的最好是你喜欢的，这样你才会有源源不断的动力推动你前进。大部分人不成功不是因为选错行业而是因为中途放弃。如果你每天都硬着头皮去做自己不喜欢的事，恐怕结果不会太乐观。 5.1.2 你能做的是什么所谓你能做的是结合你的天赋、能力、经验和资金来考虑的。不着边际的或超出你个人能力的事最好别做，因为我们是小本创业，经不起太大的风险。虽说跌倒了可以爬起来，但更多的人是跌倒了再也爬不起来，无奈之下只得又给别人打工。无论何时都不要忘记结合市场需求及相应的消费群体，否则只能是纸上谈兵，出师未捷身先死。 以下是淘宝网上所有商品服务分类（见图 5.1）图 5.1找准定位确定卖什么。目前主流网民有两大特征，一是年轻化，以游戏为主要上网目的，学生群体占网民相当的比重，其次是上班族，代表了主流网民的另一大基本特征领或者准领化。上网所需的软硬件设备、连接条件特别是知识门槛等多方面的因素，为这一特征写下了必然的注脚。了解了主流网民的基本特征，就可以根据自己的资源、条件甚至是好来确定是撒下大网、主打主流，还是剑走偏锋、独辟蹊径。精选产品可是大有研究，选好定位后就要精选自己的产品。（1）产品卖点和特色必须能够通过文字和图片就能够介绍清楚。（2）产品体积不大，形状适当，有利于配送，切忌个大、体重。（3）产品最好属稀缺资源，比如市场面向全国，产量不大，企业没有能力在全国建立营销渠道的；或属于用传统渠道做不好市场的品类。传统渠道做得好的，即地面店做得好，随处可以买到的，网上就不具备竞争优势。（4）产品本身的品质要好，要能满足一类人的某种需求。 （5）要选择有一定利润空间的产品，不具备价格竞争优势的产品不适合在网店上销售。（6）能拥有产品的网上独家经销是很重要的一点。 图 5.1(1)根据市场环境分析，大部分从事网上交易的基本是大学生、上班族、加工贸易的在职员工、网下有实体商店的店主、刚起步的小公司和少数4050中年人群。见下图图 5.1(2)从以上的表中数据得出，我国新形式下，各种购物人群都参与了网络贸易，其中，大学生居主导地位。随着电子商务的迅速发展，电子商务网络交易市场前景广阔。5.2 中国网购发展中存在的问题5.2.1 背景问题我国电子商务起步晚，发展程度低，目前处于初级阶段导致以下背景问题的出现：发展战略问题、技术造成的电子商务阻碍、国内计算机信息网络运行质量问题、企业信息化普及率低、金融体系支撑不足、社会化信用体系不健全、语言障碍问题、商业模式的创新问题、管理体制问题 5.2.2 硬件问题国内带宽直接影响到一些高新技术的应用，当然这也是在社会主义国家面临的较难解决的问题。侧面放慢了电子商务发展的脚步。5.2.3 软件问题创新意识的缺乏，让国内网络公司的产品复制复制再复制。无创新可言，却始终无法解决一些疑难杂症，加快应用者的销售脚步。就拿国内网店制作商shopex举例，他们的疑难杂症就如当今B2C商城的问题一样：（1）客户沟通渠道的建立：网络直销模式的成功，一方面是网络让产品价格透明而导致网购的价格优势。另一方面是复制了电视购物便捷的服务模式，但却没有一个监管部门进行统一调查和整治。而客户只能通过口碑来进行判断产品服务的好坏。而客户沟通的平台，迟迟没有一个完善的解决方案。（2）客户对产品的在线体验：这一问题直接影响到了网上销售的行业限制，我们知道，并不是所有产品都能开网店，在网上销售。原因是那些产品无法单使用图片就表达清楚。而这个问题现在也有一些公司试着解决，如大家乐的视频购物系统、伟益科技的3D网店系统。正试图解决这个问题，但还需要一个漫长的市场渗透期。（3）被动的销售模式：做电子商务的朋友，一定很在乎IP、PV、UV等因素。往往将数据在IP与成交中进行整理，计算。这些归根于传统B2C商城的被动销售模式，往往是客户有问题才会对客服进行询问，而客户确无法主动对浏览网站的客户进行一些建议与推销5.3 形成中国网民心中考虑的问题5.3.1 中国网民进行网络购物的原因下图是有网上购物经历的中国网民进行网络购物的原因分布图，从图中可以看出，此类网民进行网络购物的主要原因是方便快捷、价格便宜。 key 图 .2 中国网上购物用户选择网上购物原因 来源：易耐特智能建站平台-中小企业上网首选品牌(/)作者：cxm原文：中国网上购物用户选择网上购物原因(/773.html)iResearch根据2004年11月CNNIC2004中国互联网热点报告整理发现：能够在网上买到本地没有的商品已经成为中国网上购物用户选择网上购物的首选原因之一。另外，好奇心的驱动也会促使大量网民尝试网上购物，约有四份之一的中国网上购物用户因为满足好奇心的需要而选择网上购物。图 .3 中国网民选择购物网站时考虑因素下图是有网上购物经历的中国网民选择购物网站时考虑因素分布图，从图中可以看出知名度高和信誉好是有网上购物经历的网民选择购物网站的主要考虑因素。 图 .4 中国网民网上购物采取的付款方式下图是有网上购物经历的中国网民网上购物采取的付款方式分布图，从图中可以看出可以在网上完成的网上支付最受欢迎(48.4%)，这与C2C的发展有关，而对网民比较安全的货到付款也是经常被采用的付款手段（23.3%）。 key 图 .5 中国网民网上购物一般选择什么送货方式下图是有网上购物经历的中国网民网上购物一般选择的送货方式分布图，从图中可以看出，普通邮寄、送货上门、EMS、其他快递都占有一定的市场份额，并且没有一种送货方式有绝对优势。 图 .6 中国网民认为目前网上交易存在的最大问题下图是有网上购物经历的中国网民认为目前网上交易存在的最大问题分布图，其中产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障（48.4%）和安全性得不到保障（26.9%）是主要问题。图 .7 半年内网上购物金额调查数据iResearch艾瑞市场咨询根据CNNIC资料整理显示，有购物经验的网民中，26.3的网民在半年内网上购物金额在201到500元，有3.5的网民半年内购物金额在5000元以上。 图 5.3.76 大学生创业开展电子商务如何经营6.1 网上开店选择平台分析然而要做到真正轻松的网上开店却不容易，不仅依托网上商店平台(网上商城)的基本功能和服务，而且顾客主要也来自于该网上商城的访问者，因此，平台的选择非常重要，但用户在选择网上商店平台时往往存在一定的决策风险。尤其是初次在网上开店，由于经验不足以及对网店平台了解比较少等原因而带有很大的盲目性，这也为选择网店平台带来一定的困惑。不同网上商店平台的功能、服务、操作方式和管理水平相差较大，理想的电子商务平台应该具有这样的基本特征：良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等等，当然，还需要有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能，并且可以提供一些高级服务，如对网店的推广、网店访问流量分析等。此外，收费模式和费用水平也是重要的影响因素之一。（例如像淘宝网：在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效；而且在交易的同时，交到更多朋友。淘宝网是目前发展较为全面的网络平台）6.2 网店抓的就是“眼球经济” 开网店要做好三方面准备工作：配置硬件，包括电脑、网络和数码相机；学习基本的操作技能；开通网上银行。 “开网店常见的误区有两个，一个是盲目开店，缺乏计划；一个是跟风模仿，缺乏创意。”一位有开网店经历的网友这样说。 一位成功的网店卖家总结了开网店的“四大法宝”：宝贝数量一定要多；要充分利用30个字的描述空间，提供更多的信息供买家搜索；宝贝要做好分类，如同实体店整理柜台一样，把同类产品放在一起展示；善于利用推荐位，这相当于商场的橱窗。 某网站培训中心一位负责人表示，开好网店绝对不比开好实体店容易，网店更要精耕细作。“一个网店是否用心经营，一进入页面就能感受到。实际上，网店抓的是眼球经济，商品图片的处理很有技巧，很多出色的网商都配有摄影棚。”该负责人这样说。6.3 如何管理经营6.3.1 关于货源对于网络创业,货源是最基本的问题,而诚信经营、提升信誉对于我们而言也是非常重要的。很多大学生就是卡在货源上，其实如果没有很多经验，只是试个水，那么，可以尝试成为二代、三代(代理)，甚至可以将本身的一些有特色的私人珍藏拿到网上拍卖。 很多大学生就有想一口气吃成大胖子，感觉货物一定要物美价廉才可以成功，其实成功的定义不同样，学生权时不要想着能做多大，只要跟着走，慢慢进修，积累经验，自然有大展拳脚的时候。 6.3.2 关于资金 学生没啥子钱，也不建议学生拿很多钱去买货，这样一是造成产品的积压，第二是资金不能回笼的。 拿几百元钱，先买点小东西，同样买一点儿，慢慢地卖，通过整体的运作来积累经验，不要让资金成为本身体和精神里的石头，一定要保证正常的学生糊口。 6.3.3 关于物流 就算是同城，最好也选择邮递淘宝网店需要多少钱，虽然要花钱，但至少不影响本身正常的进修和糊口。 6.3.4 关于服务 不礼貌的举动在网商里是绝对不行的，网商肯定是1个服务型行业，所以服务态度一定要热忱。“你好”，“请问”这些词和词组要多用，货主定了货，可以主动致电或者旺旺确认，努力记好每个卖家的接洽方式，啥子时候买了啥子东西，建立1个买家数据库。因为，商家不是光卖东西，一定要有服务在里面。 6.3.5 关于进修和交流 进修一定是要跟上，不仅是学生本身的进修，更要知道如何能高效地进修丰富的网商经验，可以到相关的社区论坛去进修最新的网店经验。6.4 合理确定宝贝的价格通过前一章的问题现象,让我们得知:确定商品的合理价格是非常重要的。如果商品价格过高可能导致商品无人问津，如果过低，买家还要跟你讨价还价，有可能到头来是微利，甚至会没有利润。6.4.1 网上开店产品的定价策略（1）竞争策略应该时刻注意潜在顾客的需求变化。可以通过顾客跟踪系统经常关注顾客的需要，保证网站向顾客需要的方向发展。在大多数的网上购物网站上，经常会将网站的服务体系和价格等信息公开申明，这就为了解竞争对手的价格提供了方便。随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持产品的价格优势。（2）捆绑销售的秘诀其实捆绑销售这一概念在很早以前就已经出现，但是引起人们关注的原因是由于1980年美国快餐业的广泛应用。麦当劳通过这种销售形式促进了食品的购买量。这种策略已经被许多精明的企业所应用。我们往往只注意产品的最低价格限制，却经常忽略利用有效的手段，去减少顾客对价格的敏感程度。网上购物完全可以通过购物车或者其他形式巧妙运用捆绑手段，使顾客对所购买的产品感觉更满意。（3）特有的产品和服务要有特殊的价格产品的价格需要根据产品的需求来确定。当某种产品有它很特殊的需求时，不用更多地考虑其他竞争者，只要去制定自己最满意的价格就可以。如果需求已经基本固定，就要有一个非常特殊、详细的报价，用价格优势来吸引顾客。很多企业在开始为自己的产品定价时，总是确定一个较高的价格，用来保护自己的产品，而同时又宁可在低于这个价格的情况下进行销售。其实这一现象完全是一个误区，因为当顾客的需求并不十分明确的时候，企业为了创造需求，使顾客来接受自己制定的价格，就必须去做大量的工作。然而实际上，如果制定了更能够让顾客接受的价格，这些产品可能已经非常好销了。（4）考虑产品和服务的循环周期在制定价格时一定要考虑产品的循环周期。从产品的生产、增长、成熟到衰落、在增长，产品的价格也要有所反映。7 大学生创业要对困难做好心理准备创业，只有做好充分准备，准确把握自身特点才能闯出一片真正适合自己的新天地，所以大学生网上创业必须杜绝浮躁的思想，踏踏实实、从小做起。首先，投资创业必须对行业市场深度