读《西游记》浅谈事业部建设与管理.doc

读西游记浅谈事业部的建设与管理现代管理学的事业部制组织结构，是分级管理与核算、自负盈亏的一种经营管理形式。即一个公司按地区或按产品类别分成一至数个事业部，从产品（工程服务等）的设计、原料采购、成本核算、产品制造（工程服务等），直到产品销售（工程售后维保等）均由事业部负责，实行单独核算、独立经营，公司总部只保留人事决策、预算控制和监督，并通过产值目标、产值利润、成本费用消耗等指标对事业部进行控制。它的优点是：1、企业领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；2、事业部单独核算，能充分发挥经营管理的积极性。它的缺点是：1、公司与事业部的职能机构重叠，造成管理人员的浪费；2、各事业部能考虑到的是自身的利益，影响协作与沟通，一些业务联系往往不顺畅。按照现代组织理论，组织无论大小，其存在和发展都必须具备3个要素，即：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通。这3个要素反过来又要求组织要存在和发展就必须是一个学习型组织，只有组织为组织成员提供学习条件和机会，使其掌握更多更精的技能，组织成员才能为组织创造更大的业绩和应对更大的挑战。西游记是我们耳熟能详的小说，唐僧师徒四人历经九九八十一难去西天取经的故事妇孺皆知，它为我们提供了一个绝佳的事业部建设与管理的案例。那么，我们先来看西游记中 “取经事业部”是怎样建立的。在佛教总公司里，“普渡众生，救苦救难”是其公司使命，“传经送福，劝人为善”乃其公司愿景，如来董事长的目标就是成立一个“取经事业部”取得真经“永传东土，劝化众生”。为此，如董会同公司的观世音总经理一起拟定了事业部经理人选-唐三藏。唐僧是如董和观总的嫡传弟子，又是唐王李世民的拜把兄弟，原则性很强， “人脉”很广，人神两届的高层关系都有。他具有强烈的愿景与使命感，性格坚韧，百折不挠、历经万难仍不改初衷，平时注重行为规范和工作的高标准，团队有他在才能成为一个有凝聚力的团队并成功实现团队目标。同时，如董还给了唐僧袈裟锡杖紧箍咒等宝贝，以示信任和充分授权。对于事业部其他人选，则指示观总选拔。观总先后考察了沙悟净、猪悟能、小白龙、孙悟空，全都推荐给“取经事业部”唐经理使用。在西游记小说中，最先出场的“取经事业部”的骨干成员是孙悟空。他凭着筋斗云金箍棒，72般变化火眼金睛等过硬本领，敢打敢拼，大闹天宫，自封齐天大圣，终因违背游戏规则被道教公司总裁玉皇大帝请如董压在了五行山下，渴了喝铜汁，饿了吃山石，可怜一世英雄，满身本领，不得施展。直到观总考察“取经事业部”的成员时，才给他指明重获自由与成功的道路。当唐僧来到五行山下为其揭去“压贴”使其重获自由时，他对唐经理是充满感激的。可以说孙悟空是带着感恩的心和对自由的向往自愿加入到“取经事业部”。第二个出场的是白龙马。他是道教公司西海龙王敖闰之子，因纵火罪被判死缓，在观总考察事业部人选时，主动要求加入，观总见他心诚接纳了他。但他在与唐经理见面时，因沟通不够，误食了事业部的座骑，经观总点拨，自愿受罚变作白龙马做了唐经理的脚力。第三个出场的是猪悟能。此公原为道教公司天蓬元帅，应调戏嫦娥被贬下界，投胎时误了时辰，无奈投入猪胎，出生后因无人样，只得落草为妖，被妖婆卵二姐相中做了上门女婿。卵二姐死后，又去高老庄做上门女婿，后遇见唐经理孙师兄等，皈依佛门，却总是凡心未了，遇事爱泼冷水，一遇见困难，首先打退堂鼓的就是他。最后出场的是沙悟净。道教公司总裁玉皇大帝的卷帘大将，因失手损坏神器被贬下界冰冷的流沙河里，饥寒难忍，要生存就只有隔三差五的寻人吃，但每吃一人则每7日要承受天庭百剑穿胸之痛。 从“取经事业部”各项目成员构成的基本情况来看，他们都是犯了天条被贬下界，都有着皈依正果的强烈愿望，而且各有各的本领，还都有通天的人脉关系。如果说唐僧目标是取得真经“永传东土，劝化众生”的话，那唐僧的这几个徒弟的目标则是保护唐经理顺利到达西天佛祖处取经回东土大唐，这样他们方能脱离被贬的苦海得成正果。在如此明确的目标指引下，才有了他们之间从最初的互不相识到后来降魔伏妖的通力沟通协作，故事也由此逐渐展开西游记第14回“心猿归正六贼无踪”，写孙悟空打死6个强盗，被师傅误解，负气出走，经过龙王劝解后又回到师父身边，观音知道悟空本领高强，自由散漫，怕唐僧管不了悟空，密授紧箍咒，方使猴子有了管束。第27回“尸魔三戏唐三藏，圣僧恨逐美猴王”，也就是三打白骨精的故事，悟空又再次被师傅误解逐出师门。这个2个故事告诉我们，唐经理对于佛门不杀生的原则是坚持的，对于悟空这样的业绩好能力强又散漫的员工，光靠给予恩惠而不加以约束，是教育不好的。由于唐僧的坚持，纵观整部西游记，沙悟净、猪悟能、小白龙从不敢擅杀生灵，从而维护了团队的价值观和领导的权威。反观孙悟空，正因有了约束，才使他在日常工作中按制度办事，不再我行我素，处处维护领导尊严，爱护团队荣誉。（可以念一段精彩片段）三打白骨精时，师弟猪八戒落井下石，怂恿唐经理处罚孙悟空，直到化斋不果，师傅被妖捉去，又降妖不成，才明白大师兄的业务能力比他高，团队分工合作的重要性，因而亲自登门请悟空降妖救师傅。自此后，“取经事业部”团队建设业已完成，各成员之间经过磨合，彼此更加融洽信赖，对自己在团队中的位置与分工都已明确，唐僧是部门经理，孙悟空是项目主管，猪八戒是业务员，沙僧与白龙马是工程后勤人员。接下来，他们将要迎接更大的挑战！大家知道，唐僧师徒四人去西天取经是历经了九九八十一难的，30回前，主要描写“取经事业部”成员的各自经历，“取经事业部”建立后的人事管理与制度建设，及“取经事业部”建立后靠自身的力量降魔除妖的一些个业绩。31回后，随着妖魔鬼怪法力的增强，降魔除妖的难度也加大了，靠事业部自身的力量已难以胜任，这样就开始收集各类情报，求助于各路神仙了，同时，也在提高自身的技能，从战争中学习打赢战争。第31回，宝象国救公主，收降黄袍怪。悟空从黄袍怪说“有些认的我”分析判断出，这怪可能是天上来的，遂上天庭查找并求助，果然是28宿之一的奎木星因和玉女产生了爱情，郁于同在道教公司打工，而公司有员工不得通婚的规定，二人放弃优裕的工作环境跳槽下界。（这个故事告诉我们，制度的设计要合理且人性化）。第32到第35回，写莲花洞妖怪，号称金角大王、银角大王的，仗着偷了太上老君的宝葫芦、晃金绳等宝捉了唐僧，悟空凭借智慧获取了宝贝咒语并盗取了宝贝，最终用妖怪的宝贝降伏了妖怪（这是典型的从战争中学习打赢战争）。这样的故事还有许多，有兴趣的同事可以找西游记看看。那么从此后，“取经事业部”通过各路神仙帮助伏妖的案例越来越多，级别也越来越高，从最初的土地山神，冥王地鬼到天兵天将，四海龙王，玉皇大帝，太上老君，文殊普贤观世音菩萨直到如来，说明降妖的项目成本越来越大。到了取经的最后关头，出现了戏剧性的一幕，即如来叫阿傩、伽叶两尊者向唐僧师徒索要“人事”，唐僧等给不出，最后却得了个无字经书。（西游记其实通篇写的就是人间百态，神佛也不例外）。“取经事业部”用14年的时间，克服了九九八十一难，终于完成的取经大业，我们且看作是81个业务项目，他们每完成一单项目，都要付出很大的努力，从项目信息收集、整理、判断到下单，直至最后完工都充满着“取经事业部”成员的心血、汗水和智慧。这81难，都是冲唐僧来的，大小妖魔无不想吃唐僧肉，唐僧是“取经事业部”唯一的凡夫俗子，在小说中刻画的没有任何本领，遇到妖魔常说的一句话就是“徒儿救我”。其实不然，我们反过来看，唐僧的每次逢难被抓（就是他接的每一单业务），都冒着身家性命的风险，一个为事业舍生忘死的人，就是一个值得尊敬的英雄！（经理不好当啊）他喊出的“徒儿救我”，是他对由他组建与管理的团队成员能力的充分信任和了解；是他对事业不计生死的执着追求在最后关头发出的战斗号角。他是一个最优秀的部门经理，是团队的灵魂。在西游记小说中，有一批反面角色，即妖魔鬼怪们。他们当中大部份，都是神佛两道的，不是烧火的金童就是端茶的侍女，要么就是佛祖道尊的牛象虎狮座驾等，这批小仙们在上天，没有学习的机会，也没有展现自我的舞台，从而失去了晋升的通道，因此跳槽下界为妖。这是神佛两公司制度设计的缺陷，他们与唐僧师徒较量，其实是在用另一种方式同领导沟通，用另一种方式向领导展示自己（领导啊：看看我们，不比“取经事业部”的谁差呀），所以，每每在被悟空等降服后，都能够被老部门老领导返聘。在整个取经过程中，总公司都始终在关注着取经大业的进展，并有观世音总经理肩负着对“取经事业部”业务能力的考察。“取经事业部”独立降服莲花洞妖怪金角大王、银角大王时，书中通过太上老君表述出来，“老君道：此乃海上菩萨问我借了三次，送他在此托化妖魔，试你师徒可有真心往西也”。这次考察时合格的。同时，观世音总经理还要考察事业部各成员对公司的忠诚度。第23回三藏不忘本，四圣试禅心写到观总会同黎山老母，文殊普贤诸菩萨扮