人力资源知识_非hr的hrm培训资料

非HR的HRM 林国才 第一部分 思维观念 为什么要学习人力资源 是否觉得没有趁手下属可用 是否属下员工流失时有发生 是否觉得属下员工不好管理 是否下属员工经常情绪低落 是否觉得下属技能无法达标 是否觉得人力部门工作不力 忙 蛮 盲 困扰 管理者很无奈 被管者很郁闷 人性的复杂心理的契约有效的沟通 个人与团队考核与激励思维与逻辑 中国人只会管事不会管人 有些员工在专业表现上非常突出 可是一旦转为管理职务后 就表现得无法尽如人意 可以用一个形象的比喻为 一夜之间由 万丈光芒 变成了 黯淡无光 曾荣登全美人力资源名人榜的美国行为心理学家的史考特 派瑞博士在来华的一次演讲中回答了这个问题 他认为原因在于 中国经理人只会管事不会理人 总体而言 就经理人的四个能力群组来比较 中国经理人在与 事 有关的 工作管理能力群 与 认知能力群 都有较佳的表现 平均指数为53 但在与 人 有关的 沟通能力群 及 领导能力群 方面 平均指数为39 则显得较弱 管理误区 通常升迁的两个条件 1 能力强 业绩好 2 工龄长 资格老 员工升管理者的误区 1 能力随着岗位走 立刻具备管理能力 2 能力随着工龄走 管理能力随工龄增长 杰出企业管理变迁 关注生产环节的管理 重视市场销售的管理 偏向资产运营的管理 强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理 60年代 70年代 80年代 90年代开始 真知灼见 为政之要 惟在得人 凡事皆须务本 国以人为本 李世民优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业 美 汤姆 彼得斯小罗伯特 沃特曼将我所有的工厂 设备 市场 资金全夺去 但只要保留我的组织 人员 四年以后 我仍将是一个钢铁大王 美 钢铁大王卡内基所谓企业管理 最终就是人事管理 人事管理 就是企业管理的代名词 美 德鲁克 人力资源的重要性 人 事 情 理 法 传统人事管理与现代人力资源 传统人事管理 人力资源管理 执行 被动接受指令成本与控制制度 操作方法简单被动 缓慢以物 事为中心内容简单 封闭式任何人都可做人事人事部门负主责 决策 结合企业战略资源与发展制度 操作方法创新主动 快速以人为中心内容丰富 开放式HR是所有人员的责任 走进人力资源 人 方法 工具 资源 转换过程 资源管理 核算价值 找到方法 使其升值 人力资源6大模块 规划管理 什么时候需要 招聘管理 得到的途径 薪酬管理 得到的方法 绩效管理 如何使用 培训管理 如何快速增值 关系管理 如何长期持有 规划管理 规划是为了适应更好的发展 得到和保持一定数量具备特定技能和知识能力的人员 减少对外部招聘的依赖性 预测企业组织中潜在的人员过剩或不足 建设一支具备高强度作战能力的队伍 用以适应未知环境 充分利用现有的人力配置 招聘管理 需求确认 招聘邀约 面试录用 用人单位给予招聘需求信息 招聘部门审核后进行招聘 通过各种渠道发布招聘信息 进行筛选后 对合适的人员进行邀约 通过评估对候选人进行评级 录用后进行档案管理 薪酬管理 薪酬结构 薪酬制度 薪酬分级 工作分析 薪酬调查 薪酬策略 企业与员工的纽带 绩效管理 员工工作显现 公司业绩体现 企业对员工的要求 工作态度工作成绩工作能力 评估修正 战略目标战术执行经营状况 员工对企业的反馈 培训管理 提高和增强员工对组织的认同和归属感 增强组织或个人的应变和适应能力 提高工作绩效水平 提高员工工作能力 关系管理 员工 企业 公司对员工的要求 员工对公司的要求 尽职尽责 积极稳定 福利 薪资待遇 具备发展前景 职能部门的人力资源管理 能力 动力 知识 技能运用 非专业类知识 工作相关专业知识 态度 情境 通过自学和基础教育获得 通过企业素养提升计划获得 企业环境 包括文化 制度 流程 职责等 对组织整体的评价 包括所获得的利益 培训发展 与薪酬心理契约两方面 个性 智商与基础能力 潜能 管理者如何了解员工的个性 分配合适的工作 案例研讨 了解员工的误区 员工关怀是公司的事情 我们只是同事和上下级关系 只要工作做好其它的我不管 员工必须管理好自己我只下任务 指导员工的误区 没有时间自己做比较快有一部分也在教已经教了1 2个徒弟了教会徒弟饿死师傅怎么办 要么教不出来 要么教出来走了不知道怎么教 我师傅就是这样教我的 你的处境 你的下属是否很久没找你谈心了 你的下属是否很久没有请教你问题了 你的下属是否很久没和你开玩笑了 你的下属是否对你的评判没有反馈了 你的下属的年流失率是否已超过30 危险 第二部分 方法工具 创造环境的责任 人性化管理再加上纪律是所有非人力资源管理者的日常人力资源管理的第一要务 了解员工的责任 你了解自己的属下吗 哪些方面 1 掌握员工的基本资料 2 掌握员工的日常交往情况 3 掌握员工的个性及喜好 避免问题发生 上下通畅沟通 个体积极性提升 针对性引导 记住 为每一位员工都建立一个小档案 指导员工的责任 部门经理还应该有承担员工教练职责的观念 1 利用部门内部会议安排指导时间 2 日常工作中随时可以教导 3 抱着爱心 耐心来教导 管理者们问问自己 属下没有得到提升 自己凭什么提升 说给他听 做给他看 说给我听 做给我看 对结果给予适当回馈 教导部属五步骤 其它责任 公平合理分工 1 怎样做到合理分配 2 让员工有轮岗 轮职学习机会 保持双向沟通 1 沟通三要素 时间 地点 内容 2 控制选择性认知 用人12字真言 威 逼 利 诱 德 行 天 下 励 精 途 制 领导力 目标 利益 引导 品德 执行力 顺应规律 礼贤下士 激励 精神理念 前途 机制 识人技巧 亲忠才经营核心亲忠庸事业辅佐亲逆庸恃才傲物亲逆才不肖子弟疏忠才事业伙伴疏忠庸耳目眼线疏逆才防范对象疏逆庸边际人物 用人经验 近使之而观其敬远使之而观其忠烦使之而观其能卒能问焉而观其知急与之期而观其信委之以财而观其义告之以危而观其节醉之以酒而观其态杂之以处而观其色促脸交谈而观其心观其好恶而知短长观其交游而知贤肖观其穿戴而知雅俗 留人技巧 学到东西 每天开心 遇到好上司 通用留人三招 必会留人三招 心理需求 薪酬 看到前