营销策划部岗位职责标准.doc

岗位职责标准 制表日期：2008年7月15 日部 门营销策划部岗位名称营销总监任 职 人田章任职人签字直接领导总经理直接领导签字任职条件熟悉公司的各类管理制度，掌握较丰富的销售管理、产品策划及营销策划知识，熟悉房地产营销相关知识与流程,胜任博林金谷营销策划工作相应要求岗位目标与 权 限负责日常销售管理、营销策划管理；对营销策划人员负有调配建议、考核的权力、工作自主及要求上级支持权、获取与工作有关的信息权 岗位职责负责程度全责部分支持拟订年度、半年度、月度销售计划及执行方案并督促执行部分负责与产品策划及营销策划等有关的工作全责负责与广告策划、设计、发布等有关的工作全责负责房交会、产品说明会等重要营销活动的策划、组织、实施和评估等工作全责负责与广告合作方及媒体方的沟通协调、广告服务合同的管理与履行全责负责项目销售的日常管理，定期总结、评估销售状况、市场动态全责负责台帐、预定协议、销售合同、补充合同等销售类合同的审核工作全责负责组织落实合同催签、合同款催收等工作全责协调签约过程中的相关部门如财务部、按揭银行、公积金中心等的工作 部分负责销售过程中的质量管理与客户服务的相关工作全责负责部门的内务管理全责负责培训、指导、考核下属等工作全责负责拟订销售业务规程并贯彻落实部分负责与企业和产品形象的有关的其他工作全责完成上级交办的其他临时性工作任务全责 部 门 营销策划部岗位名称销售经理任 职 人李艳玲任职人签字直接领导营销总监直接领导签字任职条件熟悉房地产营销策划管理，掌握较丰富的销售管理、产品策划及营销策划知识，熟悉房地产营销相关知识与流程,胜任博林金谷销售管理工作的相应要求岗位目标与 权 限负责客户服务管理、销售案场管理、市场推广建议、部门管理、对销售人员负有调配建议、考核的权力、工作自主及要求上级支持权、获取与工作有关的信息权岗位职责负责程度全责部分支持协助营销总监拟订年度、半年度、月度销售计划及执行方案并督促执行部分负责销售案场布置、调整建议，以及案场硬件的日常维护保养管理全责负责部门日常管理，主持部门内部例会，总结、评估客户动态及销售人员的工作能力全责负责审核台帐、预定协议、销售合同等有关工作全责组织签约后的合同备案、归档等档案管理工作，协调签约过程中其他部门的工作部分负责处理与客户投诉有关的工作全责负责客户的维护、联系及组织客户活动等有关工作全责负责售后客户维护，建立相关服务体系，组织产品交付，将签约客户资料向物业管理公司移交的有关工作全责负责销售资源库的整理、复核、定期更新，负责设计数据库的反检、入库，定期向项目公司和销售部提供更新的销售口径全责负责销售统计数据的复核，组织销售统计数据的汇总、分析，定期形成报表上报全责参与项目总体营销方案及市场推广方案的制定及对外广告、宣传物料的制定，从销售角度提出建议部分指导、考核下属工作，协助搞好本部门内部培训，组织绩效考核部分根据部门工作需要，协助经理拟订管理规程，并负责管理制度的培训和贯彻落实部分认真完成上级交办的其他临时性工作任务全责 部 门 市场营销部岗位名称策划主管任 职 人 任职人签字直接领导营销总监直接领导签字任职条件熟悉房地产营销策划业务流程，掌握较丰富的销售管理、产品策划及营销策划知识，了解绿城集团营销策划工作相应要求岗位目标与 权 限负责产品及营销策划、媒体及广告合作方的管理、市场推广策略的实施落实；明确工作要求和提供相应工作条件的权力；获取与本职工作有关的信息资料的权力按公司制度自主开展本职工作的权力。岗位职责负责程度全责部分支持参与项目的产品策划工作，负责产品策划方案的编制和评审部分负责项目的广告策划工作，负责广告的发布和新闻报道的编写与发布等相关市场推广工作全责负责营销方案、户型、定价、销售合同等报告及方案的编写及评审工作全责负责市场调研工作，收集和分析相关的房地产产品信息、市场环境、业内其他企业营销状况，为确定项目的产品定位、广告营销计划提供依据全责负责房交会、产品推介会等相关市场推广活动的组织、联络、以及案场布置等工作全责负责各类客户活动的组织实施工作，负责零距离感受活动的安排实施工作全责负责项目资源库的建立、更新和归档及销售说辞的拟定等工作全责负责公司网站相关内容的及时更新和日常维护工作，对业主论坛积极进行信息反馈和管理全责负责与广告分承包方的日常联系，对日常广告、楼书、园区标识系统、户外广告、展示场所布置等宣传品和案场设施进行委托制作、质量控制和审核报批，并对成本与支出和时效性进行控制全责负责与各类媒体的日常联络与沟通工作，合同的签订与履行，广告的委托、发布、跟踪等工作负责项目工地形象方案、实施及评估全责部分负责企业和产品的形象展示有关的工作，如VI标识系统的建立和执行，企业形象的宣传和发布等工作全责负责各楼盘销售图纸的制作修改和图纸核对全责负责每月项目市场信息的汇总、报表的编制全责负责项目相关资料的编写及项目简报的编辑协助全责、支持协助集团企业发展部做好项目拓展支持完成上级交办的其他工作全责、支持、部分部 门 市场营销部岗位名称策划任 职 人 任职人签字直接领导营销总监直接领导签字任职条件熟悉房地产营销策划业务流程，掌握较丰富的销售管理、产品策划及营销策划知识，胜任博林金谷策划工作相的应要求岗位目标与 权 限负责产品及营销策划、媒体及广告合作方的沟通协调、市场推广策略的实施落实；明确工作要求和提供相应工作条件的权力；获取与本职工作有关的信息资料的权力按公司制度自主开展本职工作的权力。岗位职责负责程度全责部分支持协助项目的产品及营销策划工作，参与产品策划方案的编制和评审部分协助项目的广告策划工作，负责广告的发布和新闻报道的编写与发布等相关市场推广工作部分协助营销方案、户型、定价、销售合同等报告及方案的编写及评审工作部分负责市场调研工作，收集和分析相关的房地产产品信息、市场环境、业内其他企业营销状况，为确定项目的产品定位、广告营销计划提供依据全责协助房交会、产品推介会等相关市场推广活动的组织、联络、以及案场布置等工作部分协助各类客户活动的组织实施工作，负责零距离感受活动安排实施工作全责协助项目资源库的建立、更新和归档及销售说辞的拟定等工作全责负责公司网站相关内容的及时更新和日常维护工作，对业主论坛积极进行信息反馈和管理全责协助与各类媒体的日常联络与沟通工作，合同的签订与履行，广告的委托、发布、跟踪等工作负责项目工地形象方案、实施及评估部分部分负责项目销售图纸的制作修改和图纸核对全责负责每月项目市场信息的汇总、报表的编制全责负责项目相关资料的编写及项目简报的编辑协助全责、支持完成上级交办的其他工作全责、支持、部分部 门市场营销部岗位名称销售副经理任 职 人任职人签字直接领导销售经理直接领导签字任职条件掌握较丰富房地产销售知识，熟悉房地产法律法规，熟悉抵押、备案、商业贷款流程，熟悉销售、财务知识，会熟练运用OFFICE、EXCEL等软件岗位目标与 权 限负责销售日常管理、客户接待、合同管理；对销售人员的业务考核权、明确工作要求和提供相应工作条件的权力；获取与本职工作有关的信息资料的权力岗位职责负责程度全责部分支持协助经理，做好销售的日常管理负责每月部门相关销售数据的汇总部分负责客户日常接待、维护、沟通等工作并组织实施相关客户活动全责负责处理与客户投诉有关的工作全责负责与销售有关的其他部门沟通的工作部分负责订单、合同的初审工作全责负责对合同资料进行有效的分类和管理，负责合同所需的编号，空白合同的管理，及各类协议、合同样本的制作；编制备案表，并负责与银行的合同交接全责负责各类与销售有关的报审单的编号、记录、整理及归档、利用工作全责负责部门各类来文、发文、合同、协议、资料的整理、归档和利用全责负责部门员工排班、考勤管理，负责考勤卡的发放、收集、汇总及日常的考勤记录工作全责负责部门各项会议纪要的成文工作并负责部门各类文件、联系单（除客户信息单外）的报审和反馈全责负责销售数据库的建库、更新、归档，包括系统建库、更新全责负责与按揭银行的工作联系、保证客户按揭正常、放款及时，并负责进行按揭情况的核对、落实全责负责逾期签约、交款及逾期按揭、退房手续的催款、催办工作全责及时完成上级交办的其他工作部分部 门市场营销部岗位名称客服主管任 职 人李志娟任职人签字直接领导销售经理直接领导签字任职条件掌握较丰富房地产销售知识，熟悉房地产法律法规，熟悉抵押、备案、商业贷款流程，熟悉销售、财务知识，会熟练运用OFFICE、EXCEL等软件岗位目标与 权 限负责销售合同、联系单及各类档案、后勤管理；对销售人员明确工作要求和提供相应工作条件的权力；获取与本职工作有关的信息资料的权力岗位职责负责程度全责部分支持协助经理，做好销售的日常管理负责每月部门相关销售数据的汇总部分协助客户日常接待、维护、沟通等工作并组织实施相关客户活动部分协助处理与客户投诉有关的工作部分协助对合同资料进行有效的分类和管理，负责合同所需的编号，空白合同的管理，及各类协议、合同样本的制作；编制备案表，并负责与银行的合同交接部分负责各类与销售有关的报审单的编号、记录、整理及归档、利用工作全责负责部门各类来文、发文、合同、协议、资料的整理、归档和利用全责负责部门员工排班、考勤管理，负责考勤卡的发放、收集、汇总及日常的考勤记录工作全责负责部门各项会议纪要的成文工作并负责部门各类文件、联系单（除客户信息单外）的报审和反馈全责负责销售数据库的建库、更新、归档，包括系统建库、更新全责负责与按揭银行的工作联系、保证客户按揭正常、放款及时，并负责进行按揭情况的核对、落实全责负责逾期签约、交款及逾期按揭、退房手续的催款、催办工作全责及时完成上级交办的其他工作部分 部 门市场营销部岗位名称置业顾问任 职 人任职人签字直接领导销售经理、副经理直接领导签字任职条件熟悉房地产销售业务流程，掌握较丰富的房地产知识，熟悉房地产法律法规岗位目标与 权 限负责项目销售、客户服务工作；明确工作要求和提供相应工作条件的权力；获取与本职工作有关的信息资料的权力；学习、培训权。岗位职责负责程度全责部分支持负责做好日常门市工作，包括客户来访接待、模型讲解、意向登记、来电接听、产品介绍、陪同看房、客户跟进，建立预约客户档案，积累意向客户,并做好预约客户的梳理工作全责负责与客户签订定单、合同，及时归档并录入营销系统全责负责做好各自客户签约、按揭的催办工作，以及负责逾期款的催款工作全责负责至项目交付前成交客户的各类信息及投诉的接待及处理，并将处理结果及时录入营销系统，确保客户与公司及时对等的沟通全责负责对成交客户的跟踪维护，参与成交客户活动及客户调研工作，并及时传递各类客户信息，以有效利用全责对于能直接处理的客户意见有权直接