Tbox电压异常处理策略.ppt

T box电压异常处理策略 锐眼车联洞察 客户提出要求 当T box在欠压 电瓶电压低于9V 与过压 电瓶电压大于16V 时 需要关机或者待机 CONTENTS 问题背景 当前产品处理策略 如何解决客户诉求 如何做产品 如何提出 客户要求是什么 问题背景 1 测试 改善 验收 方案 1 在阶段验收中 客户发现当Tbox的工作电压小于9V与大于16V时 Tbox仍然在正常工作 问题是如何被发现的 问题背景 1 当前处理策略 2 当前处理策略 2 3 5V 9V 16V 40V 12V 整机正常工作 部分掉电 部分掉电 整机掉电 整机掉电 说明 当Tbox从正常工作 转入部分掉电状态时 会主动向TSP发送电瓶电压异常的事件 主动告知服务器 同时会很快将通信模块的供电断掉 客户的问题是什么 解决客户的问题 3 为何要断电 为何要断电 如果不断电 如果不断电 避免电压异常对硬件系统造成损坏 避免在车身异常时 将电瓶电源消耗殆尽 由于为满足ISO7637 Tbox产品设计满足在3 3到40V的动态电压范围下工作 其硬件设计保证其硬件的健壮 存在tbox始终工作 将电瓶电源耗尽导致无法点火等其他问题 客户的问题是什么 解决客户的问题 3 怎么做才能满足客户的要求 怎么做 3 先说我们当前处理 电压异常时 上报电压异常后立即断电 所存在的问题 断电时 并未告知TSP服务器tbox的状态 服务器会认为是Tbox异常下线断电后 TSP无法通过振铃或者短信环形Tbox断电对Tbox来讲是一次异常关机 会存在存储稳定性方面的风险 由于Tbox作为车身唯一可以联网的控制单元 肩负着监控与控制车身状态的使命 其存在的最大价值在于与网络的连结性 正常情况下 知终端用户可以通过Tbox查看车辆基本信息正常情况下 终端用户可以通过Tbox对汽车进行简单的远程控制异常情况报警 如碰撞 偷盗 甚至车辆中某些部件老化损坏等可以通过Tbox告知用户 Tbox是什么 Tbox存在的意义与价值 怎么做才能满足客户的要求 怎么做 3 汽车 Tbox 汽车 Tbox 汽车 Tbox 汽车 Tbox 终端用户 终端用户 终端用户 终端用户 TSP平台 怎么做才能满足客户的要求 怎么做 3 核心需求 保护Tbox不被损坏保护电瓶不被耗尽保持通信 让车厂 用户知道发生了什么 怎么做才能满足客户的要求 怎么做 3 解决方案 Tbox在电压异常时 向TSP服务器发送异常消息 由TSP决定是否休眠 TSP 终端用户 车厂 TBOX 电压异常 请求睡眠 请手机异常信息 异常消息上报 请求Tbox进入睡眠 睡眠确认 进入睡眠 如何做产品 产品的思考 4 需求输入 知道客户想要什么 客户需求 懂客户 懂产品 站在客户的角度 思考产品本身的问题 如何做好产品 客户真的知道自己想要什么 客户给的流程就是正确的吗 一定要按照客户的意愿去做吗 需求判定 我们产品的特殊性 存在的必要性是什么 当然 特殊性往往就是必要性 永远不要忘了这一点 从产品出发 1 2 3 4 硬件是产品的载体 软件才是产品的灵魂 多站在客户的角度思考问题 急客户所急永远不要觉得客户不专业而拒绝客户的需求永远不要觉得客户很专业而直接按照客