ERP原理与应用教案.doc

1 66 ERP 原理与应用原理与应用 教案教案 经济与管理学院经济与管理学院 物流管理教研室物流管理教研室 郭成恒郭成恒 1 66 目目 录录 0 引例与思考引例与思考 1 第第 1 章章 ERP 概述概述 6 第 1 节 企业应用 ERP 的背景 6 第 2 节 ERP 概念 9 第 3 节 ERP 在国内的发展及应用 12 第 4 节 ERP 的目标 13 第 5 节 ERP 管理思想 14 第 6 节 ERP 的效益 16 第 7 节 ERP 的未来发展趋势 17 第第 2 章章 ERP 发展历程发展历程 19 第 1 节 管理需求推动 ERP 的发展 19 第 2 节 订货点法 19 第 3 节 时段式 MRP 21 第 4 节 闭环 MRP 23 第 5 节 制造资源计划 23 第 6 节 企业资源计划 ERP 25 第第 3 章章 销售与运作规划销售与运作规划 27 第 1 节 销售与运作规划基本概念 27 第 2 节 销售与运作规划的作用与效益 28 第 3 节 销售与运作规划的编制 29 第 4 节 销售与运作规划的沟通与协作 33 第 5 节 销售与运作规划编制示例 33 第第 4 章章 主生产计划主生产计划 35 第 1 节 主生产计划基本概念和作用 35 2 66 第 2 节 编制主生产计划的相关概念 36 第 3 节 主生产计划的编制步骤 39 第 4 节 MPS 初步计划的编制 41 第 5 节 粗能力需求计划的编制 48 第 6 节 评估和批准 MPS 初步计划 49 第第 5 章章 物料需求计划物料需求计划 50 第 1 节物料需求计划基本概念和特点 50 第 2 节 物料需求计划的相关术语 50 第 3 节 MRP 的展开计算过程 54 第 4 节 MRP 的工作方法 56 第第 6 章章 能力需求计划能力需求计划 57 第 1 节 能力需求计划基本概念 57 第 2 节 能力需求计划的相关术语 58 第 3 节 CRP 计算流程计算步骤 61 1 66 0 引例与思考引例与思考 教学目的 教学目的 主要通过企业实例与本人工作实践让学生对 ERP 有一个感性认识 并激发学生认真学习本课 程的兴趣 同时介绍国内外一些著名的 ERP 软件供应商 加深学生对 ERP 软件的认识 一 一 ERP 是什么 是什么 从企业经营角度 我国企业发展过程 本人工作中所遇到的一些实例 简单引入到 ERP 让学 生对 ERP 有一个比较感性 浅显的认识 二 工作中的二 工作中的 compass 系统的应用系统的应用 介绍本人工作中所使用过的 COMPASS 系统 从字面含义到系统的功能 在实践中所解决的企 业管理问题介绍一个初级的 MPR 并指出其同现代 ERP 的差距 以及还要向前发展的方向 三 咨询公司的一次三 咨询公司的一次 ERP 项目评审会议项目评审会议 介绍 2004 年在深圳博华管理咨询顾问公司所承担的 ERP 咨询项目 讲解项目中间评议所遇到 的问题 并借此说明企业在推进 ERP 项目时所遇到的一些基本问题 同时谈一谈企业在推进一个 项目时所选择的时机及问题解决应对的基本办法 四 本地企业的四 本地企业的 ERP 实施情况实施情况 主要介绍黑旋风锯业股份有限公司 ERP 导入及实施过程 几次导入所面临的问题 取得的成 绩 说明本地企业在推进 ERP 的过程中所持观点与态度 再介绍中交船业 安琪酵母 长机科技 等企业的 ERP 应用情况 五 企业导入五 企业导入 ERP 的条件与时机的条件与时机 先讲解在 2008 年长机推进精益生产项目时公司总经理叶又生对 ERP 所持的观点 引出 ERP 推 2 66 进的时机问题 其次讲解案例材料 许继电气 北京三露厂 广东标致等企业在推行 ERP 过程中 所遇到的问题 进一步阐明 ERP 导入时可能面对的挑战以及企业应该警惕的事项 第三 结合黑 旋风锯业股份有限公司导入 ERP 的推进材料 讲解企业推进 ERP 所持的步骤 六 常见的六 常见的 ERP 软件软件 1 德国德国 SAP 公司 公司 SAP 创立于 1972 年的德国 是全球商业软件市场的领导厂商 提供优质的应用程序和服务 帮助超过 25 个行业内各种规模的企业实现卓越运营 根据市值排名为全球第三大独立软件制造商 在全球 120 多个国家拥有 109 000 个企业客户 其中包括财富 500 强 80 以上的企业 并在包括欧 洲 美洲 中东及亚太地区的 50 个国家雇用 52 921 名员工 公司总部位于德国沃尔多夫 SAP 将 企业软件定义为企业资源计划 商务智能和相关应用程序的集合 SAP 的核心业务是销售其研发的 商业软件解决方案及其服务的用户许可证 SAP 解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应 用 主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程 使之更为高效灵活 并不断为该企业产生新的价 值 另外 SAP 还提供与其软件相关的咨询 维护和培训服务 SAP 历来坚持与客户及独立业务合 作伙伴建立紧密合作 共同进行软件开发 SAP 是一家上市公司 其股票在包括法兰克福证券交易 所 纽约证券交易所等全球多家证交所挂牌上市 1972 年 正是 IBM 大型主机风行的时代 而当时所谓的应用软件市场 例如企业用的财务管 理软件 才刚在起步阶段 虽然 IBM 销售出超大型计算机时会 附赠 这种软件 但通常研发应 用软件是客户自己的工作 每位客户都得重新设计相同的软件 花费重金聘请计算机顾问 因此 每次为企业的编程开发都是一次庞大的重复劳动 五位 SAP 的创始人当时都是 IBM 德国分公司的软件工程师 他们建议 IBM 为大企业项目编写 现成的软件供企业自由选用 但 IBM 拒绝了这项建议而执意采用定制软件 在自己的 少数派报 告 被忽视后 五人决定离开 IBM 自己创业 开发标准软件 1972 年 4 月 1 日 SAP 公司成立 当时 没有人会想到有一天它会成为世界最大的企业应用软件供应商 SAP 五位创始人 Dietmar Hopp Hans Werner Hector Hasso Plattner Klaus Tschira and Claus Wellenreuther 于德国曼海姆初创 时的公司名为 Systemalyse und Programmentwicklung 后根据 Systeme Anwendungen and Produkte in der Datenverarbeitung Systems Applications and Products in Data Processing 将公司名称缩写为 SAP 3 66 2 美国甲骨文公司 美国甲骨文公司 甲骨文公司 全称甲骨文股份有限公司 甲骨文软件系统有限公司 是全球最大的企业级软件 公司 总部位于美国加利福尼亚州的红木滩 1989 年正式进入中国市场 2013 年 甲骨文已超越 IBM 成为继 Microsoft 后全球第二大软件公司 诞生初期诞生初期 20 世纪约 70 年代 一间名为 Ampex 的软件公司 正为中央情报局设计一套名叫 Oracle 的数据 库 埃里森是程序员之一 1977 年埃里森与同事 Robert Miner 创立 软件开发实验室 Software Development Labs 当时 IBM 发表 关系数据库 的论文 埃里森以此造出新数据库 名为甲骨文 1978 年 公司迁往硅谷 更名为 关系式软件公司 RSI RSI 在 1979 年的夏季发布了可用于 DEC 公司的 PDP 11 计算机上的商用 ORACLE 产品 这个数据库产品整合了比较完整的 SQL 实现 其中包括子查询 连接及其他特性 美国中央情报局想买一套这样的软件来满足他们的需求 但在 咨询了 IBM 公司之后发现 IBM 没有可用的商用产品 他们联系了 RSI 于是 RSI 有了第一个客户 最先提出 关系数据库 的 IBM 采用 RSI 的数据库 1982 年再更名为甲骨文 Oracle 发展壮大发展壮大 1984 年 三年内 先后进军加拿大 荷兰 英国 奥地利 日本 德国 瑞士 瑞典 澳洲 芬兰 法国 香港 挪威 西班牙 1986 年上市时 年收入暴升至 5500 万美元 同年 3 月招股 集资 3150 万美元 1987 年收入达到 1 31 亿美元 甲骨文一年后成为世界第四大软件公司 两年内再进军墨西哥 巴西 中国 塞浦路斯 马来西亚及新西兰 一年后 收入再升一倍至 2 82 亿美元 1990 年 甲骨文两年内挥军进入智利 希腊 韩国 葡萄牙 土耳其 委内瑞拉 台湾 比 利时 阿根廷 哥伦比亚 哥斯达黎加及菲律宾等地 但是当年甲骨文的业绩首次发生亏损 市值 急跌 80 埃里森首次安排资深管理人员参与经营 1992 年 旗舰产品 Oracle 7 面世 使该公司业务重新步上轨道 年收入达到 11 79 亿美元 曾 被视为甲骨文接班人 但后来被踼出局的 Raymond Lane 担任首席运营官 收购与上市收购与上市 1995 年 埃里森宣布 PC 已死 把全数产品推向互联网发展 并另组 网络计算机公司 Network Computer 销售 网络计算机 最终被淘汰收场 4 66 2000 年 科网接近尾声时 推出 E Business Suite 抢占应用产品市场 与昔日的生意伙伴构 成严重利益冲突 同期微软及 IBM 数据技术提升 此后 Oracle 新增订单数目的占有率 在两年内 下跌 6 6 业务倒退 10 2003 年 敌意收购仁科软件公司 引起业界哄动 两公司的争议新闻层出不穷 同年美国司 法部落案阻止甲骨文收购 2004 年 历经 18 个月的拉锯战 终于成功购并仁科软件公司 2007 年 收购 BEA Systems 2009 年 4 月 20 日 甲骨文公司宣布以每股 9 50 美元 总计 74 亿美元收购太阳微系统公司 Sun 2013 年 2 月 4 日以每股 29 25 美元作价收购网络传输产品制造商 Acme Packet 交易规模约为 17 亿美元 2013 年 7 月 15 日起甲骨文公司正式由纳斯达克转板至纽约证券交易所挂牌上市 转板至纽交 所后 甲骨文公司将沿用 ORCL 这一交易代码 2013 年 甲骨文已超越 IBM 成为继 Microsoft 后全球第二大软件公司 3 用友用友 用友网络科技股份有限公司是亚太本土管理软件 ERP 软件 集团管理软件 人力资源管理软 件 客户关系管理软件 小型企业管理软件 财政及行政事业单位管理软件 汽车行业管理软件 烟草行业管理软件 内部审计软件及服务提供商 也是中国领先的企业云服务 医疗卫生信息化 管理咨询及管理信息化人才提供商 2015 年初 用友软件股份有限公司 正式变更为 用友网络科技股份有限公司 在公司名 称完成变更登记手续后 公司拟向上海证券交易所申请将公司证券简称 用友软件 变更为 用友 网络 更名用友网络凸显管理层转型决心 迈步跑进互联网化发展新阶段 用友最早在 2010 年发布 用友云战略白皮书 但一方面由于国内的云计算尚处于发展初期 一方面公司的传统业务为产品 销售模式 而云计算和互联网平台一般需要先对企业采取免费策略才能聚集用户 因此公司传统业务 与转型存在一定的矛盾 这也是之前制约公司平台用户数增长速度发展 制约公司向互联网模式转型 的重要原因 此次更名既是用友向管理软件产品时代告别 同时也是公司采取互联网模式经营管理 的开始 凸显了管理层全面转型的决心 开启公司全新的互联网化发展阶段 5 66 4 金蝶金蝶 金蝶国际软件集团始创于 1993 年 是香港联交所主板上市公司 运用前沿科学技术 金蝶以 管理信息化产品服务为核心 为超过 400 万家企业和政府组织提供云管理产品及服务 是中国软件 市场的领跑者 今天 已有超过 2000 家合作伙伴选择金蝶作为共创共赢的发展平台 IDC 权威数 据显示 金蝶连续十年位居中国中小企业市场占有率第一 财富中国 100 强企业 一半选择金蝶 金蝶始终秉承 帮助顾客成功 的商业哲学 恪守 走正道 行王道 的核心价值观 二十年 如一日坚持软件强国梦 今天 金蝶以 让业务行云流水 为使命 致力于成为全球领先的云管理 服务商 帮助中国企业实现转型升级的民族梦想 金蝶在中国大陆设有深圳 上海 北京三个软件园 金蝶附属公司有专注于企业管理软件及互 联网服务市场的金蝶软件 中国 有限公司 专注于中间件业务的深圳市金蝶中间件有限公司 专 注于医疗卫生行业信息化的金蝶医疗软件科技有限公司 以及专注于除中国大陆以外的亚太地区及 海外市场的金蝶国际软件集团 香港 有限公司等 4 浪潮浪潮 浪潮软件 股票代码 600756 是我国软件行业的骨干企业之一 总资产 5 7 亿元人民币 员工 2200 余人 公司定位于行业信息化综合解决方案提供商 在司法系统 电子政务 通信 分行业 ERP 金融 烟草等行业或领域拥有自主版权解决方案或应用软件三十余种 公司已获得山东省高 新技术企业 国家级计算机软件开发企业资格 是信息产业部首批认证的 4 家特一级系统集成资质 商之一 通过了 ISO9001 ISO14001 CMM3 CMM5 认证 并被国家计委 信息产业部等部委确 立为 国家规划布局内重点软件企业 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司 以下简称 公司 或 本公司 于 2013 年 12 月 2 日 召开的 2013 年第二次临时股东大会审议通过了 关于变更公司名称的议案 和 关于修订公司章 程的议案 同意公司名称由 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司 变更为 浪潮软件股份有限 公司 并修订公司章程有关名称的条款 6 66 第第 1 章章 ERP 概述概述 教学目的 教学目的 本章通过学习 ERP 的基本概念和其在企业的应用背景 国内应用的历程 蕴涵的管理思想 给企业带来的变化及 ERP 在未来的变化趋势等内容 使学生对 ERP 有一个完整和详细的认识和了 解 为后面章节的学习打下坚实的基础 第第 1 1 节节 企业应用企业应用 ERPERP 的背景的背景 1 1 1 企业内管理水平落后企业内管理水平落后 1 国内企业管理问题 国内企业管理问题 流动资产周转速度问题 流动资产周转速度问题 美国 德国企业年流动资产周转速度是 8 次左右 日本企业年流动资产周转速度是 7 次左右 而我国全部国有和规模以上非国有企业年流动资产周转速度是 1 45 次左右 2001 年我国全部国有 和规模以上非国有企业流动资产达 5 2 万亿 2001 年我国全部国有和规模以上非国有企业销售收入 仅为 8 2 万亿 库存问题 库存问题 在很多的世界发达国家 其库存商品总值与国内生产总值的比值往往不超过 1 中等发动 国家的库存商品总值与国内生产总值的比值也不超过 5 而我国的库存商品总值与国内生产总值 的比值高达 37 以上 根据相关资料统计 在 1990 至 1998 年期间 美国 德国 日本制造企业由于 应用 ERP 使库存总额平均占销售总额的 1 3 1 5 然而同期在我国 仅产成品在库资金占销售 总额的比例就高达 8 10 2 企业内部生产管理问题企业内部生产管理问题 决策信息实时性 准确性差 生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足 零部件生产不配套 积压严重 产品生产周期过长 劳动生产率下降 7 66 库存资金积压严重 周转期长 市场和客户的需求多变 快速 使企业的经营和计划系统难以应付 1 1 2 外部竞争环境的变化外部竞争环境的变化 1 企业的发展环境越来越苛刻 2 经济全球化竞争 无国界 中国制造和世界制造融合 3 产成品价格下降 原材料价格上升 利润被压缩 4 来自客户 竞争对手的压力不断增大 5 市场快速多变难以捉摸 6 生产灵活性不断提高 7 产品生命周期越来越短 随着网络和电子商务的快速发展 企业所处的环境是一个信息化的社会 电子商务 网上 银行 电子报关 网上纳税 远程教育 一个企业不采用信息化手段 将很大程度上限制了其与 外交流的能力 甚至失去自己的生存空间 市场快速多变 对手难以捉摸 来自客 户 竞争对手的压力不断增大 产成品价格下降 原材料价格上升利润被压缩 以及产品生命周期越来越短 1 1 3 企业信息化与企业信息化与 ERP 1 制造业信息化的意义 制造业信息化的意义 制造业是国民经济最重要的支柱产业 所有将原材料转化为物质产品的行业都可以称为制造业 在发达国家 约 25 的人从事制造业 约 75 左右的物质财富来自制造业 我国制造业总产 值约占全国 GDP 的 43 我国已于 2002 年超过美国成为吸引外国投资最多的国家 日本最近有一位学者认为 目前中 国制造业的崛起 非常像第一次工业革命时期的英国 第二次工业革命时期的美国和 20 世纪 60 年 代的日本 中国正在成为世界制造工厂 世界各地到处可见 MADE IN CHINA 但是 我国还远不是制造强国 准确地说 我国目前还只是中低档商品的世界制造工厂 直接原因 直接原因 1 缺乏支持创新的环境和机制 8 66 2 观念和模式不适应信息社会 3 生产力低下 资源严重浪费 4 缺乏保证生产体系质量的规范体系 直接原因分析 直接原因分析 企业发展必须适应社会发展 在信息社会里 企业管理模式要适应社会的信息化 从而得以提 高企业对市场的多元性要求和快速反映能力 结论 结论 制造业整体竞争力的提高 企业信息化是基础和关键 2 企业信息化 企业信息化 企业信息化是指利用电子信息技术 实现企业经营 生产 管理和产品开发的自动化 集 成化 智能化 让自动化的工具不仅代替人的体力劳动 而且还代替或者部分代替人的脑力劳动 如果说信息网络建设是企业信息化的 路 信息处理硬软件设备是企业信息化的 车 那 么 企业的内外信息资源就是 货 因此 企业信息化建设要重视对信息资源的开发利用 3 企业信息化的主要内容 企业信息化的主要内容 工程技术领域 工程技术领域 为了缩短研发周期 保证设计的正确行和合理性 而需要采用的一些现代信息 技术和相应的管理方式 如 CAX 虚拟制造技术 并行工程等 生产制造领域 生产制造领域 如广泛应用数控技术 计算机集成制造技术 FMC FMS 等 企业管理领域企业管理领域 如 ERP SCM CRM 等 其中 ERP 系统是企业信息化的核心部分 很多企业都以 ERP 系统的实施作为企业信息化的开 始 4 企业信息化的必要性 企业信息化的必要性 信息化管理是竞争全球化的需要 A 规范管理 人治 到 法治 国际惯例接轨 B 快速应变 时间是第一位的竞争要素 应对内外环境的瞬息万变 9 66 C 正确决策 实时信息 决策有据 面对挑战 不失良机 D 合作竞争 优化 强化企业的供需链 协同运作 双赢 多赢 第第 2 2 节节 ERPERP 概念概念 一 一 ERP 是什么 是什么 E Enterprise 企业 R Resource 资源 P Planning 计划 ERP Enterprise Resource Planning 企业资源计划 二 二 ERP 定义定义 ERP 是指建立在信息技术基础上 通过一些先进管理思想和方法 对企业内部资源和企业相关 的外部资源进行整合 通过标准化的数据和业务操作流程 把企业的人 财 物 产 供 销及相 应的物流 信息流 资金流进行紧密集成 最终实现资源优化配置和业务流程优化的目的 并为企 业各级管理人员提供一个有效 科学的决策管理平台 ERP 可以从管理思想 软件产品 管理系统三个层次给出它的定义 1 ERP 具有鲜明的时代特征 它对企业的业务流程进行了重新定义 用新经济时代的 流程 制 取代了旧经济时代的 科层制 管理模式 建立以顾客和员工为核心的管理理念 借助信息技术 使企业的大量基础数据共享 以信息代替库存 最大限度地降低库存成本和风险 并借助计算机 对这些基础数据进行查询和统计分析 提高决策的速度和准确率 体现了事先预测与计划 事中控 制 事后统计与分析的管理思想 2 从产品的概念来看 ERP 方案由 管理诊断 问题的发现及解决方案 向领导层培训 10 66 ERP 基础 ERP 方案确定 实施前准备工作 软件实施及售后服务组成 3 在这里需要重点说明的是 在 ERP 系统中 价值最高的是管理诊断和管理解决方案 一 个企业如果连管理上的问题在哪里都不知道 做 ERP 有什么用呢 甚至不做 ERP 还可以生存 做 了马上就死掉 离开了管理根本就用不着谈 ERP 了 一些复杂的系统都要求专业的管理咨询公司 的参与 在一些简单的系统中 考虑到费用问题 虽然没有邀请咨询公司参与 但也要做管理诊断 国内的许多企业 由于对 ERP 接触很少 不了解 ERP 再加上一些不正规的软件供应商的误导 把注意力都集中在价格和软件上 忽视企业管理诊断 他们得到的只是软件和软件的技术服务 而 不是 ERP 实际上 在 ERP 系统中 软件的重要性是很低的 排在管理诊断 领导培训和流程重 组等之后 抬高软件的重要性是软件供应商的做法 管理思想管理思想 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group Inc 提出的一整套企业管理系统体系 标准 其实质是在 MRP II Manufacturing Resources Planning 制造资源计划 基础上进一步发展 而成的面向供应链 Supply Chain 的管理思想 软件产品软件产品 是综合应用了客户机 服务器体系 关系数据库结构 面向对象技术 图形用户界面 第四代 语言 4GL 网络通讯等信息产业成果 以 ERP 管理思想为灵魂的软件产品 管理系统管理系统 是整合了企业管理理念 业务流程 基础数据 人力物力 计算机硬件和软件于一体的企业资 源管理系统 综合来讲 ERP 是以 ERP 管理思想为核心 以 ERP 软件为平台的现代企业管理系统 三 三 ERP 中的资源中的资源 人 人力资源 财 资金资源 物 材料 设备和能源 信息 包括数据在内的信息资源 1 在传统企业 资源 人 财 物 的基础 新增了 信息 一项 2 资源的范围 根据 ERP 的定义 应该注意的是这里的人 财 物及信息所涉及的范畴 不仅包含本企业 而且还包含企业下游的客户 以及上游的供应链 11 66 四 四 ERP 的计划的计划 计划是指为达到一定的目标而制定的行动方案 在 ERP 中 计划是由粗到细 由长期 中 期到短期 由一般到具体的过程 参与计划的角色也由高级决策层到普通操作层的相关人员组成 ERP 中有五个层次的计划 即企业经营计划 生产计划大纲 主生产计划 物料需求计划 和能力需求计划 车间作业及采购作业计划 如图所示 1 企业经营计划 该计划是企业总目标的具体体现 是企业的高层决策者 该层根据市场调查和需求分析 企业 资源能力和历史状况 同行竞争对手的情况等有关信息 制订企业经营计划 它包括 在未来 2 7 年内 本企业生产产品的品种及其在市场上应占有的份额 产品的年销售额 年利润额等 战略计划是是以下各层计划的基础 其准确性由预测的方法 信息的来源及信息的可靠性所决定 2 生产计划大纲 该计划的任务是根据战略计划的目标 确定企业的每一类产品在未来的 1 3 年内 每年每月 生产的数量 需要哪些资源 生产计划大纲总是与资源需求相关 因此 生产计划大纲也称为资源 需求计划 3 主生产计划 MPS 该计划以生产计划大纲为依据 按时间段安排和计划企业应生产的数量和交货期 并在生产需 求和可用资源之间作出平衡 4 物料需求计划 根据主生产计划对最终产品的需求数量和交货期 推导出构成产品零部件和材料的需求数量和 需求日期 再导出自制零件的制造订单的下达日期和采购件的采购订单发放日期 并进行需求资源 和可用能力之间的进一步平衡 5 车间作业计划及采购计划 该计划处于 ERP 计划的最低层 也是基础层 它根据 MRP 生成的制造订单和采购订单来编制 工序生产计划 以及具体的采购计划 确定供应商 定购批量等 12 66 第第 3 3 节节 ERPERP 在国内的发展及应用在国内的发展及应用 一 启蒙期一 启蒙期 这一阶段贯穿了整个 20 世纪 80 年代 主要特点是 洋为中用 软件系统都是从国外引进的 所引进的 MRP 系统的应用范围局限于传统的机械制造业 如机床制造 汽车制造等行业 在这个阶段 MRP 系统的实施和应用很不理想 从整体来看 企业所得到的效益与巨大的 投资以及当初的期望相去甚远 因此也引发了对于 MRP 的许多甚至是很尖锐的批评 原因 第一 当时的管理体制不具备实施 MRP 的客观条件 第二 当时的管理软件本身存在技术上的问题 当时引进的国外软件大多运行在大 中型计算 机上 是相对封闭的专用系统 开放性 通用性极差且操作复杂 引进的软件没有本地化 在中国 只有少数人能够使用 第三 缺少 MRP 应用实施的经验 二 导入期二 导入期 这一阶段大致是从 1990 年至 1997 年 在这个阶段出现了 ERP 的概念 从名称上 人们开始 更多地说 ERP 而越来越少地说 MRP 在该阶段 许多国外的软件供应商纷纷涌入中国 国外的软件系统占据了主导地位 随着改 革开放的不断深化 我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变 产品市场形势发生了显著的变 化 这对传统的管理方式提出了严峻的挑战 在这个阶段 ERP 软件的实施和应用所涉及的领域已突破了机械行业而扩展到众多行业 这一阶段 企业管理与信息化基础还比较薄弱 ERP 的用户以及 ERP 的成功用户多为国外独 资企业或中外合资企业 在国有企业中 ERP 的用户以及 ERP 的成功用户都比较少 1990 年至 1996 年是 MRP ERP 的成长期 在这期间 MRP ERP 在中国的推广应用取得了较好的成绩 唱主角的主要还是外国软件 原因 13 66 第一 中国企业已进入体制转变与创新阶段 革新企业管理制度和方法 采用新型的管理手段 来增强企业的综合实力已越来越受到中国政府和企业界的高度重视 第二 信息技术的高速发展为 MRP 软件应用提供了更为宽广的舞台 第三是人们对 MRP 的认识更加深入 实践经验逐渐丰富起来 三 发展期三 发展期 该时期是从 1997 年到 2004 年 经过了导入期的孕育 萌芽和发展 到了 1997 年 在 ERP 软 件市场上出现了中国自己的品牌 特别是一些以前从事开发企业财务电算化软件的主流厂商 发挥 了重要的作用 这些公司原本就有着大量的财务电算化用户 当这些用户随着形势的发展而不满足 于仅仅做财务管理的时候 这些公司也把它们的财务软件转型为 ERP 产品了 特别引人注目的是 伴随着 ERP 在中国的深入发展和成熟 在中低端市场上中国的 ERP 软件 厂商已经逐渐显露出超越国际厂商的竞争优势 ERP 系统在越来越多的企业中得到了成功的应用 四 普及期四 普及期 2005 年以来 由于 ERP 概念 应用范围的普及以及价格的降低 以 ERP 为工具的管理现代化 浪潮正席卷而来 中国企业的未来就是建立在企业信息化和自主研发能力基础上的国际化 正在加 入全球供应链的中国企业需要 ERP 中国企业国际竞争力的形成需要 ERP 因此说 ERP 在中国已 经进入了一个快速发展和普及期 第第 4 4 节节 ERPERP 的目标的目标 缓解市场多变和生产均衡之间的矛盾 解决企业库存管理的难题 提高客户满意度 有效解决信息孤岛问题 提高劳动生产率 14 66 第第 5 5 节节 ERPERP 管理思想管理思想 现代的 ERP 系统在传统的管理思想基础上 又逐渐扩展并蕴含了更多更新的先进管理思想 理论和方法 如供应链 信息集成 JIT 等 一 事先计划与事中控制的思想一 事先计划与事中控制的思想 凡事预则立 不预则废 不打无准备之仗 强调了计划的重要性 良好的计划对企业目标的 实现具有督促作业 任何企业在生产前都要有明确的目标 都要有一个良好的计划安排 只有预先 做好了计划 有了准备 才能更换实现目标 计划是为达到一定的目标而制订的行动方案 控制则是为保证计划的完成而采取的措施 计划 和控制是相辅相成的 没有控制的计划是一纸空文 ERP 是企业资源计划与控制的计算机优化的工具 其首要功能特征是计划 从 MRP 到 MRP 再到 ERP 名称组成中的 R 由 Requirement 需求 变成 Resources 资源 M 由 Material 物料 变为 Manufacturing 制造 又变成 E Enterprise 企业 唯一没有变化的是 P Planning 即计划 作为一个 ERP MRP 软件 能不能按照 MRP 原理做计划是辨其真伪的试金石 ERP 的计划 由粗到细 逐层细化 各层计划始终保持与企业的经营目标相一致 一个计划 是 ERP 的原则 它将多级计划管理统一起来 计划编制工作集中在厂级管理部门 同时 ERP 通过计划下达前的反 复验证和生产能力平衡 并根据反馈信息及时调整 处理好供需矛盾 确保计划的有效性和可执行 性 二 企业供应链管理的思想二 企业供应链管理的思想 ERP 中蕴涵的另一个重要的管理思想就是供应链管理 供应链管理 一词出现于上世纪的 80 年代末期 随后很快就在国内外得到了普及 供应链管理作为一种新的引人注目的企业管理思想 是一种系统化 集成化 敏捷化的先进管理模式 供应链管理是 ERP 的核心思想 它将企业的业务流程看作是一个紧密相连的供应链 其中包 括供应商 制造工厂 分销网络和客户等 将企业内部规划为多个相互协同作业的支持子系统 15 66 供应链管理思想协调节点之间的生产 库存 运输和销售活动 对企业中的物流 信息流 资 金流进行协调和优化 实现高效 快速反应市场需求的目的 ERP 从供应链的概念出发改变了企业传统的部门各自为政和单打独斗的经营思想 通过有效处 理各环节间的供需矛盾和利益冲突 以企业有限的资源去迎接无限的市场机遇 以最低的成本 最 短的生产周期和最优的客户服务创造出企业最大的收益 三 信息集成的管理思想三 信息集成的管理思想 在 ERP 的管理思想中 企业是一个信息集成和协作的系统 结合通信技术和网络技术 在整 个供应链网络系统内部建立起一个能够实现上情下达 下情上达的信息集成 交流和沟通的软件系 统平台 该系统能保证上级及时掌握情况 获得作为决策基础的准确信息 同时还能保证指令的顺 利下达和执行 来源唯一 任何数据 只由一个部门 一位员工负责输入 减少重复劳动 提高效率 避免差错 责任明确 实时共享 统一数据库 统一处理规则 授权人员 共享信息 环境变化 实时响应 决策一致 减少矛盾 信息集成范围 解决的问题 管理思想 MRP 销 产 供部门物料信息的集成 既不出现短缺 又不积压库存 优先级计划 供需平衡原则 MRP II 物料信息同资金信息的集成 财务帐 与 实物帐 同步生成 管理会计 模拟法支持决策 ERP 客户 供应商 制造商信息的集成 优化供需链 协同运营 合作竞争 16 66 供需链管理 敏捷制造 精益生产 约束理论 价值链 第第 6 6 节节 ERPERP 的效益的效益 一 直接效益 一 直接效益 因为有效遏制了盲目采购和盲目生产 可以使库存成本显著下降 延期交货减少的同时 提高用户服务水平 由于管理层决策的科学性和生产计划 的合理性可以使企业的准时交货率平均提高 55 采购提前期缩短 费用节省 采购人员有了及时准确的生产计划信息 就能够集 中精力进行价值分析 货源选择 研究谈判策略和了解生产问题 可以有效缩短采购提前 期和采购费用 停工待料减少 由于零件需求的透明化 计划的合理化 使得生产过程中零配件 能够准时到达 有效减少了生产线的停工待料现象 制造成本降低 由于库存费用下降 采购费用的节省 管理效率的提高 设备利 用率的提高 必然会降低企业的制造成本 增强企业的竞争力 管理水平提高 企业上了 ERP 系统后 各部门之间协作水平将明显改善 决策 更加合理和科学 人员工作效率大幅提升 将显著提高企业的管理水平和效率 二 间接效益二 间接效益 使企业的基本数据更加完备 精细 准确度大大提高 使企业高层的决策更加快捷 科学 企业对市场的应变能力和速度大为提高 使企业员工从繁琐的手工管理中摆脱出来 从而有更多的时间从事真正的管理工 作 理顺了企业的业务流程 打破了企业各部门之间条块分割的格局 增强了员工的 全局观念 使企业部门间的协作工作成为可能 使企业的管理更加规范 减少了企业管理的随意性 提高了企业管理的计划性和 可行性 17 66 三 三 ERP 应用效果统计数据 应用效果统计数据 APICS 库存水准降低了 15 40 资金周转次数提升了 50 200 短缺件次数降低 60 80 劳动生产力提高 15 20 按期交货率达到 90 98 生产成本降低 7 12 利润增加 5 10 第第 7 7 节节 ERPERP 的未来发展趋势的未来发展趋势 1 ERP 与因特网 电子商务的结合与因特网 电子商务的结合 iERP 随着 Internet EC 迅速深人社会每一个角落 一些软件已经开始采取 Internet Intranet 策略 不可否认 基于 Internet 支持 B2B 和 B2C 的管理信息系统是一种新的趋势 通过 WEB 浏览等方式 使客户积极地成为 ERP 的直接用户 因此企业越来越多的业务必须 通过网络来实现和完成 2 ERP 与商务智能 与商务智能 BI 的结合 的结合 通过实施 ERP 系统 企业能够拥有大量的数据信息 商务智能 Business Intelligence 简称 BI 可以帮助企业从自身海量的数据中获得有用的知识指导自己进行科学有效的决策 因此 ERP 系统与 BI 的结合 使得新一代 ERP 系统不但具有获得企业日常运作的基本数据 并且具有对其进行智能的的分析和提炼综合能力 为企业高层领导提高性能更为卓越 全面的 驾 驶员管理仓 的功能 3 ERP 与优化技术的结合与优化技术的结合 IRP IRP Intelligent Resource Planning 智能资源计划 是一种具有优化功能的管理思想和模式 它打破了以前所有那些 面向事务处理 的管理模式 可使管理人员按照设定的目标去寻找一种最佳的 方案并迅速执行 这样就可紧紧跟踪 甚至超前于市场的需求变化 快速作出正确的决策 随之改 变原有的计划 并以最快的速度执行这些变化 此外 IRP 还将解决以前无法解决的 协同制造 以及 约束资源 等问题 4 ERP 与与 PDM Workflow 的结合的结合 18 66 CAD 和 ERP 厂商都将 PDM 作为自己的产品来发展 BAAN 公司利用自己的 PDM 产品 实现设计数据 产品类型 BOM 设计文档 有效性控制等 在 Oracle 的 Manufacturing 10SC 中的工程数据管理是面向企业新产品开发和研制的 具有相当强的 PDM 功能 对工作流 Work flow 的需求是与无纸管理及 EDI 在 ERP 软件中的应用同时发生的 使用 ERP 以后就出现了电子文档 电子计划文件 电子订单或工程更改文件 在要求的时间按照规定 好的路线传递到指定的人员处的问题必须采用工作流管理进行控制 练习与思考题练习与思考题 一 填空题 1 对于 ERP 的基本概念 可以从管理思想 和 三个层面进行理解 2 ERP 在国内的 20 多年的应用历程中 可以将其划分为启蒙期 发展期和 3 ERP 中的 R 代表资源 其除了传统的人 财和物之外 还应包括 4 企业信息化工作大体上可以划分为三个方面的内容 工程技术领域 生产制造领域和 二 名词解释 1 企业信息化 2 ERP 三 简答题 1 简述目前 ERP 在国内企业的应用背景 2 ERP 所蕴涵的先进管理思想主要包含哪些 3 实施 ERP 能够给企业带来哪些变化 4 ERP 能够给企业带来哪些直接效益 5 简述 ERP 的未来发展趋势 6 论述 ERP 的产生背景及在企业广泛应用的原因 19 66 第第 2 章章 ERP 发展历程发展历程 教学目的 教学目的 通过学习从订货点法 时段式 MRP 闭环 MRP MRP 到目前的 ERP 这五个 阶段的各自特点 功能以及不足 使学生了解和熟悉 ERP 的整个发展过程 第第 1 1 节节 管理需求推动管理需求推动 ERPERP 的发展的发展 作为企业管理软件的高级应用 ERP 是伴随着管理矛盾的解决与新矛盾的产生而不断发展的 经历了从简单 局部应用到高级 全面解决管理问题的一段比较长时期的发展历程 管理的侧重点 也从原先的侧重于物流 原料 产品 扩展到物流与资金流相结合 进而扩展到再与信息流结合在 一起 综合来看 从上世纪的 40 年代到现在 ERP 的发展经历了下面 5 个重要阶段 订货点法 时 段式 MRP Material Requirement Planning 物料需求计划 闭环 MRP MRP II Manufacturing Resource Planning 制造资源计划 以及 ERP 从订货点法到 ERP 的发展过程 是从库存管理到物 流和资金流 从企业内部到整个供应链的信息集成范围不断扩大 功能不断包容和增强的过程 第第 2 2 节节 订货点法订货点法 在计算机出现之前 库存管理发出生产订单和采购订单的主要依据是依靠由生产车间反馈的缺 料表信息 这种表上所列的是生产车间生产过程中马上要使用 但却发现没有库存的物料 通过缺 料表 仓库管理人员进行发出新订单和催货的业务操作 企业库存采用上述缺料表管理模式 会产生严重的停工待料现象 导致生产效率低下 2 2 1 订货点法基本概念订货点法基本概念 定义 对于某种物料或产品 由于生产或销售的原因而逐渐减少 当库存量降低到某预先 设定的点时 即开始发出订货单 采购单或加工单 来补充库存 直至库存量降低到安全库存时 发出的订单所定购的物料 产品 刚好到达仓库 补充前一时期的消耗 此订货的数值点 即称为 20 66 订货点 订货点法也称为安全库存法 从订货单发出到所订物料收到这一段时间称为订货提前期 订货点法需要确定两个参数 订货点数量和订货批量 订货点法本质上是按过去的经验预测未来某物料的需求 并相应进行提前订货以避免缺货 现象发生而提出的一种方法 定货点法根据历史记录或经验来推测未来的需求 适用于需求或消耗量比较稳定的物料 但对需求量随时间变化的物料 由于订货点会随消耗速度的快慢而增减 并不适用 订货点法计算公式 公式 订货点数量 单位时区的需求 订货提前期 安全库存量 例如 假定某项物料的需求量为每周 100 件 提前期为 6 周 并保持 2 周的安全库存量 那么 该项物料的订货点可如下计算 100 6 200 800 订货批量 可以采用经济订货批量法确定 2 2 2 订货点法的不足订货点法的不足 1 各种物料需求相对独立 订货点法不考虑物料项目之间的关系 每项物料的订货点分别独立地加以确定 即订货点法是 面向零件的 而不是面向产品的 但是在一个企业中 一个很重要的要求就是生产过程中各种物料 必须配套 以便生产能够连续进行 由于订货点法对各项物料独立地进行供货预测和订货 则会在 装配时发生各项物料数量 不匹配的情况 这些虽然单项物料的供货率提高了 但总的供货率却降 低了 例如对应包含 10 个零件的一个产品 即使当每个零件的准时供货率都可以达到 90 但联 合准时供应率却仅为 34 8 2 物料需求的连续性 根据订货点法的假定 其认为需求相对均匀 库存消耗率稳定 而实际生产过程中 零件的需 求恰恰是不均匀的 不稳定的 库存消耗是间断的 这往往是由于下道工序的批量要求引起的 即 使对最终产品的需求是连续的 由于生产过程中的批量需求 引起对零部件和原材料的需求是不连 续的 如下图所示 需求不连续的现象提出了一个如何确定需求时间的问题 订货点法根据以往的平均消耗来间接 地指出需要时间 但对于不连续的非独立需求来说 这种平均消耗率的概念是毫无意义的 也就是 说 采用订货点法 系统下达订货的时间或者偏早 造成库存积压 或者造成库存短缺 21 66 3 库存消耗后应被立即重新填满 按照这种假定 当物料库存量低于订货点时 则必须发出订货 以重新填满库存 但如果需求 是间断的 那么这样做不但没有必要 而且也不合理 因为很可能因此而造成库存积压 例如 某 种产品一年中可以得到客户的两次订货 那么 制造此种产品所需的钢材则不必因库存量低于订货 点而立即填满 4 提前期已知且固定 按照这种假定 当物料库存量低于订货点时 则必须发出订货 以重新填满库存 但如果需求 是间断的 那么这样做不但没有必要 而且也不合理 因为很可能因此而造成库存积压 例如 某 种产品一年中可以得到客户的两次订货 那么 制造此种产品所需的钢材则不必因库存量低于订货 点而立即填满 第第 3 3 节节 时段式时段式 MRPMRP 2 3 1 时段式时段式 MRP 产生的背景产生的背景 MRP 是 Material Requirement Planning 的缩写 含义是物料需求计划 时段式 MRP 是在解决订 货点法的缺陷的基础上发展起来的 MRP 就是解决这个头痛的 销产供脱节 问题的信息化管理系 统 即实现 既不出现短缺 又不积压库存 的目标 1957 年 美国 27 位生产与库存控制工作者创建了美国生产与库存控制协会 American Production and Inventory Control Association 简称 APICS 1960 年前后 由 APICS 的物料需求计 划 Material Requirements Planning 简称 MRP 委员会主席 Joseph Orlicky 等人第一次运用 MRP 原理 开发了一套以库存控制为核心的微机软件系统 2 3 2 时段式时段式 MRP 与订货点法的区别与订货点法的区别 1 通过产品结构将所有物料的需求联系起来 如前所述 传统的订货点法进行物料管理时 是彼此孤立地预测每项物料的需求量 而不考虑 它们之间的联系 从而造成库存积压和物料短缺同时出现的不良局面 MRP 则通过产品结构把所 有物料的需求联系起来 考虑不同物料的需求之间的相互匹配关系 从而使各种物料的库存在数量 和时间上均趋于合理 2 将物料需求区分为独立需求和相关需求 22 66 按需求的来源不同 MRP 将企业内部的物料分为独立需求和相关需求两种类型 独立需求是指需求量和需求时间不依赖于企业内其他物料的需求量 而是由企业外部的需求来 决定的物料 例如 客户订购的产品 科研试制需要的样品 售后维修需要的备品备件等 相关需求是指由企业内独立需求物料的需求量来确定自身需求量的物料 例如 半成品 零部 件 原材料等的需求 3 库存状态数据引入了时间分段概念 所谓时间分段 就是给物料的库存状态数据加上时间坐标 亦即按具体的日期或计划时区记 录和存储库存状态数据 在传统的库存管理中 库存状态的记录是没有时间坐标的 记录的内容通常只包含库存量和已 订货量 当这两个量之和由于库存消耗而小于最低库存点的数值时 便是重新组织进货的时间 因 此 在这种记录中 时间的概念是以间接的方式表达的