公共关系人员.ppt

4 2公共关系人员 导入案例 一家公司准备聘用一名公关部长 经笔试筛选后 只剩下8名考生等待面试 面试限定每人在两分钟内 对主考官的提问作出回答 当每位考生进入考场时 主考官说的是同一句话 请你把大衣放好 在我面前坐下 然而 在考试的房间中 除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外 什么东西也没有了 有两名考生听到主考官的话以后 不知所措 另有两名急的直流眼泪 还有一名听到提问后 脱下自己的大衣 搁在主考官的桌子上 然后说了句 还有什么问题 结果这五名考生全部被淘汰了 在剩下的三名考生中 一名听到主考官发问后 先是一愣 旋即脱下大衣 往右手上一搭 躬身致礼 轻轻地说道 这里没有椅子 我可以站着回答您的问话吗 公司对这个人的评语是 有一定应变能力 但创新 开拓不足 彬彬有礼 能适应严格的管理制度 可用于财务和秘书部门 另一名考生听到问题后 马上 回答道 既然没有椅子 就不用坐了 谢谢您的关心 我愿意听候下一个问题 公司对此人的评语是 守中略有攻 可先培养用于对内 然后再对外 最后一名考生的反应是 当他听到主考官的发问后 眼睛一眨 随即出门去 把候考时坐过的椅子搬进来 放在离主考官侧前约一米处 然后脱下自己的大衣 折好后放在椅子背后 自己就在椅子上端坐着 当 时间到 的铃声一响 他马上站起来 欠身一礼 说了声 谢谢 便退出考试房间 把门轻轻地关上 公司对此人的评语是 不著一词而巧妙地回答了试题 性格富有开拓精神 加上笔试成绩俱佳 可录用为公关部长 思考 如果你是考生 你准备把大衣怎么放 一 公共关系人员的定义 广义 泛指组织内外部从事公关专职工作 理论研究和课堂教学的人员以及在公关行业组织中的人员 狭义 公共关系职业的专职人员原劳动和社会保障部为公共关系人员下的定义 专门从事组织机构公众信息传播 关系协调与形象管理事务的调查 咨询 策划和实施人员 公关人员 二 公共关系人员的角色 一 专家型角色1 公共关系顾问 是公共关系的专职高级工作者 是处理和解决公共关系方面问题的社会技术专家 为专业的公共关系咨询公司工作 2 公共关系学者和公共关系教育家 二 领导型角色1 经理 部长 主任2 党政领导 三 技术型角色主要包括一般的记者 编辑 摄影师 广告师 设计师及其他技术人员 四 事务型角色一般包括 秘书 办事员 服务员 招待员 翻译 助理员 导游 消费引导员等 三 公共关系人员的职业道德素质 恪尽职守诚实可信不谋私利嫉恶如仇 讲求信用知错必改礼貌谦逊奉公守法 四 公共关系人员的知识结构 一 公共关系的基本理论 二 公共关系的实务知识 三 与公共关系密切相关的学科知识 四 开展特定的公共关系工作所必需的其他知识 五 公共关系人员的能力结构 一 策划和创新能力 二 组织与协调能力案例 考虑不周的 古怪的水上运动会 广州市某单位计划举办一次别开生面的 古怪的水上运动会 以提高组织的知名度和美誉度 他们在媒体上刊登广告 说凭剪下的报纸广告就可参加这次活动 然而 出乎意料的是 原计划允许500人入场 却一下来了1万多人 结果绝大多数被拒之门外i 从而引发一场骚动 本想让人开心的一次活动 由于主办单位组织得不好 却令许多人高兴而来 扫兴而归 案例分析 虽有好的构思和策划 没有良好的组织能力是搞不好公共关系活动的 三 写作与宣传的能力 四 交际与应变能力小思考 公共关系人员在社交中要注意哪些基本问题 答 1 要明确社交目的 2 注意社交形象 3 开拓社交面 4 控制人际距离 小知识 人类学家E T 霍尔提出 在人际交往中有4种人际距离 即亲密区 熟人区 社交和演说区 疏远区 亲密区是相恋相爱的人 家庭成员 莫逆之交等关系最为亲密的人才可以涉足的 这一区域的距离一般为0 45厘米 熟人区的距离一般为45 72厘米 社交区的距离为72 120厘米 疏远区的距离一般为120厘米以上 作为公共关系人员 一定要善于掌握这些不同距离 六 公共关系人员的心理素质 一 自信的心理 二 热情工作易于投入的心理 三 开朗豁达的心理 0 6分 你很善于与难以相处的人进行沟通 你的城府和修养已达到了一定高度 7 12分 你能容忍难以相处的人 虽然有时也会被激怒 13 18分 你与难以相处的人很难沟通 建议你加强宽容精神和处事灵活性的培养 22 27分 你只有在急需要的情况下才会同别人交谈 或者对方与你志同道合 但你仍然不会以交谈来发展友情 除非对方愿意主动频繁跟你接触 否则你便总是处于孤独的个人世界里15 21分 你大概比较热爱与别人交朋友 如果对方跟你不太熟悉 你开始会表现的很内向似的 不愿意跟人交谈 但时间久了