IT资产管理技术方案建议书.doc

IT资产管理技术方案建议书面对日益复杂的IT信息系统环境，目前国内的IT管理人员做IT资产统计，成了信息中心相关人员最为头疼的问题之一，这些具体的问题包括：l 做计算机的统计，要一个一个科室跑因为计算机分布在不同的楼层，因此，做IT资产的统计，要一个科室一个科室的跑，而且要等相关人员在场的情况下，才能进行配置的统计。l 计算机的配置，要一个一个记录因为没有手持设备，对计算机的配置统计，只能一个一个的记录，由于很多机器本身经过升级或者修理，型号跟原来的配置已经差别太大，只能通过记录来完善。l 无法对IT资产的服务情况做统计无法统计现有的IT资产是否已经过保修期，从而无法根据现有情况购买服务。也不能对IT资产在各个科室的分布情况和IT资产的投资情况进行统计和分析。l 无法通过有效的统计为未来的规划服务每年要根据现有的PC情况，购买服务和PC，由于不知道目前的IT资产情况，无法根据现有的数据来做IT资产的购买计划和IT规划。九逸ITALM资产管理方案彻底解决了以上问题，实现了企业IT资产的一条龙服务，为企业的IT系统建设提供强大的技术保障，极大地降低了企业的运行维护费用，提高了企业IT资产的使用效率。 1 案的典型优势和特点九逸IT资产管理方案具有以下典型特点和优势：1.1 系统采用完全的B/S架构系统采用主流的JAVA技术开放，并采用主流的B/S架构实现。对系统的所有访问，都通过浏览器来实现。B/S系统架构具有最大的优点就是用户可以在任何地方浏览网页内容，易于维护和更新。1.2 支持条码等物联网技术九逸ITALM系统支持一维条码和二维条码技术，一维条码和二维条码是目前标识计算机的物联网技术。1.3 手持设备与PC数据的完整集成九逸ITALM系统可以实现手持设备数据与PC端数据库数据的完整集成。所有在PC端的数据，可以完整的与手持设备端的数据实现实时同步。这样，无论在手持设备端，还是PC端对数据进行修改后，都可以实现数据的统一。1.4 易用性强，使用及维护简单九逸ITALM努力让所有用户都能轻松使用。界面统一，都采用标准的页面风格，使用门槛低，采用容易上手的B/S结构，且维护简单，可以大大提高系统管理员的工作效率，降低维护工作量，降低培训成本和周期。1.5 开放的体系结构，扩展性强九逸ITALM系统采用开放的行业标准，在设计上，以便于定制、便于与第三方应用程序集成为目的。它具有开放性，并基于行业标准（XML、Java、Web服务、ODBC）。可以与业内基于行业标准的软件进行集成。 2 九逸ITALM功能详细说明IT资产生命周期管理系统ITALM（Information Technology Asset LifeCycle Management）是以IAITAM为理论基础，以IT资产的生命周期作为追溯手段，以身份条码技术作为认证方式，以手持设备作为管理工具，追踪IT资产整个生命周期状态，最终提供决策支持的管理解决方案。2.1 IAITAM简介IAITAM（International Association of Information Technology Asset Managers）是国际信息技术资产管理人协会的简称。IAITAM的最佳实践库提供世界范围内的IT资产管理的建议和知识。国际信息技术资产管理人协会(IAITAM)等组织对于硬件的采购、跟踪、评估和淘汰提供了许多建议和指导。2.2 资产生命周期管理在一般情况下，IT资产跟其它的生命一样，经过一个完整的生命周期阶段。IT资产必经的生命阶段包括： 采购：资产申请预算，采购。 库存：设备到货，入库，为库存状态。 领用：设备被领用后，资产进入领用状态。 维修：设备出现故障送维修，资产进入维修状态。 借调：当资产在部门间借调后，资产处于借调状态。 报废：不可用或丢失的设备，状态设为报废 折旧 ：根据使用年限，计算IT设备的价值。图表 21IT资产生命周期九逸ITALM针对IT资产的生命周期特征，提供了IT资产生命周期分析图，可通过图形化的方式，分析IT资产在各个生命周期中的分布情况。并提供各个生命周期中，各个类别的数量统计。图表 22IT资产生命周期分析图2.3 IT资产生命周期管理九逸ITALM的IT资产的台帐信息包括四部分，分别是基本信息，展现资产的基本信息；使用信息，提供资产的使用情况；价值信息，资产目前价值几何；生命周期信息，资产整个生命周期记录。被管理的IT资产信息包括IP地址、MAC地址、计算机名、品牌、厂商、计算机型号、CPU型号及主频、内存大小、硬盘型号及大小等硬件信息。这些信息可以通过手工录入，也可以通过原来的统计报表来导入。当IT资产的硬件配置的变化时，都可以通过对IT资产配置的修改，使管理人员及时了解计算机发生的变化。从而通过这个统一的入口，规范所有IT资产的变动情况。九逸ITALM的生命周期管理模块，提供IT资产全生命周期的管理，不仅包括整个生命周期状态的管理，还包括整个生命周期中活动的管理。图表 23IT资产生命周期管理这些活动包含一个IT设备整个的生命周期，从库存到领用，到维修，到借调，直到最后报废的过程。包括该资产何时入库，何时领用，何时被借出，何时归还，支持故障查询，包含该设备的故障维修次数，因何维修等相关信息。图表 24IT资产生命周期活动管理2.3.1 资产入库资产入库是将IT资产导入数据库中的过程。资产入库分为两个阶段，一是资产信息的录入，二是资产的标识。资产信息的录入是指将资产信息录入系统中。建议通过导入方式来实现数据的录入。资产入库的第二个阶段是入库确认，包括资产的标识，就是将条码粘贴到资产上，作为资产整个生命周期的唯一标识，资产的相关信息的完善。图表 25IT资产入库界面2.3.2 资产领用员工根据自己的需要到信息中心领取相应的资产，操作员将相应的资产状态修改为领用，并增加领用记录。该操作可通过系统操作或通过手持设备操作，然后上传到服务器。资产领用时，应提供相应的资产状态、领用部门和领用人，已经需要说明的备注信息。 图表 26IT资产领用界面2.3.3 资产维修资产升级或损坏后，维修。该操作可通过系统操作或通过手持设备操作，然后上传到服务器。维修时应提供资产状态、因何维修、维修公司名称、以及维修接口人、计划修好归还日期等信息。图表 27IT资产维修信息2.3.4 资产借调不同部门间的资产调动，主要是其他部门借调信息中心资产。该操作可通过系统操作或通过手持设备操作，然后上传到服务器。2.3.5 资产配置修改资产的配置信息发生变化后，可以通过资产配置修改按钮来实现对资产信息的更新。图表 28IT资产配置修改2.4 IT资产盘点九逸ITALM的IT资产的盘点通过手持设备进行，系统提供IT资产的盘点单和盘点结果。可以通过查询来新建不同的盘点单。盘点明细单展现资产的盘点结果。图表 29IT资产盘点功能2.5 IT资产生命周期管理（手持设备）在手持设备上实现的IT资产管理功能，主要包括两个部分，一是对IT资产生命周期的管理。IT资产的生命周期管理功能，同样可以在手持设备上实现，通过条码扫描，确认资产身份，然后对资产进行配置修改，生命周期管理等内容。图表 210IT资产盘点手持设备二是通过手持设备，实现对IT资产的盘点功能。IT资产的盘点，因为需要与现实中的IT资产进行核对，而IT资产肯定分布在不同的地方，因此，采用手持设备实现IT资产的管理，就显得非常方便和快速了。2.6 IT资产信息提醒ITALM提供的IT资产信息提供功能，可以提供IT资产的过保信息提醒，IT资产的归还提醒，IT资产的维修提醒。图表 211IT资产信息提醒功能2.6.1 过保信息提醒资产过保修期之前，提供过保提醒。这样，可以保证在合适的时间启动续保。2.6.2 归还信息提醒资产借出，到归还时间未归还，系统会提供归还提醒。这样，可以保证外借设备的及时归还。2.6.3 维修信息提醒资产维修中，维修期到未维修好，系统提供维修提醒。这样，可以有效保证维护供应商可以及时的将维修设备归还。2.7 IT资产统计分析为了让管理者从各个不同的角度充分了解企业IT资产的管理情况和使用情况，进一步影响企业的决策，九逸ITALM提供了各种数据分析和查询功能。数据分析和报表功能主要包括厂商分布统计、IT资产分类统计、生命周期统计、部门统计、资产价值统计、资产投资统计等。厂商分布统计，主要是对IT资产来源的统计，主要来自于哪些IT厂商，各占多少比重。该统计信息主要从厂商和资产类别两个维度来组织数据。让管理者对IT资产的生产厂商一目了然。IT资产分类统计，主要侧重于IT资产各个类别在整个IT资产中的比重。主要的分类有计算机、打印机、扫描仪、网络设备等等。图表 212IT资产生命分类统计资产类型统计生命周期统计，主要是对IT资产生命周期的统计，IT资产生命周期状态包括维修、借调、领用、库存和报废。同时分析各个状态下IT各种类型资产的数量。图表 213IT资产生命分类统计生命周期统计部门统计，主要统计IT资产在各个部门中的分布情况，哪些部门领用的IT设备多，哪些部门领用的IT设备少，哪些部门占用的IT设备数量大，哪些部门占用的IT设备数量少。IT部门统计，同时统计各个部门中不同类别的资产数量。图表 214IT资产生命分类统计部门统计资产价值统计，主要统计目前资产的价值情况。如，计算机价值现在是多少钱。资产投资统计，主要看以往在IT上的投资，主要用于哪些方面。2.8 IT资产数据维护IT资产维护模块是九逸ITALM软件与外界的主要接口形式。这个接口主要包括两个方面，一个是导入模块，即入口，一个是导出模块，即出口。入口主要是可以将EXCEL表格导入进ITALM系统中进行管理。出口主要是可以将ITALM中的数据导出为EXCEL表格。在导入模块中，九逸ITALM系统提供一定格式的模板下载，通过这个模板，在软件实施时，需要核对服务器中的数据与实际的数据，需要将资产清单导入系统中。这样，就省却了一条一条录入的麻烦，可以大大提高IT资产实施的效率。图表 215IT资产数据维护在导出模块中，具体的讲，就是首先按照一定的要求，比如按照生命周期或者部门，查询出相应的数据结果，然后将数据结果导出成EXCEL表格，进而将导出的数据用于其他的部门或系统。图表 216IT资产数据条件导出3 实施及服务3.1 产品实施、调试及培训ITALM系统从开始研发到现在，已经是一个非常成熟的软件版本，系统安装和实施十分方便，具有良好的可扩充性和升级能力，可以灵活实现对监管设备的添加扩充及管理。l 产品实施准备：我方将在项目开始前做好充分准备，以确保软件实施按时保质完成；现场资料收集-用户现场资料收集是确保工期的必要环节，需要用户配合；l 软件安装及调试：我司负责用户方范围内所有的安装调试及客户化定制指导工作，在软件安装完毕后，同时对软件的安全性和稳定性进行测试，包括软件可调节参数修改等。l 项目验收：向用户提供有关配置文档、验收文档及相关测试报告，同时用户在验收文档上进行签字确认。l 培训安排：人员培训计划将在合同签定时确定，人员培训按计划进行，最后形成人员培训记录归档。培训包括所提供软件的原理和技术性能、操作维护方法、安装调测、排除故障及软件结构等各个方面。培训是项目建设的重要内容，便于使项目单位的管理人员能熟练掌握本项目所提供的软件的使用方法、性能特点及故障排除等方法。3.2 技术支持及售后服务l 服务内容：在服务期内我司技术支持部门提供以远程桌面、电话、E-mail、QQ等在线方式提供技术支持服务：5*8电话技术支持号码为01065466089、技术支持信箱为；服务期内每年不少于3次上门技术支持服务，为用户提供产品使用及相关问题进行支持；服务期内为用户提供软件升级服务，包括软件版本升级及软件bug功能升级。当发布软件新的版本升级应及时通知用户，并向用户的相关技术人员介绍新版本和旧版本的区别，如用户提出需要进行升级到新版本，我司在3个工作日内为用户安排产品升级服务；我司发布软件bug升级，在3个工作日内主动联系用户进行升级服务；l 服务周期：产品自安装调试验收合格之日起12个月。服务期满用户可以通过付费的方式继续获得以上技术支持服务，每年的技术服务费为软件合同金额的15%，如中断服务1年后再购买的技术支持服务的费用为合同金额的30% 。（注：中断服务1年后的用户购买的技术服务中不包含软件版本升级）3.3 质量保证承诺l 确保提供的软件是全新、优质、合法的原装产品；l 软件的包装符合有关标准，包装盒内附软件光盘、用户授权书、产品说明书、保修卡等一系列保证产品质量和正常使用的资料；l 免费将提供的软件送至买方指定地点；l 严格执行软件的维护和升级规定；l 免费为用户提供现场技术培训；l 定期电话回访。4 系统配置要求基于公司的资产规模和对资产管理的要求，并根据我们的经验，建议九逸ITALM系统的软硬件基本要求如下：编号设备名称数量说明1WINDOWS服务器1台2U机架式带阵列控制器2CPU2个英特尔至强处理器 E5620 (四核 2.40 GHz)3内存2条2GB 内存条4硬盘1块146GB 2.5双端口热插拔硬盘5光驱1个SATA DVD-ROM6冗余电源2个通用高效热插拔电源7操作系统1套MS WINDOWS2008 R2 简体中文企业版（64bit）8MySQL数据库1套MySQL数据库图表 41IT九逸ITALM系统服务器配置5 关于九逸软件九逸软件是物联网领域的独立软件提供商（ISVIndependent Software Vendors）。公司主要提供基于物联网（二维码、RFID等）的软件产品和服务。九逸软件成立于2010年，总部位于北京，研发