TS16949标准94372548.doc

ISO/ITS 16949:2002(E|ISO/它的 16949:2002(E|ISO/它的16949:2002(E|ISO/它的 16949:2002(E)Quality management systems|质量管理系统|质量经营系统|质量管理系统质量管理体系|质量管理体系|质量管理体系|质量管理体系Automotive suppliers|汽车的供应者|汽车的供应者|汽车的供应者汽车供应方|汽车供应方|汽车供应方|汽车供应方Particular requirements for the application|特别的需求为申请|细节需求为了请求|特别的需求为申请 of ISO|ISO|的ISO|ISO 9001:2000申请ISO9001：2000的详细要求|申请 ISO9001 ： 2000 的详细要求|申请ISO9001：2000的详细要求|申请 ISO9001 ： 2000 的详细要求 Systmes de management de la qualit|Syst 我 de 管理 de la qualit |Systmes de经营de la qualit|Syst 我 de 管理 de la qualit Fournisseurs de|Fournisseurs de|Fournisseurs de|Fournisseurs de !automobile|汽车|汽车|汽车Exigences particulires pour|Exigences particuli 关于流出|苛求particuli物品灌注|苛求particuli 关于流出 !application de|申请 de|请求de|申请 de !ISO|ISO|ISO|ISO 9001:2000? ISO|ISO|ISO| ISO|ISO|ISO|ISO| ISO 2002All rights reserved|版权所有|好保留的|版权所有. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying and microfilm, without permission in writing from the publisher|除非否则叙述, 没有这本出版的部份可能被以任何的形式再生或利用或被任何的方法，电子的或机械的, 包括影印和缩影胶片,以书面方式没有许可从出版者|除非否则规定, 这出版物的没有部分可能是复制或利用在任何的形状或无论如何, 电子的或机械的, 包括影印和缩影胶片, 没有许可在笔迹从发行人|除非否则叙述, 没有这本出版的部份可能被以任何的形式再生或利用或被任何的方法，电子的或机械的, 包括影印和缩影胶片,以书面方式没有许可从出版者.International Organization for Standardization|国际的组织为标准化|国际的组织为了标准化|国际的组织为标准化Case postale|事postale 56 ? CH1211 Genve|情形 postale|CH1211 一般布告 ve| 情形 postale|CH1211情报ve|情形 postale|CH1211 一般布告 ve| 情形 postale 56? CH1211 一般布告 ve|CH1211 一般布告 ve|CH1211 一般布告 ve|CH1211 一般布告 ve 20Switzerland|瑞士|瑞士|瑞士Internet isoiso.ch|英特网isoiso.ch|因特网isoiso.ch|英特网isoiso.chThe content inside the boxed text of this document is ISO 9001:2000 text and is protected by the above copyright statement|满足者在这份文件的盒装本文之内是 ISO 9001:2000 本文而且被上述的版权陈述保护|这公文的内容里面盒子文本是ISO 9001:2000文本和是保护在上面的版权声明|满足者在这份文件的盒装本文之内是 ISO 9001:2000 本文而且被上述的版权陈述保护.The text outside the boxes has been originated by the International Automotive Task Force|在盒子外面的本文有被国际的汽车特别工作小组开始|文本外面盒子是引起在国际的汽车的特遣部队|在盒子外面的本文有被国际的汽车特别工作小组开始. Copyright for this text is held by ANFIA, CCFA/FIEV, SMMT, VDA (see below) and the car manufacturers DaimIerChrysler A.G., Ford Motor Company, General Motors Corp|版权为这个本文被 ANFIA ， CCFA/FIEV ， SMMT ， VDA(在下面看见) 和汽车制造业者 DaimIerChrysler A.G. 拿着,福特乘汽车公司，通用汽车 Corp|版权为了这文本是举在ANFIA, CCFA/FIEV, SMMT, VDA (看在下面) 和汽车厂商DaimIerChrysler A.G., 福特发动机公司, 普通发动机Corp|版权为这个本文被 ANFIA ， CCFA/FIEV， SMMT ， VDA(在下面看见) 和汽车制造业者 DaimIerChrysler A.G. 拿着,福特乘汽车公司，通用汽车 Corp.Neither this Technical Specification nor any extract from it may be reproduced in a retrieval system or transmitted in any form or by any means, electronic, photocopying, recording or otherwise without prior written permission being secured|从它来的既不是这件技术上的规格也不是任何的榨出物可能在一个取回系统中被再生或者以任何的形式传输或被任何的方法，电子的，影印,记录或其它的没有正被固定的更重要的书面许可|两者都不这技术的规格也不任何的解压缩从它可能是复制在检索系统或传输在任何的形状或无论如何, 电子的, 影印, 记录的或否则没有优先的书写许可存在保证|从它来的既不是这件技术上的规格也不是任何的榨出物可能在一个取回系统中被再生或者以任何的形式传输或被任何的方法，电子的，影印,记录或其它的没有正被固定的更重要的书面许可.Requests for permission to reproduce and/or translate nonboxed text should be addressed to one of the addresses below|请求为许可到重制及或 翻译非盒装的本文应该在下面被向到住址之一演说|请求为了许可到复制和/或翻译非盒子文本应该是地址到地址的一个在下面|请求为许可到重制及或 翻译非盒装的本文应该在下面被向到住址之一演说:International Automotive Oversight Bureau (IAOB/USA|国际的汽车勘漏局 (IAOB/美国|国际的汽车的勘漏办公桌(IAOB/美国|国际的汽车勘漏局 (IAOB/美国)Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche (ANFIA/Italy|Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche(ANFIA/Italy|Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche (ANFIA/意大利|Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche(ANFIA/意大利)Comite des Constructeurs Fran|Comite des Constructeurs Fran?ais dAutomobiles (CCFA/France|Comite des Constructeurs Fran|ais dAutomobiles(CCFA/法国| Comite des Constructeurs Fran|ais(CCFA/法国|Comite des Constructeurs Fran|ais(CCFA/法国| Comite des Constructeurs Fran? ais dAutomobiles(CCFA/法国|ais dAutomobiles(CCFA/法国|ais(CCFA/法国|ais(CCFA/法国)Fdration des Industries des Equipements pour Vhicules (FIEV/France|F d 定额 des 工业 des Equipements 倒 V hicules(FIEV/法国|Fd定量des工业des Equipements灌注Vhicules (FIEV/法国|F d 定额 des 工业 des Equipements 倒 V hicules(FIEV/法国)Society of Motor Manufacturers and Traders (SMMT/UK|马达的制造业者和商人的社会 (SMMT/英国|发动机厂商的社会和商人(SMMT/UK|马达的制造业者和商人的社会 (SMMT/英国)Verband der Automobilindustrie Qualitatsmanagement Center (VDAOMC/Germany|Verband der Automobilindustrie Qualitatsmanagement 中心 (VDAOMC/德国|Verband der Automobilindustrie Qualitatsmanagement中心(VDAOMC/德国|Verband der Automobilindustrie Qualitatsmanagement 中心 (VDAOMC/德国)Contents|内容|内容|内容Contents目录ii|使目录满足ii|内容目录ii|使目录满足iiForeword前言vi|序前言vi|前言前言vi|序前言viRemarks for certification关于认证的说明vii|评论为证明关于认证的说明vii|备注为了认证关于认证的说明vii|评论为证明关于认证的说明viiIntroduction介绍viii|介绍介绍viii|介绍介绍viii|介绍介绍viii0.1 General总则viii|一般的总则viii|普通总则viii|一般的总则viii0.2 Process approach促进联系viii|程序方式促进联系viii|过程接近促进联系viii|程序方式促进联系viii0.3 Relationship with ISO 9004 ISO9004的联系x|和的关系 ISO 9004 ISO9004 的联系x|关系有ISO 9004 ISO9004的联系x|和的关系 ISO 9004 ISO9004 的联系x0.3.1 IATF Guidance to ISO/TS 16949 : 2002 IATF到ISO/TS16949:2002的导向x|对 ISO/ TS 16949 的 IATF 指导 : 2002 IATF 到 ISO/TS16949:2002 的导向x|IATF指导到ISO/TS16949 : 2002 IATF到ISO/TS16949:2002的导向x|对 ISO/ TS 16949 的 IATF 指导 : 2002 IATF 到 ISO/TS16949:2002 的导向x0.4 Compatibility with other management systems其他管理体系x|的相容性其他的管理系统其他管理体系x|兼容性有其他的经营系统其他管理体系x|的相容性其他的管理系统其他管理体系x0.5 Goal of this Technical Specificationx|这件技术上的规格目标x|这技术的规格的目的x|这件技术上的规格目标xQuality management systems Automotive suppliers Particular requirements for|质量管理系统汽车的供应者特别的需求为|质量经营系统 汽车的供应者 细节需求为了|质量管理系统汽车的供应者特别的需求为the application of ISO|ISO 的申请|的请求ISO|ISO 的申请 9001:200011 Scope范围|范围范围|范围范围|范围范围11.1 General总则|一般的总则|普通总则|一般的总则11.2 Application应用|申请应用|请求应用|申请应用12 Normative reference应用标准|标准的叁考应用标准|标准的参考应用标准|标准的叁考应用标准23 Terms and definitions标准及术语|术语和定义标准及术语|学期和定义标准及术语|术语和定义标准及术语23.1Terms and definitions for the automotive industry汽车工业的术语和定义|术语和定义为汽车的工业汽车工业的术语和定义|学期和定义为了汽车的工业汽车工业的术语和定义|术语和定义为汽车的工业汽车工业的术语和定义24 Quality management system质量管理体系|质量管理系统质量管理体系|质量经营系统质量管理体系|质量管理系统质量管理体系54.1 General requirements总体要求|一般的需求总体要求|普通需求总体要求|一般的需求总体要求54.2 Documentation requirements文件要求|文件需求文件要求|文件需求文件要求|文件需求文件要求54.2.1 General总则|一般的总则|普通总则|一般的总则54.2.2 Oualitv manual质量手册|Oualitv 手册质量手册|Oualitv手册质量手册|Oualitv 手册质量手册64.2.3 Control of documents文件控制|文件文件控制的控制|公文的控制文件控制|文件文件控制的控制 Engineering specifications工程规范|工程规格工程规范|工程规格工程规范|工程规格工程规范74.2.4 Control of records记录控制|记录记录控制的控制|记录的控制记录控制|记录记录控制的控制 Records retention记录保存|记录 retention 记录保存|记录retention记录保存|记录 retention 记录保存75 Management responsibility管理职责|管理职责管理职责|经营责任管理职责|管理职责管理职责75.1 Management commitment管理承诺|管理承诺管理承诺|经营犯罪管理承诺|管理承诺管理承诺75.1.1 Process efficiency过程有效性|处理效率过程有效性|过程效率过程有效性|处理效率过程有效性85.2 Customer focus以客户为中心|客户焦点以客户为中心|消费者焦点以客户为中心|客户焦点以客户为中心85.3 Quality policy质量方针|质量政策质量方针|质量政策质量方针|质量政策质量方针85.4 Planning策划|计划策划|计划策划|计划策划85.4.1 Oualitv objectives质量目标|Oualitv 目的质量目标|Oualitv目标质量目标|Oualitv 目的质量目标 Quality objectives Supplemental质量目标-补充内容|质量目的补充的质量目标-补充内容|质量目标补足的质量目标-补充内容|质量目的补充的质量目标-补充内容85.4.2 Ouality management system planning质量管理体系策划|Ouality 管理系统计划质量管理体系策划|Ouality经营系统计划质量管理体系策划|Ouality 管理系统计划质量管理体系策划95.5 Responsibility, authority and communication职责，权限和交流|职责，权威和沟通职责，权限和交流|责任, 代理权和传达职责，权限和交流|职责，权威和沟通职责，权限和交流95.5.1 Responsibility and authority职责与权限|职责和权威职责与权限|责任和代理权职责与权限|职责和权威职责与权限 Responsibility for quality质量职责|对的责任质量质量职责|责任为了质量质量职责|对的责任质量质量职责95.5.2 Management representative管理者代表|管理代表性的管理者代表|经营代表管理者代表|管理代表性的管理者代表95.5.2 1 Customer representative客户代表|客户代表性的客户代表|消费者代表客户代表|客户代表性的客户代表105.5.3 Internal communication内部交流|内在的沟通内部交流|内在的传达内部交流|内在的沟通内部交流105.6 Management review管理评审|管理检讨管理评审|经营复查管理评审|管理检讨管理评审105.6.1 General总则|一般的总则|普通总则|一般的总则 Quality management system performance质量管理体系表现|质量管理系统表现质量管理体系表现|质量经营系统履行质量管理体系表现|质量管理系统表现质量管理体系表现105.6.2 Review input评审输入|检讨输入评审输入|复查输入评审输入|检讨输入评审输入 Review input Supplemental评审输入-补充内容|检讨输入补充的评审输入-补充内容|复查输入 补足的评审输入-补充内容|检讨输入补充的评审输入-补充内容115.6.3 Review output评审输出|检讨输出评审输出|复查输出评审输出|检讨输出评审输出116 Resource management资源管理|资源管理资源管理|资源经营资源管理|资源管理资源管理116.1 Provision of resources资源提供|资源资源提供的准备|资源的供应资源提供|资源资源提供的准备116.2 Human resources人力资源|人力资源人力资源|人资源人力资源|人力资源人力资源116.2.1 General总则|一般的总则|普通总则|一般的总则116.2.2 Competence, awareness and training能力，意识和培训|胜任，觉察和训练能力，意识和培训|能力, 知道和训练能力，意识和培训|胜任，觉察和训练能力，意识和培训 Product design skills产品设计能力|产品设计技术产品设计能力|产品设计技能产品设计能力|产品设计技术产品设计能力 Training培训|训练培训|训练培训|训练培训 Training on the job在职培训|工作在职培训上的训练|训练工作着在职培训|工作在职培训上的训练 Employee motivation and empowerment员工激励和参与|职员动机和赋与权能员工激励和参与|职工动机和empowerment员工激励和参与|职员动机和赋与权能员工激励和参与126.3 Infrastructure基础建设|系统内各部分基础建设|下部构造基础建设|系统内各部分基础建设126.3.1 Plant, facility and equipment planning厂房，设施和设备策划|植物，设备和仪器计划厂房，设施和设备策划|植物, 容易和装备计划厂房，设施和设备策划|植物，设备和仪器计划厂房，设施和设备策划136.3.2 Contingency plans应急计划|突发事件计划应急计划|偶然计划应急计划|突发事件计划应急计划136.4 Work environment工作环境|操作环境工作环境|工作环境工作环境|操作环境工作环境136.4.1 Personnel safety人身安全|人事安全人身安全|人员安全人身安全|人事安全人身安全136.4.2 Cleanliness of premises厂区卫生|前提厂区卫生的清洁|前提的洁癖厂区卫生|前提厂区卫生的清洁137 Product realization产品实现|产品实现产品实现|产品实现产品实现|产品实现产品实现137.1 Planning of product realization产品实现策划|产品实现产品实现策划的计划|产品实现的计划产品实现策划|产品实现产品实现策划的计划137.1.1 Planning of product realization Supplemental产品实现策划-补充内容|产品实现补充的产品实现策划-补充内容的计划|产品实现的计划补足的产品实现策划-补充内容|产品实现补充的产品实现策划-补充内容的计划147.1.2 Acceptance criteria接受标准|接受标准接受标准|接受标准接受标准|接受标准接受标准147.1.3 Confidentiality保密要求|机密保密要求|机密性保密要求|机密保密要求147.1.4 Change control更改控制|变化控制更改控制|改变控制更改控制|变化控制更改控制147.2 Customerrelated processes与客户相关的过程|客户相关了程序与客户相关的过程|消费者相关的过程与客户相关的过程|客户相关了程序与客户相关的过程157.2.1 Determination of requirements related to the product确定与产品相关的要求|与有关产品确定与产品相关的要求需求的决心|需求相关的的决心到产品确定与产品相关的要求|与有关产品确定与产品相关的要求需求的决心 Customerdesignated special characteristics客户指定的特殊特性|客户指定了特别的特性客户指定的特殊特性|消费者指明特殊特征客户指定的特殊特性|客户指定了特别的特性客户指定的特殊特性157.2.2 Review of requirements related to the product评审与产品相关的要求|与有关产品评审与产品相关的要求需求的检讨|复查需求相关的的到产品评审与产品相关的要求|与有关产品评审与产品相关的要求需求的检讨 Organization manufacturing feasibility组织中生产的可行性|组织制造业可行性组织中生产的可行性|组织制造业可行性组织中生产的可行性|组织制造业可行性组织中生产的可行性167.2.3 Customer communication与客户的交流|客户沟通与客户的交流|消费者传达与客户的交流|客户沟通与客户的交流 Customer communication Supplemental与客户的交流-补充内容|客户沟通补充的与客户的交流-补充内容|消费者传达补足的与客户的交流-补充内容|客户沟通补充的与客户的交流-补充内容167.3 Design and development设计与开发|设计和发展设计与开发|设计和发展设计与开发|设计和发展设计与开发167.3.1 Design and development planning设计与开发策划|设计和发展计划设计与开发策划|设计和发展计划设计与开发策划|设计和发展计划设计与开发策划 Multidisciplinary approach横向跨部门小组工作方式|包括各种学科的方式横向跨部门小组工作方式|包括各种学科的接近横向跨部门小组工作方式|包括各种学科的方式横向跨部门小组工作方式177.3.2 Design and development inputs设计与开发输入|设计和发展输入设计与开发输入|设计和发展输入设计与开发输入|设计和发展输入设计与开发输入 Product design input产品设计输入|产品设计输入产品设计输入|产品设计输入产品设计输入|产品设计输入产品设计输入 Manufacturing process design input生产过程设计输入|制造业程序设计输入生产过程设计输入|制造业过程设计输入生产过程设计输入|制造业程序设计输入生产过程设计输入 Special characteristics特殊特性|特别的特性特殊特性|特殊特征特殊特性|特别的特性特殊特性177.3 3 Design and development outputs设计和开发输出|设计和发展输出设计和开发输出|设计和发展输出设计和开发输出|设计和发展输出设计和开发输出 Product design outputs Supplemental产品设计输出-补充内容|产品设计输出补充的产品设计输出-补充内容|产品设计输出补足的产品设计输出-补充内容|产品设计输出补充的产品设计输出-补充内容 Manufacturing process design output生产过程设计输出|制造业程序设计输出生产过程设计输出|制造业过程设计输出生产过程设计输出|制造业程序设计输出生产过程设计输出187.3.4 Design and development review设计和开发评审|设计和发展检讨设计和开发评审|设计和发展复查设计和开发评审|设计和发展检讨设计和开发评审 Monitoring监控|监听监控|班长监控|监听监控197.3.5Design and development verification设计和开发验证|设计和发展确认设计和开发验证|设计和发展确认设计和开发验证|设计和发展确认设计和开发验证197.3.6 Design and development validation设计和开发的有效性验证-补充内容|设计和发展确认设计和开发的有效性验证-补充内容|设计和发展合法设计和开发的有效性验证-补充内容|设计和发展确认设计和开发的有效性验证-补充内容 Design and development validation Supplemental设计和开发有效性验证-补充内容|设计和发展确认补充的设计和开发有效性验证-补充内容|设计和发展合法Supplemental设计和开发有效性验证-补充内容|设计和发展确认补充的设计和开发有效性验证-补充内容 Prototype programme样件开发程序|原型节目样件开发程序|原型programme样件开发程序|原型节目样件开发程序 Product approval process产品批准程序|产品赞成程序产品批准程序|产品赞成过程产品批准程序|产品赞成程序产品批准程序207.3.7 Control of design and development changes设计和开发更改的控制|设计的控制和发展改变设计和开发更改的控制|设计的控制和发展改变设计和开发更改的控制|设计的控制和发展改变设计和开发更改的控制207.4 Purchasing采购|购买采购|买采购|购买采购207.4.1 Purchasing process采购过程|购买程序采购过程|买过程采购过程|购买程序采购过程 Regulatory compliance法规符合性|管制的服从法规符合性|调整的承诺法规符合性|管制的服从法规符合性 Supplier quality management system development供应商质量体系的开发|供应者质量管理系统发展供应商质量体系的开发|供应者质量经营系统发展供应商质量体系的开发|供应者质量管理系统发展供应商质量体系的开发 Customerapproved sources客户批准的分供商|客户核准了来源客户批准的分供商|消费者经核准来源客户批准的分供商|客户核准了来源客户批准的分供商217.4.2 Purchasing information采购信息|购买数据采购信息|买通知采购信息|购买数据采购信息217.4.3 Verification of purchased product采购产品的验证|购买的产品采购产品的验证确认|的确认买产品采购产品的验证|购买的产品采购产品的验证确认 Incoming product quality进厂产品的质量|收入产品质量进厂产品的质量|引入的产品质量进厂产品的质量|收入产品质量进厂产品的质量 Supplier monitoring供应商监控|供应者监听供应商监控|供应者班长供应商监控|供应者监听供应商监控227.5 Production and service provision生产和服务手段|制造和服务供给生产和服务手段|产品和服务供应生产和服务手段|制造和服务供给生产和服务手段227.5.1 Control of production and service provision对生产和服务手段的控制|制造的控制和服务供给对生产和服务手段的控制|产品的控制和服务供应对生产和服务手段的控制|制造的控制和服务供给对生产和服务手段的控制 Control plan控制计划|控制计划控制计划|控制计划控制计划|控制计划控制计划 Work instructions工作指导书|工作指令工作指导书|工作指示工作指导书|工作指令工作指导书 Verification of job setups作业调试验证|工作的确认设定提高作业调试验证|工作的确认设置ups作业调试验证|工作的确认设定提高作业调试验证 Preventive and Predictive maintenance预防性的维护|预防的和预言性的维护预防性的维护|预防的和预言性的维护预防性的维护|预防的和预言性的维护预防性的维护 Management of production tooling生产工装管理|制造用工具工作生产工装管理的管理|产品工具的经营生产工装管理|制造用工具工作生产工装管理的管理 Production scheduling生产计划的管理|制造行程安排生产计划的管理|产品行程安排生产计划的管理|制造行程安排生产计划的管理 Feedback of information from service服务信息反馈|来自服务服务信息反馈的数据回应|通知的反馈从服务服务信息反馈|来自服务服务信息反馈的数据回应 Servicing agreement with customer与客户达成的服务协议|修护与客户与客户达成的服务协议的协议|修护同意有消费者与客户达成的服务协议|修护与客户与客户达成的服务协议的协议247.5.2 Validation of processes for production and service provision生产过程和服务手段的验证|程序的确认为制造和服务供给生产过程和服务手段的验证|过程的合法为了产品和服务供应生产过程和服务手段的验证|程序的确认为制造和服务供给生产过程和服务手段的验证 Validation of processes for production and service provision Supplemental|程序的确认为制造和服务准备补充的|过程的合法为了产品和服务供应 补足的|程序的确认为制造和服务准备补充的 生产过程和服务手段的验证过程-补充内容|生产过程和服务手段的验证过程- 补充内容|生产过程和服务手段的验证过程-补充内容|生产过程和服务手段的验证过程- 补充内容247.5.3 Identification and traceability标识和可追溯性|确认和 traceability 标识和可追溯性|辨认和可描绘标识和可追溯性|确认和 可描绘标识和可追溯性 Identification and traceability Supplemental标识和可追溯性-补充内容|确认和 traceability 补充的标识和可追溯性-补充内容|辨认和可描绘补足的标识和可追溯性-补充内容|确认和 可描绘补充的标识和可追溯性-补充内容257.5.4 Customer property客户财产|客户财产客户财产|消费者财产客户财产|客户财产客户财产2 Customerowned production tooling客户拥有的工装|客户拥有了制造用工具工作客户拥有的工装|消费者自己的产品工具客户拥有的工装|客户拥有了制造用工具工作客户拥有的工装257.5.5 Preservation of product产品防护|产品产品防护的保存|产品的保存产品防护|产品产品防护的保存2 Storage and inventory贮存与库存|储藏和详细目录贮存与库存|贮藏和存货清单贮存与库存|储藏和详细目录贮存与库存257.6 Control of monitoring and measuring devices对监测和测量仪器的控制|监听和测定的装置对监测和测量仪器的控制控制|班长的控制和测量装置对监测和测量仪器的控制|监听和测定的装置对监测和测量仪器的控制控制267.6.1 Measurement system analysis测量系统分析|测量系统分析测量系统分析|测量法系统分析测量系统分析|测量系统分析测量系统分析267.6.2 Calibration records校准记录|口径测定记录校准记录|标度记录校准记录|口径测定记录校准记录267.6.3 Laboratory requirements实验室要求|实验室需求实验室要求|实验室需求实验室要求|实验室需求实验室要求2 Internal laboratory内部实验室|内在的实验室内部实验室|内在的实验室内部实验室|内在的实验室内部实验室2 External laboratory外部实验室|外部实验室外部实验室|外部的实验室外部实验室|外部实验室外部实验室278 Measurement, analysis and improvement测评,分析和改进|测量，分析和进步测评,分析和改进|测量法, 分析和改进测评,分析和改进|测量，分析和进步测评,分析和改进278.1 General总则|一般的总则|普通总则|一般的总则278.1.1 Identification of statistical tools统计方法的确定|统计的工具统计方法的确定确认|统计的工具的辨认统计方法的确定|统计的工具统计方法的确定确认288.1.2 Knowledge of basic statistical concepts基本的统计概念知识|基本的统计观念基本的统计概念知识的知识|基本统计的观念的知识基本的统计概念知识|基本的统计观念基本的统计概念知识的知识288.2 Monitoring and measurement监控和测评|监听和测量监控和测评|班长和测量法监控和测评|监听和测量监控和测评288.2.1 Customer satisfaction客户满意度|客户满足客户满意度|消费者满意客户满意度|客户满足客户满意度2 Customer satisfaction Supplemental客户满意度-补充内容|客户满足补充的客户满意度-补充内容|消费者满意补足的客户满意度-补充内容|客户满足补充的客户满意度-补充内容288.2.2 Internal audit内审|内在的稽核内审|内在的审计内审|内在的稽核内审2 Quality management system audit质量体系审核|质量管理系统稽查质量体系审核|质量经营系统审计质量体系审核|质量管理系统稽查质量体系审核2 Manufacturing process audit生产过程审核|制造业程序稽核生产过程审核|制造业过程审计生产过程审核|制造业程序稽核生产过程审核2 Product audit产品审核|产品稽核产品审核|产品审计产品审核|产品稽核产品审核2 Internal audit plans内审计划|内在的稽核计划内审计划|内在的审计计划内审计划|内在的稽核计划内审计划2 Internal auditor qualification内审员资格|内在的审计官资格内审员资格|内在的计员资格内审员资格|内在的审计官资格内审员资格298.2.3 Monitoring and measurement of processes过程监控与测评|程序过程监控与测评的监听和测量|班长和过程的测量法过程监控与测评|程序过程监控与测评的监听和测量2 Monitoring and measurement of manufacturing processes生产过程的监控与测评|制造的监听和测量处理生产过程的监控与测评|班长和制造业过程的测量法生产过程的监控与测评|制造的监听和测量处理生产过程的监控与测评308.2.4 Monitoring and measurement of product产品监控与测评|产品产品监控与测评的监听和测量|班长和产品的测量法产品监控与测评|产品产品监控与测评的监听和测量30 Layout inspection and functional testing全尺寸检验和功能试验|地面区划检验和功能的测试全尺寸检验和功能试验|规划检查和功能的测试全尺寸检验和功能试验|地面区划检验和功能的测试全尺寸检验和功能试验3 Appearance items外观项目|外表项目外观项目|出现项目外观项目|外表项目外观项目318.3 Control of nonconforming product不合格品的控制|nonconforming 产品不合格品的控制控制|非一致性的产品的控制不合格品的控制|非一致性的产