秘书专业社会调查报告.doc

秘书专业社会调查报告 一、调查目的和方法 1.调查目的： （1）了解社会上各个阶层的人员对文秘专业认识的程度，增加对所学专业学科范围的感性认识。 （2）了解职场上对文秘人员的各方面要求，与自己的情况做一个较为理性客观的对比; （3）在对比的基础上，更确切地锁定自己的学习目标，并不断强化自己的学习和就业能力。 2.调查方法：以面对面的形式进行沟通交流 二、调查时间和地点 1.调查时间： 2.调查地点：学校，企事业单位 三、调查报告的基本情况 1.社会上各阶层人员对文秘专业的认识 文秘作为一个比较新兴的专业，社会上对它的认识也各有看法，相当一部分人已经对文秘这个专业有了较为全新和理性的认识，不过也有一部分人带有明显的主观色彩。其中调查显示，普通的社会工作者中，有8%的人认为文秘现在在社会上的地位已经不再跟以前一样，对文秘的要求也比较高，但具体的情况他们还是不知道；有34%的人认为文秘现在很“吃香”，做了文秘人员就相当于有一份比较好的工作了；有41%的人认为文秘就是小秘，就是有钱人的“特殊助理”；还有17%的人对文秘这个专业一无所知。在较高阶层的工作人员中，对文秘专业大多数有比较客观理性的认识，认为文秘在现阶段已不再是简简单单的秘书了，还做了各方面的分析。 2.文秘人员本身对文秘的认识和感知 为了了解文秘人员的工作和他们的工作感受，此次调查，我深入文秘人员中去做了一番比较详细的调查。调查对象是在文秘行业中工作数年的一名女同事。 我：你以前是读文秘这个专业的吗？ 女文秘：是的。 我：你当初怎么会选这个专业呢？ 秘：我本身比较喜欢文职类的工作，当初听说文秘这个专业就是关于文职工作方面的，自己去了解了一下这个专业，觉得挺适合自己的，所以就报读了文秘专业。 我：那你现在如愿以偿地从事了这种工作，你是怎样看待自己的工作的呢？ 秘：我觉得在文秘这个行业工作挺吃力的，有一定的工作压力，每天做的工作看上去是一成不变那样，其实有很多都是要有不同的工作方法和心态的。现在的职场对秘书的要求越来越高了，不仅在对秘书的职业技能上有很高的要求，还有对秘书的自身的各方面素质也有很高要求，比如说心理素质、道德素质等。做事就是要仔细、有耐心，不然就等着看上司的脸色，其实做这工作挺难的。 我：那你现在对这份工作有兴趣吗？既然那么辛苦，你有想过转行吗？ 秘：虽然说在文秘这行业工作挺辛苦的，不过我喜欢文秘工作，辛苦是辛苦，不过自己也能在工作中得到自己想要的快乐，我想这是最值得的。 3.一会计师对秘书的认识 社会上的各行各业都是相通的，秘书作为一个服务行业，更是与其他行业有着密切相关的联系。为了从各个角度更加全面地了解秘书的工作性质和要求，我特地采访了一位会计工作人员。 我：你现在在会计行业中工作，那你了解文秘的工作吗？ 会计：虽然是不同行业，但以多年来的工作经验，我对文秘工作的性质还是比较熟悉的。 我：那你觉得现在社会上对文秘的要求如何？ 会计：我认为要求高着呢。作为文秘工作者，最重要的是应该具备相当的决策能力，经理不在的时候，相当于就是职业经理人，要有相当的能力来处理一些决策上的事情，这样就得具备企业管理学，组织行为学，统筹学，以及相当的沟通能力等复合型知识结构。 我：那除了决策能力，还需要什么呢？ 会计：就是要加强自身的素质、人格修养等，各行各业都需要这些素质，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牵扯到很多关于工作企业的商业秘密，也需要经常与外界打交道，代表着一个企业的形象，秘书的素质如何，直接关系着公司企业的成功与否，所以，文秘不仅要学好本身应该具备的职业技能，更应该加强自身的人格、思想素质的培养。 我：你刚刚说到公司的形象，那作为秘书，平时需要把个人公关做好吗？ 会计：只有自己出现一些误会，失误才会用公关,不然就变成拍须溜马屁了，出现危机时，用公关化危为安，平