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文档简介

如何完成QC J的讲课 课程整体安排 第一天讲师技巧及注意点回顾所学知识第二天学员 讲师 模拟授课第三天反馈 讨论 何谓讲师 讲 1 有东西讲 内容 需要学员了解 掌握的知识 案例需要学员运用的技能 技巧2 会讲 方式 方法 手段 将内容表现给学员的手段 途径 何谓讲师 师 1 课本要求的知识2 与课本相关的知识 生活经验 工作经验要给别人一杯水 自己得先有一桶水 讲师与学员 讲师是主导学员是主体讲师 课堂的管理知识的讲授 技能的指导锻炼将重点 关注点放在学员身上洞悉学员的反应 调整自身配合学员的求学需要 如何做一名讲师 1 扎实的专业知识 质量的基础工作的基础改善活动的程序 QC的结构 QC七大工具新QC七大工具NH小组活动相关工作实例 如何做一名讲师 2 掌握必要的培训技巧 时间的安排 分配 掌握学员的情况 年龄 类型 工龄 关注学员 眼神 提问的方式 提问 指示 回答的技巧 明确 不批评 课程的衔接 开头 结尾 洞悉学员的态度 积极 消极 多运用案例分析 实践练习 尽量用生活 工作中的例子 如何完成一个课程 1 明确目标了解 掌握 运用 2 做好准备备内容 课本的 实例 练习 备学员 工作岗位 知识水平 3 课程整体安排合理重点突出 详略得当讲 析 练结合 时间分配恰当 如何完成一个课程 对于概念 抽出关键词理解对于理论 举例说明对于技术技能 演 练给整体的结构 讲详细知识 对比整体 第一章质量的基础 1 1Honda哲学基本理念 公司宗旨 运营方针 以人为本 三个柱子 三个喜悦 首尾相扣 缺一不可1 2质量质量概念 要素质量管理概念质量保证概念 各部门承担的职责TQM概念 三全一多 第二章工作的基础 2 1工作的管理管理概念管理的循环PDCA区分各部分 大循环依赖各部分的小循环 日常的运用 Honda流派的管理循环法DST PDCA管理项目概念 要因系 结果系管理项目5W2H由 时 地 人 主 客 事 如何 多少2 2工作的观点日常管理五个基础5S 标准化 变化点 例外 目视 标准化CHAM品质手册 作业标准 管理帐票 落实标准作业的PDCA根据事实进行行动三现主义如何进行工作菠菜法则 Y GAYA 第三章改善活动 3 1分类问题解决型VS课题达成型同 异 3 2问题解决型改善活动的程序QC结构3 3QC七工具 数字 检查集数据柏拉抓重点特性找要因控制找变异图表直方显分布散布找相关层化找差异 特点 使用目的 制作要点 3 4新QC七工具 语言 关联图找
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