个人形象礼仪篇.ppt

1 职场礼仪培训 2 人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁 荀子 中国思想家 没有良好的礼仪 其余的一切成就都会被人看成骄傲 自负 无用和愚蠢 约翰 洛克 英国哲学家 明人说礼 引用 3 目录 2 仪表 3 仪容 1 仪态 3 接待礼仪 2 介绍礼仪 3 名片礼仪 4 握手礼仪 4 引导礼仪 5 搭乘电梯礼仪 1 邮件礼仪 2 电话礼仪 1 涉外礼仪 5 座次礼仪 4 仪态 仪态是人的身体姿态 又称为体姿 包括人的站姿 坐姿 走姿 表情以及身体展示的各种动作 个人形象礼仪 5 标准的站姿 个人形象礼仪 头正 双目平视 嘴角微闭 下颌微收 面容平和自然 双肩放松 稍向下沉 人有向上的感觉 躯干挺直 挺胸 收腹 立腰 双臂自然下垂于身体两侧或放在腹前 要求两手自然放松 双腿并拢立直 女士脚尖分呈 字型 男职员应两脚分开 比肩略窄 身体重心落于两脚正中 6 个人形象礼仪 标准站姿 7 不良站姿 不良站姿 个人形象礼仪 弯腰驼背身躯歪斜趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当 置于口袋内 抱在胸前 抱在脑后双肘支起 手托下巴 手持私人物品 半坐半立浑身乱动 8 正确蹲姿 1 下蹲拾物时 应自然 得体 大方 不遮遮掩掩 2 下蹲时 两腿合力支撑身体 避免滑倒 3 下蹲时 应使头 胸 膝关节在一个角度上 使蹲姿优美 4 女士无论采用哪种蹲姿 都要将腿靠紧 臀部向下 个人形象礼仪 9 优雅蹲姿 1 交叉式蹲姿下蹲时右脚在前 左脚在后右小腿垂直于地面 全脚着地左腿在下与右腿在上 交叉重叠左膝由后下方伸向右恻左脚跟抬起 并且脚掌着地两腿前后靠近 合力支撑身体 上身稍前倾 而臀部朝下 2 高低式蹲姿下蹲时左脚在前 右脚稍后 左脚应完全着地 小腿基本上垂直于地面 右脚脚掌着地 脚跟提起 右膝低于左膝 左膝内侧靠于右小腿内侧 形成左膝高右膝低的姿态 臀部向下 基本上以左腿支撑身体 A B 蹲姿禁忌 个人形象礼仪 图1 弯腰捡拾物品时 两腿叉开臀部向后撅起 是不雅观的姿态 图2 两腿展开平衡下蹲 其姿态也不优雅 10 个人形象礼仪 B 脚掌交叠斜放的坐姿 A 基本形坐姿 C 双腿斜放的坐姿 A B C 坐姿方式 11 个人形象礼仪 D 脚掌交叠靠着椅脚的坐姿 E 双腿交叠的坐姿 F 小八字坐法 E 坐姿方式 D F 12 1 入座时要轻 稳 缓 走到座位前 转身后轻稳地坐下 如果椅子位置不合适 需要挪动椅子的位置 应当先把椅子移至欲就座处 然后入座 而坐在椅子上移动位置 是有违社交礼仪的 2 神态从容自如 嘴唇微闭 下颌微收 面容平和自然 3 双肩平正放松 两臂自然弯曲放在腿上 亦可放在椅子或是沙发扶手上 以自然得体为宜 掌心向下 4 坐在椅子上 要立腰 挺胸 上体自然挺直 入 离座要求 个人形象礼仪 13 5 坐在椅子上 应至少坐满椅子的2 3 宽座沙发则至少坐1 2 6 女子入座时 若是裙装 应用手将裙子稍稍拢一下 不要坐下后再拉拽衣裙 7 正式场合一般从椅子的左边入座 离座时也要从椅子左边离开 8 男士 女士需要侧坐时 应当将上身与腿同时转向同一侧 但头部保持向着前方 9 作为女士 坐姿的选择还要根据椅子的高低以及有无扶手和靠背 两手 两腿 两脚还可有多种摆法 但两腿叉开 或成四字形的叠腿方式是很不合适的 入 离座要求 个人形象礼仪 14 个人形象礼仪 以下为常见的错误坐姿 15 1 最基本的行姿 行走时 应上身挺直 目视前方 在腰际以上 不允许摆摆晃晃 同时成一直线前进 不左右摇摆 2 走动时务必要使膝盖向后方伸直 如果腿不伸直是无法走出漂亮的姿势来3 行走时要有一定的节奏 双臂各自摆动的幅度不应大于40厘米或走路时双臂不动好或同时向一个方向摆 或摆动幅度过大 都不雅观 4 行走时应是脚尖略展平 脚跟首先触地 通过后跟身体的重心移送至前脚 促使身体前移 须注意的是行走时的注意力应集中于后脚跟 而不是向前跨出的那只脚上 行姿要求 个人形象礼仪 行走时步履应自然 轻盈 敏捷 稳健 15 16 个人形象礼仪 表情 1 眼神要注意一个习惯 目中有人 2 眼神要注意看人的角度问题 1 看什么部位 3 眼神要注意看人的角度问题 2 从什么方向看人 4 眼神要注意看人的角度问题 3 看的时间长短 5 笑的要求 17 仪表 仪容 指的是人的外表 包括人的容貌 姿态 服饰和个人卫生等方面 它是人的精神面貌的外观 个人形象礼仪 18 头发 洁净 整齐 无头屑 不做奇异发型 男性不留长发 女性不要披头散发 眼睛 无眼屎 无睡意 不充血 不斜视 眼镜端正 洁净明亮 不戴墨镜或有色眼镜 耳朵 内外干净 耳边无污垢 鼻子 鼻孔干净 鼻毛不外露 胡子 刮干净或修整齐 不留长胡子 不留八字胡或其他怪状胡子 口 牙齿整齐洁白 口中无异味 会客时不嚼口香糖等食物 女性不用深色或艳丽口红 脸 洁净 无明显粉刺 女性施粉适度 不留痕迹 手 洁净 指甲整齐 不留长指甲 不涂指甲油 不戴结婚戒指以外的戒指 整体要求 干净 整洁 五官及肢体要求 个人形象礼仪 19 个人形象礼仪 商务人员着装原则 符合身份扬长避短区分场合遵守惯例 20 着装的TOP原则 公务场合 制服 CIS 套装社交场合特点 时装 礼服装休闲场合着装特点 休闲装 运动装等 21 个人形象礼仪 职场男士着装规范 男士着装三个三原则 三色原则 角色定位 代表档次三一定律 三位一色三大禁忌 袖口商标 正规场合不穿白袜 夹克配领带 短袖配领带 除非是制服 22 职业场合着装的禁忌 不杂乱无章 不过分鲜艳 不过分暴露 不过分透视 不过分短小 不过分紧身 个人形象礼仪 23 手饰佩戴四原则 数量原则 以少为佳 饰物不超三件 质色原则 同质同色 色彩和款式要协调 习俗原则 入国而问境 入乡而随俗 搭配原则 整体协调 统一 个人形象礼仪 24 图一 因温莎公爵而得名的领带结 是最正统的领系法 打出的结成正三角形 饱满有力 适合搭配宽领衬衫 用于出席正式场合 切勿使用面料过厚的领带来打温莎结 图二 四手结通过四个步骤就能完成打结 故名为 四手结 它是最便捷的领带系法 适合宽度较窄的领带 搭配窄领衬衫 风格休闲 适用于普通场合 男士领节系法 1 2 25 图四 半温莎结 十字结 顾名思义 它是温莎结的改良版 较温莎结更为便捷 适合较细的领带以及搭配小尖领与标准领的衬衫 但同样不适用于质地厚的领带 图五 平结与四手结的系法相似 非常方便 领结呈斜三角形 适合窄领衬衫 男士领节系法 3 4 26 图七 交叉结交叉结的特点在于打出的结有一道分割线 适用于颜色素雅且质地较薄的领带 感觉非常时髦 图六 双环结双环结适用于细领带 双环结能营造时尚感 适合年轻的上班族 该领结的特色在于第一圈会稍露出于第二圈之外 切勿刻意将其掩盖 男士领节系法 5 6 27 图七 双交叉结由于交叉与双环 这种结打出来十分敦实 只能搭配质地厚实的正式衬衫 双交叉结的系法已经越来越少见 它是表现尊贵的最好方式 图八 浪漫结浪漫结打破了领带必须保持一条直线的规矩 窄端出现在宽端边 充满了戏剧色彩 男士领节系法 7 8 28 图九 亚伯特王子结适用于质地柔软的细领带以及搭配扣领及尖领衬衫 由于要绕三圈 因此领带切莫选择较厚的质地 图十 马车夫结适用于质地较厚的领带 适合扣领衬衫 其特点在于先将宽端以180度由上往下扭转 并将折迭处隐藏于后方完成打结 这种领带结非常紧 流行于18世纪末的英国马夫中 男士领节系法 9 10 29 女士丝巾系法 打法一 漂亮的绚丽白折花 提示 这个较不适合脖子太短或水梨型脸型