ERP管理设计.doc

1210441032 ERP的工具管理子系统的研究与设计之ERP销售管理子系统的设计与实现 院 系 计算机科学与技术系 专 业 物联网工程 姓 名 裴梦成 指导教师 冯玉婷 职 称 讲师 摘 要 随着我国市场经济的发展和逐渐成熟，尤其是中国加入WTO之后，企业之间的市场竞争越来越激烈，在这种环境下，企业若要达到预期的经济效益、提高资源利用率、提高企业的应变能力和竞争能力，就必须在产品的质量、性能、交货期、价格等方面具有自己的优势。而要实现这一切，离不开先进的企业信息化技术。企业资源规划(ERP，Enterprise Resource Planning)作为一种管理理念和软件系统，融合了计算机信息技术和管理领域的具体业务，为企业参与激烈的市场竞争提供了有力的支持。 在本论文中，首先探讨了ERP的概念，特点、作用及发展历程和运用软件工程理论建设ERP的一般过程，探讨了我国企业ERP建设的必要性。ERP系统建设涉及需求分析、网络结构设计、数据库设计、系统功能结构划分以及系统体系结构设计、目标系统实现等多方面工作。本课题以攀钢ERP系统建设为例，探讨钢铁行业ERP系统的建设方案。由于ERP系统是一种大型企业管理信息系统，它包含材料采购管理、产品销售管理、财务管理、人事管理、质量管理、生产管理以及设备管理等多个子系统。本文以ERP环境下销售管理系统的设计与实现为例，探讨了实施ERP系统的具体解决方案及其实现的关键技术。具体完成的内容有：销售管理系统功能设计、销售管理系统数据库设计、用户界面设计和前后台程序逻辑设计。在三层ClientServer架构下编程实现了销售管理系统。本课题研究的ERP设计思路及实施方法对企业ERP的实施具有一定的借鉴意义。关键词：企业信息化，企业资源规划，销售管理 Abstract Along wilh the gradual development and maturation of our countries murket economy ofour country，especially afterjoining the WTO，market competition between enterprises hascome inure and more furiousUnder such circumstances，if enterprises want to atoll prospective economic benefit,and want to raise the utilization rate of resource and advance the enterprisesability to meet changes and competition,they must have own advantage over productsquantity,function,Tmae of delivery，priceEtcTo realize all of these,it is indispensable to the advanced management techniqueThe ERP(Enterprise Resource Planning)，as a kind of management principle and a software system,syncretize computer information technique with real business operations, provide powerful support for the business to join in the furious market competition In this paper,I firstly discuss the concept,characteristics,runion and development of ERP，then probe into the general process using the software engineering theories to develop ERP，and discuss the necessity of our countryS enterprises to develop ERP The ERP system developments involve in the requirements analysis，the networkconstruction design,the database designs，the system function partition,the system architecture designs，the target system realization and so on various worksThis item takes the developments of PANGANG ERP system as an example inquiring into solution of system developments of steel trade ERP. Because the ERP system is a kind of large enterprise management information system,it includes material purchase management,product sale management,finance management,personal management,quantity management,production control and equipments management and so on many subsystems This paper takes the developments of sale management system under the environment of ERP as all example；discuss the real solution and some key techniqueReal finished works are：Sale management system function design,structure design,UI design and logic design for foreground and background programI have realized the sale management system under the three layers ClientsServer architecture Design ideas and realization ways of ERP discussed in this paper have many meanings to USC for reference in some caseKeyword：The enterprise informatization,Enterprise Resource Planning，Sale management 目 录摘 要IABSTRACTII第一章 绪论1 11本课题来源与研究意义.1 111课题的研究意义.1 112课题来源和背景.2 12国内外ERP应用现状.2 121国内ERP的发展及应用现状.2 122国外ERP的应用现状.3 13本课题主要研究内容及解决的问题.4第二章.ERP的基本思想及技术.4 212 ERP的发展历程.5 22 ERP系统的管理思想.8 23 ERP的作用.8 24 ERP系统的特点.9 25从软件工程看ERP系统建设.10 26企业实施ERP应考虑的问题.11 261实施ERP的原则.11 262实施ERP应注意的问题.11 27小结.12第三章攀钢ERP系统需求分析.12 31系统需求概述.12 311攀钢信息化现状分析.13 312攀钢ERP系统建设目标.13 313 ERP系统的需求分析目标.13 32攀钢ERP系统分析.14 321系统功能分析.16 322系统整体框架层次.16 323系统性能要求.17第四章ERP系统总体设计.17 41攀钢ERP系统总体设计.17 411系统设计目标.18 412系统总体架构设计.18 42应用系统结构设计.20 43主机系统设计.21 44应用系统网络设计.21 441网络规划的原则.22 442规划以后的攀钢网络.22 443网络系统的安全与病毒防范措施.23 45数据库系统设计.24. 451数据库系统结构设计.24 452数据安全.25 453数据可靠性设计.25 46小结.25第五章销售管理子系统的设计与实现.26 51销售管理系统的设计需求.26 52销售管理子系统总体设计.27 521销售管理子系统结构.27 522功能流程设计.28 523用户管理子系统的业务流程及功能说明.28 524用户管理子系统数据库设计.29 53销售管理子系统的详细设计.30 531界面逻辑及功能详细说明.31 5.3.2界面及前后台逻辑设计.33 533接口设计.34 54销售管理子系统的编程与实施.34 541系统的编程环境.36 542系统功能的编程实现.39 55小结.41第六章系统测试与运行.42 61销售管理子系统的测试.42 62系统运行.43 621销售管理系统的部分运行界面及界面功能.43 622销售管理系统的运行情况.44 623系统特点.45 63实施ERP系统后的效益分析.45 64小结.46第7章 结论.47致谢.49参考文献.51东华理工大学毕业设计（论文） 总 结绪论在当今的信息化时代，对于一个企业来说，其效益与成败的一个决定因素就是能否充分地开发和有效的利用信息资源。但是，在一个企业中存在着财务、顾客资料、采购情况等众多信息，有效地收集、整理、归纳和提炼所需要的信息，将高质量的信息及时传递给决策者，不是依靠一个人或一个简单的系统可以完成的。因此，信息资源的开发、利用和管理自然就成为现代企业管理和控制的重要内容。于是，作为迎接挑战、作为竞争工具的ERP受到众多企业的关注。当今，企业资源规划(ERP，EnterpriseResourcePlanning)建设不仅是自身企业管理的需要，也是提高我国综合国力的需要。11本课题来源与研究意义111课题的研究意义 自改革开放以来，我国经济的发展取得了瞩目的成就，尤其是加入WTO以后，在全球化、网络化、信息化趋势下，快速成长是中国企业的典型特征“1。但是，企业在快速成长的同时也将面临严峻的挑战。就目前我国的企业来说，无论是哪个行业，企业内部管理都可能遇到这样一些问题：有销售订单却没有办法如期交货；不能及时供应生产所需要的原料，但某些材料却在仓库里大量囤积；由于产品积压导致资金周转很慢等等嘲。在激烈的竞争和内外环境的压力下，面对这些问题，许多企业深深感到传统管理方式和落后的管理手段已不能满足企业生产管理和发展的需要。那么，能否找到一个有效的办法来解决呢?引进先进的管理技术实现企业信息化是一条切实可行的途径。 企业信息化主要包括产品设计信息化、生产过程信息化、产品销售信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等诸多方面内容。企业信息化的主要任务就是利用计算机、网络等一系列信息技术建立一套全新的生产管理系统，对信息资源进行深度开发和广泛利用，通过引入先进的管理技术，实现在管理方法、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革，以达到不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的目的。ERP系统是当今信息化发展的主流，众多ERP成功实施的案例表明，ERP能帮助企业有效地解决上述管理问题。事实上，在中国的企业界还没有完全意识到上述问题的严重性的时候，国外的ERPMRPII软件厂商早已悄然地走进了中国市场，并随着时间的推移，ERP开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。目前行业化ERP广泛地受到企业界的青睐，国内外各行各业纷纷投以重资或即将投以重资组建符合企业实际需要的ERP系统。 ERP作为一种新的管理理念和软件系统，融合了计算机信息技术和管理领域的具体业务，它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部的财务管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、销售管理等所有的经营活动，以达到提高经营管理效率的目标。对于企业来说，通过引入ERP，可以在管理方面导入先进的企业管理模式，以有利于对企业的实时控制和保持业务的稳定发展，为企业参与激烈的市场竞争提供有力的帮助。因此，企业需要有一个像企业资源计划(ERP)这样的全面信息化的、具有先进管理技术的信息系统来解决他们在信息管理方面的问题，提高企业的整体效率和市场竞争能力。归结以上所述可知，目前我国企业引入ERP已很必要，其必要性主要体现在以下的几个方面：(1)企业自身发展的需要啪：随着企业之间竞争的加剧和业务高速的增长，传统的管理信息系统已经不能满足企业发展的需要。ERP在本质上是集先进的计算机技术与管理思想于一身的管理信息系统，可从根本上解决企业内各个管理体系之间的“信息孤岛”问题，从而提高企业核心竞争力，让企业在竞争中发展。(2)提高企业管理效率，增强核心竞争力的需要：中国企业的现状是管理及信息化水平是最薄弱的环节，企业信息化建设是当务之急。当前企业管理的重点在于资源管理，管理方法是以流程制代替科层制，使企业的高层管理人员与中低层员工，员工与客户可以很好的沟通和交流。ERP为企业信息化建设的核心组成部分，它可以尽快改变我国企业传统管理的落后局面，提高管理效率，让企业在竞争中获胜。(3)企业顺应知识经济时代的需要嘲：知识经济时代的来临，对企业来说意味着变革和创新，ERP正是迎合了这一特征。著名ERP专家金达仁先生曾说过，ERP系统运用知识的能力直接影响企业的创新、生存与发展，并通过不同形式、不同内容和不同程度地使企业全员接受新经济、新思想、新理论和新方法的培训教育。(4)企业深化改革，改变传统管理思想的需要：中国企业的改革主要是实现体制的改革和提高企业现有管理水平及业务流程。通过实施EIcP系统，可以强化企业间的联系，形成共同生存发展的商业链，体现企业生存竞争的供应链管理思想；同时，可以帮助企业在原来改革成果的基础上，深入利用企业内部资源和外部资源，减少大量中间成本。可以说，ERP是我国企业尤其是国有企业深化改革、改变传统管理思想的需要。112课题来源和背景 该课题来源于攀钢(集团)公司(以下简称攀钢)。ERP系统是攀钢国债资金支持的项目，是攀钢信息化建设的重点项目。攀钢是我国西部最大、中国重要的钢铁生产基地、中国最大的钒钛制品和铁路用钢生产基地及世界三大产钒企业之一攀钢具有雄厚的技术资源、人力资源和丰富的信息资源，并已认识到加速实现企业信息化的重要性。为了提高企业的运行效率，提高产品的质量，降低产品的成本，进一步提高企业的核心竞争力和开发创新能力，攀钢已准备用先进的管理思想和手段来实现传统的企业物流、资金流、信息流的改造和优化。同时，攀钢领导对该项目非常重视，成立了专门的单位和机构负责系统建设，建立了专用的开发实验室，项目建设环境好；有专门的专业技术人员指导，技术力量雄厚。12国内外ERP应用现状121国内ERP的发展及应用现状一、国内ERP的发展过程我国自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套RP软件以来，至今已有20多年的历史了。ERP在我国应用的这20多年的历程中，大致可分为启动期、成长期和成熟期三个时期跚。 启动期：几乎贯穿了整个八十年代。在这一阶段，由于我国刚刚出现市场经济，企业对市场竞争认识不够，市场竞争的压力也不够大，但企业内部却在不断地暴露产品大量积压、资金占用过大、设备利用率低等管理问题。为了改善这种落后的状况，一些具有超前意识的企业走上了管理变革之路，在国外先进管理思想的熏陶下，MRPII这个名词被引入了中国。在这一时期中，我国机械行业中一些企业先后从国外引进了MRPII软件，虽然有些企业获得了一些效益，但结果都不是很理想。本阶段的主要特点是立足于MRPII的引进、实施以及局限在传统的机械制造业内的部分应用。 成长期：大致是从1990年至1996年。在这一阶段中，我国的经济体制已逐渐从计划经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著的变化，企业管理者也意识到了需要引入新的管理模式，以适应企业管理的需要和帮助企业改变在转轨中所处的困境地位。这一阶段的主要特征是：管理软件主要还是定位在MRPII软件的推广与应用上，但MRPII软件产品逐渐增多，涉及到了多种行业；MRPII厄RP在中国的应用取得了较好的成绩。该阶段我国使用的大多是外国的ERP软件。 成熟期：从1997年开始到现今。在这一阶段中，我国的市场经济迅速发展，在激烈的市场竞争环境中，信息管理成为企业管理的重要内容，由于ERP可为企业提供投资管理、销售管理、市场预测、售后服务与维护、质量管理、运输管理、人力资源管理等众多功能而逐渐被企业所青睐。企业利用ERP提供的管理功能来扩大经营管理范围，提高管理水平，参与国际大市场的竞争。这一阶段的主要特点是ERP的引入并成为主角，应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业，并且应用效果也得到了显著提高。二、我国ERP的应用现状 目前，从ERP的生产看，我国已有了多家ERP厂商，例如台湾的普扬、汉康、天心，香港的盛创、佛氏，大陆的北京利玛、用友、金蝶等等嘲。从ERP的使用看，据不完全统计，我国目前约有上千家企业购买或使用了ERP软件，一些企业应用的效果也比较好，如联想、海尔、长虹、华为等。在冶金行业中，近年来各大钢铁企业相继投资建设ERP系统。其中，以宝钢为代表，宝钢1998年3月份成功地投运了宝钢整体产销系统，该系统包括生产、销售、质量、发货和财务五大子系统，支持着宝钢所有相关管理业务和生产线作业活动，通过这个系统将宝钢原有和新建的自动化系统全部整合为一个系统，是一个实时在线事务处理系统。ERP在中国的发展加速了我国企业管理现代化的进程，使越来越多的管理者认识到：在基于信息技术的知识管理时代，对资源的全面管理和应用必须要应用好现代信息技术，只有这样企业才有活力和竞争力。122国外ERP的应用现状 在国外，已经有了很多成熟的ERP系统，例如Oracle公司的OralceApplication、联想集成代理的Morex等，在钢铁企业中，以美国美钢联公司和日本新日铁公司为代表，早已有成熟的ERP系统。据称，全球500强企业中已有80使用了ERP系统，许多中小企业也在开始应用ERP，因为企业已有足够的理由让ERP系统作为发展的推进器。国际上ERP产品主要有以下特点：(1)产品大型化：现在的ERP包容了现代管理的主要内容，支持国际化公司，例如Oracle公司。(2)行业化：企业的类型不同，其管理的方式和所具有的特征也不同，各行各业为了能真正满足企业自身的需要，纷纷投以重资开发具有自己行业特征的ERP系统。(3)特色化：为了占领更多的ERP市场，各开发公司纷纷提出自己的特色。(4)Windows NT版本增多，以前的版本主要是UNIX的集中式计算方式的系统，随着Windows NT的成熟和逐渐被企业接受，ERP的主要公司推出了基于Windows NT的客户服务器结构的ERP版本。(5)基于Intcrnct的ERP解决方案。htcrnct给企业和商家带来了非常好的机遇，特别是服务业，基于Interact的供应链管理和销售管理使ERP系统功能大大增强。13本课题主要研究内容及解决的问题 本课题将在对ERP系统的理论研究基础上，以攀钢ERP系统的建设为例，分析开发和实施ERP的重点和难点，分析ERP项目的建设过程及其设计与开发方法，研究大中型企业中ERP系统的实现技术。本课题研究的主要内容如下；(1)探讨ERP的理论、技术、发展及应用现状；(2)研究企业ERP系统构建思想以及适合企业实际管理需要并充分体现ERP现代化管理理念的体系结构；(3)探讨ERP的系统设计；(4)探讨ERP系统实施的相关理论和实现技术；(5)探讨ERP实现方法和实施过程。本课题解决的主要问题：(1)ERP的管理思想及管理技术探讨；(2)ERP系统的需求分析和系统规划探讨；(3)ERP系统建设的主要实现技术探讨。第二章 ERP的基本思想及技术212 ERP的发展历程 从20世纪60年代至今，ERP的发展大致经历了基本MRP、闭环MRP、MRP以及ERP四个阶段。一、基本MRP阶段 MRP思想最初是由美国IBM公司的管理专家及其合作者，在不断探索装配型产品的生产与库存管理问题的基础上创立的，并在美国生产与库存管理协会(APICS)的大力宣传和推动下得到不断的推广和普及.在企业中，库存控制一直是一项非常重要的工作，因为库存会占用大量的资金。各个企业都想方设法作好库存控制以降低成本、提高效率。随着对库存问题探讨的不断深入。逐渐在库存管理中应用了订货点法的思想。对于稳定消耗的物料(即每天消耗的量大致一样)，订货点法确实起到了一定的作用，但对于非稳定消耗的物料，这一方法就难以应付了。针对订货点法的不足，管理专家在探讨解决方法时提出了分层式产品结构以及物料的独立需求和相关需求的概念这就是MRP方法形成的最初雏形。 基本MRP的思想是围绕所要生产的产品，应当在正确的时间和地点，按照规定的数量得到真正需要的物料通过按照各种物料真正需要的时间来确定订货与生产日期，以避免造成库存积压。基本MRP的依据是：(1)主生产计划(MPS)；(2)物料清单(BoM)；(3)库存信息。根据MRP的理论思想，得到MRP的结构原理图如图21所示：二、闭环MRP阶段 基本MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但它还不够完善，其主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束。因此，计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时的不足而没有能力生产，或者因原料的不足而无法生产。为了解决以上问题，MRP系统在七十年代发展为闭环MRP系统。其理论思想是：以整体生产计划为系统流程的基础，考虑能力需求计划(CRP)，使物料需求计划成为可行的计划，同时还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP，形成一个封闭的系统。闭环MRP的结构原理如图22所示：三、MRP阶段 闭环MRP系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但这还不够，因为在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就造成了数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。于是，在八十年代，人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划系统，为了区别物料需求计而记为MRPII。MRP的基本思想：就是把企业作为一个有机整体，以物料需求计划为核心，将MRP的信息共享程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据，组成一个全面生产管理的集成化模式。蛐RP是一个比较完整的生产经营管理计划体系，是实现制造业企业整体效益的有效管理模式，它具有计划的一贯性与可行性、管理的系统性、数据共享性、动态应变性、物流、资金流的统一等特点。四、ERP阶段 ERP是在呶PlI的基础上发展起来的，是以MRPII为核心，在胍PII的基础上扩展了管理范围，并根据实践的需要，把质量、流程管理、人力资源等功能纳入了其模式。1企业ERP系统的主要功能 对于ERP系统，由于不同行业对数据处理要求和处理的内容、风格与侧重点不尽相同，ERP系统模块结构也相差较大。但一般的企业管理主要包括三方面的内容：生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。ERP的主要功能就是将企业的物流、资金流和信息流进行全面一体化管理。因此，企业ERP系统一般应包括财务、生产、人力资源、物料、质量及销售等管理子系统。 、 财务管理：在企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的，在ERP整个方案中它是不可缺少的一部分ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成。大部分的ERP财务管理模块都包含财务会计、控制、投资管理、资产管理及企业控制等财务模块。 生产管理；提供生产活动中所需的各种信息，是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，从而达到充分利用各种资源的目的，并且可以促使企业提高生产率，并能适应先进技术的应用和工艺流程的改变。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯地进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。在企业的生产管理子系统中一般包含存货管理、合同管理以及计划管理等子系统。 人力资源管理：近年来，企业内部的人力资源，开始越来越受到企业的关注，被视为企业的资源之本，人力资源管理对于任何一个成功的企业来说都是一个基本因素。在这种情况下，人力资源管理作为一个独立的模块，被加入到了ERP的系统中来，和ERP中的财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成化的企业资源系统。ERP系统中常见的人力资源管理主要有人员管理、组织管理、人力开发以及时间管理等。 质量管理：所有的生产环节，从中间产品一直到最终产品都存在着质量控制的行为。通过质量管理体系可以得到大量的特征参数，用来检验生产的过程是否合理、提高产品质量以及发现生产中常见的问题。在企业ERP系统中，质量管理系统是一个重要组成部分，它在整个产销系统中有机地贯穿于产品销售合同订立、生产过程主要工艺参数控制、最终产品质量控制等质量管理点。全面跟踪产品生产过程，与销售、生产管理、出厂管理系统密切配合，在各个生产阶段对产品进行检验，并最终对成品进行质量判定，保证提供给用户的产品，是符合用户质量要求的合格产品。 销售管理：在现代的企业中，提高销售的效率是确保企业保持竞争力，提高利润和顾客忠诚度的确良关键因素。在钢铁行业ERP中，销售管理系统主要包括用户信息管理、价格管理、资源管理、货款管理以及结算管理等子系统。2ERP与MRPII的主要的区别(1)在资源管理范围方面的差别：MRPII主要侧重于对企业内部人、财、物等资源的管理，完全适应传统管理模式。而ERP在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，并对供应链上所有环节进行有效管理。(2)在生产方式管理方面的差别：MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理，对每一种类型都有一套管理标准，ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的经营需要。(3)在管理功能方面的差别：ERP在MRP基础上增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、销各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、设备维修和备品备件管理等。(4)在事务处理控制方面的差别：MRPH通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，实时性较差。ERP系统支持在线分析处理、强调企业的事前控制能力。(5)在财务系统方面的差别：MRPII中，财务系统主要是一个信息的归结者，是物流的价值反映，ERP系统则将财务计划和价值控制功能集成到整个供应链上。 为了便于对MRP、MRPII及ERP有一个更加清晰的认识，下面将它们之间的关系用一个图来表示，如图23所示： 22 ERP系统的管理思想ERP是信息时代的现代企业向国际化发展的管理模式，也代表了当前集成化企业管理软件系统的思想理论。ERP的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理。具体说，ERP的管理思想主要体现在以下几个方面。(1)体现对整个供应链资源进行管理的思想：现代企业的竞争不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应