迪卡侬RFID调查报告.ppt

迪卡侬 RFID调查 de 卫腾飞 网上新闻 网上一份关于迪卡侬RFID的新闻 网上重点摘抄RFID标签将在2014年春季覆盖零售集团Oxylane85 的销售产品 便立即前往Oxylane旗下迪卡侬运动产品专卖店进行实地调研 目前迪卡侬部分产品已经在使用RFID标签 而且连零售价9元的产品也不例外 RFID不干胶标签 发现标签底层为铝制天线的超高频Inlay RFID超高频标签 RFID读写器 作者 周军来源 RFID世界网 迪卡侬 OxylaneOxylane则是全球首屈一指的体育用品零售商 其旗下的 迪卡侬 体育超市在欧洲市场更是业界遥遥领先的领跑者 迪卡侬迪卡侬来自于法国 是全球最大的体育用品零售商 2003年迪卡侬进入中国 至目前已遍布全国25座城市近60家商场 是全球最大的体育用品零售商 使用RFID技术帮助结算 盘点 防盗 2014年4月份 迪卡侬运动商店开始引进RFID这项技术 UPMUPM为迪卡侬提供RFID标签EmbisohereEmbisohere为迪卡侬提供RFID读写器 相关简介 迪卡侬 上海店面 5 迪卡侬 2000 5000 10000 上海单店面积 小 中 大 三类店面面积 迪卡侬 调查店面 日期 8 14 15 沃尔玛 RFID介绍 据SanfordC Bernstein公司的零售业分析师估计 通过采用RFID 沃尔玛每年可以节省83 5亿美元 其中大部分是因为不需要人工查看进货的条码而节省的劳动力成本 尽管另外一些分析师认为80亿美元这个数字过于乐观 但毫无疑问 RFID有助于解决零售业两个最大的难题 商品断货和损耗 因盗窃和供应链被搅乱而损失的产品 而现在单是盗窃一项 沃尔玛一年的损失就差不多有20亿美元 如果一家合法企业的营业额能达到这个数字 就可以在美国1000家最大企业的排行榜中名列第694位 研究机构估计 这种RFID技术能够帮助把失窃和存货水平降低25 EAS 简介 EAS是ElectronicArticleSurveillance的简称 又称电子商品防窃 盗 系统 是目前大型零售行业广泛采用的商品安全措施之一 EAS系统主要由检测器 Sensor 解码器 Deactivator 和电子标签 ElectronicLabelandTag 三部分组成 硬标签 软标签 迪卡侬 实地调查 迪卡侬RFID经理迪卡侬总部给每位店的一位经理进行RFID培训 培训仅为使用方法 经理不了解RFID技术 迪卡侬员工顾客提问关于RFID的问题 迪卡侬的员工无法回答 希望RFID有个完整且系统的培训 以及书面的说明 员工不了解RFID技术 迪卡侬顾客顾客多数不了解RFID技术 人员是否了解RFID技术 迪卡侬 实地拍摄 三类正在使用的RFID标签 A类 不干胶 B类 水洗唛 C类 吊牌 迪卡侬 实地拍摄 使用RFID标签的商品 A类 不干胶 B类 水洗唛 C类 吊牌 迪卡侬 实地拍摄 采访者用手将标签撕开 漏出里面的EAS天线据经理讲 EAS已经开始慢慢淡出 由RFID标签开始替代 尚有商品在使用EAS标签 EASElectronicArticleSurveillance的简称 又称电子商品防窃 盗 系统 是目前大型零售行业广泛采用的商品安全措施之一 EAS系统主要由检测器 Sensor 解码器 Deactivator 和电子标签 ElectronicLabelandTag 三部分组成 迪卡侬 实地拍摄 未使用RFID标签的产品球类工具鞋自行车等 只使用条形码的商品 迪卡侬 实地拍摄 调研的5所迪卡侬店面收银台都已经使用RFID结算 结算效率 提高好几倍 收银台 RFID读写器 迪卡侬 调研反馈 经理读取RFID标签会出现乱码 读不到 重复扫 反应慢 扫到别人 读的信息错误等 套装的RFID标签 单个卖 扫出来是套装的价格 员工使用时 有时会将RFID标签卷的很小 导致不好读取 迪卡侬的每一个收银台的灵敏度不同 有的扫不到 有的扫到后面的人 有些产品试用过多 会导致RFID标签损坏 无法售卖 例如衣服 顾客购买物品后 经过防盗警报器 依然会响 每家店都有类似的情况发生 衣服上的RFID标签 会有洗坏 穿上太硬即便剪了标签也穿的不适 RFID对人体是否有害 迪卡侬 调研反馈 员工RFID标签的商品占有率不高 如果商场丢失RFID标签 他们会补充 但是补充会没有生产流程 用手持RFID读写器 清点货物会出现数目不清楚以及灵敏度不高的问题 有的商品需要将纸盒上的RFID标签 贴到物品上来卖 导致会损坏标签 鞋子含有RFID标签 但是鞋垫没有 员工反映经常丢鞋垫 员工使用时 有时会将RFID标签卷的很小 导致不好读取 调查人员迪卡侬的RFID标签 目前还用于顾客的退换货 迪卡侬自己的产品几乎都是有RFID 其他供应商的RFID标签参差不齐 迪卡侬已经全面使用RFID系统 迪卡侬没有杀死标签的系统 未来不利于保护顾客的隐私信息 小结 销售环节效率比之前使用条形码 效率成倍的提升 使用新技术 简化了以前很多流程 RFID系统经常出现问题 使用过程中 RFID标签无法适应商场变化环境 收银台灵敏度过高 扫到后面的顾客的商品 经常会产生纠纷 导致员工必须紧紧盯住屏幕 防止出错 加大了使用的繁琐 盘点环节效率比之前使用条形码 效率成倍的提升 盘点物品不再需要大量人力 所需时间大大减少 一部分商品拥有RFID标签 一部分商品没有RFID标签 盘点时 还是需要仔细盘点没有RFID标签的商品 期望未来能够RFID标签占有率达到100 手持式RFID读写器 读的远近不一 售后环节购买物品后 经过防盗警报器 依然会响 增加了纠纷率 衣服上的RFID标签 穿上不舒适 没有为使用人员进行培训 确保他们使用 注意事项 以及顾客角度提出的问题 基于用户角度 小结 RFID读写器RFID读写器的性能 确保读的到 读的准 读的快 RFID读写器提供标准化的灵敏度 方向 功率等 RFID读写器做成可调节的 保证可以适应不同的地点 RFID手持式读写器 需要标准化的灵敏度 方向 功率等 RFID标签RFID标签损坏 丢失应该制定一套流程来针对这方面 RFID标签的形态上 需要改善 例如衣服上的标签可以变成纽扣 RFID应用系统RFID应用系统需要修复读写失败 需要重启的BUG RFID系统软件在实地使用过程中需要不断修复BUG RFID业务流程需要设置RFID杀死标签作业 以便保护隐私 基于技术角度 参观点迪卡侬浦东龙阳路 花木路 店1W平米 莘庄7k平米 东川路欧尚店3k平米均适合作为参观点 实习生迪卡侬店铺大量使用在校学生兼职 非收银员 商谈一批物联网学生在迪卡侬实习1个月具有可行性 其他方面 小结 不断提高RFID标签商品贴标率 达到效率最大化 不断普及RFID基础知识