长春市大学生银行卡使用情况调查报告.doc

装订线X X 大学学 实 习 报 告伴随着越来越快的生活节奏，人们的“衣、食、住、行”都打上了“效率”的烙印，方便，快捷，高效成为人们默认的共识。与此同时，银行卡的使用已经飞入寻常百姓家，尤其是对于走在时代前面的大学生们。便捷的存取方式，时尚的购物模式，安全支付手段使银行卡越来越受到青睐，为此我们对长春市各高校学生们进行了问卷调查，以便我们更直接的了解当前大学生们使用银行卡的情况以及消费方式。 一、调查目的1.通过对已办理银行卡的大学生和未办理银行卡的大学生消费状况进行对比分析，反映银行卡带给大学生消费方式、消费结构和消费观念的变化，并预测大学生使用信用卡的发展趋势。 2.通过此次调查，在了解当代大学生对银行卡的使用情况的同时，也使大学生树立合理的理财观念，更加了解银行卡的使用。3.通过这次调查，加深对市场调查的理解和认识，特别是掌握市场调查的内容、流程、方法和技术的运用，拓宽知识面，将所学市场调查方法与实践相结合，充分的提高我们分析问题和解决问题的能力。二、调查意义伴随着银行卡业务的日新月异，银行卡已成为人们生活中不可或缺的一部分。对于大学生这个特殊的消费群体，银行卡消费具有很大吸引力。其便捷的支付方式，时尚的支付感觉，使用的安全性等深受大学生青睐。通过调查研究，了解现今在校大学生银行卡实际使用情况。如银行卡的使用用途、频率以及使用过程中给消费者带来的改变等。从而加深对银行卡在大学生这样一个消费群体中的深刻认识，扩大眼界，拓宽知识。同时收集足够的、真实和有效的信息，为今后银行卡未来发展提供可参考依据。 三调查基本情况本次调查准备采用抽查方式配合完成。具体方法：运用问卷调查法。采用市场抽样调查方式，共计发放110份问卷，有效回收问卷100份。为保证样本随机性和公平性，以及调查结果的客观性，我们在选择的五所高校中，分别派发出均记约20份的调查问卷进行抽样调查。调查结束后，对100位不同高校的在校大学生进行调查的有效数据作为统计样本，对其进行归纳、整理和分析，最后得出结果，以给出现今长春市在校大学生的银行卡使用情况。调查地点：长春市的各大高校，主要集中在吉林大学、长春理工大学、长春大学、吉林金融高等专科、长春职业技术学院等。主要在校内图书馆、餐厅、教室、超市等学生相对聚集较多的地点，并保证抽取样本的随机性。四调差结果分析（一）调查对象相关数据分析1.性别比率：由于我们的调查具有随机性，男女比例自然具有随机性，但此次调查的对象比例趋于平均，这也让我们后面的数据分析更加具有客观性。2.家庭经济情况：通过调查发现，我们的主体大部分是属于中等收入家庭的子女，这就保证了我们随后的数据分析做到不偏不倚，因为这样我们就排除了调查对象走向两个极端：高收入和无收入的家庭子女，拥有大部分中等收入的调查对象，这样分析的结果更加具有客观性。3.被调查者经济来源比例：（二）银行卡使用情况分析1.有过使用银行卡的经历和习惯的比例通过调查发现，有过使用银行卡的经历和习惯的比率高达94%。由此可见银行卡已经在大学生这样一个群体中得到广泛的普及，而且这个群体量的稳定性在未来不会发生大的变动。在各大高校里各大银行在服务网点，ATM终端日益增多以及银行卡普及校园行等各种活动的开展，我相信银行卡在高校校园这片市场的未来发展前景比较可观。.大学生持有银行卡数量统计：调查发现目前银行卡的使用量已经不局限于一张，在越来越多的银行服务和功能的出现，以及日益竞争激烈的银行卡市场，也使得同学们对银行的使用选择也不再是那么单一。由调查分析图中显示，在位被调查对象中拥有张和张银行卡的调查对象的总数为人，几乎和持有多张（三张及以上）银行卡的人数持平，这也反映着现在的大学生面临银行卡的选择更加多元化，也预示着银行卡市场未来发展在前景光明的基础上，竞争也是相对激烈的。.各种银行卡使用频率对比分析（大学市场占有率）近年来，随着我国经济的发展，行业的竞争日趋激烈。各大银行的市场占有率反映了银行业务水平和服务质量。经过对长春市大学生使用银行卡使用状况的问卷调查，对调查结果作出分析，从大学生在银行卡使用频率上来得出各大银行在大学生校园市场占有率，从侧面反映各大银行在开拓校园市场的业务水平以及服务质量。（）银行卡使用频率图（）大学生使用时考虑因素分析图注：.银行信用网点多少.透支期限.银行服务别无选择，学校发的由（）图数据分析可知，各大银行的银行卡在大学校园市场份额中，工商银行和农业银行占据整个市场份额之多，其中工商银行达到，农业银行更是高达。综合（）（）图分析可知，（）表中这些数据的得到和两大银行的网点、ATM终端的多少以及客户服务水平，银行信用好坏是分不开的。大学生只是众多消费群体中的一部分，所以上面分析中，也不排除大学生们的个人倾向爱好的可能。.大学生银行卡使用用途在人们的传统观念中，银行就是存钱取钱的地方。随着科技日新月异，银行业务的要求不断提高和业务能力的提升，人们对银行功能要求更高了。由数据分析可知，在大学生中使用银行卡大部分用于交学费和取现金，比例分别达到.，这个数据说明了银行的业务正由传统在走向创新。随着世纪电子商务的大力发展，网上购物，各种缴费开设网上营业厅等，人们在许多事情上，基本可以做到足不出户便可在网上办理；另外在一个因素是人工网点服务相对紧张的情况下，也使得越来越多的人倾向于网上进行转账汇款等业务。同时，这也给未来银行业的发展提出了更高的要求，要求其经营以模式必须走出一条创新之路，此外其经营范围更广，在程序上更加便捷化，高效化。五 概括总结（一）发展趋势 截至2010年末，全国累计发行银行卡24.15亿张，银行卡人均拥有量1.81张；2010年共发生银行卡业务257.56亿笔，银行卡业务金额达246.76万亿元，银行卡渗透率达到35.1%据商务部日前公布的数据，2010年社会消费品零售总额15.45万亿元，同比增长18.4%，比上年加快2.9个百分点。在全国消费市场保持平稳较快发展的过程中，银行卡作为一种便捷的支付工具，对消费增长起到了直接而有力的促进作用。银行卡的用途在增多。“银行卡正越来越广泛地进入人们的日常生活之中。”中国银联总裁许罗德在接受采访时说，如今在全国200多个城市，依托社区便利店设置的6.4万个“银联便民支付点”，让广大持卡人可便捷地缴纳公共事业费、为信用卡还款、给手机充值、预订机票等。同时，银行卡的使用方式越来越便捷，除了常见的ATM机、POS机外，手机、互联网、固定电话等多种新兴渠道都可以使用银行卡，随时随地满足人们的支付需求。银行卡的使用范围也越来越广。随着银联网络不断从东部向西部延伸、从城市向广大农村地区延伸、从境内向境外延伸，银联卡不仅实现了“一卡在手，全国通用”，而且境外受理的国家和地区数也增加至104个，延伸到全球主要区域和大多数国家。银联卡可以在越来越多国家和地区的更多商户和取款机上使用，使持卡人真正实现了“银联随身，世界随行”的方便和快捷。五 调查结论1.通过调查发现，长春市大学生中拥有3张以上银行卡的占大多数，其中拥有工商银行和农业银行的卡占多数，这其中诸如邮政银行，建设银行，中国银行等银行的大学生市场占有率相对低一点，此外还有少数同学拥有其他银行的银行卡。2.银行卡在大学的大力普及，其中使用借记卡的学生居于大多数，由此看来在未来银行卡市场上，大学生银行卡中信用卡这个领域有待开发，这可能与当前绝大多数的大学生属于无收入人群，银行卡在学生信用卡业务扩展上有所顾忌。同时，这也给我们大学生“诚信”方面提出更高的要求。调查中，不清楚银行卡类型的学生占有一定的比例，这也反映出当前大学生对银行卡知识了解知之甚少，有待进一步加强。3.目前长春市大学生中使用频率最高的是农业银行卡，其次是工商银行卡，这和银行自身的服务和信用是分不开的。在使用过程中，银行拥有较多的营业网点，这是诸多大学生在选择银行卡考虑最多的因素。此外，银行信用，服务等方面的日趋完善，也是大学生在选择银行卡考虑几个上升因素。这些，让部分银行在大学生中产生较好的口碑，这也使得这些银行在大学生银行卡市场中拥有较大的市场份额。4.目前长春市大学生使用银行卡主要用于提取现金，交学费；在电子商务行业的处于一个稳定的上升时期，大学生使用银行卡用于网上支付，转账等用途也占有一定的比例。此外，用于个人理财和其他方面的也有少量比例。由此可见，大学生的银行卡使用用途的范围相比之前已经有所扩大，但仍相对比较集中单一。5.对于银行卡使用过程中，绝大多数的大学生都表示满意。这是一个好的讯号，对于银行发展日趋激烈的今天，“得民心者，得天下”。同时这也给银行的未来发展提出了更高的要求，诸如在服务，信用，网点多少，透支期限等方面。6.通过调查发现，在对于不使用或者不常用的银行卡的处理问题中，我们的大学生大多选择了保留，这种“变相”的占用资源的处理方式是不对的，我们应该更多去选择取消。作为21世纪拥有科学文化知识的高素质人才，在诸多问题上，我们更应该引导合理的方式，达到节约，节能效果。7.调查发现，多数人认为使用银行卡改变了自己消费习惯和理财观念，在日常生活中，我们发现银行卡的出现，或多或少的改变了我们大学生的一些消费行为。附录：（一）长春市大学生银行卡使用状况的问卷调查为了了解长春市大学生对银行卡使用和消费的情况，掌握银行卡市场在大学生中的发展趋势，以便大学生更好的消费，我们展开以下调查。您的回答对我们非常重要，因此烦请您认真如实填写。衷心地感谢您对我们工作的大力支持！ 1.您的性别？（ ）A.男 B.女 2.您的家庭经济状况如何？（ ） A.高收入 B.较高收入 C.中等收入 D.较低收入 E.低收入 F.无收入3.您目前主要的经济来源是（ ）A.完全由父母提供 B.部分父母提供，部分自己勤工俭学C.完全自己由自己打工或勤工俭学 D.贷款以及奖学金4.您有过使用银行卡的经历或者习惯吗？（ ）A有 B.没有5.你所在的院系有发过银行卡吗？（ ）A有 B.没有6.你拥有以下哪些银行卡?（ ）A.工商银行B.农业银行C.中国银行D.交通银行E.建设银行F.邮政储蓄G.其他7.您目前使用的更多的是以下哪种银行卡？（ ）A.贷记卡 B.借记卡 C.信用卡 D.不清楚使用的是哪种类型8.目前使用频率最高的银行卡是哪种？（ ）A.工商银行B.农业银行C.中国银行D.交通银行E.建设银行F.邮政储蓄G.其他9.您在目前选择最常使用的银行卡时考虑的因素是（ ）A.银行信用 B.网点多少 C.透支期限 D.银行服务 E.别无选择，学校发的10.您使用银行卡的用途有哪些？（ ）A.交学费 B.取现金 C.网上支付 D.转账 E.个人理财 F.其他11.您觉得使用银行卡改变了您什么（ ）A.改变了消费习惯和理财观念B.钱比以前花的更快了，增加家庭负担C.了解到许多银行金融相关知识D.对自己没什么改变12.您对所使用银行卡的满意程度？（ ）A.非常满意 B.比较 C.满意 D.不满意13.使用银行卡过程中的问题（ ）A.不合理收费问题 B.吞卡 C.扣帐不吐钞 D.实际消费与记账不符F.其他14.您每月持卡金额大概是多少？（ ）A.400元以下 B.400元-800元 C.800元-1200元 D.1200元以上15.您对不常用的银行卡怎么处理?（ ）A.取消 B.合并 C.保留 D.其他16.你希望未来银行卡可以提供更多的（ ）A.存取款网点 B.更多元的服务 C.更安全的服务D_ 谢谢您的参与！（二）市场调查与预测专业实习计划书一、调查题目 关于长春市大学生银行卡使用状况的问卷调查二、调查目的1、通过对已办理银行卡的大学生和未办理银行卡的大学生消费状况进行对比分析，反映银行卡带给大学生消费方式、消费结构和消费观念的变化，并预测大学生使用信用卡的发展趋势。 2、通过此次调查，在了解当代大学生对银行卡的使用情况的同时，也使大学生树立合理的理财观念，更加了解银行卡的使用。3、通过这次调查，加深对市场调查的理解和认识，特别是掌握市场调查的内容、流程、方法和技术的运用，拓宽知识面，将所学市场调查方法与实践相结合，充分的提高我们分析问题和解决问题的能力。三、调查意义伴随着银行卡业务的日新月异，银行卡已成为人们生活中不可或缺的一部分。对于大学生这个特殊的消费群体，银行卡消费具有很大吸引力。其便捷的支付方式，时尚的支付感觉，使用的安全性等深受大学生青睐。通过调查研究，了解现今在校大学生银行卡实际使用情况。如银行卡的使用用途、频率以及使用过程中给消费者带来的改变等。从而加深对银行卡在大学生这样一个消费群体中的深刻认识，扩大眼界，拓宽知识。同时收集足够的、真实和有效的信息，为今后银行卡未来发展提供可参考依据。四、调查对象长春市各大高校在校大学生五、调查方式，方法，地点本次调查准备采用抽查方式配合完成。具体方法：1、运用问卷调查法。采用市场抽样调查方式，将对100位不同高校的在校大学生进行调查的数据作为统计样本，对其进行归纳、整理和分析，最后得出结果，以给出现今长春市在校大学生的银行卡使用情况。调查地点：长春市的各大高校，主要集中在长春理工大学、长春大学、吉林金融高等专科、吉林大学、长春职业技术学院等。地点主要为图书馆、餐厅、教室、超市等学生聚集较多地点，保证样本随机性。六、预期结果(1)在调查方面，银行卡在大学生中虽然流通时间还不是很长，但却已经开始对大学生的消费状况产生了影响，与传统消费理念相比，银行卡拥有的新型消费理念正在逐渐被一些大学生所接受。越来越多的学生也逐渐开始使用银行卡的各项功能进行消费。让广大的学生群体了解这样一个发展趋势，以及银行卡时代到来