战略人力资源管理培训演示(梁雅杰).ppt

战略性人力资源管理体系 企业目标和策略 企业能力 对员工的需要 员工的需要 人力资源战略 员工满意 企业满意 公司成长与发展顾客满意度员工满意度 人力资源规划的工作内容 战略的关键要素之间必须有很好的协调一致 Mission 企业宗旨 战略方向 目标 战略定位 战略需要的资源 能力 资产和结构等 战略目标和考核指标 具体的行动计划及相关方面发展的平衡 ChangeforcesinthebusinessEnvironment在业务环境中引发变化的因素 ExpectationsofthekeyStakeholders关键企业关联人的期望 Corevalues 核心价值观 人力资源管理是内部资源的重要组成部分 业务模式 FrameworkforHRstrategy 人力资源管理模式 职位说明书 确定工作目标 岗位评估 绩效考评 薪酬政策 培训及人力资源开发 招聘甄选 企业战略 人力资源管理 员工配置 任职条件 绩效表现 员工嘉许 外部环境 岗位分析 员工培训 目标管理 一切是为员工达成既定的工作业绩 SUCCESS 伙 伴 部门经理人力资源管理的七大环节 招人 留人 入职 育人 离职 用人 薪酬 成功招聘面试的好处 助你挑选合适的员工使新 旧员工能互相配合 发挥团队精神使部门 小组有更佳的工作表现减速低员工的流失量减省重新招聘面试的时间 训练 费用及工作为顾客提供优质服务为公司建立良好形象助你了解其他公司 市场的资料 招人 组织宗旨 组织目标 岗位要求 适才适岗 Skills knowledge attitudesetc OrganisationalobjectivesWherethecompanyistodayCulture Values OrganisationalstrategyWherethecompanywantstobeJobrequirementsoftmr Skills knowledgeetc availableConstraintsofthelabourmarketLabourcompetitoractivity 市场供给 需求 供给 Rightskills knowledgeetc FitinwithorganisationalcultureCangrowwiththeorganisation 招聘及甄选的角色 部门经理何时提出用工需求计划 招人 岗位说明书Jobdescription 招聘四步曲TheFourStagesofStaffRecruitment 岗位要求 确定岗位空缺 NeworexistingjobWherethejobfitsintheorganisation DutiesResponsibilitiesConditions 人员要求 招聘渠道 QualificationExperienceCompetencies NewspaperadEmploymentagenciesReferralsInternalads 招人 甄选四步曲TheFourStagesofStaffSelection 准备面试 筛选 ResumeevaluationTelephonescreeningScreeninginterview ReviewbackgroundinfoDevelopinterviewquestionsPreparelogistics 进行面试 测试 决策录用 IntroductionsRapport buildingAskingquestionsCompetency basedBehaviouralprobingClosing TakingnotesEvaluating ratingAssessoverallsuitability 招人 招聘面谈的步骤 1 建立良好关系2 说明面谈所包括的程序3 向求职者搜集资料4 给予求职者适当的资料5 结束面试 招人 评估面试结果及效益 招人 能否于面试时搜集所需资料是否需要改善面试形式能否达到预期效果 拣选最适合的人选 比较每一个求职者的 学历及工作经验工作知识及技能面试表现及测验结果个人特性要求待遇与小组融洽相处到职日期其他原因 如离职原因列出拣选此求职者的充分理由 招人 内部招聘 外部招聘 优点 缺点 可以提供职员发展的机会对新用人员了解更多促进组织内人员的合理流动稳定人心适应期短 近亲繁殖 裙带关系易于形成职位继承观念和争斗 新知识和新经验新工作方法和新思维可以更深了解外部情况一般招之即用 不用专门培训 新成员适应期长选择起来很困难影响内部职员的士气 内部招聘和外部招聘的优劣比较 招人 提问 员工入职第一天部门经理应该做什么 员工入职培训和上岗培训怎么安排 员工试用期考评应该怎样做 入职 薪资 由一位雇主对一位受雇者 为其已完成和将要完成的工作或已提供或将要提供的服务 可以货币结算并由共同协议或国家法律或条例予以确定而凭书面或口头雇佣合同支付的报酬或收入 薪资的定义 薪酬 工资管理的原则 公平性 准确性 合理性 薪资的定义 薪酬 薪资管理操作的必须步骤 岗位分析岗位评估市场情况薪酬政策 对内公平 对外公平 公平 薪资政策1 薪资水准主位中位随位 薪资的定义 薪酬 薪资政策2 薪资架构3 薪资基准4 薪资异动5 薪资控制6 薪资沟通 薪资的定义 薪酬 PositionEvaluation职位评估 薪资架构的选择 等幅式薪资架构 连续式扇状走向薪资架构 复式薪资架构 曲线型给薪趋势线 薪资架构 薪酬 等幅式薪资架构 扇状薪资架构 复式薪资架构 曲线型薪资架构 薪酬 部门经理如何确定下属员工的工资 绩效管理的流程 用人 员工目标与企业战略的结合 用人 绩效管理链职位说明书培训及发展计划目标的设定绩效考核 目标管理普遍受到欢迎 战略 职责 目标的结合 用人 目标设定与个人绩效PlanningReviewingMonitoring Coaching 用人 最高的整体目标与达成目标基本方针的彻底化部门经理进行上级的目标及方针的传达员工个人设定目标设定目标时要考虑到各方面的配合 特别是有关联者之间的配合 上级对目标的核对及决定达成者本人的自我统御成果的评估 目标管理的步骤 用人 设定工作目标目标的种类硬性目标软性目标 用人 具体的行动明确的目的明确的责任划分优先顺序的排列明确的完成时间明确的测评指标 BeingSMART 用人 好的工作目标须具备的因素 目标设定的过程 预先沟通自己的目标 及衡量标准背景 员工草拟收集其他信息 草拟业务目标 发展目标 理解行为目标 主管 理解管理目标 正式讨论讨论业务目标 发展目标 检查行为目标的理解 主管 检查管理目标理解 修订存档员工修订目标 双方签字存档 主管提交人力资源部 员工目标与企业战略的结合 用人 管理体系文件化及定期审核 自审和外审 管理指标监控及其定期审议管理会议制度公司级部门级不定期会议 业绩监控的方法 用人 常见考核错误分析 仁慈倾向 趋严倾向 趋中倾向 相似效应 近期表现影响 类比陷阱 晕轮效应 信息缺乏现象 用人 绩效考核与用工 薪酬 培训及发展 用人 留人 激励与员工高效 激励多是来自于员工的内心 外在的作用只是对原有上进心的击活 同时指明努力的方向 留人 奖励预期的绩效 EFFECTIVEREWARDIS 与特定的绩效关联时效性 Timely经常性 Frequent 留人 激励的常用手法 一致意见 表扬和嘉许 信任 尊重和高期望值 视员工为忠诚的 工作的丰富化 良好的沟通 金钱奖励 留人 金钱奖励 THEREISNOTONESHREDOFEVIDENCEFORTHEALLEGEDTURNINGAWAYFROMMATERIALAWARDS ANTIMATERIALISMISAMYTH NOMATTERHOWMUCHITISEXTOLLED ByPeterDrucker 留人 工资短期奖励长期奖励福利津贴 REWARDSHOULDBEMEANINGFUL REWARDSHOULDVARYWITHPERFORMANCE 留人 金钱奖励 赢余提成岗位评估能力测评沟通人际关系智商判断知识 快速有分量目标及奖励必须是已知的 可理解的和可以实现的明显而直接地对应绩效表现不会变化一致性 留人 金钱奖励 ItisTheirWork 为他们完成 则工作变成了你的 帮助他们自己解决问题 工作依然是他们的 除此以外 他们还在正确地 恰当地完成任务的同时 获得了自豪感 满足感和长久的激励 留人 工作辅导与员工激励 ItistheWorker NottheWork 作为领导者 你最重要的产品不是工作任务 而是你的员工的成长 Asaleader yourmostimportantproductisnotthework Itisthegrowthoftheworker 工作辅导与员工激励 留人 你比奖励本身更重要 YouaremoreimportantthanRewards 你领导 影响和激励他人的能力源于你帮助员工更好地完成工作 这比金钱 表扬和其它任何奖励都重要 Morethanmoneyorpraiseoranyotherrewardyoucangive yourabilitytoleadandinfluencethemotivationofotherscomesfromyourabilitytohelpthemdotheirworkbetter 留人 工作辅导与员工激励 纠正错误而不挫伤激励 Fundamentaltruthsabouthumannature 你的员工是努力把工作做好的 自你所得 还于你身你是他们效仿的对象 留人 提供帮助 而不是批判Ahelper notaCritic 不要试图让员工因失误而付出代价 不要迫使他们说 抱歉 不要树立 反面典型 留人 纠正错误而不挫伤激励 培训Thoseplannedandstructuredactivitiesthataredesignedtoensurethatemployeeshavetheknowledgeandtheskillstoperformtheassignedtasksthatconstitutetheirjobdescriptions TrainingcanbeextendedtoincludedevelopmenttoenableanemployeetomoveintoadifferentpositionwithintheCompanyandtocopewiththenewtechnology newprocessesandnewstructures whichmaynothavebeenoriginallypartofthejob ByASTD 育人 TrainingandDevelopmentisbeneficialtoemployees organizationsandcustomers 培训益于员工 企业和顾客 育人 培训的过程确定培训需求选择培训手段培训实施培训评估 育人 设计课程就课程内容利用下列方法带出学习重点 授课游戏讨论户外活动开动脑筋录音 录象案例分析学员作业角色扮演项目 练习 育人 四个培训步骤 授课反复学感官的多元应用切身体验反馈有现实意义的内容先入为主与最后印象巩固手法 育人 四个培训步骤 课后评估四个层面ReactionLearningBehaviorReturnonInvestment 360度 育人 四个培训步骤 存档培训报告 育人 培训档案 兼职培训师体系产生的背景建立兼职培训师体系的目的选拔兼职培训师的标准选拔过程兼职培训师的责任与义务兼职培训师的奖励与发展 育人 兼职培训师体系 辅导双方不断共同发展的一个过程 以进一步加强个体及团队的能力 在取得更好业绩的同时从长远的角度来体现优势 成功的辅导 育人 CoacheeCoachOrganization DevelopmentCoachingProgram 三赢策略 育人 PreparationOpenPerceptions NeedsIdentifyandRemoveObstaclesClose ActionStepFollow up Six stepProcess DevelopmentCoachingProgram 育人 柔和性内部竞争机制员工个人发展计划种类 CareerPlanning对有能力 且工作勤奋 有成绩的员工 企业将负责其未来职业发展的设计及各方面的帮助 目的是给员工以安全感 成就感 望梅止渴 从而有效促进员工队伍的稳定 育人 柔和性内部竞争机制员工个人发展计划种类 CareerPlanning问题 在这种雇主 员工关系下 相互之间给予的是什么 员工 公司 LoyaltySecurityoftheemployeeConformityPromotionprospectsCommitmentTraining developmentTrustCare 育人 柔和性内部竞争机制员工个人发展计划种类 CareerIndependence以往的态度和观念发生了变化 1 重新区分了员工个人与公司的责任 有被出卖的感觉 2 公司与员工双方自由选择的余地更大 3 公司在激励员工的同时 有效地保护了自己 4 公司更侧重于为其发展而给顾客提供高质量的产品和服务 而针对员工队伍来说 唯有满足上述条件 才有存在的必