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文档简介
5 2信息系统的运行与维护管理 庄 目录 信息系统管理的目标 1 2 3 信息系统的运行管理 信息系统的维护管理 1 1信息系统管理的目标 维护管理 1 2信息系统的运行管理与维护管理比较 2 1信息系统的日常运行管理 2 1 1数据的收集 核心内容 单击此处添加文字 内部资料 内部信息源 外部资料收集 外部信息源 财务部门的财务报表和有关销售 成本现金流量的原始数据 生产部门的生产计划 采购和存货情况 销售部门关于中间商 竞争者的分析情报及顾客购买行为和心理特性的数据 售后服务部门有关顾客满意度及维护的统计数字 反映市场上商品供求 价格 竞争 风险 管理等状况和趋势的各种消息 数据和资料 及时的 完整的 准确的数据 过时的 不完整 不准确的数据 2 1 2数据的校验 数据校验通俗的说 就是为保证数据的完整性 用一种指定的算法对原始数据计算出的一个校验值 接收方用同样的算法计算一次校验值 如果和随数据提供的校验值一样 说明数据是完整的 信息系统中数据的校验是运用一切硬件 软件及其他资源来保证数据的及时 完整及准确 2 1 3数据的录入 录入人员把经过校验的数据及时准确的录入到信息系统 保证输入计算机的数据与纸面上的数据一致 决不能由录入人员代替校验人员 数据录入的要求是及时 准确 2 2信息运行情况的记录 2 3对系统运行情况的检查与评价 预定目标 适应性和安全性 经济效益 系统开发是否达到预定目标 系统结构的不断调整和完善 系统的运行是否稳定可靠 使用与维护是否方便 运行效率是否能满足业务的要求 系统的运行为决策提供服务 进而降低运作成本 提高工作效率和服务质量 3信息系统的维护与管理 3 1信息系统维护的内容 1 2 3 4 软件维护 数据的维护 代码的维护 设备的维护 完善性维护 改正性维护 适应性维护 预防性维护 定期正常更新不定期更新数据内容的增加数据结构调整 增加修改删除设置新代码 定期的设备保养性维护 突发性的故障维修 软件维护示意图 理解别人写的程序通常非常困难 而困难程度随着软件配置成分的减少迅速增加 3 2信息系统维护中常见的问题 需要维护的软件往往没有合适的文档 或者文档资料显示不足 由于维护阶段持续时间较长 因此 需要解释软件时 得不到原开发人员仔细说明软件 绝
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