◆如何成为称职的好干部.ppt

將相本無種男兒當自強 好干部必讀叢書 如何成為稱職的好干部 好干部必讀叢書 序言 沒有 弱兵 只有 弱將 企業的組織本來就有 限製個人自由 的一面 缺乏這種限製 組織就發揮不了它應有的機能 例如 員工規則 裡必定有一條 上班時間從上午x時到下午x時 因此 所有的員工必須在規定的時間內 到達公司 打從早晨的 起跑點 開始 已經不容許隨意出勤的個人自由 這就是企業組織必有的一種 結構 好干部必讀叢書 干部的責任之一就是 超越這種製度性的個人限製 憑其自身的領導力 配合各種時間 場合的需要限製部屬的行為 使自已處于這種立場 便是干部的職責 所以 所謂 善于用人的干部 它的意義是 盡其可能除掉或沖淡部屬 被上司 或公司 限製了行為 的感覺 但是 在應該限製部屬某些行為時 也毅然加以限製 既然必須靠這些 被限製者 與 限製者 凝聚的力量 發揮個人發揮不出來的組織力 企業戰力 嚴格要求干部的能力與作為 達到某種程度 乃是必然之事 好干部必讀叢書 假若 限製了部屬的自由 也要求部屬應有怎樣的作為 上司本身卻無法嚴以律已 也無法接受企業要求的嚴格度 還能奢談什么用人 帶人 本期每月一書 特別強調 窩囊上司 無能干部 請自動走路 意在表明 不分中外 任何企業總是嚴格要求干部的能力與作為 必須達到應有的某種 水準 美國一位棒球名教練說過 靠球員比賽的必定是弱隊 靠教練比賽的必定是強隊 法國戴高樂總統也說過 世上本來就沒有劣弱的軍團 有的只是劣弱的指揮官 好干部必讀叢書 身為干部的你 豈能不對這個事實深懷戒心 看完本書的干部 若受沖擊而決定辭職 乃典型的弱者 本書的目的 簡言之 是要便 犯了種種缺陷的干部 知所發奮 起而消除不該有的弱點 早日成為肩負大任的企业強人 好干部必讀叢書 成功致富的經驗何必費日損工去經歷 本書等于給您五十年深厚閱歷 讓您比沒讀過這一本書的人強幾十倍 第一章 不会 育才 的无能干部1 无法使部属变好的无能干部 好干部必讀叢書 我要查一下才知道 李课长常常把类似下面的话 挂在嘴上 X课员实在很差劲 好几次提醒过他收款的要领 却老是做不好 真拿他没办法 有一天 营业部经理又听到李课长说这种话 于是问说 到底是哪个客户使他收款特别困难 哪个客户 唉 怎么说呢 反正 整个收款绩效很差就是 好干部必讀叢書 经理进一步追问 我就是问你 到底是哪一个客户收款特别困难呀 这 这 我要查一下才知道 这样的干部 并不是在指导或教育部属 倒成为企业组织中的 大患 好干部必讀叢書 不能让他有部属换句话说 他在育才方面 采取的是自生自灭的政策 只会从 观念论 的立场 看培育部属的工作 在这种差劲干部之下 部属只能在既有的经验与习惯中打转 始终无法快速成长 好干部必讀叢書 有些公司设有专员 助理之类的职位 其特色为 给这些人干部的待遇 但是不要他们带部属 只严格要求 做好自己的工作 为什么设这种职位 定这样的规定 第一个理由是 编制上不能设太多干部 官多兵少是企业大忌 第二个理由是 公司判断他们缺乏培育部属的能力 所以不能让他有部属 好干部必讀叢書 光是 变了 并不够干部的工作可以大致分为两个方面 其一为 干部本身的工作 其二为 有关部属的部份 有关部属的部份 最重要的是 如何使部属天天有变化 朝着好的方向而变化 好干部必讀叢書 一位上司问某课长 黄课员最近怎么样 黄课员吗 他已经变得很多了 在企业中 经常听到这一类的会话 如果 我们认真思考 变 的意义 光是任部属 变了 是不对的 应该是 使部属往好的方面有所变化 才对 干部必须有这样的自信 自觉 自负 否则 他就没资格当干部 好干部必讀叢書 一语震击 干部的责任分为两大类 一是工作本身的领域 一是有关部属的领域 后者最重要的是 教育部属 不是任部属去变化 而是设法 使部属天天往好的方面有所变化 无能干部与杰出干部的差别就在这里 好干部必讀叢書 第一章 不会 育才 的无能干部 2 不敢 磨练 部属的无能干部 好干部必讀叢書 雷霆式磨练法的功效 喂 把螺丝钳借我一下 他接了螺丝钳 勒转螺丝帽 年轻工人原是使劲勒转过的螺丝帽 在他动手之后 又旋转了两圈 螺丝帽就是要这样勒转的 你看清楚了没 就他而言 在众人之前 毫不客气地如此斥责 便是对部属的一种教育 只要他握起螺丝钳 四周的工人就浑身触电一样 立刻产生了 即席教育 的效果 本田就是以这种 雷霆方式 磨练出一个比一个杰出的人才 摘自 本田的超强经营 这是 本田技研 创始人 本田宗一郎训练员工的例子之一 好干部必讀叢書 在街上绕圈子到半夜这种磨练方式 也许 只有像他那种性格独特的人 才能做得到 也才能见效 但是 无可否认的是 敢于如此对部属 大喝一声 的上司 是越来越少了 相对地 只知一味讨好部属 或以温柔对待部属的上司越来越多 某图书公司经理 曾经说出他十年前的珍贵经验 我还是新人的时代 一天 在业绩挂零之下回到营业处 处长瞪了我一眼 说 抽根烟 立刻再出去推销 已经是晚上九点了 叫我到哪儿推销 好干部必讀叢書 我在街上一直绕圈子到半夜 最后 才走进派出所 向值夜的警察推销 老实说 那位警察也吃了一惊 处长这样的 磨 我 绝不是为了表面上的提高业绩 他给我的是更大的震撼效果 这位经理 在还是推销员的时代 就这样给 磨 成全公司的业绩冠军 好干部必讀叢書 糖果式的教育害人不浅一个干部 如果被问说 你可有磨过部属的经验 那时候 他若是回想半年来的自己 发现从来没做过这种事 那就证明了他实施的是 糖果式的部属教育 会磨练部属的上司 首要条件是 无不具有强烈的使命感与自信 换句话说 一次也没有 磨过 部属的干部 表示他缺乏使命感与自信 几可确定 他就是典型的无能干部 好干部必讀叢書 一语震击 当部属知道了 上司严格要求绩效 全是为了我 那时候 磨练就不再是磨练 而是成为有血有肉的教育 上司的整个 人格 同时也产生了移植作用 磨练之所以有效 决定于上司的热忱 自信 使命感 好干部必讀叢書 第一章 不会 育才 的无能干部 3 部属犯错却视若无睹的无能干部 好干部必讀叢書 终生遗憾的老师某国中曾经发生学生遭到同学欺负 愤而自杀的事件 在这个事件发生后 查明了极为令人遗憾的事 有一位老师在这个学生自杀之前 曾经目睹他被许多同学欺侮的现场 但是 这位老师却匆匆走过 装作没看见 其实 发现状况却视若无睹的人 并不仅限于上述的这位老师 好干部必讀叢書 为什么视若无睹 在企业中也不乏这种看到部属犯错 仍然不知警觉的无能干部 要言之 他们会视若无睹 原因不外乎下列三种 1 不晓得该如何出面指点 因此 干脆当做没看见 2 抱着事态并不严重的观念 因而对部属的错 视若无睹 3 干部本身缺乏优患意识 尽管看到部属出错 也诿称自己很忙而视若无睹 好干部必讀叢書 上级平日叮咛再三甲食品工厂一位业务课长 有一天在工作日报表上看到陈课员收进了一笔十万元的货款 报告上有个附注 以往都是开九十天的票期 但这次对方改为一百二十天的票期 上级平日叮咛再三 客户延长票期 我方就得多负担利息 这就形同延期的无息貸款一样 可惜这种重要概念 课长并未铭记于心 以致这件案子 居然未加深究 好干部必讀叢書 不能让他占其位约六个月后 这家客户果然倒闭 这笔款子自然成为呆帐 由于经手的陈课员是高课长的部属 不用说 责任就落在了课长身上 连这么浅显的错误都无法识破的无能干部 任其 虚占其位 不啻是公司最大的人事缺失 好干部必讀叢書 一语震击 部属犯错的时候 他会特别留意上司的动静 此时 上司如果视若无睹 那就丧失了教育部属的机会 这样的干部必須重新学习 如何教导部属 好干部必讀叢書 第一章 不会 育才 的无能干部 4 无法感动部属的无能干部 好干部必讀叢書 B警官难忘的往事几年前 曾经发生过一桩喧腾一时的歹徒勒索事件 在那次逮捕罪犯的任务中 B警官不幸被炸断好几根手指 而身体其它地方也被炸弹碎片击中好几处 幸亏命大 终于从死亡边缘捡回了生命 B警官在事隔数年后 光荣退休 在 退休那一天 他对新闻记者道出下面这一段感人肺腑的往事 好干部必讀叢書 H局长的用意在我长期往院的那段时候 曾经做手指复健治疗 当时 我的顶头上司 H局长曾经亲自来探问我 他见到我正在做皮制眼镜套 拍拍我的肩膀 说 老弟啊 我正好掉了眼镜套 实在很不方便 能不能也麻烦你帮我做一个呢 好干部必讀叢書 可是隔没多久 他再来看我的时候 又说 很抱歉 我不小心把你做的眼镜套遗失了 再给我做一个好不好 就这样 他不露痕迹地 一再请我帮他做几个眼镜套 他在百忙中抽空来看我四次 我也为他做了四个眼镜套 我知道他的目的是在激励我早日恢复手指的机能 如此的爱心 使我终生难忘 这一段感人肺腑的故事 相信每一个人听后都会大受感动 好干部必讀叢書 你不在 一切还是很顺利与此相反 有些不懂人心机微的上司 在探望生病住院的部属时 竟漫不经心地说 老邱啊 公司的事你一概不用操心 你不在 一切工作还是很顺利 你只要专心养病就行了 这种不懂人性心理的慰语 不但不能令部属得到安慰 甚至只会带给部属丧失自信 这位上司应该说 老邱啊 你不在 整个单位就乱成一团呢 你得早点康复才行哪 好干部必讀叢書 成事不足 败事有余 令人感动 缘自事事能设身处地 为对方的立场设想 也就是说 必须深入了解人性心理的机微 那种不曾尝过任何失败 不曾有过实战经验 只是混年资的肤浅型干部 往往不知不觉中说出这种激励不成 反而伤透部属之心的话 说实在的 一个不懂人性机微的干部 铁定无法领导部属 注定成为一个成事不足 败事有余的无能干部 好干部必讀叢書 一语震击 一个不断给部属 安全感 的上司 必定是部属仰慕的人 这是千古不易的道理 与其对部属说 这件事无论如何要给我办到 高压命令式 倒不如改口说 这件事一定难不倒你 我就交给你办啰 勉励诱导式 所谓 一言偾事 一言成事 道理在此 好干部必讀叢書 第一章 不会 育才 的无能干部 5 与部属一起数落公司 上司的无能干部 好干部必讀叢書 把部属也拖下水 有一种懦弱型干部 常常与部属一起诋毁公司 经营者或顶头上司 这种干部无以名之 只能称其为窝囊干部 这种与部属同流合污的干部 通常在茶楼酒肆 最会把这个 能力 发挥出来 这一类型的失职干部 应当针对下列三点 彻底自我检讨 好干部必讀叢書 第一点 与部属同流合污的干部 在干部排行榜中 通常是敬陪末座 这些干部 对这个事实 也心里有数 内心自知无能 但却不肯承认 于是 拿出所谓的 攻击心理 把部属也拖下水 好干部必讀叢書 逢迎部属的结果第二点 缺乏领导能力的干部 也容易与部属同流合污 讲得更明白一点 就是无法掌握部属的干部 才会出此下策 由于无法以充裕的能力引导部属往好的方向走 只好找出与部属的 共鸣点 站在共同战线 越无能的干部 这种 共鸣点 的层次 也显得越低级 尽管无能干部认为 这就是他与部属的 共鸣点 然而 与部属同流合污了几次以后 部属也逐渐看透他 认定他是个 窝囊废 事实上 干部认为的 共鸣点 映在部属眼里 却是一种 逢迎 部属的行为 时日一久 部属就逐渐瞧不起这个干部 好干部必讀叢書 黄汤下肚之后 第三点 照说 身为干部应该比部属更有经营 管理的理念 然而 这一型的干部 却完全缺乏这种根本观念 他 不但无意协助经营者完成他的理想 反而往低层次普通职员级的狭窄观念里猛钻 在几杯黄汤下肚后 他就忘我地跟部属大肆批评公司 经营者 坏话出尽 这样的干部不立刻请他走路 还待何时 好干部必讀叢書 一语震击 与部属 同流合污 的干部 到头来必定自作自受 自食其果 在背后 尤其在部属面前 毫不顾忌的说上司 公司 经营者坏话的干部 时日一久 不但 无法受到部属敬重 还会被部属唾弃 好干部必讀叢書 第一章 不会 育才 的无能干部 6 好好先生型的无能干部 好干部必讀叢書 从离婚案件谈起 近年来的离婚特征是 由妻子主动提出的比率 比以前增加 根据调查 主要原因在于 对丈夫的过份老实感到索然乏味 女方在忍耐了一段时期之后 趁孩子们已能独立的机会 提出分手之议 这种型态的离婚 越来越多 使一些婚姻专家感到纳闷的是 既然先生是个好人 太太为什么还要离开他 好干部必讀叢書 任部属我行我素这样的例子 延伸到工作场所 就形成所谓的 好好先生型的干部 好好先生型干部最大的特征是 1 不会叱责部属 2 不会严格督促部属 对部属更不会大发雷霆 他们个性温厚 懂得体谅 不会阻挠部属我行我素 然而 部属对这种从不拘束他们自由意志 任他们自由自在的上司 却会渐渐像那些下堂求去的太太一样 开始产生压倦感 这种好好先生型的干部 虽然在初期 由于不会叱责 不会警诫而讨部属喜欢 但是 对部属的成长 始终无法带来任何助益 扼要而言 这种上司对部属 既无益又有害处 好干部必讀叢書 甜 苦 咸 辣皆备大致说来 一个能够在部属心目中树立相当份量的干部必须是 平时待人温厚 慈悲如佛 然而 一旦部属未能达成工作目标就脸色大变 摆出一副阎罗王的脸追究到底 令人对他畏惧万分 不过 在这当儿 一个知所上进的部属 却会认为 一个上司理当如此 当然 上司也不能走偏锋 造成被部属数落说 我们的上司 一年到头蛮横不讲理 把自己逼进这种境地 那就有辱干部的职衔了 好干部必讀叢書 一道能满足多人口味的食物 必须甜 苦 咸 辣皆有 同理 要做一个能获得部属信赖的干部 必须兼具温和 严格 刚柔并济的特质 有时候 他也要拿出令部属敬畏的一面 仅靠好好先生式的作为 又怎有资格当干部呢 好干部必讀叢書 一语震击 只是一味扮演好好先生的角色 就休想赢得部属的信赖 这就如同一个过于呵护子女 教育方法错误的父母一样 一个好好先生型的上司 看似和霭可亲 如深入研析 则不难发现 他实际上缺乏栽培部属的热诚 爱心与 方法 好干部必讀叢書 第二章 不懂工作要领的无能干部 1 缺乏 P D C A 观念的无能干部 好干部必讀叢書 改进工作方法的流程所谓 P D C A观念 可不是QC研习班或小社团活动里研讨出来的学理 而是从我们日常事务中整理出来的要诀 在此把它的要点说明如下 P PLAN 计划 D DO 执行 C CHECK 追踪 确认 A ACTION 检讨 改进后 做为下次行动的根据 一套改进作业方法的流程 就是如此 好干部必讀叢書 产生绩效的四个步骤现在就以常見事例 解析如下 P 明天我必须到甲地 交通时间约需一个小时 我必须提前在上午七点出发 D 虽然在七点出门 但不巧碰上车祸 交通因而阻塞 好不容易在约定的时间内勉强赶到 C 仔细想来 早上七点出发仍然太晚 因为 途中很可能像这一次一样碰上车祸之类的事故 以后 必须先考虑到碰上意外状况的可能 所以 有必要更提早出门 A今天早上 又要到上次去的那个地方 我必须以上次的遭遇做为前车之鉴 提早十五分钟出门 所以 在六点四十五分就该动身 不管是多么复杂的工作 如能套用上述这一套改进方略 工作的品质 精确度 都能大为提升 好干部必讀叢書 问题老是周而复始然而 世上多的是这种不知改进工作方法 老是为芝麻小事大钻牛角尖的干部 例如 只在含含糊糊中晓得 库存过多 有类此的 感受 而已 至于 实际 过多 到什么程度 则不太了解 或根本无意深究 只凭粗略的判断 觉得库存似乎已经减少就放一百个心 不肯进一步花心思去改进库存的管理于是 不久又产生一次差错 库存再度膨胀 问题老是这样周而复始 好干部必讀叢書 任这种情况一再发生的干部 就是 忽视P D C A改进方略的无能干部 也是永远不懂工作要领的人 换言之 一个不懂 P D C A式改进方略 的干部 是个缺乏改善或改革能力的人 绝对不够格当干部这样的干部应当尽早自动递出辞呈 以免有辱职责 害了自己又害了公司 好干部必讀叢書 一语震击 在 P D C A改进方略 中 最重要的是C CHECK 追踪 它就是发掘问题 加以分析 研讨的技能 在没有采行P D C A改进方略的地方 不可能 也永远无法改善工作 提高生产力 好干部必讀叢書 第二章 不懂工作要领的无能干部 2 无法掌握关键问题的无能干部 好干部必讀叢書 多数干部的通病现在已经进入 工作量增加 亦不轻易增加人手 的时代 在不增加人手之下 要质量俱增 且妥善消化工作 就得将各部门的人员 工作编制等 彻底予以合理化 排除浪费 改进工作方法 然而 要谈合理化或改善 首须确立目标 否则无从着手 也就是说 必须 瞄准问题的症结 这种 症结 就是掌握关键问题的出发点 一般经营管理顾问 经常会问公司的一些干部说 你的部门 有什么特别的难题 有什么降低成本的题材可供研讨 然而 八成以上的干部 犯了 无法确切掌握问题关键所在 的通病 好干部必讀叢書 勃然大怒的经营者某企业曾经发生过这样的例子 这一家企业连年亏损 情况严重到已临倒闭边缘 某一天 经营者看到一件几乎令他气昏的事 那就是 印制新名片 这种新名片的纸质 比以往的更薄更棒 韧度更强 一查问才知道一盒要比以往多出数十元 而且主办单位还打算把全体员工的旧名片 全面更换为这种新名片 经营者勃然大怒 追究负责此事的干部 将多出的开销做为罚款 缴还公司 好干部必讀叢書 这纯粹是无谓的开销 这位经营者说出他的理由 我并不是计较这一笔差价 而是要惩戒干部的意念实在太差 以往的名片 虽然不是最好 但是 大家都使用了好几年 对工作的推展也没发生过任何阻碍 再说 公司在现阶段 能省则省 也不宜增加这种无谓的开销呀 不懂问题关键所在的无能干部 才会做出这种事 让这种观念不清楚的人居于干部职位 只会使公司越来糟 还望有何改进 革新 这样的干部 留他虚占其位 岂是公司之福 好干部必讀叢書 一语震击 一个干部的领悟与觉醒 来自 问题意识 而这种意念的根源乃发自专注于工作的狂热 缺乏这种狂热的干部 绝不会有问题意识 勿论掌握问题的关键了 好干部必讀叢書 第二章 不懂工作要领的无能干部 3 无法深入了解 经营方针 的无能干部 好干部必讀叢書 不要成为 组织之癌 在此介绍一种骂他混蛋还嫌便宜他的浑球干部 或许 我们该称他为 组织之癌 大凡在销售为主的公司 总是在年末召开业务总检讨会 会后并且发给全体员工 人各一本对外保密的 经营计划检讨书 一年之后再行收回 在这期间内 可以随时参考这份资料 做为进行业务的方针 好干部必讀叢書 下面介绍的是 一家古怪透顶的分公司 细加观察这家分公司 业绩低落不说 举凡送回总公司的文件 或是电话的聊络方式 以及其它事务的处理方法 无不毛病百出 这个分公司 整体上看来 全然不了解公司的经营方针 为什么锁在保险柜 有一天 总公司派一位高级主管到分公司做业务稽查 他要分公司经理拿出 经营计划检讨书 来 岂料 竟然让他看到令人气昏的一幕 但见分公司经理回身打开保险柜 从中拿出一整叠的 经营计划检讨书 也就是说 那些文件 一直原封不动地堆放在保险柜 好干部必讀叢書 问他何以没有发放给同仁 他竟若无其事地回答说 我怕发下去后他们会弄脏 又怕他们把文件弄丢 所以 干脆锁在保险柜 这件事实在太离谱 太不象话了 难怪这个分公司的业绩 一直停滞不前 这个经理虽然已经被降职 但是 想到他那种愚昧无知的行径 还真令人感到脊背发凉 好干部必讀叢書 先介绍公司的 经营方针 与此相反 一家水产品加工厂的陈先生 在这方面就表现得相当出色 当他还是课长的时候 曾经出席各种与推展业务有关的座谈会 通常 在参加座谈会之前 他都先把自我介绍函与资料 寄给座谈会的召集人 到了座谈会当天 轮到他发言的时候 他总是先条理井然地把公司与经营者的经营方针 做一番介绍 这才是一个干部应有的态度 与前面那位差劲经理相比 两者实在有天壤之别 这位陈先生 不久就晋升为事业部的协理 好干部必讀叢書 一语震击 有一个人拼命划着一条舢板 抵达了一个小岛 才惊叫说 哎呀 我怎么划到另一个小岛来了 这就是没有看清目标必然的结果 让不了解公司 经营方针 的干部领导一个部门 就会造成这样可怕的后果 好干部必讀叢書 第二章 不懂工作要领的无能干部 4 不会设想最恶劣状况的无能干部 好干部必讀叢書 订货越多越要小心某食品公司 创设了一家经销家电商品的关系企业 虽然登记的是同一个经营者 实则由一位A经理实际负起营运之责 经营者对A经理再三叮嘱说 一口气买很多商品的顾客中 法人机构往往比个人来得多 但是 接单的时候別高兴得太早 要知道规规矩矩付款的才是好顾客 如果不小心碰上一笔数目不小的呆帐 原本可以赚钱的 也会让公司赔上老本 总而言之 订货量越可观就要要越谨慎 你要设想最恶劣的状况 预作防范才行 好干部必讀叢書 第一张支票如期兑现有一天 A经理接到一通电话 什么厂牌都行 我要以付现方式订部高价位的电视 A经理挂上电话 即刻亲自送货 货送到之后 对方就依照约定 开出即期支票 这张支票当然隔天就兑现了 叫货的这家公司 总公司 是经营健康食品的直销商 声称他们公司拥有十五个分销处 墙壁上 也挂着各分销处的销售业绩表与相关的资料 打电话订货的先生自称是那儿的协理 笑容可掬地与送货来的A经理说 我们同仁都出去推销了 如果你送来的这一部电视 品质果然不错 我们所有的分销处都会买一部的 他这么说 使A经理雀跃三百 归途 他还直吹口哨呢 好干部必讀叢書 经理吓得满脸苍白一个星期后 对方真的再次以电话叫货了 这次是一下子订了十五部 而且要A经理直接全部送交总公司即可 同时 也讲好开几天期的支票 有鉴于曾经交易过 信用尚可 A经理毫不考虑的答应了 隔天 他就興冲冲地把货送过去 一路上 他还乐在心头呢 可是 万万没想到 支票到期却跳票了 A经理吓得满脸苍白 这分明是上了大当了 由于受惑于巨额的成交量 A经理对 全部送到总公司即可 这一句话 毫不 存疑 因而掉进骗子的陷井 心里经常存着 最坏的打算 防范在先 的观念 这是干部必备的重要条件之一 好干部必讀叢書 一般职员负责的事务是 平面化 的 当了干部后 就突然变为 立体化 多样化 起来 如果缺乏从各种角度考量事情的本领 你就无法正确掌握千变万化的商机 干部不但要设想最恶劣的情况 并预拟各种防范对策 追求最高的成果 一语震击 好干部必讀叢書 第二章 不懂工作要领的无能干部 5 优柔寡断的无能干部 好干部必讀叢書 糊涂皇帝的决策一九 五年 在日俄战争中俄国吃了败仗 当时的俄国皇帝是尼古拉二世 深入分析他的性格 可以发现 他是个非常优柔寡断的人 要给他取个绰号 那么 好好皇帝 将是他的最佳写照 有一天 陆军上校向尼古拉二世提出一个议案 皇帝听得津津有味 高兴地说 言之有理 上校退出后 财经部长就随后进去 向皇帝报告说 由于预算及其它原因 将无法支应军部扩充军援之议 此案必须束之高阁 皇帝一听 须臾工夫 又点头答曰 爱卿所言 亦甚有理 在旁的皇后不禁大愕 赶紧追问说 皇上 他们两人的意见正好相反 您却都表赞同 您真正的决定到底是什么 不料 皇帝又点头说 你说的也很有道理呢 好干部必讀叢書 模棱两可的答案如果让类此优柔寡断的人 在公司挑了干部重责 到头来一定把公司扰得一团糟 事实上 企业里优柔寡断的干部 可还真不少哩 某企业营业处一位处长 每当被询及要选择A案或B案 他就悠悠然张开眼 这位仁兄平时参加会议大都闭着眼睛 然后一定做这样模棱两可的回签 我认为应该选择A案 不过 B案看来也不错 好干部必讀叢書 寡断源自 无知 由于他这种要死不活 迟不下决定的毛病 只有两三个刚进公司的时候 曾被他亲切关照过的部属 还依顺他 其余的部属 对他说的话 总是爱理不理 这就是 优柔寡断 而失去部属信赖的最佳例证 优柔寡断与 个性 有关 但是 大致说来则是由于 无知 所致 造成这种无知 原因就在从来不致力于充实自己使然 好干部必讀叢書 一个从判断而获取报酬的比重越大的干部 越需要对 优柔寡断 这件事深自警惕 形成优柔寡断的原因 主要是个性使然 这种个性是不知充实自己 工作不够勤奋造成的 一语震击 好干部必讀叢書 第二章 不懂工作要领的无能干部 6 经常忙于寻找重要资料的无能干部 好干部必讀叢書 缺乏三种能力所谓 整理 就是 经常处于必要时立即可以找出所需资料 或物品 的状态 把资料 事 物 整理得井然有序的干部 总是令人产生好感 效率感 拙于整理以及存放情报的干部 一般而言 有下列缺陷 1 轻视情报的价值 2 缺乏选择情况的能力 3 几乎没考虑到情况的保管方法 这些都是无能干部的通病 好干部必讀叢書 天天在找这 找那某一家厂商 曾经参加商展 参展后 承办人对于参展的成果 却不闻不问 有一天 总经理想了解参展的效果 向他要这方面的资料 他找了老半天也找不出总经理要的资料 咦 宋课员应该把这些资料整理起来的 怎么找不到呢 奇怪 我明明记得存放在这个卷宗的 怎么不见了 他就这样一面自言自语 一面满头大汗地寻找 折腾了老半天 他还是没找到 像他这样 把文件 资料随意摆放的干部 何其多 当上司向他要一份资料 他总是回答说 等我找到了立刻送给您 这种干部 一年到头 都在重复 找这 找那 的行为 简直毫无效率可言 好干部必讀叢書 两位人事主任的差别一位人事主任 在报纸上刊登征员广告之后 总是把那个广告剪下来 并且注明 1 X月X日刊登 2 刊登在XX新闻媒体上 3 来了多少人 4 费用多少 5 征员的成果如何 6 应改正事项 7 其它 每次 他都把这些资料 整理得如此完整无缺 好干部必讀叢書 然而 散漫 无能型的人事主管就铁定做不到这个地步 总经理向他调阅上个月的人事广告 他东翻西找 还是找不到总经理急需的资料 瞧他手忙脚乱 急如热锅上的蚂蚁 总经理大人已经在打算撤换人事主任了 这样的干部 岂不成了 薪水小偷 在情报化的工商社会 处理情报居然如此漫不经心 前途 无亮 自不在话下 这种有愧职守的干部 只有请早日走路 好干部必讀叢書 拙于整理与存放资料 情报的干部 只有封给他 情报冷感者 的外号 所谓以小见大 见微知着 他平时的工作 必然没有重点 没有步骤 毫无效率与绩效可言 一语震击 好干部必讀叢書 第三章 缺乏能力的无能干部 1 拙于拟订计划的无能干部 好干部必讀叢書 出人头地的条件某公司一位杰出的经理人 凭他的经验 说出 出人头地 的条件 第一 公司内部的任何测验都能获得高分 第二 拟订工作计划 确有一手 第三 说话宏亮有劲 第四 做事有缠问到底的傻劲 第五 理论 见解雄浑有力 第六 积极进取 是个十足的带动者 这些 出人头地 必备的条件中的第二个条件 拟订工作计划 确有一手 最容易给上司深刻的印象 好干部必讀叢書 计划力与执行力是兄弟一个拙于拟订计划的干部 不仅显示他欠缺处理事务的能力 也暴露出他做事漫无步骤 凡事信手拈来 不会拟订切实有效的计划 表示他的执行力也大有问题 任何工作交到他手里 势必一团糟 好干部必讀叢書 有一种 可怕的观念 这种毫无计划力的干部 从拙于拟订计划就能一眼看出来 缺乏计划力的干部 通常只会做例行工作 日常反复 定型的工作 他甚至哪一天该做什么事 到了哪一天必须完成什么的观念也极其淡薄 勿论完成目标了 这种干部 就此养成 何必拟定工作计划 的可怕观念 养成这种观念 怎会产生向工作挑战的强烈意愿 要他成为 工作的行家 简直是梦想 好干部必讀叢書 工作计划表 是为了 妥善处理复杂多端的工作 并使之如期完成 为目的的一种管理工具 有些干部 振振有词地说 我忙得不可开交 实在没有时间拟工作计划表 或是辩说 我经常出差 没办法拟定工作计划表 好干部必讀叢書 推拖的借口还真不少这种缺乏 任何事都需要预作安排 的计划观念 计划能力的干部 推拖的借口还真不少 事实上 天下之大 哪有清闲的干部 当了干部 理当忙碌不堪 即使是最讲究方法 绩效的干部 也因必须负更多的工作与责任 照样无法清闲 工作计划表最大的用意是 使目标明确 它 更是使执行者如何在期限内完成目标的一种 指标 如果你是没有拟订这种工作计划能力的干部 上司一定不敢將重任托付你 你在公司的前程也将黯淡无光 好干部必讀叢書 一语震击 工作计划表 是把繁杂多端的工作明确化的 事前整理的作业 也是对工作目标具有强烈使命感的干部 绝不可缺的工具 目标必然附有期限 具备这种体认的干部 才能成为拟订工作计划的高手 好干部必讀叢書 第三章 缺乏能力的无能干部 2 无法拟出企划书的无能干部 好干部必讀叢書 斗大的几个红字某广告公司陈组长 有一天拟了一份企划书呈给他的主管 他这一份企划书不但未获批准 主管还在上面批了斗大的几个红字 整理成图表 陈组长绞尽脑汗的 杰作 被几个腥红的大字给全盘否定了 这件事害得他苦思了一夜 经理究竟要我怎么个做法呢 是哪些地方不尽理想呢 左思右想之后 终于让他悟出其中道理来 这些从头到尾以密密麻麻的文字说明的企划书 不是可以重新组合 精简成为 图表 吗 越是长篇大论的文章 如果文笔越差 越让人读不下去 遑论让人认同企划者的结论 如果 把整个内容改成表格 就能把复杂的资料浓缩成一览表来 好干部必讀叢書 这一次上司立刻核准陈组长想通后 费一番脑筋完成了以图表为主的企划书 果然 这次立刻就获得上司的核准 这个经验 让他获益匪浅 这位陈组长 逐渐累积工作经验之后 深刻体认了一项事实 锻练出把繁杂的文章浓缩为简明图表的能力 能够提升企划能力 把企划案编成图表为主 使人一看即懂的作业 对拟定企划的干部而言 可把异质情报组合 透过串插的技巧 衍生新的创意 使原是零散的情报 变成更有深度 更有意义的情报 好干部必讀叢書 也是创造新价值的能力要言之 这是把各种环境中形形色色的情报 加以组合之后 创造新价值的能力 一个能够随着需要制定各种图表的人 通常也具有企划撰文的能力 这便是最佳的佐证 干部要是拙于拟稿 修稿 那就不是企业所需的现代干部 拟稿与修稿的能力 是企划力的基本 缺乏这种能力而无法写出象样的企划书 这样的企业人 实在没资格成为干部 好干部必讀叢書 拟订企划书需要的是 1 把不同的情报组合起来的能力 2 创造新的情报价值 3 使其具有帮助企业创造利润的效果 因此 对一直无法灵活应变的干部而言 必然写不出言之有物的企划书来 一语震击 好干部必讀叢書 第三章 缺乏能力的无能干部 3 在重要场合无法上台演讲的无能干部 好干部必讀叢書 他到底在说什么 一个拙于演讲的干部 会使他的听众 部属或其它的人 产生如下的感受 1 演讲内容没有重点 听不出他究竟在讲什么 2 音调平淡 缺乏抑扬顿挫 令人昏昏欲睡 3 忽略听众的知识层次 只知以自己的知识 水平 演讲 4 题目选择不当 提不起听者的兴趣 5 流于批评或说教 这只是荦荦大者 实际上还有更多 好干部必讀叢書 高中时代企图自杀一位林姓企业家 少年期到青年期 曾经患了严重的口吃症 这件事使他在高中时代 甚至曾企图自杀 后来 他总算矫正了口吃症 二十五岁就在一家企业成为经理 那时候 他已经可以在众人面前侃侃而谈 一年里应邀演讲不下一百场次 目前 他仍然不时向老练的演讲者学习 吸收更好的演讲要领 譬如 这个问题 我认为可以归纳为三点 第一点是 第二点是 诸如此类的演讲方式 不但让听众容易听懂 也能让听众一面听 一面理出头绪 这都成为他演讲的技巧之一 好干部必讀叢書 然后 然后 然后与此相反 一个不擅长演讲的干部 就完全不是这一回事了 然后 接下来 然后 接下来 这一连串的 然后 接下来 把听众扰得晕头转向 心生厌烦 在重要场合 不善于演讲的干部 总是无视于对方的感受 形成自说自话 换言之 对方并没有听进去 因而变成 自言自语 了 这样的干部 部属怎会打心底服他 无法使部属打心底服他的干部 又怎会带动部属 好干部必讀叢書 一语震击 无法掌握部属的情绪 是拙于演讲的干部必有的致命伤 事实上 演讲无须口若悬河 在重要场合 能够即席演说 凭其热忱打动部属的心 这样的人 才有资格成为干部 好干部必讀叢書 第三章 缺乏能力的无能干部 4 没有 数字观念 的无能干部 好干部必讀叢書 目标如何都答不上来 经理 你这个课 本周的目标达标率是多少 课长 请等一会 我立刻算出来 总经理 上个月的业绩达标率是多少 经理 马马虎虎 还算不错 总经理 本月份的业绩 预计至少可以做多少 经理 报告总经理 如果不用计算机统计 恐怕无法算出正确的答案来 经理 收帐发生问题的客户 有哪几家 课长 并不多 还不至于造成困扰 厂长 目前为止 进货的协力商有几家 副厂长 比以前更精简 已经删减了很多家 好干部必讀叢書 你不是小职员面对上述五道问题 一个干部如果只会以漫无边际的言词答话 那么 他一定是个没有数定观念的人 数字观念很强的人 绝不会这样含糊作答 譬如 你问他 上个月的销售业绩如何 他一定立刻明确地回答说 上个月原定的营业目标是xx元 虽然达标率只有97 但是 与前月份相比 却提高了6 之多 没有数字观念的干部 有下列缺点 1 不了解数字的意义 2 无法确切体认事 物的重要程度 3 打算以过去的经验及直觉 盲目地工作下去 4 对事物的了解 不够深入 好干部必讀叢書 勿以 观念论 引导部属数字是事务上共通的语言 也是指引部属的时候 最明确 最客观的标准 一个数字观念模糊的干部 只会流于以自我的经验与 观念论 引导部属 当然 有些事光凭经验 也有行得通的时候 但是 也有经验反而碍事的时候 如果 任你如何努力 也无法增强数字观念 即使其它的能力多么出色 也难以成为胜任愉快的干部 为了避免误人误己 这样的干部应该趁早自动求去或降职 好干部必讀叢書 一语震击 数字可以使人明确 客观地掌握事实 还可以对一件事有更深入的了解 一个没有数字观念的干部 总是扭曲了事 物的本质 使真象变得含糊不清 严重影响了经营管理的效率 好干部必讀叢書 第三章 缺乏能力的无能干部 5 只会做 传令兵 的无能干部 好干部必讀叢書 大家都说同样的话管理上有一句讽刺性的话就是 差劲干部连母鸡都不如 话说 有一家工厂 在某一天的干部晨会上 总经理对干部训话说 我们至少要再降低5 的成本 只要在生产线上 下一点功夫应可达到这个目标 从去年以来 我就一直强调这件事 遗憾的是到现在仍不见有什么成效 总经理走下讲台 厂长紧接着上台 又重复地说 我们应该遵从总经理的命令 无论如何也要设法降低5 的成本 好干部必讀叢書 课长 领班一路传下去晨会结束后 生管课长集合领班长说 刚才 总经理跟厂长 如此这般地吩咐 领班回到岗位上 向生产线上的员工宣布 刚才 总经理 厂长 课长都说 必须降低5 的成本 这样一路传达下来 说的都是同样的话 母鸡喂小鸡也晓得 先把食物含在嘴里 和着唾液 使小鸡容易吞咽 再行喂食 总经理下达命令 而厂长 课长 领班一路传达下来 只知照本宣科 岂不是 连母鸡都不如 吗 好干部必讀叢書 只好各行其是了 这家公司的企管顾问 有一天问从业员说 要减少5 的成本 你们是不是晓得该怎么做 对这个问话 大伙只有面面相觑的份 一个从业员回答说 哎 我们的上司又没有下达任何指示 叫我们从何做起 我们只有各行其是呀 请问 这样漫无章法 怎会产生绩效 既然一切作法都如同去年那样一成不变 当然谈不上作业改善了 这种只知传令的干部 只会使公司的业绩 连年降低 干部的任务是 把上司抽象的指示 化为具体的方法 传达给部属 懒于 或无法打出对策 只知照本宣科 这样不尽责的干部 应有自知之明 即刻引咎辞职 好干部必讀叢書 一语震击 经营者的指示 以抽象居多 干部的任务就是 如何使那些抽象的指示 变成具体可行的方法 为部属指出执行之路 籍以达成经营者预期的目的 好干部必讀叢書 第三章 缺乏能力的无能干部 6 只知批评却提不出新见的无能干部 好干部必讀叢書 注意力集中在别人身上批评与意见是 似是实非 的事 这样做是不行的 这是 批评 如果 批评的同时 提出比原先的方法更好的建议 则称之为 新见 一个习于批评的人 他那挑剔的眼光及注意力 全部集中在别的单位或别人身上 而 一个能够提出新见的人 总是懂得客观地正视自己 他会想 若是换了我 这件事就做如此如此的改进 好干部必讀叢書 每家公司都有 批评家 这就是 批评者与提出新见者最大的区别所在 任何一家公司 都有几个只会批评的干部 妙就妙在 他本人并不知自己是个 批评者 这个问题的难缠就在这里 应付这种只知批评的人 最好的方法是问他一句 你这样的批评 也不无道理 不过 假定你是当事人 你有什么改进的方法 把你的高见说来听听 好不好 只要这么一问 对方必定支支吾吾 答不出一句话来 不过 这些人往往会巧辩说 我认为 这种事应由当事人去探讨 不是我这个局外人随便可以插嘴的 好干部必讀叢書 不对发言负责任简单地说 批评型干部是对自己的发言 全然不负责的人 你既然指出了缺点 也不妨说出如何改进的方法呀 当你这样逼问 他就答不上话来 便是最好的证明 只晓得批评东批评西的干部 他负责的部门 八成有许多 问题 例如 业绩一直不起色 为了推却责任 他就以批评来隐瞒自己的无能 这样的干部 对公司而言简直是 垃圾 即使现在不自动提出辞呈 不多久也会被老板下令革职的 好干部必讀叢書 一语震击 批评 是对别人或其它部门的毛病胡乱责备的行为 只有在批评的同时 能提出更有建设性的意见 批评才会变成 新见 好干部必讀叢書 第四章 缺乏积极心态的无能干部 1 懒于充实自己的无能干部 好干部必讀叢書 府上可有书柜一位名企业家 在他年过三十的时候 有人问他 府上可有书柜 这句问话 先是使他一愕 继而深自警惕 那时候的感受 至今仍然使他印象颇深 当时 在他的书房里 只有大学时代的课本 进了社会之后他就不曾添购什么新书 与工作有关的经营管理的参考书 更不用说了 因此 书房不但没有书柜 就连个书架也没有 在这种情况下 被人突然这样一问 不觉惭愧得满脸通红 自我启发最简便有效的方法是阅读 阅读是使自我启发 发为行动 的驱动力 这里说的阅读 当然不是指一般消遣性的周刊 或是揭穿内幕为主的娱乐性刊物 一个企业干部 必须每月选购适合自己的单行本或长期订阅某种经营 管理 经济类的专业杂志 好干部必讀叢書 以薪水的百分之三买书这些书刊 必须可以信手拈来所以说 企业人的书房 缺不得书架 这位企业家 当时经人提醒后 立刻买了书架 起初 只有寥寥几本书放在书架 由于书太少 放在书架上就东倒西歪 他 只好在书架的空位 摆放旅行时买回来的纪念品或杂物 客人来访的时候 看到这副景象 着实使他觉得不好意思 后来 为了填补书架的空间 他才认真地 有计划地 买书在约莫三十五岁的时候 他下定决心每个月拨出薪水的百分之三买书 好干部必讀叢書 决心按月买书的动机他这么做的动机是 有一天 他在书店翻到一篇文章 这篇文章写说 应拨出每月营业额的3 充当广告费 这是经营一个企业的大原则之一 这句话触动了他的心 从此 他不断提醒自己 必须按月拨出收入的3 做为 知识充电费 这个习惯养成了半年之后 他就过着天天与书刊为伍的生活 也真正开始 接触 书本 如今 他已蜕变成为另一个人 他甚至说 如果 现在从我的生活拿掉 书 我很可能活不下去 请问 你是不是也像他那样 拥有一屋子的 书 呢 书不是用来当装饰品的 不加研读就没有任何意义 身为干部 只会把书当做装饰品 他的成长就停止 又怎能在竟争日烈的这个工商社会 冲锋陷阵 出人头地 好干部必讀叢書 一语震击 干部与一般职员不同之处在于 使用脑力多于使用劳力 因此靠多方阅读充电就成为必要的行为 请问 书架 上放满的书籍 是不是已成为你生活的必需品之一 好干部必讀叢書 第四章 缺乏积极心态的无能干部 2 没有 嗜好 只知工作的无能干部 好干部必讀叢書 一路奔驰难免出事一个才华洋溢 工作井然有条 人际关系融洽 又受部属信赖的干部 必定也是个懂得适度娱乐的人 假如 把工作喻为高速公路 那么娱乐就是休息站 驾驶者可以在此稍事休息或小睡一下 如果只知一路奔驰 是难免出事的 好干部必讀叢書 网球场的新天地企业干部必须有数种正当的嗜好 譬如 以打网球来说吧 偶尔邀集同好打个几回合 或与球场上认识的人搭配 打几场友谊赛 由此衍生新的人际关系 这与平时工作上的人际关系 截然不同 以职业来说 有的是从事制造业或自由业 以职衔来说 有的是经营者 有的是干部或职员 其中也不乏女性 打完了球 如果一起去聚餐 在这种饭局里 可以听到许多新情报 新经验 增加自己的见闻 说得严肃一点 这也是一种 学习 的机会 好干部必讀叢書 这种经验 能够培养出你更丰富的创造力 更灵活的脑筋 好处真是难以估计 然而 一个没有任何嗜好 每天只知上班 出门 下班 回家 的人 在思考与观念上 容易僵硬不化 脑筋如此不灵活的人 在这种瞬息万变的工商社会 势必遭到淘汰 好干部必讀叢書 何必发那么大的脾气 某广告公司AE 曾经遭遇过这样的事 有一天 他向广告主报告说 真抱歉 实在没办法提前送企划方案给你 但是 在我们原先预定的期限 一定送到 不料 对方一听就大发雷霆 事实上 AE并没有违反原先约定的期限 也没有给对方造成任何困扰 他何必发那么大的脾气 连广告主的干部也想不出老板何以如此 后来才知道 这位广告主就是 只知工作的人 也是 毫无娱乐 嗜好的人 不会调剂生活 当然会出现这样莫名其妙的现象呀 能够安排自己过 均衡的生活 才是真正懂得人生的人 这也是一个干部绝不可缺的条件之一 好干部必讀叢書 不懂娱乐 又没有任何嗜好 只知拼命工作的干部 不但无法增添生活情趣 也无法使自己成为圆熟的人 沉溺于娱乐固然不好 但是 一个完全不会调剂生活的干部 必定无法开拓人生的新境界 一语震击 好干部必讀叢書 第四章 缺乏积极心态的无能干部 3 动辄羡慕别家公司的无能干部 好干部必讀叢書 透露了挖角的意图萧先生是M公司地区分销处的主任 M公司经销的产品之一是 K公司生产的食品加工机 萧先生这个分销处 销售这种加工机的业绩 经常在M公司的业务单位中 名列前茅 他突出的表现 使K公司的老板 陈先生也对他另眼看待 陈先生想 假如把他挖角过来 K公司不就更大有可为了 于是 陈先生就找了一个机会 设饭局款待萧先生 在吃喝当中 透露他挖角的意图 好干部必讀叢書 态度幡然大变从此以后 萧主任的作风幡然大变 连他的部属都有所察觉 因为 他动不动就说下面的话 瞧瞧人家K公司 年终奖金一发就是五个月 这一点我们公司哪能比得上 我们公司慰劳员工 了不起是郊游 烤肉 人家K公司却是大排场的豪华旅行 K公司老板的器量 真大呢 在K公司 月薪三 四万元的大有人在 而且只是普通工人就这样 我们这儿 资格最老的主管 也不过三万元出头而 好干部必讀叢書 事隔两年之后 如此这般 开口闭口总是羡慕别家公司有多好 不多久 萧主任提出辞呈 他的部属 同事 都觉得这是意料中的事 事隔两年之后 他的旧部属 凑巧在路上遇见了他 这位旧部属惊于萧先生几乎瘦了一轮 邀他喝咖啡 顺便探问近况 萧先生感慨万千地吐出满腹苦水 在M公司的时候 底薪相当高 且以底薪的全额作为计算年终奖金的基数 K公司的底薪相当低不说 还以六成折算的方式 核计年终奖金 这么一折算就比M公司所领的减少了许多 其它各方面也跟这件事大同小异 我现在才知道 天底下并没有那么美妙的事 我后悔只看到表面 真是一个不折不扣的笨蛋 更糟的是 原先销路极好的加工机 由于大厂推出更优良的产品 K公司已遭到致命的打击 旧部属看他垂头丧气的样子 与以前他在M公司时容光焕发 宛如斗士的模样相比 简直是换了另一个人 一个只会羡慕别家公司的干部 他的下场 通常就是如此 好干部必讀叢書 一语震击 只知盲目羡慕别家公司的干部 不但部属对他产生不了信赖感 甚至还会心生反感 在这种干部的领导下 只会降低团队精神 业绩也只有日走下坡 好干部必讀叢書 第四章 缺乏积极心态的无能干部 4 一天只会工作八小时的无能干