某公司管理大纲.doc

方向大纲管理制度1：方向大纲为方向公司全体职员遵行的守则。2：方向大纲自颁布起开始执行。3：方向大纲的修改须报董事会批准后由行政部负责修改条款，修订后的方向大纲须由总经理审阅并签名后生效，开始执行。4：方向大纲监督工作实行全员制度。工作日记制度一、工作日记管理制度：工作日记管理制度要求对公司每天运营情况，进行“事无具细”的记录；对其中进行的文件交接/传递/收发等工作，要留下相应人员的亲笔签名；对布置的工作接到的投诉，要有执行人/完成期限等。工作日记管理制度要求：工作日记要成为方向公司营运的最原始、最有效的见证，成为方向公司营运的备查本/记实本/见证本/督察本。 方向公司工作日记属公司宝贵财产，其中涉及公司机密，非专职人员或非公司总经理同意，严禁擅自翻阅、抄袭，违者予以重罚。二、工作日记记录原则：事无具细原则；系统原则； 问题“问清”原则；每天新开页原则；三、工作日记标准页：记录人：日期事项完成期限执行人签名方向员工首问负责制度 编号:方向 制 _号尊敬的客户：再次感谢您关心方向公司。刚才是方向员工 为您服务,请您对方向员工刚才的服务提出宝贵意见，我们将不胜感激！她(他)服务的态度: 好 一般 不好她(他)服务的及时性: 很及时 还算及时 拖拉她(他)服务的专业水准: 好 一般 不好您对她(他)的综合评价： 好 一般 不好方向公司以“有方向，好生活”为企业口号，其中寓意之一，就是把客户们的意见，当做方向公司的“方向”，进而使公司能把下一次的服务做得更好。您所填写的意见，将成为该名方向员工的绩效考核依据。方向公司很荣幸有机会为您服务，也期盼您能再次光临本公司!客户情况：楼盘地址：_（填写详细地址，将有机会获得方向公司送出的精美杂志和礼品）联系方式：电话：_ 手机：_客户签名：_日期：_办公管理制度一、办公管理制度 办公管理是公司对员工办公环境、行为和使用物品、设备进行规范、规划、配置、控制、保管的过程，主要包括：办公环境管理、办公行为及形象规范、办公用品及设备管理。二、办公管理规定内容：1、办公环境管理1.1办公桌椅排放整齐有序，不得乱放，阻碍行人； 1.2办公用品、工作文件及资料等须整齐置放； 1.3与工作无关的物品须整齐存放于隐蔽地方，不得妨碍正常工作； 1.4每日下班离岗前须整理桌面物品、文件资料，便于次日正常工作；1.5日常办公文件资料须分门别类整理、统一有标识存放，便于查找和取拿； 1.6保持办公地点的美观，不许乱贴、乱钉与工作无关的物品；1.7办公室清洁卫生由行政部负责,各员工办公桌清洁应由其本人负责, 桌面须保持整洁；1.8专属文件/机密文件,专人应妥善保管、收藏，专人没有保管好的，各员工发现者，应及时提醒相关责任人或向公司领导直接反映。（擅自翻阅者视情节严重程度罚款200-1000元，直至予以直接辞退。2、办公行为及形象要求2.1办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应向直接上级交代去向及时间。2.2员工接待客人规范用语： 接打电话第一句：你好，方向公司。 解释方向公司：我们是“有方向，好生活”的方向公司。 客户进门：欢迎光临方向公司。 客户出门：请慢走。2.3员工仪表：干净。精神面貌：微笑、诚恳。2.4禁烟。（进入洽淡价格的客户例外），一般来咨询、参观的客户，要遵循禁烟条例。2.5上班时间配带胸牌（未配带者每次扣款10元）2.6禁带闲人进公司。2.7禁打接非工作电话。（发现一次，扣款10元；第二次，当月奖金扣除）。2.8禁用公司办公设备进行个人娱乐或用于个人目的。（看影碟玩游戏下载公司资料）2.9文员做好办公用品的登记发放工作。（入账领取人签名）2.10每天值班制。（最后关门、客户接待、电话接听、关电源）（文员职责）3、办公设备管理及使用办公设备属公司固定财产，主要包括办公桌椅、电脑及电脑的各种组件、电脑软件、网络设备、打印机、复印机、扫描仪、文件柜等。 3.1办公设备采购细则 3.1.1办公设备的购买须以下列程序申请：填写物资采购申请表 行政部 批准财务计划执行董事签字，批准后方可购买。3.1.2 采购由专人负责或委托采购，未经批准擅自采购，不予以报销。3.1.3采购物品须经有关使用人员或专门指定人员验收合格后方能由管理员登记入库做台帐。3.1.4 采购须保证物品质量，价格合理； 3.1.5 采购须物票相符，票据真实；3.1.6对于无计划、无申请、无审批的采购一律不给予报销；对于采购的物品无发票的一律不给报销，如有特殊情况作特殊处理。3.2办公设备管理细则3.2.1采购物品验收合格入库后，行政部须详细做好进出和结余台帐； 3.2.2行政部须明确办公设备编号，并在办公设备上做明确标识或贴上标号； 3.2.3对于归员工个人使用、保管的办公设备应分配到员工个人；未能归个人使用或共用的设备归入公司使用，由行政管理部统一保管和使用，必要时进行使用登记； 3.2.4办公设备分布和归使由行政部进行详细设档管理，明确设备分布位置和归使负责人； 3.2.5行政部须跟踪和确认交换使用办公设备的去处，并做好登记； 3.2.6行政部须进行每半年定期全面及日常不定期部分检查和盘点，对违反规定人员提出处理意见； 3.3办公设备使用管理细则 3.3.1办公设备分配到个人后，使用人须自觉妥善放置和保管好设备，否则检查或盘点发现未能妥善保管或有损坏，要求个人负责赔偿； 3.3.6不许浪费使用或故意损坏办公设备； 3.3.6未能合理使用而损坏办公设备（除设备正常损坏外），使用人按原价的两倍赔偿，并通报批评； 3.3.6借用办公设备，须及时归还，否则因丢失或被损坏，由借用人按原价的两倍赔偿，并予以批评； 3.3.6办公设备原则上只能于上班时间使用，不许外带；属共用设备，不得独占私用； 3.3.6未经同意，不许乱拿乱用他人或公司共用办公设备； 3.3.6原则上不允许在公司机器上配备私人部件，如须配备须通知行政部进行登记备案； 3.3.6不允许使用办公设备做与工作无关的事或私人项目； 3.3.6不允许在工作场所使用电脑玩游戏和浏览与工作无关的网页； 3.3.6设备使用人须无条件配合管理员进行设备核查工作； 3.2.6每个员工有权利和责任维护公用设备，对故意毁坏公司公用设备的人员进行检举揭发，予以检举人适当的奖励； 4、办公用品管理及领用 4.1办公用品由行政部负责管理。 4.2办公用品使用由需求部门按每月所须报告采购计划，行政部审核后转财务部、报执行董事审批，行政部负责采购。 4.3购入各类耐用低值易耗品，行政部做好耐用低值易耗品登记后，方可报销冲帐。 4.4耗材(包括各类纸张、笔芯、墨水、涂改液等等)按计划购买,行政部验收后方可报销冲帐。 4.5行政部应逐步建立办公用品耗用量标准，做到有计划、有台帐、有控制、有考核。 4.6员工的文具物品、通讯设备、办公用品均于行政部办理领用手续后使用，员工使用时应本着爱护公物、节约的原则。 5、办公管理处罚规定如检查发现有违反以上办公管理规定者，将按如下规定予以处理： 1、 （一）有具体处罚规定的，按规定执行；（二）未有具体处罚规定的，按如下方法处罚： 1 、偶有违反、情节轻微者，予以批评教育； 2 、偶有违反、情节严重者或屡教不改者，视实际情况予以经济处罚，并考虑予以辞退；（三）有扣罚款的，行政部向财务部发出罚款通知单复印件，原件自行留底备案； 三、管理及实施 1、本管理制度经运营总监办公室呈报执行董事审批后颁布实施，自实施之日起生效，与之有冲突的规章制度在新制度未出台之前一律以此为准则。 2、解释说明权归行政部，任何修改由行政部组织拟定经运营总监办公室呈报执行董事审批修订完成后实施。 3、本管理制度未尽事宜，参照公司有关管理细则及公司最新相关文件执行。 4、公司所有员工必须严格遵守本管理制度，如有违反坚决按照本管理制度实行。 人事管理制度一、员工入职指引1、员工接到录用通知后，须在规定的时间向总经理办公室报到，按规定向办公室提供身份证、学历证书、学位证书、职称证书、执业资格证书等证书的原件和复印件，以及本人亲笔签名的工作简历、一寸免冠近照三张。员工提供的个人资料要求内容真实，不弄虚作假。否则，一经发现，公司将立即与当事人终止试用关系或解除劳动合同。2、若个人资料须作重大更改或补充的，请员工于一个月内告知公司办公室，并提交相关资料以供备案。二、员工职业准则1.公司倡导廉洁、奉公、敬业的职业道德和团结、紧张、严肃、活泼的工作作风，要求全体员工自学遵守国家政策法规和公司规章制度。2.员工的一切职务行为，都不得有损公司形象或名誉。否则公司将视情节轻重，依法追索经济赔偿，直至追究法律责任。3.公司员工禁止未经总经理同意授权，擅自以公司名义进行考察、谈判、签约；提供担保或证明；向新闻媒介发表信息或意见。4.员工不得利用职务之便向公司内部人员或有业务关联的单位索取或收受任何形式的贿赂。5.员工不得擅自挪用公款，不得用公款购买各种个人消费品。6.员工代表公司出外应酬，应礼貌大方、简朴务实，不铺张浪费；公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不进行奢华的宴请及娱乐活动。7.员工负有保守公司机密的义务。对所有涉密文件均须妥善保管，不得擅自对外提供密级文件或其他未公开的数据或信息。三、员工转正/离职/辞退制度1、试用期规定1.1试用期合同期限为3个月(特别优秀的员工经公司董事会同意，可特别对待，但不得少于一个月)。1.2在试用期间，如员工感到公司与自己的期望值有较大差距，或因其它原因而决定离开，要提前5天提出辞呈；有业务交接需要的，要提前10天提出辞职。 1.3如员工无法胜任岗位工作的，公司有权随时终止对其的试用，予以辞退。1.4员工如在试用期内请假时间超过5天，将视为自动离职；试用期间无故旷工一天、迟到或早退累计三次的，公司将予以无条件辞退。2、正式员工离职规定2.1员工要离职的，须提前10天到20天，向公司递交辞呈，有业务交接需要的，根据业务交接难易程度，要提前20至30天向公司提出书面辞职。2.2擅自离职的，公司将不做任何经济补偿，并按旷工论处。经公司造成损失的，公司将依法予以追究。附件一应聘备份表格聘第_号应聘职位：_姓名性别籍贯照片出生年月学历联系电话家庭地址身份证号码毕业院系专业个人简历学习经历起止时间院校专业任何职务 工作经历起止时间工作单位离职原因任何职务目前个人技能及职称备注(公司填)（以下各项每项最高值为二十分。）自我表现能力 _沟通交流能力 _应急应变能力 _业务/技能水平 _整体形象气质 _综合评价：附件二方向员工档案表聘第 号在职岗位： 姓名性别籍贯 照片出生年月学历联系电话家庭地址身份证号码毕业院系专业个人简历学习经历起止时间院校专业职务工作经历起止时间工作单位离职原因职务家庭主要成员关系工作单位姓名联系电话保证以上资料属实！签名： 时间： 财务管理制度第一章 总则第一条 为了适应社会主义市场经济的客观要求,按现代企业制度规范集团公司所属企业(事业)单位的会计核算和财务行动,完善财务制度体系,保证会计资料真实、完整，根据中华人民共和国会计法、中华人民共和国公司法、企业财务通则、企业会计准则和会计基础工作规范的有关规定，并结合本公司经营特点和管理要求，特制定本制度。第二条 本制度适用于福州方向装饰设计有限公司本公司除执行本制度和有关规定外，还应执行相应的装修行业的财务会计制度。第三条 本公司的主管财政机关是福州财政部。主管税务机关为本公司所在地的国税局和地税局。第二章 企业财务管理体系及权限第四条 本公司应建立严密、科学的财务管理体系，实行财务总监的监管制度,以保证管理工作正常开展。第五条 企业财务部门是企业财务管理中心，负责组织、监督本企业财会管理工作；编制、执行、分析企业财务预算；对资金实施集中管理，统一调度；参与经营决策，并做好企业成本、费用、利润指标的考核；监督企业财务收支，如实反映企业财务状况和经营成果，依法正确计算、缴纳各项国家税（费）；配合其他部门做好各项基础管理工作。第六条 本公司财务管理权限应按以下原则确定：第一节 企业负责人财务管理权限（一）认真遵守国家法律、法规，树立以财务管理为中心，以资金管理为重点的企业管理观念；（二）根据企业规模、经营方式和组织形式设置企业财务管理机构；（三）依法保障财务部门和财会人员履行职责；（四）接受财务、税务、审计机关等外部和上级财务部门的检查监督，对本企业发生的经济损失和重大违纪事项负主要责任。（五）组织企业制定具体财务管理办法。第二节 企业财务部门负责人权限（一）宣传贯彻落实国家各项财经政策、法规，制订落实会计人员岗位责任制，并负责实施与考核，随时捕捉各种会计信息，并运用到财务管理的各项工作。（二）负责制定企业财务管理办法，组织正确会计核算，并对独立核算单位的财务管理和会计核算负责指导，落实规范的会计基础管理工作；（三）及时筹措和统一调度资金，不断提高资金使用效果，如实反映企业财务状况和经营成果，监督财务收支，按期报送会计报表，并对报表计算的及时性、正确性负责；（四）参与企业的经营决策和项目决策，为决策提供准确的会计资料；（五）负责企业财务预算和财务成本费用计划的编制工作，定期检查各独立核算单位的成本费用、利润的执行情况，研究并及时解决执行过程中存在的问题；（六）具体组织企业会计电算化工作，运用现代化管理手段及科学方法，不断提高企业会计电算化水平；第三章 会计核算与会计监督第七条 企业必须据实核算，填制会计凭证，登记会计帐薄，编制财务会计报告；不得以虚假会计资料设置帐簿，不准设置帐外帐，私设“小金库”。第八条 企业必须实行会计监督，建立健全企业内部财务管理制度和内部牵制制度实施细则。在接受企业外部监管部门监督的同时，加强内部审计的作用，真正做到防患于未然。第四章 会计人员第九条 企业会计人员上岗必须符合会计法的基本要求，并承担相应法律责任。第五章 会计基础管理第十条 企业必须建立适应竞争环境的内部管理制度，扎实做好会计基础工作，第十一条 企业必须建立定期和不定期各类财产物资盘点制度，一般情况季度、年度必须对各类资产进行清查盘点，进行帐物核实，帐帐核对。对盘盈、盘亏、毁损、报废应履行报批手续，确保帐、卡、物相符。第六章 企业财务预算管理第十二条 企业财务成本费用预计是根据企业年度财务预算确定的全年生产经营活动和经营目标的系统化、具体化体现，是企业组织经营活动的依据。通过财务收支预算和财务成本费用计划下达，作为对各部门工作的考核依据。财务部门必须根据企业的年度经营计划，编制年度（季度）财务预计。年度财务成本费用预计的内容包括：1、长期投资和短期投资预算；2、固定资产购建预算；3、现金流量预算；4、成本预算；5、管理费用、财务费用、销售费用预算；6、销售收入和利润预算；7、其他预算等。第十三条 企业财务预算应在上年四季度开始编制，经总经理审批后执行，并在次年元月底之前上报有关部门。企业财务部门要将各项预算按季、月进行分解，下达各部门，定期进行检查、分析，并将计划的执行情况及时向经营者和集团公司财务部汇报，保证年度财务预算的实现。遇到实际情况确需调整时，必须报集团公司财务部批准。第七章 资金管理第十四条 企业对货币资金的管理，必须严格遵守国家的有关规定，还应根据企业情况建立健全货币资金的各种内控制度。第十五条 企业应健全货币资金管理制度，合理分工，严格要求，银行对帐单必须做到每月核对，严禁以“白条”抵充库存现金。货币资金做到日清月结。第八章 存货管理第十六条 存货是指企业在经营过程中为组织经营活动耗用而储备的实物资产，一般包括各种原材料、低值易耗品等。第十七条 企业存货实行归口管理的原则，即原材料、燃料、低值易耗品，归供应部门管理，供应部门管理实物、台帐，金额统一由财务部门管理，应不定期实行抽查，帐、卡、物必须保持一致。第十八条 企业对存货必须建立明确的计量验收制度，入库、领用、转移必须办理调拨手续，并由财务部门据实核算。计量器具每年度由技术监督部门校验。第十九条 企业存货的计价原则上统一采用一种方法，一经确定在一个会计年度内不得变动。企业必须建立比价采购制度，在企业价格委员会的指导下，实行货比三家，择优采购。第二十条 企业对存货应当建立盘存制度，定期或不定期进行盘点，对帐实不符情况要查明原因，并按有关规定进行帐务处理。企业年终必须进行彻底盘点，做到帐实相符，以保证会计年度决算资料的准确性。第九章 固定资产管理第二十一条 固定资产的标准原则上按照财政部规定执行，但结合本公司情况制订的固定资产目录，企业必须遵照执行。第二十二条 企业应对固定资产定期或不定期进行清查，对帐实不符情况查明原因，作相应帐务处理。第二十三条 企业固定资产实行由使用部门、管理部门、财务部门分工负责的原则，使用部门、管理部门对实物负直接管理责任，财务部门负核算、监督、考核、检查的责任。第十章 成本费用管理第二十四条 企业应按会计核算的要求，分设生产成本、制造费用、管理费用、销售费用、财务费用科目对企业成本和费用进行归集和核算。第二十五条 企业应加强对成本费用的控制，建立成本考核制度，编制年度成本费用计划，按月或季度分析成本费用升降原因，努力降低成本。第二十六条 企业成本费用核算应坚持权责发生制原则，不应以估计成本、计划成本、定额成本代替实际成本。若企业按计划成本或定额成本进行核算的，应按月调整为实际成本。第十一章 收入管理第二十七条 收入的确认原则：（一）劳务一经提供，同时收到价款或取得收取价款的权利证据时，应确认收入；（二）采用分期销售时，可按合同约定的各期应收款项或以本期实际收到的销售价款确认收入；（三）采用预收价款销售时，劳务发生即可确认收入；第十二章 利润及利润分配管理第二十八条 利润是企业在一定时期内生产经营活动的财务成果。第二十九条 企业发生的年度亏损，可以用下一年度税前利润弥补，下一年度利润不足弥补时，可在五年内延续弥补，五年不足弥补时，应由税后利润弥补。第三十条 股份有限责任公司税后利润分配，应根据股东大会和董事会有关规定进行分配。第三十一条 企业法定盈余公积金一般不得低于注册资本的25% 。第十三章 会计电算化管理第三十二条 企业财务部门应设置会计电算化管理岗，并建立相应岗位责任制，明确权限及责任。第三十三条 企业使用的会计电算化软件应经本公司财务管理部门的验收；第三十四条 企业应用计算机编制的凭证、帐薄，必须符合会计电算化规范的要求。第三十五条 企业应做好会计电算化凭证、帐薄、报表及有关会计资料的保管和归档工作，每月会计资料要有二套备份盘，每季打印的帐薄、报表应装订成册，年末应将全部资料整理成册，交档案部门保管。第十四章 会计档案管理第三十六条 企业会计档案管理应符合会计基础工作规范的要求及国家档案管理的有关规定。企业会计档案的范围应包括：企业会计凭证，会计帐薄（包括备查帐），会计报表，财务预算，财务成本计划，经济合同，财务评价指标资料，财务分析，会计制度及规定和相关的各种批复等会计资料。第三十七条 企业会计档案应由专人负责管理，并定期检查归集会计档案，到期必须整理入库，并办理交接手续。第三十八条 企业应建立会计档案查阅制度，凡需查阅会计档案者，需写出查阅档案的书面报告，注明查阅范围，经会计主管批准后方可查阅，管理人员应严格登记。凡需借用会计档案者，借阅报告应经会计主管批准后，管理人员方可办理借阅手续，阅后及时归还销号，以保证会计档案的安全完整。第十五章 附则第三十九条 本管理制度自2005年4月5日起执行。考勤制度1、工作时间1.1根据行业的特点，公司实行六天工作制和轮休制两种制度。1.2根据季节调整上下班时间，但公司规定的工作时间必须遵守国家相关劳动法规的规定。类别 日期上午下午值班休息人员星期一休息日星期二9:0012:002:006:00星期三8:3012:002:006:00星期四8:3012:002:006:00星期五8:3012:002:005:30星期六8:3012:002:006:00星期天8:3012:002:005:302、国家法定假期在遵守国家相关劳动法规的前提下，结合本公司的性质和具体营业情况，对员工的休假做如下安排：2.1五一假期：员工休假时间为5.1-5.3；2.2国庆假期：员工休假时间为10.1-10.3;（以上假期各部须安排至少一位值班人员，假期间有工作的，不能因假期而延误工作。假期没有休的，可视具体情况，相应提前或延后调休）。2.3春节假期：（另定）2、考勤2.1工作日上班前、下班后公司员工必须签到，公司办公室安排值班人员，对签到情况进行监督。经理级以上员工可以采取其它签到形式。2.2员工必须准时上下班，超过上班时间5分种计为迟到。员工上班迟到（早退）6-10分钟，一次罚款10元；11-30分钟，一次罚款30元；30分钟以上视为旷工半天，扣罚当天工资。一个月内迟到（早退）三次以上者，扣发当月奖金，并依据具体情况，再做出进一步处罚，直至予以辞退。2.3员工不得代签到。有发现代签到者，一次扣代签到者100元。由于代签到者属故意违反公司纪律，公司将依据具体情况，再做出进一步外罚，直至对当事人予以辞退。2.4员工因具体业务情况不能签到的，应于事前填写请假单，由各部室主管确认后上交办公室。3、请假3.1员工请假单按规定的批准权后生效。部门经理级以下员工请假单由所在部门经理答署意见后，经办公室批准后生效；部门经理员工的请假单由公司办公室审核，报总经理批准后生效。3.2员工请假必须事先填写请假单，经部门经理审批后方可生效；若因特殊情况无法事先填写请假条，应于上班前致电向部门经理请假，次日上班时再补写请假条，并报送有关人员审批后送交办公室；否则将以旷工处理。3.3一般员工每月请假不得超过3天，部门经理批准假日天数为一天。部门经理每季请假不超过5天。3.4请假员工，月底按相应工资总额扣除当天薪酬；员工请假超过10天以上者取消所有薪金奖金。薪金、待遇制度（本章制度涉及公司机密，按相应员工情况，予以相应公布。任何员工未经公司批准，均不得擅自窥视或向外界透露。）一、 薪金制定依据主要原则：1、 薪金制度主要含两个部份：见习期薪金和正式聘用薪金。薪金又由基本月薪、业务抽成以及奖金构成。2、 薪金制度分5级，部门不成级别标准不同。员工薪金按制度逐级增加，一般不得越级。3、 经公司股东合议后，可以依据实际情况，对特别优秀的员工进行特别提拔。4、 公司薪金制每年调整一次，逐步上调。二、方向公司薪金等级列表：（涉及公司机密，具体部门具体个人说明）1、 设计部设计部基本月薪标准（元/月）：设计部业务抽成标准（%）附：设计费市场价：一般设计10元/m2；（副）主任设计20元/ m2；（副）总监设计30元/ m2。2、工程部工程部基本月薪标准（元/月）：工程部业务抽成标准（%）3、 市场部 +业务奖励制度（针对所有公司员工） 对外：赠送同等奖励项目金额礼品4、总经理办公室：办公室基本月薪标准（元/月）：级别类别行政秘书行政副助理行政助理副主任主任备注情况见习600800100012001500正式聘用8001000120015001800绩效表现50150300801002506001502004001000（方向公司办公室月薪实行“绩效薪金”，不同底薪构成不成级别待遇工资，办公室的绩效以遵纪守规、服务态度、后勤保障、公司形象等为主要考核，考核目标和手段以公司员工测评和客户抽评为准。绩效分三档。连续三个月拿最低档绩效奖金的员工，将勒令辞职。）5、离职员工薪金管理制度1、正常离职的员工，公司将在其离职后的15天内，按该员工的工作天数，支付薪金。远路的员工，可留下本人银行帐号，公司有关部门将予以存储。2、员工有下列情形之一者，公司终止与其的劳动关系，不支付任何经济补偿：(1) 员工在试用期内不符合录用条件的；(2) 员工在试用期内无故旷工达一天，迟到或早退（不得已原因）总累计达三次的；无故迟到或早退一次的。(3) 员工不履行劳动合同的；(4) 员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的；(5) 员工严重失职、营私舞弊、对公司利益造成损害的；(6) 员工被依法追究刑事责任的。三、 员工股权奖励制度四、 薪外待遇1 每逢三八节、六一节，员工将收到公司分发的小礼品；2 患病住院的员工，该员工所在部门须组织部门职员一同前去慰问。报销制度一、报销制度1、所有报销项目是得到公司清晰命令后执行的票据。2、报销程序：正规发票（有盖章的收款收据）；票据后清晰署上经办人姓名和日期；物品用途；经部门经理审核后，报财务部校审，并由财务部出具意见后，退回或上报总经理，所有票据经总经理签字后，方可领取报销。（报销前，总经理办公室行政人员要对所报物品的厂家商家商家地址商品规格价格等，进行登记。登记后，署上“该票据信息已入档”。）“罚款基金”制度一、 定义：1、 罚款：指方向员工，在违反公司经公布后的规章制度后，依据相关制度，上交的罚款。2、 “罚款基金”制度：指方向公司通过立章的方式，把“罚款”纳入到公司的正常管理制度当中，使公司的“罚款”行为具备制度力，能对公司任何一个员工进行一视同仁的处罚，也保证“罚款金”的清晰、透明。同时，也维护公司规章制度的严肃性。二、 执行1、 成立“罚金基金会”。理事由各部门负责人担任，理事长由总经理办公室的行政助理担任。理事长负责保管基金，并负责支付。对于基金的用途，须经多数理事同意后方可施行。2、 “罚款基金”的用途，须用于能让公司绝大多数员工参与的活动中。3、 基金会理事，负责对罚金的上交进行督促，对不上交罚金的违纪者，进行相应的进一步处罚。4、 凡违反公司相关规定要交罚金的个人，必须在被告知违约后的第二天，将罚金上交“罚金基金会”。招聘制度一、招聘原则：用人唯贤，公平公开公正，不拘一格选拔人才。二、人员要求：（见附件）2.1设计师：性格开朗外向、成熟稳重、技巧熟练、经验丰富、善于与客户沟通并引导客户需求。2.2会计兼文员：性格开朗外向、成熟稳重、端庄大方、待人热情、善于沟通引导、会计工作细心严谨。2.3工程部经理：须有丰富的现场施工管理经验，善于与客户沟通，遇到问题能妥善处理，能很好解决客户引发的一些纠纷。附件一室内设计师应聘规范 一、 定义1、室内设计师：从事室内、外装修设计相关工作经验一年以上，熟练应用Photoshop、AutoCAD、3DMAX、CoreIDRAW等设计软件，对福州装修业及材料市场有一定了解，近期有自己的作品，对人有一定的沟通能力和亲和力。2、应聘规范：指方向公司通过立章的方式，把室内设计师的应聘流程形成规范纳入制度中，使室内设计师的应聘工作能够更加全面，也体现了方向公司对工作的全方向细致，用人唯贤，人才是公司的有力资源。3、负责人：公司行政助理。二、 规范1、应聘者应向公司提供简历及作品，公司招聘人员审阅简历，对其有初步了解。（若没带简历，让其填写公司的应聘表格）2、公司招聘人询问些基本的简历后让其谈对设计及市场的认识。（有自由发挥的空间，争对自己的风格特长展示口才，表现优势）。3、公司招聘人看应聘者作品，对其作品做出评价批评。4、公司招聘人对应聘者进行专业测试： (1)手绘门3扇（卫生间、入户门、主卧门）； (2)电脑绘制电视背景墙2个（CAD绘画）； (3)制作接待室效果图（简单即可：要求含接待室背景、旁座墙背景）。5、公司招聘人对应聘者进行综合比较，确定最佳人选通知上班并定下薪金。客户服务部管理制度客户服务部职责：方向公司客户服务部承当并负责制定、执行公司的营销推广、客户服务两大任务。客户服务部的存在，以为公司开拓市场、推广品牌、发现并促进客户成交、售后服务，以及挖掘客户新业务为根本。一、 客户服务部员工行为规范：1、 以公司利益为重，以“客户永远是对的”作为服务准则。2、 客户部员工主要负责对外联络，促进成交为主要工作，在公司尚未为个人配备电脑前，不得擅自使用其它部门的电脑。二、 客户服务部薪金及奖励标准：1、 方向公司客服部薪金实行业务考核制，在人事上遵循“能者上，庸者下”原则。2、 方向客户服务部员工的薪金主要由两部份构成：按级别制定的底薪和相关业务抽成。级别类别见习客服专员客服专员客服助理客服部副经理客服部经理备注情况底薪600800100012001500（附1：基本底薪中，包含客户服务专员扩展业务中所耗用的交通费、电话费等，并原则上已含公司应为员工代缴的各种社会福利等。特别优秀的员工，公司予以交纳的各种福利，属额外奖励。附2：客户服务部底薪实行“浮动制”。当月没有完成一单的员工，底薪按下一个级别的标准发。以此类推。最低级别的员工，按原定底薪发放。连续三个月没有进单的专员，须自动离职）。3、 抽成上，以每个客服专员的业绩为准，根据利润情况予以奖励。（相关规定见方向公司薪金制度）。附件客服部 月服务记录 服务专员： 日程：访问人物：（人物、其公司情况介绍、业务特点等）访问内容：带回相关资料（上交公司备份）会议制度一、 会议形式1、正式会议、临时会议、业务会议、现场办公会议等。2、会议召开前，要有清晰的目的，并能利用会议卓有成效地进行解决。会议不能流于形式。二、会议安排1、部门至少要实行每3天一会制度，及时总结工作问题，并做出调整。2、公司每周二要开周会，进行全周工作的安排。3、月初，公司要举行例会，进行月底总结与月初预算与计划。三、会议组织1、行政管理部负责公司及常务运营总监以上领导主持召开的各种会议的组织和服务工作。 2、准确了解领导的意图，掌握会议主题、会议时间、会议地点、要求出席人员、与会人员应准备的材料等，及时通知到位，必要时留下通知记录。 3、会议期间，根据不同层次的会议要求，提供相应的会议服务：会场准备与布置、会议记录、茶水供应、通讯服务、满足领导临时需求、与会者生活安排等。 4、会后清理会场，打扫卫生。 四、会议记录1、公司及常务运营总监以上领导主持召开的各种会议，由行政助理负责做好会议记录工作。2、部门会议，由部门领导指定人员做好会议记录工作。3、会议记录应由与会所有人员签字后，打印，与会人员人手一份，并应依据会议内容需要，上报或分发予相关领导或部门。附件会议记录时间： 年 月 日地点：会议主题：人员：会议内容：解决问题：责任人：落实时间：备注：施工现场管理制度（一）：对施工人员：一：进场施工人员必须具有五年以上的装修施工经验，有两年以上相关危险作业经验，能独立熟练作业。二：施工人员进场时，应认真熟悉环境，并对易落、易脱物品应进行安全转移或采取保护措施。三：施工前应充足休息，保证施工时精神充沛。四：施工前应对要使用的机械进行认真仔细的安全检查。五：施工结束后，要彻底清查现场的安全隐患，保证下一个工种的施工安全。（二）：对施工现场：1、衣着规范；施工时必须统一穿着公司的服装和帽子，佩带公司胸卡，严禁袒胸露背。衣着不整者，每发现一次罚款20元，并勒令当场整改。2、不准吸烟；注意防火安全。在施工现场者吸烟的，每发现一次罚款50元，第二次罚100元，以倍数类增。3、言语文明；严禁粗口/打架。凡在施工现场发生口角并打架的，主要责任方罚款200元，并勒令其退出施工现场，情节严重的，交予警方处理。4、文明施工，不得在工地嬉闹。 5、施工过程中如遇到问题应及时向工程负责人反映，不得隐瞒，不得说三道四。6、施工材料必须按指定的方式和地点安全放置，随处堆放材料者，每发现一次罚款50元，并勒令当场整改；第二次被发现的，罚款100元，以2倍数类推。如因材料放置不当造成的损失，由乙方赔偿。7、施工过程中产生的垃圾必须放置到指定的地点，不得随处堆放，违者每发现一次罚款50元，并勒令当场整改；第二次被发现的，罚款100元，以2倍数类推。8、在施工现场明显处，配挂方向公司施工人员守则、施工告示牌，并严格遵守。9、木工进场前，应按施工面积大小，由工程部经理负责，向公司申领灭火器（1个/50m2），并置放于指定位置，并负峡在工程竣工后，返还公司。（三）：施工现场纪律监督记录（见附件）附件施工现场纪律监督记录表项目名称： （第 次检查）抽查时间：监督记录监督内容监督结果违规者签名衣着吸烟言行材料堆放垃圾清理备注：监督人员签字：方向公司施工人员守则（一）：施工人员守则方向公司施工人员守则是方向公司对施工工人/施工现场制定的具有强制性的公司条文，挂墙后，所有参与方向公司工程的施工人员，必须无条件遵守。（二）：施工人员守则内容：一：进场施工人员必须具有五年以上的装修施工经验，有两年以上相关危险作业经验，能独立熟练作业。二：施工人员进场时，应认真熟悉环境，并对易落、易脱物品应进行安全转移或采取保护措施。三：施工前应充足休息，保证施工时精神充沛。四：施工前应对要使用的机械进行认真仔细的安全检查。五：施工结束后，要彻底清查现场的安全隐患，保证下一个工种的施工安全。六：严格遵守如下规定：1：衣着规范；施工时必须统一穿着公司的服装和帽子，佩带公司胸卡，严禁袒胸露背。2：不准吸烟；注意防火安全。3：言语文明；严禁粗口/打架。4：文明施工，不得在工地嬉闹。 5：施工过程中如遇到问题应及时向工程负责人反映，不得隐瞒，不得说三道四。6：施工材料必须按指定的方式和地点安全放置，不得随处堆放。7：施工过程中产生的垃圾必须放置到指定的地点，不得随处堆放。（三）：施工人员守则执行与监督： 1、施工人员守则由公司工程部经理负责落实； 负责向行政部申领制作成可挂墙的方向公司施工人员守则；负责将方向公司施工人员守则挂在即将施工的工地明显位置；负责向入场的工人宣传方向公司施工人员守则；负责以方向公司施工人员守则对施工工人进行监督；负责在工程竣工后，将方向公司施工人员守则返还公司。2、施工人员守则监督工作实行合员制度，由工程部主责，由它部负责抽查。施工告示牌一：告示牌形式_工施工注意事项：1：2：3：4：5：6：_工程负责人： 电话：如您发现方向公司施工人员有不妥行为，可立即拨打方向公司工程监督电话：059187441511 87441611二：告示牌管理：1、 告示牌由公司工程部经理负责落实；负责向行政部申领制作成可挂墙的告示牌；负责将告示牌挂职挂在即将施工的工地明显位置；负责在告示牌上进行相关工程告示；负责用告示牌对施工人员进行指导/监督；负责在工程竣工后，将告示牌返还行政部。工程部“方向师傅”管理标准1 适用对象方向公司木工部、土工部、油漆部、水电部等施工管理岗位2 范围21本标准是工程管理部门施工管理岗位工作的基本依据；22本标准规定了工程管理部门施工管理岗位的职责、上岗条件、工作内容及考核等内容。3 评定标准具有10年以上从业经验；具有方向公司两年以上工龄；有五项工程被方向公司评为优质工程；参加方向公司职业道德培训学分积满100分。以上为评定施工管理岗位“师傅”标准。4 组织关系41上级岗位：分管工程副总经理/工程管理部门经理42主要协作岗位：木工部、土工部、油漆工部、水电部5 岗位职责51严格遵守公司的各项规章制度、认真执行各有关工作；52执行国家和上级颂发的有关方针、政策、规章制度、技术标准、技术规范及实施原则；53担任工程施工项目经理，负责组织实施工程项目的安全质量、进度、成本控制和合同及信息管理；54参加建立建全部门有关原始记录、图纸、资料、台账等工作，审查施工图纸、及时纠正图纸差错、参加施工图会审，如有设计问题能及时发现并提出纠正意见；55经常深入现场、掌握施工情况以及质量安全等情况，及时处理施工中遇到的技术、安全、质量问题，对关键工序及隐蔽工程进行验收把关、督促施工队做好工作。6 检查与考核61本岗位由工程管理部门经理根据有关制度和考核标准进行检查与考核。62方向公司工程内部验收标准：(验收标准另附)合格工程:良好工程优质工程7 福利71凡通过考核，获得“方向师傅”职称的，则可享受方向公司提供的医保、社保等福利。工程验收方式参与验收人员：公司经理、工程部经理、土工部经理、木工部经理、水电