某建筑标准设计研究所发行绩效考核管理制度.doc

中中国国建建筑筑标标准准设设计计研研究究所所发发行行室室考考 核核管管理理办办法法 二二 二年二年五月五月 1 22 目目 录录 第一章总 则 2 第二章考核组织管理 3 第三章考核方法 4 第四章季度考核 8 第五章年度考核 10 第六章申诉及其处理 11 第七章附 则 14 附录一 考核指标定义表 15 附录二 考核评分表 19 季度考核表 19 年度考核表 20 第一章第一章 总总 则则 第一条第一条 适用范围 本办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室 以下简称 发行室 所有 人员 第二条第二条 考核目的 一 通过绩效考核促进上下级沟通和各业务间的相互协作 二 通过客观评价员工的工作绩效 态度和能力 帮助员工提高自身工 作水平 从而有效提升发行室整体绩效 第三条第三条 考核原则 一 以提高员工绩效为导向 二 定性与定量考核相结合 三 公平 公正 公开 第四条第四条 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面 一 薪酬分配 二 职务晋升 三 岗位调动 四 员工培训 3 22 第二章第二章 考核组织管理考核组织管理 第五条第五条 发行室主任职责 一 发行室主任负责制订发行室副主任及各分管业务主管的考核指标 二 审批发行室副主任以及分管业务主管对下属的考核结果 三 发行室人员考核等级的综合评定 四 对发行室非直接下属考核申诉的最终处理权 五 对各项考核工作进行培训与指导 并为各考核人提供相关咨询 六 对考核过程进行监督与检查 七 对季度 年度考核工作情况进行通报 八 对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚 九 组织实施考核 统计汇总发行室所有人员考核评分结果 并严格保 密 十 建立考核档案 作为薪酬调整 职务升降 岗位调动 培训 奖励 惩戒等的依据 第六条第六条 副主任以及各业务主管人员职责 作为对各业务人员考核工作具体执行者 主要负责 一 对下属员工进行考核 二 对自身工作作出正确的评价 三 对上级工作作出公正评价 第七条第七条 各业务工作人员的职责 一 负责对同事提出公正的评价 二 对自身工作作出正确评价 三 对上级工作作出公正评价 第三章第三章 考核方法考核方法 第八条第八条 考核周期 考核分为季度考核和年度考核 其中季度考核于各季度结束后十日内完成 年度考核于次年一月二十日前完成 第九条第九条 考核方式 考核通过自我评价和直接上级评分的方式进行 第十条第十条 考核维度 考核维度是对考核对象考核时的不同角度 不同方面 包括绩效维度 态度 维度 能力维度 每一个考核维度由相应的测评指标组成 一 绩效 指被考核人员通过努力所取得的工作成果 从任务绩效考核 体现本职工作任务完成的结果 每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标 具体参见 发行室各岗位任务绩效指标 二 能力 指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所 需要的素质能力 能力考核分为 团队合作 战略思考能力 分析和决策能力 计划和组织能力 解决问题能力 创新能力 影响能力 口头沟通能力 书面 沟通能力 应变能力 知识能力 指标定义详见附录一表 1 1 三 态度 指被考核人员对待工作的态度 态度考核分为 积极性 协 作性 责任心 纪律性 指标定义详见附录一表 1 2 第十一条第十一条 任务绩效指标设立的要求 一 可控性 指标能够测量或具有明确的评价标准 必须为被考核人所 能影响 二 重要性 指标项不宜过多 注重于对发行室业绩有直接影响的关键 指标 5 22 三 挑战性 目标应综合考虑历史业绩 未来发展预测 同行业竞争对 手的业绩确定 不宜过高或过低 应使被考核人经过努力达到 四 一致性 各层次目标应保持一致 下一级目标要以分解 完成上一 级目标为基准 五 民主性 所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定 而不是 由上级指定 双方无法达成一致时 二者的共同上级具有最终决定权 第十二条第十二条 任务绩效指标的设立 一 期初直接上级根据发行室经营目标要求 被考核人岗位职责规定的 工作任务 经上下级之间共同协商 制定被考核人当期工作计划和考核指标 报上一级主管领导审批后实施 二 工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定 并报 上一级主管领导批准后 更改方可生效 第十三条第十三条 考核指标的权重 权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度 第十四条第十四条 考核记录 考核期初 直接上级向被考核人说明其考核维度 指标和权重 双方讨论认 可 同时 各考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解 建立日常考核台 帐 将考核内容进行记录 作为考核打分的依据 在被考核人有疑意时作为原始 凭证 以便考核申诉的处理 第十五条第十五条 指标评分 一 定量考核指标评分 任务绩效指标评分根据被考核人该项指标完成百分比与该指标的权重确定 二 定性考核指标评分 除任务绩效指标以外 其他考核指标均按照 A B C D 四个等级评分 具 体定义和对应关系见表 1 表 1 评分等级定义表 等级A 90 100 B 89 75 C 74 60 D 59 分以下 定义超出目标达到目标 接近目标远低于目标 第十六条第十六条 综合评定等级 一 通过加权计算考核指标得分 得到被考核人的个人综合得分 二 根据个人综合得分情况与比例限制得出综合评定个人等级 综合评 定结果共分为五级 分别是优 良 中 基本合格 不合格 具体定义见表 2 表 2 综合评定等级定义表 等级优良中基本合格不合格 定义 实际表现显 著超出预期 计划 目标 或岗位职责 分工要求 在计划 目 标或岗位职 责 分工要 求所涉及的 各个方面都 取得特别出 色的成绩 实际表现达 到或部分超 过预期计划 目标或岗 位职责 分 工要求 在 计划 目标 或岗位职责 分工要求 所涉及的主 要方面都取 得比较出色 的成绩 实际表现基 本达到预期 计划 目标 或岗位职责 分工要求 无明显失误 实际表现基 本达到预期 计划 目标 或岗位职责 分工要求 在主要方面 有明显不足 或失误 实际表现未 达到预期计 划 目标或 岗位职责 分工要求 在很多方面 失误或主要 方面有重大 失误 三 考核得分与评定等级对应 如表 3 所示 表 3 考核得分与评定等级对应表 不合格基本合格中良优等级 59分以下60 69分70 79分80 89分90分以上得分 7 22 四 比例限制 在综合评定等级时 实行等级比例限制 具体限制比例 见表 4 根据该比例限制 确定最终评定等级 表 4 综合评定等级比例限制表 等级比例限制 人员类别 优良中基本合格不合格 评定人 发行室员工 不大于 20 不低于 10 发行室主任 第十七条第十七条 综合评定等级与得分系数的对应关系 表 5 个人综合评定等级与得分系数对应表 综合评定等级优良中基本合格不合格 得分系数 1 51 21 00 80 5 第四章第四章 季度考核季度考核 第十八条第十八条 季度考核对象为发行室主任以外人员 第十九条第十九条 季度考核维度与权重 表 6 一般人员考核维度 权重表 考核维度考核人季度考核权重 任务绩效直接上级 80 态度直接上级 20 第二十条第二十条 季度考核流程 季度考核流程包括以下几个步骤 一 启动考核 发行室主任在季度初启动考核工作 上季度的考核评定 和下季度工作计划确定一起启动 二 确定任务绩效目标 1 在季度初五日以内 直接上级根据发行室经营计划和实际工作要求 就 季度主要工作任务 考核标准 指标权重等内容与被考核人面谈 共同讨论填 写 绩效考核 季度工作计划表 中任务绩效部分 并在任务绩效指标的总 体权重范围内确定各个指标的权重 确定后双方各持一份 作为本季度的工作 指导和考核依据 2 每个月末考核双方就本季度计划进行一次回顾与沟通 计划执行过程中 若出现重大计划调整 须重新填写相应的 绩效考核 季度工作计划表 被考核人直接上级须及时掌握计划执行情况 明确指出工作中的问题 提出改 进建议 三 收集资料 考核任务和态度绩效 季度结束后 被考核人首先根据自己的工作情况对各项指标进行自我评分 直接上级根据被考核人各项工作计划指标实际完成情况 对比目标值 与被考核 9 22 人面谈确定各项指标得分 填写 绩效考核 季度工作计划表 中最后评分部 分 四 统计汇总考核结果 汇总考核结果交发行室主任进行综合等级评定 综合评定时应听取相关人员 的意见 五 审批考核结果 标准所分管发行室业务副所长对发行室主任确定的考核结果进行审批 六 考核结果反馈 直接上级将最终考核结果反馈给被考核人 直接上级明确指出被考核人的成 绩 优点及需改进的地方 听取被考核人的意见并详细记录 第二十一条第二十一条 季度考核结果的用途 季度考核结果直接影响下一季度的绩效工资 间接影响年度考核结果 考核 结果对于薪酬的具体影响见 中国建筑标准设计研究所发行室薪酬设计方案 第五章第五章 年度考核年度考核 第二十二条第二十二条 年度考核范围 年度考核对象为包括发行室主任在内的发行室全体人员 发行室主任由分管 副所长考核 对新入职员工 调动新岗位的员工 在发行室全年工作时间不足六 个月或有其它特殊原因的员工 经主管发行所长批准可以不参加年度考核 考核 结果视为中 第二十三条第二十三条 个人年度考核维度与权重 表 7 发行室一般人员考核维度 权重表 考核维度考核人年度考核权重 季度考核得分的平均值 90 能力直接上级 10 第二十四条第二十四条 个人年度考核流程 一 直接上级在每年元月 1 10 日对被考核人能力指标评分 二 发行室主任在每年元月 1 15 日汇总被考核人的评分 三 主管发行所长对结果进行审批 发行室主任由主管副所长考核 所 长审批 四 直接上级将考核结果与奖惩决定反馈给被考核人 双方面谈 确定 被考核人下一步改进计划 制订具体改进措施 第二十五条第二十五条 个人年度考核结果的用途 一 用于核算个人年底奖金额度 二 决定岗位工资等级的升降以及是否淘汰 考核结果为优的工资上升 一级 所在职务系列升到最高时不再上升 考核结果为不合格的工资降低一 级或者淘汰 11 22 第六章第六章 申诉及其处理申诉及其处理 第二十六条第二十六条 申诉受理机构 被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议 可以采取书面形式向发行室主 任或分管发行业务所长申诉 第二十七条第二十七条 提交申诉 员工以书面形式向申诉受理人员提交申诉书 申诉书内容包括 申诉人姓名 部门 申诉事项 申诉理由 第二十八条第二十八条 申诉受理 一 申诉受理人接到员工申诉后 应在三个工作日做出是否受理的答复 对于申诉事项无客观事实依据 仅凭主观臆断的申诉不予受理 二 受理的申诉事件 首先由申诉受理人对员工申诉内容进行调查 然 后与相关人员进行协调 沟通 三 申诉处理答复 申诉受理人员应在接到申诉申请书的十五个工作日 内明确答复申诉人 详细流程见图 1 申诉表格见表 8 及表 9 否 否 提交申述书 申诉受理人员 是否受理 是 能否进行协调 解释原因 分管发行所长处理 是 协调解决 图 1 考核申诉流程图 员工不满考核结果 13 22 表 8 员工申诉表 申诉人姓名部门岗位 申诉事项 考核 薪资 福利 其它 申诉内容 接待人申诉日期 表 9 员工申诉处理记录表 申诉人姓名部门岗位 申诉事项 考核 薪资 福利 其它 申诉内容 面谈时间接待人 问题简要描述 问题简要描述 调查情况 建议解决方案 处理记录 协调结果 经办人 备 注 第七章第七章 附附 则则 第二十九条第二十九条 考核过程文件 考核评分表 统计表 由发行室主任严格保 密 考核结果由直接上级反馈到被考核人 不对其他人公布 第三十条第三十条 本办法由发行室主任提出制订 修改建议 中国建筑标准设计研 究所所长审批后实施 第三十一条第三十一条 本办法实施后 原有考核制度自行终止 与本办法有抵触的 规定一律以本办法为准 第三十二条第三十二条 本办法自颁布之日起实施 15 22 附录一 考核指标定义表附录一 考核指标定义表 表 1 1 员工能力指标定义表 超出目标达到目标接近目标远低于目标 ABCD 团队合作 善于与他人合 作共事 相互 支持 充分发 挥各自的优势 保持良好的团 队工作氛围 能够与他人合 作共事 相互 支持 保证团 队任务的完成 团队合作精神 不强 对工作 有影响 不能与他人很 好合作 独断 专行 ABCD 应变能力 待人处世很灵 活 善于审时 度势 很容易 适应岗位 职 位或管理的变 化所带来的冲 击 并能顺应 其变化很快适 应环境 取得 主动 待人处世较灵 活 能够根据 院要求 认可 院变化所带来 的冲击 并能 顺利的完成转 变 对院的变化或 角色的转变不 太适应 工作 开展有困难 待人处世刻板 适应性差 ABCD 影响能力 能积极影响他 人的思维方式 和努力方向 能以自己积极 的言行带领大 家努力工作 有时能影响他 人 对他人几乎无 影响力 ABCD 口头沟通 简明扼要 具 有出色的谈话 技巧 易于理 解 抓住要点 表 达意图 陈述 意见 不太需 要重复说明 语言欠清晰 但尚能表达意 图 有时需反 复解释 含糊其词 意 图不明 ABCD 书面沟通 表达清晰 简 洁 易于理解 无可挑剔 几乎不需修改 补充 比较准 确的表达意见 文章不够通顺 但尚能表达清 楚主要意图 文理不通 意 图不清 需作 大修改 战略思考能力 ABCD 能透过现象看 本质 把握组 织面临的挑战 和机会 兼顾 短期和长远目 标 能够根据现状 了解组织面临 的挑战和机会 主要忙于事务 性工作 有时 也会注意院的 前景和对策等 问题 对院的将来不 太关心 也不 注意工作上可 能出现的机会 和挑战 ABCD 创新能力 工作中能不断 提出新想法 新措施 善于 学习 注意规 避风险 锐意 求新 在工作 中有较大创新 工作中能够努 力学习 提出 新想法 新措 施与新的工作 方法并有风险 意识 按步就班 很 少提出新想法 新措施与新的 工作方法 因循守旧 墨 守成规 ABCD 解决问题的能 力能迅速理解并 把握复杂的事 物 发现关键 问题 找到解 决办法 问题发生后 能够分辨关键 问题 找到解 决办法 并设 法解决 发现问题 能 够想办法解决 但有时抓不注 关键 遇到问题 束 手无策 ABCD 分析决策能力 对所做决策有 良好的权衡和 判断评估 善 于确定决策时 机 提出可行 方案 合理权 衡 优化选择 对困难的事件 处理果断得当 大致能作出正 确的判断和评 估 善于确定 决策时机 提 出可行方案 但在权衡 选 择时偶有适当 大多数日常事 务处理果断得 当 对事物有大概 的判断和评估 缺乏方法和手 段 结果不能 十分可信 能 够确定决策时 机 但很少提 出可行方案 常求助于他人 对日常工作经 常判断失误 耽误工作进程 遇事优柔寡断 缺乏主见 ABCD 计划和组织能 力具有极强的制 定计划的能力 能自如的指挥 调度下属 通 过有效的计划 提高工作效率 以最佳的结果 为目的 能制定相应程 序和计划 在 权限范围内配 置资源 明确 目标和方针 以及确保供应 的保障 制定计划和组 织实施有难度 需要别人帮助 方能进行 做事无计划 缺乏组织能力 专业能力 ABCD 17 22 系统全面掌握 本专业理论知 识 对某些问 题有独立见解 是本专业内的 行家 掌握本专业的 理论知识 具 有一定的深度 一般地掌握本 专业的知识 能够满足工作 要求 对本专业知识 仅有粗浅的了 解 影响工作 的正常开展 表 1 2 一般员工态度指标定义表 超出目标达到目标接近目标远低于目标 ABCD 积极性 长期坚持学习 业务知识 对 于额外任务能 主动请求并且