BF价值观及行为标准ppt课件.pptx

BF价值观及行为标准 1 如何做 价值观及行为 2 BF价值观及行为 客户 质量至上关键行为 一切以客户满意为先注意聆听客户的需求 提出解决方案满足客户需求建立有效的客户关系 获得客户的信任和尊重 以上为符合该项的典型行为描述 员工达到该标准为 2 分 3 客户 质量至上 1 分与 3 分的定义 具备以下行为或类似行为之一的为 1 分 不能将客户的满意放在首位不能很好的聆听客户需求 不能提供令客户满意的解决方案不能与客户建立起信任与尊重的良好关系具备以下行为或类似行为之一的为 3 分 客户明确表示出他们很高的满意度前瞻性的发现客户潜在的需求 提供相应的解决方案客户明确表示出希望能与该员工长期合作 4 BF价值观及行为 承诺自律关键行为 全力支持并执行决策100 努力去实现既定目标 努力实现 略微看似不可能的任务 以必胜的信念追求目标 决不放弃 特别是面对逆境的时候 以上为符合该项的典型行为描述 员工达到该标准为 2 分 5 承诺自律 1 分与 3 分的定义 具备以下行为或类似行为之一的为 1 分 经常不支持并执行决策不能达成既定的目标面对困难时会轻易放弃具备以下行为或类似行为之一的为 3 分 对于承诺的事情能够快速开展行动 带领团队成员达成结果不断努力实现更高的标准 总是能够提供超越预期的表现总是能够完成各种既定的目标 6 BF价值观及行为 相互尊重 正直 信任 坦诚 忠实关键行为 彼此尊重 互相信任言行一致正直诚实 恪守道德坚定信念 敢于承认错误 不因个人利益歪曲事实 以上为符合该项的典型行为描述 员工达到该标准为 2 分 7 相互尊重 正直 信任 坦诚 忠实 1 分与 3 分的定义 具备以下行为或类似行为之一的为 1 分 不能建立对他人的尊重与信任不能做到言行一致有不诚实或不道德的行为背叛信念 转嫁过失 或者为了个人或小团体的利益而歪曲事实具备以下行为或类似行为之一的为 3 分 成为尊重 诚实 正直 守法和道德方面的榜样 并能影响他人具备同样的行为被广泛的认可为言行一致的人有坚定的信念 对于错误或过失勇于担当 如实的反映情况 不会为了任何原因而歪曲事实 8 BF价值观及行为 开放式沟通 合作 人性化关键行为 沟通时坦诚 清晰 完整 及时并始终如一善于聆听 积极回应真诚地关心他人并富于同情心具有团队合作精神 以上为符合该项的典型行为描述 员工达到该标准为 2 分 9 开放式沟通 合作 人性化 1 分与 3 分的定义 具备以下行为或类似行为之一的为 1 分 有保留的信息沟通 表现为信息沟通不清晰 不完整 信息交流滞后或者不连贯不能积极的倾听他人并给予回应对他人表现出不关心 缺乏同情心不能够展现出团队合作的精神具备以下行为或类似行为之一的为 3 分 成为信息传递方面的榜样 能够及时 准确 清晰的传递信息积极主动的倾听并确保全面的信息了解 确保对话过程中的持续相互反馈在任何情况下都能够体谅关心他人团队精神的倡导者 并能通过自身的行为表现成为团队的领导者 10 BF价值观及行为 效率 行动 进取 精简关键行为 以行动为导向 积极主动地面对挑战果断 抓住机会并保证快速执行力求简单明确 避免 官僚主义 以上为符合该项的典型行为描述 员工达到该标准为 2 分 11 效率 行动 进取 精简 1 分与 3 分的定义 具备以下行为或类似行为之一的为 1 分 经常回避挑战性的状况 面对现状不采取积极的行动面对情况不及时做出决定 不迅速采取行动 以至于错失机会官僚的处理工作情况 增加不必要的流程或等候具备以下行为或类似行为之一的为 3 分 高度的行动导向者 面对任何挑战 能够始终积极应对并取得最终的结果对业务发展的掌控有足够的信心 表现出很强的决策意识 并能创造机会促进成功 致力于持续的精简与流程的改善 能够预先发现并解决问题 避免官僚化的低效运作 12 BF价值观及行为 结果导向关键行为 能够成功超越目标勇于挑战竞争在道德与法律标准内 推动自己和他人为结果而努力 以上为符合该项的典型行为描述 员工达到该标准为 2 分 13 结果导向 1 分与 3 分的定义 具备以下行为或类似行为之一的为 1 分 经常不能达成目标不愿承担有适度挑战的工作无法推动自身或他人为结果而努力具备以下行为或类似行为之一的为 3 分 总是能够超额完成任务 远远高过了对他的工作期望在挑战竞争方面远远超过要求能够成为结果导向的标杆 其行为具有可复制与影响力 能促使团队成员在结果导向方面达到要求 14 BF价值观及行为 才能关键行为 具备能成功胜任所在岗位所需的知识 技术及能力 以上为符合该项的典型行为描述 员工达到该标准为 2 分 15 才能 1 分与 3 分的定义 具备以下行为或类似行为之一的为 1 分 缺乏所在岗位必须的知识 技术及能力具备以下行为或类似行为之一的为 3 分 所具备的知识 技术及能力水平远远超过现有岗位的要求 能够承担更大的职责范围 16 BF价值观及行为 领导力关键行为 确立清晰的方向 设定延伸目标联合并激励同事去实现共同目标倡导诺华行为及价值观 奖励 鼓励正确的行为并纠正他人错误 以上为符合该项的典型行为描述 员工达到该标准为 2 分 17 领导力 1 分与 3 分的定义 具备以下行为或类似行为之一的为 1 分 不能建立清晰的目标或者不能设定持续发展的目标不能联合或鼓励团队成员实现共同的目标不能倡导诺华的行为与价值观 或者将这一责任推给他人完成具备以下行为或类似行为之一的为 3 分 制定卓越的可实现的愿景 并能成功的将愿景转化成具体清晰的目标能够设立鼓舞人心的目标 并能激励和支持大家共同实现目标成为诺华价值观及行为方面的标杆鼓励肯定正确的诺华价值观及行为 并帮助纠正错误的行为 18 BF价值观及行为 授权并承担责任关键行为 制定明确的绩效目标和清晰的个人责任清晰灵活地用人 在正确的时间正确的地点安排正确的人 充分利用团队成员的不同特点 实现远大的业务目标与所有参与者分享胜利成果确保个人能够全面遵守国家法律法规和公司规章制度的要求 也督促周围同事行为的合规 以上为符合该项的典型行为描述 员工达到该标准为 2 分 19 授权并承担责任 1 分与 3 分的定义 具备以下行为或类似行为之一的为 1 分 不能够建立个人清晰的业绩目标 或者不了解自身的职责不能做到知人善任 不能将合适的人员在合适的时间安排到合适的位置上 不能够充分利用组织中人员的多样性实现业务的成功忽略了将可能会影响结果的关键因素分享给团队成员 不能确保个人的行为符合合规的要求 或者不能影响团队成员的合规具备以下行为或类似行为之一的为 3 分 设定并与团队成员沟通 使大家对目标 期望 职责等有明确的了解并达成共识 以确保工作可以顺利的进展熟练的管理多样性的团队 以实现远远超越既定的业务目标完全了解团队成员的优势所在 确保一贯实现高标准的成功总是能够与团队成员分享制胜的关键因素确保在合规的基础上主动寻找获得成功的机会 并成为这方面的榜样 20 BF价值观及行为 创造力关键行为 提出大量全新独特的观点对 现状 提出挑战 不满足于第一个正确的观点或解决方案在看似毫无关联的因素之间看清内在联系 善于总结 以上为符合该项的典型行为描述 员工达到该标准为 2 分 21 创造力 1 分与 3 分的定义 具备以下行为或类似行为之一的为 1 分 通常不能提出新的想法经常表现为墨守陈规 按照固有的方式做事经常表现为不能发现工作要素间的联系 不善于