压力的本质.doc

一般适应综合征继坎农在20世纪进行的开创性工作之后，塞利（Hans Selye）这位年轻的内分泌学家也因为对战或逃反应的研究，特别是以老鼠为对象进行的慢性压力下反应的研究，成为了该领域的先驱。塞利发现，当老鼠反复经受压力时，会发生一些生理上的适应性变化，举例如下：（1） 肾上腺皮层（制造压力荷尔蒙的腺体）扩大。（2） 持续释放压力荷尔蒙；肾上腺皮层释放皮质甾类。（3） 淋巴腺体（胸腺、脾脏、淋巴结）功能衰退或萎缩。（4） 白血球数量显著减少。（5） 胃和结肠生出溃疡。（6） 器官坏死。以上这些生理变化有很多是很微妙的，可能直到造成了永久性的损伤才会被注意。塞利将它们统称为一般适应综合征，指身体试图适应压力的过程。在研究中，塞利区分出了一般适应综合征的三个阶段：阶段一：预警反应。预警反应描述的就是坎农所说的战或逃反应。这一阶段里，许多身体系统被激活，最先是神经系统和内分泌系统，接着是心血管系统、肺和肌肉骨骼系统。就像烟雾报警器在起火时会发出嗡嗡声一样，全身的感官都处于警戒状态，直到危险解除。阶段二：抵抗阶段。在抵抗阶段，身体试图回复平静状态，但由于知觉感受到威胁依然存在，没办法达到完全的体内平衡。相反，由于身体持续被激活，新陈代谢加快，久而久之，一些器官负荷不了，继而进入第三个同时也是最后一个阶段。阶段三：衰竭阶段。当一个或多个器官承受不了过快新陈代谢的压力，无法正常工作时，就会导致衰竭，继而可能引起器官坏死，甚至整个有机体的死亡。塞利的一般适应综合征指出了压力带来的生理危险的特征。他的研究为理解压力与疾病之间的强烈联系以及心理-身体-精神均衡打开了一扇门。此外，他的工作还为放松技术在减缓压力中的使用奠定了基础。配合当时的医疗模式，最初的压力管理程序把焦点放在缓解或消除压力症状上。不过很可惜，这一手段并不总是可行的。存在于不断变化的世界中的压力压力无视年龄、种族、性别、宗教、国籍、社会经济地位的差异，它是“机会公平的破坏者”，只要有事情没解决，压力就可能暗中破坏你的生活。科技压力伴随着新的世纪千年的到来，一个新的词语出现在美国人的语汇中，那就是科技压力。信息时代电信和计算机产业的迅速发展，使人们的生活方式发生了巨大转变。在科技压力（Technostress）一书中，作者Weil和Rosen认为，未来几年，科技发展只会更加迅猛，“24-7”1的意义也将更新。他们还预测，面对这样的情况，大多数人都会难以忍受，结果就是压力更大、更容易生病、上瘾现象和精神疾病增多、生活不平衡情况加剧。除此之外，由于科技发展的速度大大超过责任和道德发展的速度，因此这方面的问题也将越来越突出。以下例举的是一些科技压力的例子，他们正在并且还将影响我们的生活。信息超载：现代人的身边总是充斥着大量的邮件、传真、网络广告、即时消息、杂志、有声邮件等，信息的泛滥程度可见一斑。特别是电子邮件，人们每天都花大量时间查看、回复邮件以及删除垃圾邮件上。人际界限：十几年前，人际界线是很清晰的，而现在则变得越来越模糊。依靠手机、传呼机、电脑，你可以再任何一分钟找到你想找的人。人们带着这些设备区看电影、游玩、吃饭或度假时，都会觉得惴惴不安，生怕被人打搅。“24-7”原来是指不打烊的商店，现在可以拿来形容随时随地被人找到了。隐私：因为总能被找到，个体就丧失了隐私。特别是现在，电子商务蓬勃发展，许多交易在网上进行，很多人把自己的信息资料放在网上，为运营商及卖主所掌控。从cookies2到电子书签，信息时代的隐私的确令人担忧。伦理：随着人类基因组工程的完成，科学家有网判断出谁可能患上遗传的基因性疾病，但如果这些信息落入保险公司的手里。以此作为拒绝投保或赔付的依据，就将引起人们的恐慌。基因治疗技术还处于试验阶段，另一项重大科学突破又出现了，那就是基因克隆技术，不过它同样引起了许多道德伦理上的争议。比如，将比目鱼和坚果等的基因置于西红柿、玉米、大豆中制成的转基因食品就招致了科学伦理的大讨论。家庭时光减少：斯坦福大学新近的一项研究指出，因为上网是一个人独自进行的活动，不像看电视一样可以全家人一起，因此，人们和家里电脑呆在一起的时间要多于和家人在一起的时间。与电脑约会：一旦人们把大量的时间花在电脑上，参加社会活动的时间自然减少，许多人因此而流连于聊天中，沉浸在网络的虚拟世界里。科技更新换代：当年只在科幻小说里出现的东西现在已经成为现实。有人认为MP3、音乐CD等将很快被淘汰。VCR已经让位给了DVD，而后者也可能迅速被其他什么所取代。更新换代的速度太快，人们花在这些“高科技玩具”的钱上经常血本无归。数字鸿沟日渐扩大：“穷者愈穷，富者愈富。”对于那些没有电脑或者没有及时更新软件的人来说的确如此。当电脑成为21世纪的汽车，那些没有它们的人在通往信息高速公路的道路上无疑处于劣势。职业压力压力这一概念并不仅仅存在于大学考试中或研究论文中，而是在很多人的整个职业生涯中相随出现，并且很有可能逐年增加。美国压力研究所的Paul Rosch博士认为，在当今美国社会，工作压力一直都很大。他将工作压力定义为：“个体意识到自己在工作中需要承担很大的责任，却拥有很小的权利或根本没有权利去自由地做出相应的决策。”在21世纪的头十年里，会有更多的公司进行合并，这也意味着更多的公司会进行重组。为了满足股东的要求，这些公司会尽力削弱预算，要做到这一点，它们会解雇一些老员工并用一些更年轻、更有活动的年轻员工来代替他们，或把余下的工作转包给印度或中国。专家们预测，员工忠诚度的持续降低会导致更多的员工感到工作枯竭并影响他们的工作质量。在20世纪90年代，Mitchum压力报告显示，每十个人中就有九个人说他们每周要经历数次高水平的压力，而每四个人中就有一个人说他们每天都体验到很大的压力，这些压力来自公司合并或是新技术的不断发展。虽然Mitchum压力报告指出美国社会普遍的压力源包括城市犯罪、艾滋病、环境问题（如温室效应），但实际上与工作有关的问题导致了我们生活中绝大部分的压力。员工压力对于企业的生产效率和公司利润影响深远。Rosch博士指出，职业压力每年给国家财政带来的损失平均为2000亿美元。此外，60%80%的工业事故由压力引发，因为其中有超过80%的办理此类事件的官员会去看家庭保健医生。或许最为震撼的是，员工们由于压力而提出的赔偿要求暴涨，其中90%予以支付。究竟是哪些原因导致工作压力呢？每个人的观点不尽相同。下面是美国国家安全委员会提供的工作压力源：需要承担太多的责任却只有很小的权力或根本没有权力；不切实际的期望、最后期限和生产配额；公司裁员、重组和工作变动没有足够的培训；缺乏他人的认同；没有足够的时间完成工作职责；没有机会表达自己的观点；工作缺乏创新性和自主权；太多的事情需要做却只有很少的资源可以利用；职位说明书不够清晰；交通问题；与新技术发展保持同步；没有时间照顾孩子；不良的工作环境（照明、噪音、通风）性骚扰和种族歧视；工作场所的暴力。Rosch指出，公共健康服务部门已将压力管理课程列为它们提高工作场所健康标准的首选课程。但是，在职业安全和健康办公室的协助下，Rosch调查了几百个现存的压力管理课程，他发现，只有很少的课程能够有效地对员工的生活方式和行为方式产生积极的影响，因为大部分课程的范围过于狭窄，或者过于简短。不过，Rosch发现，那些有效地课程确实可以减少员工疾病，降低缺勤率，提高员工士气，并且提高生产效率。压力管理的整体论取向健康范式的组成：心理健康指收集、处理、回忆、交换信息的能力。暴露于压力之下，认知就会超负荷，决策和沟通时必要的信息处理和记忆力下降。身体健康则是主要的生理系统（如心血管系统、消化系统等）功能的良好。塞利在生活中的压力（The Stress of Life ）一书中指出，无力回复体内的平衡会使多种器官组织受损，最终伤害到主体器官。情绪健康界定为充分感受和表达情绪情感的能力，且能控制它们而非受制于它们。愤怒和恐惧这一类的情绪积累起来会超出负荷，导致心理，麻痹，甚至抑郁。精神健康指的是在培养自我和他人关系时高级意识的成熟过程、个人价值体系的发展以及有意义的生活目标。压力会在精神发展的道路上设置一系列的障碍，使高层次的自我难以实现。近来，学者已将社会健康和环境健康纳入到健康范式之内，而这些以前也是受到排斥的。如果仔细思考原初的四个成分，你会发现社会健康是精神健康的一大因素，而环境健康则是生理健康和精神健康混杂在一起的产物。虽然本书的焦点在于自我信赖-为了获得内心的平和-但不要忘了，我们与环境中的人和谐相处的最终目的是达到整体的健康。因此，从整体论观点出发，要有效应对压力，所有的健康范式都要并重，整体总是大于部分之和的。不久以前（时至今日还有），许多压力管理课程都是以机械模式为基础的，孤立地关注生理健康。直到压力和疾病的联系被发现，压力管理的课程依然是以干预压力的生理症状为主，比如致力于缓解肌肉紧张的放松技术。这些技术仅针对症状（生理部分），并不针对产生压力的原因（心理的、情绪的、精神的部分），对解决压力问题一无所用。结果，人们的感觉就像篮板球效应，症状消失了又再回来，反反复复。另一方面，心理学家在治疗中教授应对技术（如认知重建、时间管理、记日记等），这些应对技术也很快为人所知。经过健康范式的大力推广，放松技术和应对技术被整合到一个完整的压力管理程序之中。也就是说，不再只关注身体，同时也处理生理症状背后的原因。健康模型的首要任务是治疗疾病并增进健康。此外，它还主张将康复的责任归还于个体自身。现在，成功的压力管理开始采用健康范式和整体论取向，认同整体大于部分之和的道理。不仅仅努力减轻压力，更重要的是有效管理。这种管理程序试图关注健康的各个方面。不过要提醒大家注意，健康范式并不