乘务员爱岗敬业演讲稿.doc

乘务员爱岗敬业演讲稿 乘务员演讲稿乘务员爱岗敬业演讲稿 第一篇 乘务员演讲稿 也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，十年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。 在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗。由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说：“交给我来照顾吧。”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了。一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢。这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。是的，只要用“心”服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。 记得年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来。在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。我安慰他不要着急，答应帮忙寻找。旅客紧悬的心终于松了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动。我觉得这是我应该做的事。航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的力量温暖每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处！ 中国有句古话叫“将心比心”，意思是说要站在别人的立场上思考问题。我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是“我为人人，人人为我”，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有“将心比心”，才能力求把服务工作做得尽善尽美。 相信大家不会忘记1990年发生的特大空难“十二事件”吧。空难发生的第二天，我执行航班。在南京上客时，几个面带忧伤的旅客引起了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事。这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有。我的心一下子沉了下去。起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店（当时空难接待处），一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了，“人非草木，孰能无情”，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的。而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学。到达广州后，由于各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说：“谢谢你们帮了我们一个大忙。”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢人。我感到十分欣慰，此时能给他们一丝慰藉，是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自己，温暖别人。 在服务过程中，有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解，我们也会碰到少数道德水准低下的旅客，这更需要我们从大局出发，委曲求全，多一份谅解，多一份体贴。记得有一次我执行航班，由于天气原因延误了五个小时才起飞，旅客上飞机时情绪都很激动，他们不理解，把气出在我们身上，我们在广播里一再道歉，忙里忙外，照顾旅客，安抚旅客情绪，把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。这时，有个男青年叫道：“不吃了，肯定是没有飞机，骗我们天气不好，要赔偿我们损失。”旅客的情绪顿时起了波动，都爱岗敬业无私奉献演讲稿乘务员爱岗敬业演讲稿 第二篇 爱岗敬业、创先争优、无私奉献 尊敬的各位领导、各位同事： 大家晚上好!我今天演讲的题目是爱岗敬业、创先争优、无私奉献 记得有人说过这样一句话“只有贡献，才能衡量人生的价值”。是的，每一个人只要不安 于现状，不甘于平庸，就可能在勇于进取的奋斗中奏响人生壮丽的乐章，在自己的本职岗位 上实现自己的人生价值。当前， “创先争优”活动开展的如火如荼，我在深深的思索，作为 一名普普通通的（单位名称）职工，应该怎样立足本职 “创先争优”呢? 首先、要敬业。 所谓敬业就是要以一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠 于职守，尽职尽责。我国古代思想家非常提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释为 “专心致志，以事其业”。我想，岗位就意味着责任。只有对岗位工作敬业，才会全力以赴， 才会、自发自动，才会、不找借口，才会、立即行动。要达到高标准、高质量地完成工作， 必须要有强烈的职责意识，必须要有认真负责的态度。我们都有自己的岗位，都承担着繁重 的工作，没有较强的敬业精神和工作责任心，就不可能做好本职工作，不可能适应学校未来 的发展，也就无从谈及创先争优。 其次、要精业。所谓精业就是要“干一行、爱一行、精一行”。只有精业，工作、才有底 气，事业、才有生气，工作、才会出成绩。梅兰芳在舞台上顾盼流连，流光溢彩，可是很少 有人知道，为了让眼神活起来，眼睛近视的他每天早 上放飞鸽子，极目苍穹，苦练眼工;邓亚萍打球快速凶狠，可是很少有人知道，为了增强 手腕的力量，身材娇小的她居然用铁拍子练球。成功没有捷径，辉煌的背后，是鲜为人知的 努力和付出。要成为本专业的行家里手，就必须勤于学习，努力学习。带着问题用心学，边 干边学，以干促学，不断加强对各项规章制度和业务知识的理解;从而不断提高自己工作能力， 工作才能精益求精，方能创先争优。 最后讲奉献。“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”，这就是对奉献的最好诠释。正如 “松 下电器”创始人松下幸之助说的 “上天赋予的生命，就是要为人类的繁荣和平和幸福做贡献”。 每个平凡的工作岗位，都给我们提供了展示自我，实现人生价值的空间平台。因此我们要珍 惜，要以自己的努力工作来回报。因为，一滴水，只有融入大海才不会干涸。身为（单位名 称）的一名员工，只有将个人的价值与学校的利益结合起来，充分发挥聪明才智，生命价值 才能得以完美展现。所以，讲敬业、讲奉献，这应该成为（单位名称）员工的精神追求! 朋友们，爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，青春是我们的资本，奉献是我们崇高 的追求。让我们满怀激情和希望，爱岗敬业，创先争优，把青春年华奉献给党，奉献给（单 位名称）。 谢谢！篇二：敬业奉献演讲稿-我的最爱 敬业奉献演讲稿（专家推荐） 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！我叫xxx，是xx医院门诊收费室的一名普通收费员。今天我演讲的题目是爱 岗敬业奉献青春。 奉献对于任何一个人来说都不难，如果不能长成参天大树做栋梁之材，那不妨做一棵小 草为青春献上一丝新绿；如果不能像海洋一样用宽阔的胸怀拥抱百川，那不妨做一条小溪为 孕育我们的土地捧上甘露；如果不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的【乘务员爱岗敬业演讲稿】 发展做出贡献呢？爱岗敬业，这四个字对我们在座的各位来说，一定是再熟悉、再简单不过 了。 敬业，是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验，它表现在工作中就是勤奋和主动， 就是节俭和意志，就是自信和创新。在我国敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、张玮、 任长霞、许振超?，他们就是那种把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种人。 他们是幸运的，因为他们被大家所知，因为他们成了楷模，成了表率。而更多的员工，却可 能不被我们大家所知，他们或在车间里，或在库房中，或在污水池旁?，坚守着自己的岗 位，履行着自己的职责。 我们大家都知道，医院对每个城市来说起着至关重要的作用。而医院里的每一个人，医 生，护士，包括我们收费员，都对医院的整体运作起着不可或缺的作用。或许我们在整个医 院中只是一个小小的螺丝钉，可正是这些平凡的螺丝钉，才能保证了医院的灵活运转。所以， 要把医院的收费工作做好，当然少不了一大批从事收费工作的收费员，而正是因为有这么一 批无私奉献的收费员，才使我们医院的事业蒸蒸日上。我们在平凡的岗位上默默无闻，奉献 青春；我们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。 收费室不仅是整个医院的服务窗口，更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我 为我是一名最普通的服务窗口收费员而骄傲，因为我清晰的认识到我的一言一行、一举一动 都直接影响到医院的形象，所以在实际工作中，我都以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的 服务对待工作。 大家知道，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的单调工作：收钱，打 票，找钱?；年复一年重复着同样的话：“您好，请交费！” ?面对单调，面对枯燥，我 们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。 也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有奉献精神，但是面对无理取闹的患者，一 次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况 我想跟大家分享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口 渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这各乘务员身体不适，为这位旅客送水的时间稍长了 一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这各乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着 向这位旅客道歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会 走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否需要帮助？飞机降落后，当这位旅客在意 见簿上填写意见的时候，每一位旅客都认为这各乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅 客表扬了这各乘务员。 也许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客解释到：是这名乘务员的十三次微笑打动了 我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微 笑了十三次！十三次微笑，既然这各乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好！ 所以当遇到不理智能的患者时，我们的微笑可以多一闪，再多一次。人活在世上，总要有个 目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把医院的发展作为 终身的职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择，就像 鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花！怎能样才能体现这份爱，怎能样才能表达这种情呢？我们会 义无返顾的选择敬业。爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事 做好，把一分一秒的时间抓牢。古人说：不积跬步，无以至千里；不善小事，何以成大器。 从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！ 没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当你接领导交办的工作的时候，是讨价还价能 推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由？当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等 待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜？当你自觉晋级升迁没有达到期望值的 时候，是牢骚满腹怨天尤人，还是自我反省加倍努力厚积而勃发？我选择后者！因为生命对 我们而言不仅仅是一滴滴鲜血，它更渴望燃烧的激情；青春也不仅仅是一声声的赞美，它更 是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望，热爱青春的蓬勃生气， 但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口，它需要我们 鼓足勇气准备接受生活的历练，去挑战自我、超越自我、奉献自我！ 最后，我借一段话来结束我今天的演讲：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如 果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？ 如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？” 这是雷锋在日记中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作， 都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。今天，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们 的实际工作，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔。 谢谢大家！篇三：2014.10演讲稿爱岗敬业,无私奉献 爱岗敬业，无私奉献 共同铸就纺院美好的明天 尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们： 大家好！ 我叫于静，是来自常纺后服公司饮服中心的一名员工，首先非常感谢学校工会举办的这 次演讲比赛，同时也非常感谢公司领导给了我这次上台演讲的机会。今天我演讲的题目是爱 岗敬业，无私奉献，共同铸就纺院美好的明天。 平时，我们经常说“爱岗敬业”，那么，什么是爱岗敬业呢？我认为“爱岗”就是热爱自 己的工作，热爱自己的工作岗位；“敬业”就是用认真负责，一丝不苟，兢兢业业，一心一意， 精益求精，无私奉献，千方百计地做好自己的工作，并为之努力创出佳绩。 也许有人会说，我干工作，只要完成任务，你就应该给我发工资，干嘛还要强调爱岗敬 业呢？ 我们知道，后勤服务公司是一个由员工构成的群体，我们之所以在一起，是因为我们有 一个共同的目标-那就是：为全校万余名师生提供优质服务，为科研、教育教学提供后勤 保障，创造安全、卫生、优 美的学习与生活环境。可以这么说，纺院的命运、后勤服务公司的命运就是我们每个人 的命运，我们和纺院、后勤服务公司是“一荣俱荣”、“一损俱损”的关系。也许我们一个人 改变不了纺院和后服公司的命运，但是，由个人聚成的群体一定可以让我们的纺院、我们的 后服公司发展壮大起来。所以，学校和公司的发展、壮大对我们每个人都是有利的，与纺院 和公司同命运、共呼吸，是我们必然的、无悔选择！ 就拿我们饮服中心的一线员工来说吧，不论刮风下雨，酷暑严寒，他们早班每天凌晨4 点起床，晚上7点半才能下班，辛辛苦苦为师生做出热气腾腾，香甜可口的饭菜。工作过程 中严把采购验收关、规范操作关、规范销售关、剩饭剩菜处理关等等。当听到师生说一句“食 堂的饭菜还是挺好吃的”他们就心满意足了，再苦再累也无怨无悔。在我校学子餐厅有位默 默无闻在食堂岗位上无怨无悔的工作了30年的陈琴芳师傅，1983年3月她来到我校学生食 堂工作，她在平凡的工作岗位上做出了许多不平凡的业绩，出色的工作成绩一直得到大家的 认可，多年被学校评为“优秀员工”，并获得“江苏省伙专会2013年服务明星”称号。她说： “能到纺院来工作，是我一生的荣耀；做好后勤的份内工作，是我多年来的追求，我要把一 生都奉献给学校，奉献给学校餐饮工作。”多好的员工，多么质朴的语言，听了真为之动 容;还有我们维修中心的师傅，最脏的、最累的、最苦的地方总有他们的身影，记得有一次5 号教学楼的三楼北卫生间与二楼南卫生间排污管接连堵塞严重，当时粪水渗的满地都是，在 这样又臭又脏的环境下，水电保障中心的赵宝利师傅、姜廷开师傅、周国忠师傅组成的维修 小组，第一时间赶到现场，因卫生间堵塞分别在三楼北卫生间和二楼南卫生间，而两个地点 的其他楼层的卫生间用的都是同一个排污管，为了不使事态的严重化，因此其他楼层的卫生 间必须停止使用，采取全层封闭措施，在这紧急关头，由物业中心员工组成的协作小组，立 即封锁了所有卫生间并贴出暂停使用的告示。为了能尽快解决问题，还师生一个方便、卫生 的环境，维修中心的三位师傅团结协作、不顾脏臭并耗尽全力的在最短里时间里分别解决了 两处卫生间的堵塞问题，有了他们及时又专业的抢修，保证了5号教学楼1-5楼所有卫生间 的正常使用;看到有些教师、职工早出晚归，全身心地投入工作，都没时间去市场买菜，有些 学生生病了没胃口或不便到食堂用餐，怎么办？后服公司的领导看在眼里，记在心里, 他们 绞尽脑汁, 想方设法, 开展创新服务活动,进一步提高 我们的后勤团队，在学校领导的正确指导下，每一位职工都是后勤坚固的基石，都是企【乘务员爱岗敬业演讲稿】 业坚强的后盾！就是因为有这样一大批爱岗敬业的员工，他们老老实实做人，踏踏实实做事，【乘务员爱岗敬业演讲稿】 认真负责，开拓创新，精益求精，把服务教学、服务科研、服务师生的宗旨深深地印在心里， 默默无闻地奉献着，创造着一个又一个诸如“节水型校园”、“生态园林单位”、 “常州市餐 饮服务示范单位”、“江苏省平安校园”、“食品卫生等级a级单位”、“高等学校文明食堂”、“高 等学校文明宿舍”、“巾帼文明岗”“江苏省高校后勤先进集体”等辉煌的业绩。 一直以来，我们伴随着学院一起成长，当看到崭新的大楼拔地而起时，内心充满着欢乐； 当看到学生们一茬一茬走出校园走向自己满意