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第四章领导和领导理论 同济医学院医药卫生管理学院熊巨洋 管理学基础 领导和领导理论 1 2 3 4 主要内容 领导概述 领导基本理论 领导者的修养和领导艺术 案例分析及课堂讨论 管理学基础 领导和领导理论 第一节领导概论 管理学基础 领导和领导理论 领导学是人们长期感兴趣的课题 包含着强有力的和充满活力的个人形象 1 为什么人们对一些领导者 甘地 毛泽东 金日成 如此狂热地支持和崇敬 为什么一些领导者 凯撒 亚历山大 查理大帝 能建立如此庞大的帝国 为什么一些领导并不杰出 希特勒 西泽 能蹿到拥有巨大权力的位置 有关对领导的研究 直到20世纪才真正开始 许多研究的焦点聚集在领导效能的各种因素上 是什么样的品质 能力 行为 权力决定领导的成功 管理学基础 领导和领导理论 大多数研究者对领导的内涵有不同的理解 领导是一种对下属进行指挥和控制的统治形式 领导是促进下属满怀热情完成任务的艺术 领导是权力 责任和服务的统一 美国前总统杜鲁门曾说过 领导是指具有这样一种能力 能使人们去做他们不喜欢的事情并且还能使他们喜欢上做这种事情 我们认为 领导是一种影响力 即通过对人们的有效影响而是其具有强烈意愿并努力达到组织目标的一种艺术或一种过程 管理学基础 领导和领导理论 领导的概念 领导 Leadership 是拥有权力的个人或集团运用权力和影响力引导和影响他人为实现组织目标而做出努力与贡献的过程 表现的是一种追随关系 Followership 领导内涵 与其他人发生联系 权力在领导和其他成员中的分配是不平等的 领导者能够对组织成员产生各种影响 领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力 管理学基础 领导和领导理论 领导的作用 1 指挥作用 乐队指挥 2 激励作用 利益驱使 3 协调作用 消除矛盾 4 沟通作用 信息中心 Housesaying 领导是影响 鼓动和促使他人奉献于组织的效能和成功的能力 领导的作用 管理学基础 领导和领导理论 领导的要素 任何能充分发挥潜能的团队中 必有懂领导艺术的人 他的才能至少包括以下四个要素 有效运用权力的能力审时度势的能力 对人性的基本了解充分鼓舞团队士气的能力能够在组织中营造一种激发员工并有效响应这种需求的的环境能力 管理学基础 领导和领导理论 专长权 领导权力构成 个人影响权 领导的权力构成 管理学基础 领导和领导理论 思考 领导与管理之间是什么关系 2 领导者与管理者之间呢 管理学基础 领导和领导理论 管理a 管理职能的范围要大于领导职能b 更强调管理者的职责c 科学性和规范性d 以理性和利润为基础e 追求稳定 秩序和效率的价值 f 关心如何把事情搞定 试图使人做的更好 领导a 是管理职能的一部分b 侧重对人的指挥和激励c 强调领导者的影响力 艺术性和非程序化管理d 以感性和价值为基础e 追求灵活性 创新和适应的价值 f 关心什么是对人们有意义 试图使人们赞成所做事时最重要的 Bennis 经理是正确做事的人 而领导是做正确事情的人 领导与管理 管理学基础 领导和领导理论 第二节领导基本理论 管理学基础 领导和领导理论 人性假设与领导风格 管理学基础 领导和领导理论 人性假设 作为管理者 他的人性观以及他对被管理者人性方面的基本认识 决定着他将追求的目标 为实现目标可能采取的行为以及对被管理者所采取的基本态度 管理学基础 领导和领导理论 经济人 假设 X理论 生性懒惰 尽可能逃避工作 缺乏雄心壮志 不愿承担责任 天生以自我为中心 对组织需要漠不关心 天生反对变革 安于现状 不怎么机灵 缺乏理智 严厉 强硬的 管理方法 温和 软弱的 管理方法 AdamSmithDouglasM McGregro 管理学基础 领导和领导理论 社会人 假设 梅奥通过霍桑试验提出来的 影响人生产积极性的因素 除了物质金钱外 还有社会和心理的因素 包括人们对归属 交往和友谊的追求 三国演义第十四回 曹孟德移驾幸许都吕奉先乘夜袭徐郡晃沈吟良久 乃喟然叹曰 吾固知奉 暹非立业之人 奈从之久矣 不忍相舍 宠曰 岂不闻良禽择木而栖 贤臣择主而事 遇可事之主 而交臂失之 非丈夫也 管理学基础 领导和领导理论 个人自我实现的要求和组织目标的要求之间并不是对立的 矛盾的 工作对于人来说是一种满足 自我实现人 假设 严格的控制和处罚 并不是使人们努力达到组织目标的惟一手段 它甚至妨碍了个人的发展和成熟 大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创造性 管理启示 授权 工作扩大化 丰富化 目标管理 管理学基础 领导和领导理论 复杂人 假设 不同的人有不同的需要结构 人的很多需要是在后天的环境影响下形成的 人对不同的组织或组织的不同部门会有不同的需要 一个人在组织中是否感到满足 肯于奉献 关键在于该组织的状况是否同他的需要结构相一致 由于每个人的需要和能力各不相同 因而他们对一定的管理方式就会产生不同的反应 J JMorseJ W Lorsch 管理启示 具体工作具体分析 管理学基础 领导和领导理论 领导理论 管理学基础 领导和领导理论 主要类型领导变量之间的因果关系 管理学基础 领导和领导理论 20世纪以来 西方对领导理论研究经历三个阶段 领导特质理论 领导行为理论 领导权变理论 何种人才适合充任领导者 领导者应该做什么和如何做好 领导方式与团体组织效能之间的关系 管理学基础 领导和领导理论 一 性格理论 一 领导特质理论 TraitTheories 领导者具应具有哪些特征 坚强 意志力 智慧 魅力 决策力 热情 勇气 正直和自信等 但这些特质却不能区分领导者和非领导者 甚至统计分析发现 他们之间并不存在显著差异 Stogdill总结道 一个人拥有一些品质优点并不能成为一名领导者 领导者个性特征模式必须包含于追随者的特性 活动和目标相关的一些关系 管理学基础 领导和领导理论 但对所有的领导者来说 总结发现都具有一系列一致而独特的个性特点 即进取心 领导愿望 正直和诚实 自信 智慧和专业知识 另外如 才智 沟通技巧和评估能力 美国吉赛利提出了八种个性特征和五种激励特征 1 个性特征 才智 语言文辞才能 首创精神 开拓 创新的愿望 督察能力 指导能力 自信心 适应能力 决断能力 性别 成熟程度 管理学基础 领导和领导理论 2 激励特征对工作稳定的需要 对金钱的需要 对于权力的需要 自我实现的需要 对成就的需要 吉赛利个性研究 各种特质对领导绩效的影响力 管理学基础 领导和领导理论 二 领导归因理论研究发现 人们倾向于把领导者描述为具有诸如智慧 进取心 勤奋 善表达等素质 不论情景如何 当组织绩效好与不好时 人们倾向于把它们归因于领导 领导归因理论为研究者们正确看待不同情境下领导的作用提供了思路 管理学基础 领导和领导理论 三 领导魅力理论领导魅力理论是指当下属观察到某些行为时 会把这些行为归结为伟人式或杰出的领导能力 主要研究的是有领袖气质和无领袖气质这之间的行为差别 RobertHouse 极高的自信 支配力及对信仰的坚定信念WarrenBennis 远见和目标 表达目标 对目标孜孜追求和量力而行 JayCongerandRabindraKanungo 1 有一个希望达到的目标 2 为目标全身心投入 3 反传统 4 非常固执而自信5 激进变革的代言人 而不是传统现状的卫道士 管理学基础 领导和领导理论 魅力领导者具有的关键特质 自信远见清楚表达目标的能力对目标的坚定信念不循规蹈矩的行为激进变革的代言人环境的敏感性魅力领导大多在组织生存危机时刻出现 对下属的观念很重视 但缺乏处理常规问题的能力 管理学基础 领导和领导理论 二 行为方式理论 在领导特质理论之后 有些研究者把重点放在具体行为之上 希望得到什么的领导行为更有效 管理学基础 领导和领导理论 一 怀特和李皮特的三种领导方式理论 1 权威式领导 决策均有领导决定 所有工作步骤都由领导发号施令 领导对下属较少接触2 民主式领导 决策集体讨论决定 通过讨论 让下属对工作全貌有所认识 员工有选择工作步骤和方法的权利3 放任式领导 决策由下属决定 领导不参与 不主动干涉下属行为 采用放任式领导 根据领导与下属之间的影响方式 决策集中趋势 上下级之间的沟通 对下级的约束方式等 管理学基础 领导和领导理论 二 利克特的四种领导基本方式 密执安研究 利用 命令式 温和 命令式 协商式 有相当大但并不是完全的信任 集体参与式 对下属能完全信任 管理学基础 领导和领导理论 三 阿吉瑞斯的不成熟 成熟连续流理论 管理学基础 领导和领导理论 强 四 俄亥俄州立大学 四分图理论 管理学基础 领导和领导理论 五 布莱克和穆顿管理方格理论 987654321 1234 56789 1 9 1 1 5 5 9 9 9 1 贫乏式领导 放任式领导 团队式领导 任务式领导 中间式领导 管理学基础 领导和领导理论 六 雷定的三位构面理论 雷定在二维 关心人和关心工作 构面理论基础上 发展了三维构面理论 任务导向 关系导向 领导效能 在管理方格理论基础上 他把领导方式分成四种 1 密切者 重视人际关系 不重视工作 2 分离者 二者均不重视 3 尽职者 重视工作但不重视人际关系 4 整合者 兼顾群体需要和任务完成 管理学基础 领导和领导理论 三 领导的权变理论 60年代之后 随着权变理论的出现 又产生了领导的权变理论或情势理论 该理论认为领导行为领导是一种动态的过程 有效性随着被领导者的特点和环境的变化而异 没有一种领导理论普遍使用所有的情景和人群 因此 领导行为必须考虑环境因素 人员的动机和态度 管理学基础 领导和领导理论 该理论认为 最富有成效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种能明显地激励组织成员的环境 领导者的工作是帮助下属达到他们的目标 特别是成就与报酬目标 领导者激励作用 下属需求满足的程度取决于其绩效 提供到达绩效所必需的辅导 指导 支持和奖励 一 途径 目标理论 RobertHouse 管理学基础 领导和领导理论 RobertHouse提出的路径 目标理论图 环境权变因素任务结构权力系统工作群体 结果绩效满意 领导行为指导型支持型参与型成就导向型 下属权变因素控制点经验 管理学基础 领导和领导理论 路径 目标理论引申的假设范例 1 任务不明或压力过大时 指导型领导获得满意度较高2 结构型任务时 支持性领导较好 3 经验丰富的下属 指导型的领导不好4 组织 权力明确化 支持型领导受欢迎5 控制点是内部下属 指导型风格更好6 任务结构不清 成就型领导提高下属水平 达到高绩效 路径 目标理论对上层职位和专业性工作特别有用 而对日常生产管理则作用不明显 管理学基础 领导和领导理论 二 费德勒权变理论 美国管理学家费德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变理论 他认为普遍使用于各种情景的领导模式并不存在 任何领导方式均可能有效 其有效性完全取决于领导方式与所处的环境是否适应 即有效的群体绩效取决于下属相互作用 领导风格 情景以及下属状况对领导者的影响程度等等 管理学基础 领导和领导理论 菲德勒权变理论的几个关键维度 1 职位权力 这个维度描述领导者所处职位权力的大小 它来源于组织授权 费德勒认为 拥有清晰职权的领导者更容易获得团队的爱戴 2 任务结构 描述任务清晰程度和人员对任务的负责程度 只有任务明确 才能更好地评估 更有利于成员承担责任3 领导 成员关系 费德勒认为从领导角度看 这一维度最重要 它反映下属是否喜爱和信任领导并追随领导意愿大小 管理学基础 领导和领导理论 领导风格 以人为导向还是以工作为导向 16 LPC值 管理学基础 领导和领导理论 2 费德勒把领导的环境 具体化为三种情景因素 1 职位权力 指领导者的职位所能提供的权力和权威是否明确 充分 2 任务结构 指工作组织的程序化 明确化程度 3 领导者与下属的关系 指领导与其组织成员的关系 信赖 尊重的程度 管理学基础 领导和领导理论 费德勒模型 高 低 LPC值 以人为主 关系导向 工作为主 任务导向 有利 适中 不利 环境对领导者是否有利有利有利有利适中适中适中适中不利 管理学基础 领导和领导理论 菲德勒认为 领导风格与生俱来的 你不可能改变你的风格去适应变化的情境 因此提高领导者的有效性有两种途径 1 替换领导以适应环境 2 改变情境以适应领导者 因此领导的成效很大程度上依赖于组织环境 有依赖于领导者的品质 为了提高领导者的效能 不仅要学会培训领导 又要学会符合建立合适的环境促进领导者能力发挥 管理学基础 领导和领导理论 三 赫西和布兰查德情境理论 赫西和布兰查德认为 依据下属的成熟度选择正确的领导风格会取得领导的成功 这是一种重视下属的权变理论 该理论以领导的 四分图理论 和 管理方格理论 为基础 同时又结合了阿吉瑞斯的 不成熟一成熟理论 它在前两者的二维结构的基础上 又加上了成熟程度这一因素 形成了一个由工作行为 关系行为和成熟程度组成的三维结构 管理学基础 领导和领导理论 工作行为 指领导者和下属为完成任务而形成的交往形式 代表领导者对下属完成任务的关注程度 关系行为 指领导者给下属以帮助和支持的程度 成熟程度 是指人们对自己的行为承担责任的能力和意愿的大小 它包括两个要素 工作成熟度 个体拥有知识 能力和经验 能独立完成他们的工作而不需要他人知道的能力心理成熟度 一个人做某事的意愿和动机 管理学基础 领导和领导理论 1 不成熟 M1 下属对工作任务缺乏接受的意愿和承担的能力 既不能胜任工作又不被信任 2 稍成熟 M2 下属愿意承担工作任务 但缺乏足够的能力 他们有积极性 却没有完成任务所需的技能 3 较成熟 M3 下属有能力完成工作任务 但却没有充分的动机 不愿去做 4 成熟 M4 下属既有能力又愿意去做领导者分配给自己的工作 成熟的四个阶段 管理学基础 领导和领导理论 情境领导模式使用的两个维度与费德勒的划分相同 任务行为和关系行为 但他们在此基础上又向前迈进了一步 人为每一维度都有高低 从而组成四种典型的领导风格 1 高任务低关系 命令式不成熟阶段 2