管理者的基思维与技巧-吴曼.ppt

管理者的思维和技巧 指导思想 大学 物有本末 事有终始 知所先后 则近道矣 论语 学而不思则罔 思而不学则殆 德鲁克主要作品 1939年 30岁 经济人的终结 1942年 33岁 工业人的未来 1946年 37岁 公司的概念 将组织融入管理1950年 41岁 新社会 1954年 45岁 管理的实践 管理学科诞生1966年 57岁 卓有成效的管理者 管理者秘笈1973年 64岁 管理 使命 责任 实践 管理圣经2002年 93岁 下一个社会的管理 2002年6月 布什政府授予当年 总统自由勋章 白宫金质奖 这是美国公民的最高荣誉 2005年11月11日逝世 享年96岁 讲座提要绪论时代的呼唤第一讲卓有成效是可以学会的第二讲时间管理第三讲整体贡献第四讲用人所长第五讲要事优先第六讲有效决策结论 卓有成效必须学会 绪论 时代的呼唤 一 时代的 变迁 二 管理的 挑战 三 管理者角色的变化 1 时代的巨变 全球化挑战 世界是平的AG时代25年 信息与网络渗透 新经济时代 新大陆 无国界 虚拟 金融 新文化时代 多元化与冲突农民斧头拖拉机联合收割机工人镰刀机械图纸三维数控士兵步枪56万美元56亿的驱逐舰 2 产业演进的轨迹 公司的力量 我们能看多远的过去 就能看多远的未来产业发展史的轨迹 历史的 逻辑的 未来的产业发展的核心原则效率 效益 持续的 平衡的 3 知识性 工作 剧增 现实的改变 知识分子与专业人士比例在逐渐提高 知识性工作 特殊性 复杂性 用结果衡量 不计数量成本 知识性工作者 特殊性 难以监督 关键在质 不在量 知识工作 复杂 整体 连锁 放大知识工作者 间接引导 心理快感 工作快感 5 失效与失败的 逻辑 生活中失效 家庭的厨房 家庭主妇的采购与厨艺秘书的抽屉 布局形状与结构面试的表现 能力 历史与价值观历史事件 本质 历史 系统 云南大旱 生经库 日本首相的更替 菅质人西班牙与荷兰 进攻与防守 6 管理的种种 挑战 生存的艰难 温州某电动剃须刀公司 1 5亿 10年6 4 鲍国平制造专家 家族企业产品经营 产销矛盾 营销体系 缺职能 缺人才成长的烦恼 义乌某笔业公司 3 5亿 15年8 2 总经理 笔芯专家 企业家族产品拓展 海外市场 依附品牌 缺市场导向与压强 缺积蓄发展的困惑 香港海雄机械设备公司 20亿 上市 30年4 6 董事长 企业帝国战略设计 存量增量 文化跨越 结构开放 格局胆略恒心 7 管理哲学的 颠覆 管理对象 管理别人 管理 自己 自我引导 观念意识 思维方式 行为方式管理方式 直接管理 间接管理 直接影响系统转化 知识创意信息 间接要素 转化直接 数量倍增 人才成本 放大精神放大 管理者 快乐出激情 自我引导 工作动力 成效 组织成效物质放大 一个铁钉 一只马蹄 一匹骏马 一位将军 一场战争 强关联性 第一讲卓有成效是可以学会的 内容提要 一 组织的 绑架 二 有效性的 密码 三 卓有成效是可以学会的 1 组织的 绑架 管理者的烦恼 现实一 阻隔 干扰 被动受困管理无奈 组织囚徒 纵横阻隔 资源与精力有限 疲于奔命前后台分离 内外勤矛盾管理者 复杂的矛盾 被动 被打搅 急事 浮现 忙乱应付个体医生 专业经营 有效 专心疹断 病情焦点 医学经验 围绕目标 大型企业 总部与一线 生产与营销 环节 随机备件 验收 付款 发货大型餐饮 点菜 缺菜 山药 生气 2 组织的 绑架 现实二 组织 惯性 疲于应付历史 发展的逻辑过程 迫于 日常运作 潜规则 难以 挣脱 现状 大组织 规定与流程 繁琐机械 思维定势 难以突破 案例 大型机构组织面临的现实奥运击缶表演 设计灯光 音响 效果统一 2008人 辅500人 相关部门十几个 任何1人1环节出现问题 均将出现整体形象事故 一次排四小时 大型企业 内部关系与文化复杂 潜伏 正常 变妖大老超 小脆弱韧人性 3 组织 绑架 现实三 组织 冷酷 整体失效晋升路径 从专业 业务或辅助人员而来 个人背景 性格 经历 团队与文化所限 相互折磨 因素 缺乏沟通 协同财务 技术 生产 人力 法务 办公 4 组织 绑架 现实四 组织 封闭 坐井观天缺少战略视野 格局与思考受内所困 以内观外 麻木变态 企业开放性 耗散结构理论 人脉圈子 旧大陆 组织生存价值与意义 为外部客户做贡献 变形眼镜 漠视客户 无法聚焦服务 内部自循环 失去价值 例 500强企业 重大质量事故 惠普 丰田 内成本 外成果 5 有效性体系 道 产业世界 大生态 市场前景 行业需求及在产业链的价值体现 中生态 管理团队的精力 智力 激情 报负与远见 小生态 成熟的业务模式与充足的现金流 企业系统 点效率 线效率 面效率 系统效率 6 有效性密码 术 有效性 一种手段 他使能力 知识资源产生更多更好成果 经营有效性 有限资源 时空 有效决策 成果 定干水开 管理有效性 以身作则 做团队 带队伍 星火燎原 有效性 实践性的技巧技能 魔术戏法 不是纯理论 先知贤明 前践后理 跳舞 游泳 自行车 天时 地利 有效性 社会人文属性 节奏把握 谈恋爱 做业务 善解人意心 人和 7 个人的有效性 个人有效性 观念 意识 心态 技能 责任 思维 行为 习惯 视野 思维 勇气强调 个人自我管理 一扇从里边才能打开门 习惯习性的改变 招聘启示 手机 例 一种职业习惯与素养手机 带不带 接不接 快不快 时不时 语气 激情 含意 10 卓有成效的要点 卓有成效五大要点 a 管理者必须 善于利用有限时间 产生成果 b 重视对外界的整体贡献 c 用人所长 发挥优势 d 集中精力于少量关键领域 e 善于做有效的决策 冬藏 春生 夏长 秋收 时间 贡献 用人 要事 11 总结 社会 大生态 大系统效率 外部世界开放体系 组织 中生态 小系统效率 组织生存价值与意义 个人 小生态 点效率 学习 实践与习惯 三者相互依存 相互作用 对管理者的选择不是工作重点 对其培训才是重点 管理成就生活 马利克 奥 2000年 第二讲时间管理 内容提要 一 时间属性二 组织时间管理三 个人时间管理 性质 软硬虚实结构 限制性 核心性 基础性 现金 限制性 人的脖子 生命软肋 资源瓶颈 底线性 人的腰部 健康的底线 图1 资源的结构图智力策略创意天时人力物力资源与地利 1 资源属性 自然 稀缺 2 经济属性 效率 效能 市场经济的本质 时间就是金钱 效率就是生命 现代经济的本质 制造业 产销矛盾 期量的概念 存货期量值 网络经济 信息传递零时间 规模经济的实质 速度经济提速手段 质量 库存 配置 品种 组织与信息 失效三性 忙乱无序 紧急频发干扰性 层级递进 多点混流 组织间与个人间 抓死放乱 被动性 零打碎敲 随时随机 计划时间 受非计划影响 随意随便 假象性 感觉错位 直觉骗局 直觉应付 情感惯性 3 人文属性 时间 奴隶 4 组织时间 战略 时间 既是企业的一种战略资源与模式 又是一种战略设计 快 既是眼前可收缩的成本分母 慢 又是未来可扩张的利润分子 速度经济 ZERA时间差模式 速度价值链 以时间为竞争关键小肥羊的成长 全国连锁500家 6 ZARA的研发策略 灵动跟风 聘请近300名设计师 穿梭 巴黎 米兰 伦敦 纽约 时装发布会 时尚场所 灵感 时尚信息 迅速反馈总部 专业设计团队 类别 款式及风格 改版设计 重新组合成自己全新 产品主题系列 海量选优 流行时装 年推款式2千 4千款 优衣库 GAP更少 ZARA推1万多款新品 4万多款 迎对短生命周期 17次胜3次 完美抄袭 每年ZARA 模式 几千万欧元 侵权罚款 但没放弃 赚取利润更多 8 组织时间的战略 慢 未来慢战略 德邦快递 崔维星 26亿 650 900点模式 用长途汽运替代空运 风暴 纷纷倒闭 内功强劲 沿海饱和 向西波动 均衡对流策略 网络价值 国外巨头 联邦快递 联合包裹 荷兰邮政 敦豪布局 中西布点 抢占桥头 亏损三千万 中长跑模式 两层面 1 宏观 策略方向 组织结构2 微观 人事决策 创新管理 宏观体系与组织 微观 局部与个人 内部管理 策略规划 组织结构 人事决策 项目管理 四大压力 外部经营 9 组织时间 体系的压力 10 宏观花费 策略与组织 战略方向与策略外部环境 机会 市场与产业动态 竟争格局 战略调研 思考费时费神 需倾注大量精力与时间 宗庆后 斯隆 市场调研量 策略思考 旅游与开会组织结构统一与民主 集权与分权四渡赤水 新三人团 林彭刘通用汽车的崛起 事业部制 杜兰特 杜邦 斯隆 组织成长 考察 培养与选拔干部 价值观与技能 斯隆 反复掂量 不同意见 耗时易偏 成本大 华为 疑人 用人 感性与理性 实践思考 华东团队 攘外 保持活力 业绩压力 安内 考虑稳定与平衡 平衡 大理想与小现实 未来与现实考虑 人才流失 11 微观花费 人事 战略 重要 信仰 计划性 非计划性 战术 紧急 技能 组织时间分配比例 14 个人时间 意识与方法 意识 时间情商 价值观方法 结构决定功能 习惯养成自然依优库柳井正 时间意识 记者无情 站着开会 不会游泳搭配模式 低价无商标 零配件 伦纽巴黎 老佛爷2千平方三星企业巨擘 总统特赦 88年李健熙 新目标 出勤96改74 强化团队学习 内改外变 02年超越索尼 09年家电 15 个人时间 认识与选择 个人时间 既是一种现实的习性 又是一种未来的机会 选择 行业 企业 人脉圈子 自由时间 对象 时间投资法 白骨精学习法 胜间和代 日 约42岁 3个孩子 华尔街日报 05世界值得关注50名女性 19岁通过国家级考试 成为日本史上最年轻注册会计师 雅芳女性大奖 史上最年轻获奖者 日本著名专栏作家 出版十部畅销书 花费 投资 浪费 消耗 重要度高 紧急度高 紧急度低 重要度低 60 20 15 5 一般现状比例 烟 电视 酒 网络 游戏机 手机 远离让人容易产生依赖与痴迷的事物 过度缠绵 无谓抱怨 21 提高效率对策 有效自觉 第1步 根据目标 统筹时间 诊断时间结构 第2步 分清主次 削减应酬 有效方法 第3步 委托别人 以钱换时空 第4步 提高做事效率 住家交惯本 第5步 实践中摸索 创新 时间投资 预算 与人 测评效果 持续改善 22 启示 时间是一种稀缺的 但又公正的资源时间是一种创造价值的动力源 有限干柴 把水烧开 组织 战略 时间 快 是一种急速的盈利模式 ZERA模式 慢 是一种战略与承诺 德邦快递 个人 战术 时间 前 使用结构与排序决定效率 三星的李健熙 未 坚持是一种精神与信仰 大前研一 再启动 第三讲整体贡献 内容提要 一 贡献的体系二 专家 协同 与成长三 组织 温馨 与发展四 总结 重视贡献 就是重视成果 任何新事物 都需要许多前期工作 需要别人的理解 建立共识 彼得 德鲁克 1 贡献的品德 整体的格局 贡献 主观 本质是热爱 奉献付出 给予 不求回报前提 自我付出 是一种价值观 境界高度 胸怀格局 品德 厚德载物 客观 有效业绩 有效增长 持久良性增长 创新型开拓 整体 企业 高度专业化分工 系统 协同出效益组织 不同利益诉求 集合体 默契促发展人与组织 从点到面 2 直接成果 业绩一维 当期业绩 总量比重业绩增长 趋势幅度 单位业绩 有效盈利 单位时空人资的产出持续协调增长 持续有效盈利 短期 局部 静态 长期 整体 动态 直接成果 当期绩效 销售系统 业绩 回款 费用 客户满意 员工成长生产系统 成本 质量与交期研发系统 新品推出 成功率与成长率策略 化整为零 切割时空 分田到户 责任到人 3 价值观二维 确立或更新价值观 做人 价值观影响 文化传导 带队伍 价值趋向的引导 文化复制 组织生存价值 需要不断确立 应弘扬什么价值观 我军思想建设 定期理论学习 集中政治教育 日常思想工作日本企业经验 归宿感 定期的学习 人格魅力 猎人 饲养员 人力资源专家 组织的掌控力 方向性 统一性 效率性 发平稳 6 新人三维 寻找接班人 培养模式 德才的比例培养路径 反复的历练 猛将出于卒武 宰相出于布衣 经历的感悟 案例 各大区经理 鹰派 悟空 虽身怀绝技 但缺乏高尚意识 只添加手脚 狐狸派 八戒 随善解人意 但在乎个人得失 价值观局限羊派 唐曾 虽人品好 平衡感强 但缺乏胆略与气魄驴派 沙曾 虽任劳任怨 但创新力不足 7 贡献中的 三维一体 8 三环相扣 的重心转移 业务业绩 走进客户价值链组织团队 走进员工成长链培养新人 走进组织责任链 使命链重心变化 管理者与管理 充满柔性 创新性案例1 一家遍布全美的连锁商店 其总经理年纪60 就职20年 原为副总 财务出身 对成本 物流数字在行 上任一改常态案例2 吕经理成长的职业生涯 外功 内功 上功 政功 9 专家的 协同 与成长 知识型组织的现实 整体性视野 城头 大街 胡同 复杂的复合系统 系统五行说 水 木 火 土 金 相辅相成 相克相生体系 部门的阻隔与专业性障碍个人 专家似的傲慢 偏激 固执于变态 10 专家的 协同 与成长 专业人士的现实能力 多单项力 缺综合力说 思维外现 第二张脸 听说读写表达力 听 思维前提 涵养内藏写 思维历练 归纳核心读 思维营养 结构重组思考 综合能力 核心系统 远见卓识五维一体系统 不断循环 演进 提升与进步 12 专家与专业主义 专业主义 日 大前研一 2005年专业不是职业 职业人士不一定是专家 预言 未来任何人都可以成为专家 预见能力 视野与战略构思能力 逻辑与思考讨论能力 辩证思考与实践适应各种矛盾能力 积极实践与创新外行领导内行 郭士纳 13 组织的 温馨 与发展 建立正确的人际关系 1 互相沟通 热情与技巧 历史现实 子女与成人教育问题跨文化管理 三