标杆超越法.ppt

标杆超越法 管理一班企业管理 标杆管理是组织寻求导致卓越绩效的行业最佳实践的过程 国际标杆管理中心 一个将产品 服务和实践与最强大的竞争对手或者行业领导相比较的持续流程 施乐公司 何为标杆超越法 一个系统的 持续的评估过程 通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较 获得能够帮助企业改善经营绩效的信息 美国生产力与质量中心 综合定义 标杆超越法 不断寻找和研究业内外一流的 有名望的企业的最佳实践 以此为标杆 将本企业的产品 服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行定量化考核和比较 分析这些标杆企业达到优秀水平的原因 结合自身实际加以创造性的学习 借鉴并选取改进的最优策略 从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程 标杆超越法的理解 我们可以从以下三个方面了解标杆超越法 1 标杆指的是最佳实践或最佳标准 也就是企业在产品或服务 经营管理 运作方式等方面的榜样 标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力 2 标杆的寻找范围并不局限在同行业 可以有更广阔的视角 3 标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量 第一阶段 第二阶段 第三阶段 竞争产品比较和工艺流程学习阶段 70年代 全球性标杆管理阶段 21世纪以来 最佳企业管理实践和战略性标杆阶段 上世纪80 90年代 标杆超越管理方法的发展 全面了解企业现状审视企业战略及策略绘制 流程图 分析诊断关键业务流程找出需设立标杆的内容及领域 2 选择标杆 根据企业实施标杆超越的具体目标 选择内部标杆选择竞争标杆选择行业标杆选择最优标杆 收集实施标杆的数据收集实施标杆超越的部门或企业的各类数据通过多种途径进行各类数据的收集 3 数据收集 1 发现瓶颈 5 内部沟通与交流 4 比较与分析确定绩效标准 6 采取行动并及时反馈信息 自上而下就标杆超越的实施进行沟通讨论并适时调整绩效标准确认各层级的绩效标准 指出绩效水平的差距所在分析差距产生原因设计标杆超越的绩效标准 制定具体实施的推进方案优化关键业务流程调整实施方案提供反馈信息 标杆超越法设计绩效考核体系 标杆超越法案例 A集团B公司工资总额的核定管理办法规定如下 B公司核定工资总额 B公司年产值X标准人工费用率 I B公司指标1 该指标统一标准值1 权重1 B公司指标2 该指标统一标准值2 标准值由A集团公司统一制定公布 通过采用标准值控制办法 为A集团下属公司指明了努力方向 使得A集团下属公司均有了超越标准值的强大动力 同时 A集团公司针对下属公司的实际情况 通过下属公司的相关指标仪表板 进行了相关的培训与指导 帮助下属公司创造性地学习 借鉴并选取改进的最优策略 从而结合A集团战略需要不断循环提高下属公司的工作绩效水平 实践证明 A集团下属公司的工资总额核定管理办法是成功的 对集团的长远发展非常有利 01 02 03 标杆超越法在薪酬和考核体系中的作用 04 有助于在集团内部建立公平的考核竞争机制 抵制市场的负面影响 有助于在集团内部树立奋斗的航标 改善集团的工作效率 有助于企业绩效改进活动的循序渐进 有助于企业锁定奋斗目标 避免盲目攀比和资源浪费 标杆超越法的优缺点 优点 有助于激发企业中员工 团队和整个企业的潜能 提高企业的绩效可以促进企业经营者激励机制的完善 缺点 易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中 导致企业失去自身的特色标杆的选取一旦出现偏差 可能导致自身经营决策的失误 标杆选取时应注意的问题 标杆是指有利实践 但不一定是最佳实践或最优标准 第一 标杆选择余地很大 放宽视野寻找基准点 第二 该方法是一种直接的 片断式的 渐进的管理方法 第三 该方法尤其注重不断地比较和衡量 第四 参考文献 1 H Jame5Harringt 标杆管理 瞄准并超越一流企业 M 北京 中信出版社 2003 2 魏拴成 张静植 标杆管理 企业获取竞争优势的新方法 J 3 李卓一 加何进行标杆管理 M 北京大学出版社 2006 8 4 苏米特拉 杜塔 弗朗素瓦 曼佐尼 过程再造 组织变革与绩效改进 第1版 北京 中国人民大学出版社 20015 宝利佳 标杆学习 M 北京 社会科学文献出版社 2002 6 冯塑 标杆管理 M 北京冲国纺织出版社 2004 7 大晓 实行标杆管理提高企