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文档简介

。企业计算机维护方案概述随着企业规模的扩大，员工数量越来越多，相应的计算机维护工作也就越来越烦琐，所需投入的成本和精力也越来越多。专业的计算机维护外包服务将从您公司计算机网络的整体环境和业务需求考虑，不仅可以完成日常计算机维护、故障检测和维修等救火工作，而且可以帮您分析并解决计算机及网络维护运营管理中的问题、提升计算机及网络维护应用水平、防患于未然。该计算机及网络维护服务是一种以响应方式为主的技术支持服务。用户通过日兆佳业客服电话获得直接的技术支持、咨询，以及获取快速现场支持响应。当用户遇到任何与计算机及网络维护相关的使用问题，包括软件及硬件，可以通过热线寻求技术支持，日兆佳业客服工程师通过远程诊断，并解决可以远程解决的问题，对于不能远程解决，需要上门服务的问题统一转到驻场服务工程师或者主要负责该客户的计算机维护工程师在客户现场进行解决。这一过程由日兆佳业客服工程师统一协调安排。它适用于已有计算机网络环境，想实现规范化管理，并充分利用现有计算机网络系统发挥更大价值并降低成本的公司。主要内容是为企业现有的计算机网络系统提供运行维护及技术支持服务服务项目系统初始检查及标准化对设备进行全面检查，缩短日常维护时故障检测和设备恢复的时间，同时还可以鉴定潜在的资源安全性，并排除不稳定性和漏洞。系统例行巡检定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。硬件故障解决当设备硬件出现故障时，将立即按照议定的服务级别开始设备维修流程。如果该设备在厂商的保修范围内，不但负责故障报修，而且免费到维修站取送设备。软件系统支持办公环境中最容易出现故障的就是软件系统，当系统出现运行缓慢、报错等现象时，我们将负责调试、修复或重新安装，以确保系统运行在最优状态。防病毒系统的支持针对日趋严重的网络病毒的威胁，提供全套病毒防护解决方案。定期升级病毒库、恶性病毒重点防护、病毒预警、中毒后的单机查杀和病毒网络系统监测。网络系统的支持针对客户网络系统的连通性提供支持和服务，从而保证企业网络通畅。系统扩容和升级随着客户业务的蓬勃发展，其IT架构也要随之改变，IT管理水平必须随之提高。帮助客户分析业务需求，制定IT扩容和升级方案。欢迎您的
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