领导艺术的十项远景规划.ppt

领导艺术的十项远景规划 王嘉博士管理学教授2003年5月11日珠海中文翻译 通用管理能力培训中心何焰 2 目的 本课程将解决 树立领导者的全局观 领导法则以及领导者的重要性领导艺术的十项远景学习远景的概念以及改变自身行为将你个人目标与组织目标相结合改变组织使之在当今多变的全球化市场上更具竞争力和创新力 3 十项远景 古典学派行为学派权变学派能力学派转型学派政治学派文化学派未来学学派现代学派杰克韦尔奇学派 4 什么是领导力 领导力是一个影响他人的过程以及向他人提供达到团队或企业目标的环境 古典学派 20世纪40年代之前 6 X理论 7 马斯洛的五项需求 自我价值实现被尊重 归属感社会认可 社会地位安全需求 个人安全 职业和家庭安全等生理需求 吃喝 睡眠以及最基本生存需求 8 领导力的理论特点 2 行为学派 1950 s 10 Y理论 11 行为理论 12 行为学派 人员导向行为 相互信任与尊重 关注雇员的需求 关注雇员的福利任务导向行为 分派任务细节 确保雇员按规则办事 推动雇员达到最佳表现 管理网矩阵 ConcernforProduction 123456789 1234 56789 ConcernforPeople 1 9 1 1 5 5 9 9 9 1 3 权变学派 1960 1970 s 15 达致目标的领导力形式 指引 任务导向行为支持 以人导向行为参与 鼓励雇员成就导向 设定目标及预期的自我实现 16 达致目标的领导力模型 雇员权变 环境权变 17 其他领导权变理论 情景领导力模型 Hersey Blanchard 有效率的领导者行为是不断改变 领导形式 有效 销售 亲历亲为 委任代表Fiedler s权变模型 领导行为是固定 基于个性 最佳管理模式是因地制宜 领导群体关系 分配结构 立场的力量 情景领导力理论 4 能力学派 1980 s至今 20 七种领导能力 驱动力领导力的内在动机整合能力自信智慧商业意识情商 21 情感的定义 情感经历是对应一个目标 个人 事物 使我们明白事件会影响个人目标 情感是被事物所控制 22 构建组织承诺 建立公平和满意度提供职业安全保障提供理解致力于雇员的果断建立信任 23 我们雇佣的是态度 而技能可以靠培训而来 四季酒店及度假村连锁集团 所有申请者必须具备对工作充满情感 并且拥有情商 这样才能真正高效地为顾客服务 四季酒店的 凭态度雇佣 24 情商 情商 自我认识 自律 自身动机 社交技能 心领神会 25 什么是信任 正直能力一致忠诚开明 5 转型学派 1990 s至今 27 转型领导力 个人魅力灵感智慧型激励个性化思考 28 转型领导力之基础 转型领导力 设定远景 就远景与他人沟通 建立承诺 显示远景 魅力型领导者 有远景并且清晰 冒险精神 对外界细腻的洞察 对追随者令灵敏 特立独行 30 梦想型领导力 扩展远景 经历远景 表达远景 31 远景与任务之间的关系 战略远景关系到企业未来的发展 我们将成为什么样的公司 我们要让未来的顾客满意 任务是关注于近期可实现的 我们公司现在是怎样的 我们现在所服务的顾客 32 如何制定远景 远景是为一个个体 组织建立起一种可以期望得到的精神寄托 就如遥望地平线上的太阳 看见了 相信它会最终照耀我们 33 为什么需要一个远景 控制组织的命运使之成为战略成为转折点和重整的基石改变企业文化 34 远景是由什么组成 远景是由有区分的竞争市场 资源竞争力以及资源容量来构成 35 如何制定一个好的远景 现实可行 简单明了为整个企业设定一种挑战明晰目标并且渴望成功既远又近 在一段时限内跨越组织承诺有能力专注能转换为目标和战略认可并且经常达致最优秀管理来自于方向感 36 什么能毁掉一个远景 害怕失误无法容忍模糊性偏向于下判断而不是创造无力培养或 把问题放在第二天解决 缺乏挑战或者过多地关注于自己感兴趣问题急于求成缺乏想象空间控制力度不够 不能集中精力关注于一点无法辨别事实真伪 37 麦当劳的远景 成为世界最棒的快餐 以出众的品质 服务 清洁和价值 成为最棒的食物供应者 使每位顾客在每个餐厅都拥有微笑 38 麦当劳的任务 为全世界范围的快餐顾客 在一个干净友好的餐厅 提供有限的热食 价廉物美的美味佳肴 麦当劳每天在120多个国家 26000多家餐厅为3000多万顾客服务 6 政治学派 40 权利与依赖 人物B A对B的权利 B的权利反向对A 41 力量的源泉 合法的权利通过协议对行为的确定奖励的权利对有价值奖励的控制 解除某种权利强制力惩罚与剥夺的权利专业权利获得比别人更有价值的资讯 如对股市的专业内部消息 指引权利被认可 吸引和被他人尊重 42 信息与权利 控制信息流具有合法性正式的沟通渠道共同处于中央集权制结构内不确定性那些知道如何处理组织不确定性管理者具备预防前瞻吸收 43 权利的逻辑 奖励权利 合法权利 强制力 专业权利 指引权利 权利源泉 权利逻辑 44 五种很重要的政治手段 开通各种各种的信息渠道出版一些重要的言论鉴别流言蜚语为组织设定一个看的见目标的方向 运用模糊艺术在处理难题时给予海纳百川式的机会 出色的管理者并不指定政策 无为而治 Wrap1967 7 文化学派 46 组织文化的定义 汲取传统文化精华 结合当代先进管理思想与策略 为企业员工构建一套明确的价值观念和行为规范 创设一个良好的环境气氛 以帮助整个企业进行经营活动 组织文化的基础 自然架构宗教仪式 典礼故事语言信任价值升华 远古时期的组织文化 企业文化 48 领导的新角色 1 领导是设计者 调整建议的方向 远景 以及核心价值 政策 战略 组织结构 创造有效的学习2 领导者是教师 帮助下属更具洞察力和授权 帮助下属重塑世界观3 领导者是服务者有意选择那些有领导愿望 能锐利地找出领导潜力者 具有服务大众精神 49 领导的新技能 1 构建分享远景 鼓励树立个人远景 及时沟通并提供支持 对正在进行的事物有远见 能将主观和客观愿望有效协调 能区别对待反对建议 50 领导的新技能 2 公平 能观察到质的飞跃 能平衡质问和辩护之间关系 能区别理论与实践的结合 赏识他人并能解除自我防备心理 51 领导的新艺术 3 系统思维 能发现事物内在关联 行动多于指责 能区分细节中的复杂性 集中于一个领域的以点带面 避免 头痛医头脚痛医脚 52 老子 十七章 老子把管理者分成四等 太上不知有之 其次親而譽之 其次畏之 其次侮之 最好的管理者 人民根本沒有感覺到他的存在 次一等的 人民親近他讚美他 再次一等的 人民畏懼他 最糟糕的 人民輕侮他 瞧不起他 8 未来学派 2000 54 伟大的领导者比别人先看见未来 ByCarolynCorbin 55 Corbin的预言 2025年 70 的劳动力不再是终生雇佣制到2050年 不再有单一的主导族群 到2010 很大一部分雇员是知识型员工 到2025 个人报酬完全按工作表现来确定 我们现在的资讯量还不到2050的1 56 世界的七大变化 自由化程度更高交通速度更快世界和平进程加快技术飞速推进资本主义发生变化世界贸易规则不断提升差异化不断提升 57 成为伟大领导者的五步 全局观将混沌世界秩序化树立无数的组织模型调动所有人的主观能动性点燃创造力 9 当代学派 2001 59 伟大的关键 人们严于纪律思维严于纪律行动严于纪律 五级领导力 第五级经理人 将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合 建立持续的卓越品质 第四