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文档简介
领导者协调人际关系的基本准则 1 你发现哪种人最难接触2 请告诉我们 你和同事的关系如何3 你的朋友认为你是一个什么样的人4 与你学习工作的同学 同事会怎样讲你和他们的关系5 你最近一次和别人争吵是在什么时候 为什么6 请描述你和同事争吵过的一件事情 你是怎样解决的7 你认为自己有领导才干吗 哪些素质使你能够承担领导职务8 你能预见五年后的自己吗 准则1 掌握人际关系的基本点1 真诚2 人际相互作用人际互动的原因 1 任何人都有保持自己心理平衡的稳定倾向 2 我们会把自己的心理投射到与我们发生联系的人身上 3 让别人觉得与你交往值得人际交往在本质上是一个社会交换的过程 1 不要害怕吃亏 吃亏是福 2 不要过多地付出 4 维护别人的自尊心 准则2 研究个性 学会看人1 研究个性 1 内向 2 外向2 学会看人 1 用时间看人 2 用打听看人 3 看看对方交往的都是哪些人 准则3 提前放贷人情债1 真心培养对人的兴趣2 在别人需要帮助的时候 帮助他们3 恩惠不论大小 都要感谢4 随时表现出你是个大方 积极乐观的人5 不要以一句话或一顿吵闹来结束关系6 平常疏于联系时 不要意外地向别人提出要求7 聪明地选择可以信任的人 准则4 不要恃才傲物 与上级相处 建花园 操虽称美 心甚忌之 一合酥 操虽喜笑 而心恶之 鸡肋 操大怒 杀之 1 要承认你与领导之间存在的差异2 要服从上级的指挥与领导3 越有才华的下级越应该谦虚谨慎4 下级应积极主动地与领导进行沟通 准则5 处理同级关系时 头脑要冷心要热1 互相尊重 互相支持2 分清职责 掌握分寸3 严以律己 宽以待人4 委曲求全 以理服人5 经常通气 沟通情况 甲 明天您能抽两个人帮我准备一下会议材料吗 乙 不行 我这儿实在抽不出人来了 真对不起 准则6 与下级保持等距离接触1 感情上的距离2 让 私情 到公事以外去流露 去交流3 在处理下属之间的纠葛和矛盾时 严格按照原则办事 准则7 在权力关系中稳步上升如何有效地获得权力 1 正确地评价自己的能力2 同有权势的人形成联盟3 要靠自己的能力 个性争取权力4 要有一个职业生涯规划 思考题1 领导者协调人际关系的基本准则2 如何处理好同级关系 1 你发现哪种人最难接触2 请告诉我们 你和同事的关系如何3 你的朋友认为你是一个什么样的人4 与你学习工作的同学 同事会怎样讲你和他们的关系5 你最近一次和别人争吵是在什么时候 为什么6 请描述你和同事争吵过
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