领导行为与管理.ppt

本文档相关内容参见视频10 14 第五章领导行为与管理昆明理工大学管理与经济学院杨红娟Email zhbgs317317 5 1领导的定义 作用和影响力5 2领导特性理论5 3领导行为理论5 4领导权变理论 教学目标1 掌握领导概念的本质2 区分领导与管理 领导者与管理者 解释管理者应该成为领导者的原因 3 掌握领导特性理论 行为理论 权变理论中不同学者提出的理论的主要观点 解释现实中不同领导的行为特征和领导成效 4 学会运用相关理论评估自己的领导风格 知道如何成为领导者 游戏 铅笔迷宫 1 你们的感觉如何 2 哪一组是最好的 告诉我们你们的经验 3 哪一组是最慢的 和我们分享你们的感受 有多少领导者告诉了成员这个迷宫的形状像是阿拉伯数字2呢 如果知道这个大的图象形状 成员是否会发现任务更简单些呢 1 领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响的过程 2 领导是指挥部下的过程 3 领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力 有人认为 5 1领导的定义 作用和影响力 一 领导主要包括下列三层含义 1 领导必须有领导者与被领导者2 领导者拥有影响被领导者的能力或力量3 领导的目的是通过影响被领导者来达到组织的目标领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下 跟随去实现组织目标的行动过程 注意 领导 leadership 同领导者 leader 的区别 Leadership Theexerciseofinfluencebyonememberofagroupororganizationoverothermemberstohelpthegroupororganizationachieveitsgoals 二 领导者影响力的来源领导者的权力 职务权力 个人权力如果细加分析 可将权力的基础分为五类1 法定权 来自领导者的职位 头衔 资历以及传统因素的影响2 惩罚权 强制权 来自下属对可能受到惩处的畏惧感3 奖励权 来自领导者对下属物质 精神上的奖励和诱惑以上三种又称领导者的职位权力 或者称权力性的影响力 这种权力对领导者来讲 时间和范围都有一定的局限性 4 专长权 专家权 来自领导者丰富的知识以及管理技能 技术 人际关系 概念技能 5 模范权 个人影响权 来自领导者良好的品德特征和模范行动 以上两种权力属于个人权力 又称非权力性影响力 对于领导者来说 职位权力和个人权力都是不可缺少的 但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素 对领导行为效果能产生重大影响 实例分析 李先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长 到任之后 他待人热情 早上早早地站在工厂门口迎候大家 如果有的员工迟到 他并不是批评和指责 而是询问原因 主动帮助员工解决实际困难 一周下来 大家看到厂长每天都提前到厂 而且待人又热情 原来习惯于迟到的员工也不迟到了 从这件事情来看 是什么权力使李厂长产生了如此大的影响力 你在你的群体中有多少权力 考虑你作为其成员的群体 它可以是一个学习小组或团体 或者相似的群体 对下面的陈述按给出的标准打分 将分数写在每道题号前的括号内 完全不同意 1分不同意 2分稍微不同意 3分既不同意也不反对 4分有点同意 5分同意 6分完全同意 7分 你在可见性项目上的评分 你在有影响力项目上的评分 10203040506070 70605040302010 低可见性高 高影响力低 是很容易升迁的或 紧跟者 拥有职员但不能控制他们 职位使其显赫 但缺乏做好事情的 影响力 在组织中难以进取 是思想领袖和 聪明人 他们施加影响但又乐于置身圈外不惹人注意 三 领导者的作用1 指挥作用 2 协调作用 3 激励作用 4 沟通作用 案例 媒介大亨 泰德 特纳泰德 特纳 TedTurner 美国的媒介大亨 的座右铭 要么领导 要么服从 别无它图 特纳选择了领导 他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中 在所有 权威 都认为他必败无疑之时 他却获得了一个又一个的成功 特纳24岁时 开始经营濒临倒闭的广告牌企业 发生转机后 购买了亚特兰大一家独立的小型电视台 取名 超级电视台 一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队 获得成功 四 领导和管理区别 1981年 特纳认定24小时新闻直播必有市场 尽管当时没有一个人赞成他的想法 他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网 CableNewsNetwork CNN 获得了令人难以置信的经济效益 并且 由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉 1986年又一次赌注 买下了联合艺术家电影图书馆 特纳的CNN 因为上演经典影片而获得了巨大成功 发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力 使特纳明显地区别于一般的企业经理 问题 1 特纳的成功使你想到了什么 2 从中可见领导者与管理者的区别是什么 领导和管理区别 领导者与管理者的区别 强调 两种情况 1 一个人可能是管理者 但并不是真正的 称职的领导者 2 一个人可能是领导者 但并不是管理者 目标 所有的管理者都应是领导者 三种主要领导理论的比较 5 2领导的特性理论 TraitTheory 20世纪初 20世纪30年代研究领导人的素质 特性 品质和个性等方面的特征 目的 企图制定一种有效领导者的标准 以此作为选拔领导人和预测领导有效性的依据 游戏 打造领袖 1 比尔 盖茨 2 张瑞敏 3 任正非 选择 1 2 3 分享讨论 那些领导者被选出来 大家感到很奇怪了吗 有那个领导者总是被选的对象吗 如果有 你认为为什么会这样呢 是不是每一个领导者都具有一些共同的特征呢 在选择一个领导者时 是不是这些共性的特征常被提及呢 你对不同的领导风格有什么高见吗 对于你自己的风格和偏好 你自己审视过吗 如果你的同学站在你的画像下面 他们看重你的什么特征 在什么情况下 他们会选择其他领导者 什么障碍 内部的和外部的 会阻碍你成为你想成为的哪个类型的领导者 一 保尔加 杜斯的领导者个人特性理论领导者与被领导者的品质只有量的差别 而无质的不同 二 关于领导素质的主要观点1 吉布的特征理论2 斯托格狄尔的六类素质论 善言外表英俊潇洒智力超人具有自信心心理健康有支配他人的倾向外向而敏感 1 吉布 C A Gibb 的特征理论 2 斯托格狄尔 R M Stogdill 的六类素质论 身体特征智力特征社会背景特征个性特征与工作有关的特征社会交往方面 绝对诚实 公正 自我学习 反教条精神 事半功倍 展现他人和自己最好的一面 具有幽默感 既能高瞻远瞩 又能脚踏实地 自律 平衡 3 美国企业合格领导者的10种品质 领导个人素质 精力充沛 智力超常 心理健康 正直廉洁 成功的领导 智力超常 感到太难最终放弃 心理健康 正直廉洁 精力充沛 心理健康 正直廉洁 在复杂的环境中指错方向 精力充沛 智力超常 正直廉洁 心理压力太大导致崩溃 精力充沛 智力超常 心理健康 失去信任无人跟随 4 最不受欢迎的领导的特征 孤独不合群 Loner 性格暴躁 易怒 Irritable 不善交际 Asocial 含糊其辞 Non explicit 自私 Egocentric 冷酷无情 Ruthless 刚愎自用 Dictatorial 不合作 Non cooperation 对特质理论的评价 1 忽视了下属的需要 2 没有指明各种特质之间的相对重要性 3 没有对因果关系进行区分 4 忽视了情境因素 5 3领导的行为理论 BehavioralPatternTheory 1 X理论与Y理论 道格拉斯 麦克雷戈 DouglasMcGregor 2 勒温的领导风格类型理论 三种极端的领导工作风格 专制型 民主型和放任型 1 专制型 以力服人 2 民主型 以理服人 3 放任型 撒手不管那种领导风格最好呢 那种领导风格最好呢 3 俄亥俄州立大学的四分图理论 结构维度 initiatingstructure 指把重点直接放在完成组织绩效上的领导行为 如把任务规定得很明确 组织得条理分明 任务委派得职责分明 规章 计划 岗位责任都制定得一清二楚 并使用职权与奖惩进行监控 以保证绩效目标的实现 这是重视任务的领导行为 关怀维度 consideration 指信任与尊重下级 友爱温暖 关怀下级个人福利与需要 帮助下级解决个人问题 与下级沟通对话并鼓励下级参与决策的制定 这是重视下级及人际关系的领导行为 俄亥俄州立大学的四分图理论 关怀维度 结构维度 initiatingstructure 低 高 高 consideration 对生产的关心 低 高 对人的关心 低 高 1 1 贫乏式管理 在实践中很少见到9 1 任务式管理 权威式的领导1 9 乡村俱乐部式管理9 9 理想式管理 团队式管理5 5 中间式管理 中庸之道式管理 1 1 9 1 5 5 1 9 9 9 4 管理方格理论 例 某公司总裁老张军人出身 崇尚以严治军 注重强化规章制度和完善组织结构 尽管有些技术员反映老张的做法过于生硬 但几年下来企业还是得到了很大的发展 根据管理方格论观点 老张的作风最接近于 A 1 1型B 1 9型C 9 1型D 9 9型 在对中层领导和高层领导的调查中 我们将调查的题目分为两种类型 即C型问题和S型问题 C型问题反映的是领导对员工的关心 S型问题反映的是领导对工作的关心 最后通过换算得出受诊公司内部领导属于9 9管理方格中5个基本型和4个比较现实型中的哪一类 在对中层领导和高层领导的调查中 我们将调查的题目分为两种类型 即C型问题和S型问题 C型问题反映的是领导对员工的关心 S型问题反映的是领导对工作的关心 最后通过换算得出受诊公司内部领导属于9 9管理方格中5个基本型和4个比较现实型中的哪一类 具体的换算表格如下 中层领导的C型题 25 S型题 18分 中层领导属于1 5型 即对人关心属于普通型 对工作关心属于消极型 高层领导C型题 19分 S型题 24 高层领导属于5 1型 即对人关心不够 消极型 对公司关心属于普通型 新的六大领导风格 1 领导者理念识别系统2 领导者行为识别系统3 领导者视觉识别系统领导者形象系统原图 5 领导者形象系统简介 领导者功能性识别系统 制约 Condition 监督 Control 领导者形象系统 领导者行为识别系统 LBI 领导者理念识别系统 LMI 领导者视觉识别系统 LVI 精神追求 战略目标 组织结构 管理制度 领导才识 领导作风 人员选用 衣着 言谈举止 领导技巧 1 坦南鲍姆 R Tannenbaum 施密特 W H Schmidt 的领导行为连续体理论 1958 如图 以上级为中心的领导方式 以下属为中心领导方式 独裁 民主 领导者运用职权 下属自由权 1 领导者做出并宣布决策2 领导者对部属 推销 其决策3 领导者提出计划并允许提问题4 领导者提出可以修改的暂定计划 5 领导者提问题 接受建议再做决策6 领导者规定界限 让集体做出决策7 领导者允许下属在规定的范围内行使职权 5 4领导权变理论 contingencysituationaltheory 启示 1 敏锐地认识到在某一个特定时刻影响他们行动的种种因素 2 认识和确定自己的行为方式 能够评估各种影响环境的因素和条件 并根据这些条件和因素来确定自己的领导方式和采取相应的行动 对待别人意见测试 皇帝的新衣 你怎么办 A 惩处裁缝B 不再见人C 照样去穿D 奖励小孩 A 得3个星B 得2个星C 得1个星D 得4个星说明对他人意见的态度 得的星多 善于接受别人的意见 2 费德勒 Fiedler 1967 的权变理论 基本原理认为不应有能适应于一切情境的唯一最佳的领导风格 而认为各种领导风格在对应的不同情境中最有效 领导风格是影响领导效果的关键因素之一 每个领导者的领导风格由其人格特征所决定 因而是相对稳定的 可以用 最不受欢迎的同事 问卷作为测量工具加以鉴别 领导风格的诊断 LPC Least Preferred Coworker 指导语 回想一下你自己最难共事的一位同事 他可以是现在和你共事的 也可以是过去曾经和你共过事的 他不一定是你最不喜欢的人 只是在工作中最难相处的人 请你描述一下对你来说 他是什么样子的 请利用下列16对意义截然相反形容词来描述他 每对形容词间分成8个等级 除有这对形容词所代表的极端情况外 还有一些中间状态 请你圈出最能代表你要描述的那个人真实情况的等级数 不快乐1 2 3 4 5 6 7 8快乐不友善1 2 3 4 5 6 7 8友善拒绝1 2 3 4 5 6 7 8接受无益1 2 3 4 5 6 7 8有益不热情1 2 3 4 5 6 7 8热情紧张1 2 3 4 5 6 7 8轻松疏远1 2 3 4 5 6 7 8亲密冷漠1 2 3 4 5 6 7 8热心不合作1 2 3 4 5 6 7 8合作敌意1 2 3 4 5 6 7 8助人无聊1 2 3 4 5 6 7 8融合好争1 2 3 4 5 6 7 8和谐的犹豫1 2 3 4 5 6 7 8自信低效1 2 3 4 5 6 7 8高效郁闷1 2 3 4 5 6 7 8开朗开放1 2 3 4 5 6 7 8防备 1 上 下级关系 领导者为被领导者所接受的程度 即下属对领导者的信任 喜爱 忠诚和愿意追随的程度以及领导者对下属的吸引力 2 任务结构性 工作任务的程序化程度 3 职权权力 指领导人所处的地位的固有权力以及取得各方面支持的程度 他发现 最影响一个领导者工作的三个基本情境因素是 上下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式 关系导向型 高LPC分 任务导向型 低LPC分 B 1 上下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式 关系导向型 高LPC分 任务导向型 低LPC分 1 依照菲德勒权变模型 下列类型中对领导者有利的情境是 A 领导者与被领导者关系不好 工作任务不明确 领导者的职位权利弱B 领导者与被领导者关系好 工作任务明确 领导者的职位权利弱C 领导者与被领导者关系好 工作任务不明确 领导者的职位权利弱D 领导者与被领导者关系不好 工作任务明确 领导者的职位权利强 B 1 上下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式 关系导向型 高LPC分 任务导向型 低LPC分 B 一架将着陆的飞机 整个机组任务明确 机长上下关系融洽 职权充分 属于环境类型1 这时机长只要下命令就可以了 根本不用征询机组人员是否要降落 如何降落 1 上下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式 关系导向型 高LPC分 任务导向型 低LPC分 B 1 一个司机走出驾驶室来指挥混乱的交通 他既不认识其他司机 也无职位权力 如何疏解堵塞又没有特定程序 属于最不利的环境类型8 那位司机只能果断地指挥 如果向大家征询下一步该如何办 每位司机都希望自己的车先走 那结果就可想而知了 上下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式 关系导向型 高LPC分 任务导向型 低LPC分 B 1 一个外面调来的新任厂长 虽然职权很大 任务明确 但没有良好的上下关系 属于类型5 这位厂长最明智的选择是先以关系导向来处理问题 别一上来就发号施令 任务行为 关系行为 高 低 高 下属成熟度 不成熟 成熟 高 较高 较低 低 高关系低工作 高工作高关系 高工作低关系 低工作低关系 命令式 说