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护理人员的素质与护理质量的关系 【论文关键词】护理素质护理质量管理方式 论文相关查阅：毕业论文范文、计算机毕业论文、毕业论文格式、行政管理论文、毕业论文 【论文摘要】护理质量的提高，关键在于人员素质的提高，只有高素质的护理队伍，才能造就高标准的护理后量，现代护理要求以人为本的服务，就同一个人的素质教育分不开。护理队伍的现状及社会的要求，促使我们在传授知识和技能时，要激发她们的主观能动性，使她们保持积极、奋发向上的工作性情。 随着社会的发展，提高护理质量成了人们日益关注的问题，护理质量除技术外，现在强调最多的是服务质量。而高素质的护理队伍，是护理工作前进和发展的基础。在我国由于诸多因素影响，护士培养途径具有多重性，一部分为院校本科毕业，数量较少，一部分为专科，另一种为中专。专科和本科生由高中毕业再入校，而中专为初中毕业居多，由于年龄、家庭环境、教育水平的许多因素影响，使她们在思想观念、人生观、价值观等方面表现的良芳不齐，由此造成人员素质参差不齐，这为她们今后在护理工作的质量方面的好坏带来了一定影响，而要做好护理工作，不只是发发药、打打针就行，它牵涉到诸多方面:人际关系、社会学、心理学等，这与一个人的思想、知识、内在修养分不开，而人的素质又由许多因素组成。 1自身素质的影响 1.1社会家庭因素目前绝大多数年轻护十在家庭中都是独生子女，来自家庭的呵护社会的关注及独生子女自身的优越性，造就了她们被动生活，过分依赖别人的共性，缺少勤奋、主动、吃苦耐劳、无私的精神。在学校传授又多以技能为主，疏于对伦理多层次多方面的教导，存在着以自我为中心、骄傲、蛮横、主观、盲从等复杂心理，而这些造就了她们不能正确处理各种关系，无法与人正确沟通，在临床上表现出的是不能以亲切、温和的语气及自然的表情与患者交流，不会利用与患者接触的时间去了解患者的情况，拉近距离，缺乏主动性，处于被动状态。 1.2内在因素由于年轻护士绝大多数都是由学校毕业直接进人社会，学校的教育模式及知识面相对狭窄，使她们在许多方面欠缺，如文学、社会科学等，又因对护理工作认识不足，许多中专生之所以读护校一因家庭困难，二因本身中学时期学习成绩不尽人意，使她们内心自卑、懦弱，而部分本科生往往认为多读了几年书，所干的工作无差别，内心的失落与价值的失衡，表现为强烈自尊或不以为然，表现出忍耐性差，无宽容，谦虚欠缺，无礼让之心，甚至不具备与他人合作的能力，与集体格格不人，厌倦与人交往，不能容忍别人的指责和评论，无法调节内心世界的矛盾冲突和人际关系，对他人意见不能正确认识，消极抵触。 2如何培养与提高自身素质 2.1知其短处，自律行为知“三人行，必有我师”的道理，工作或生活中要多看到他人的优点，学会赞赏，学会倾听他人的正确见解，学会接受;要认识到自己的不足，学会自律，学会敬业，学会尊重自己的职业，认识到自己尊重别人才会尊重;守纪，良好的纪律是良好的开端等良
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