卓有成效的变革管理ppt课件.ppt

卓有成效的变革管理 1 达尔文进化论 Itisnotthestrongestofthespeciesthatsurvive northemostintelligent buttheonemostresponsive 变者生存 适者生存 2 变革的时代 变 是唯一的常数TheOnlyConstantinThisUniverseisChange树欲静 而风不止 3 Change变革 改革改变蜕变演进 变革激变巨变革命 4 引发变革的因素FactorsAffectingChange 科技Technology 全球化Globalization 客户需求CustomerNeeds 竞争及合作Co competition 环保EnvironmentalConcerns 政局PoliticalInstability 私有化 开放Privatization Deregulation 政策Policy 5 2000年全球计算机市场趋势 Internet Internet及E commerce更加广泛的应用计算机 电信 软件及网络 Internet 逐渐融合成为全球经济发展的火车头行业内重新洗牌 市场的重新瓜分和定位渠道千变万化 制造业风起云涌 6 影响我们生存的变革 社会 society 商业 Business 个人 Individual 变革三层次 7 政治和社会体制的变革 苏联 解体德国 柏林墙的倒塌欧洲 欧共体和欧元日本 明治维新台湾 新生活运动中国近代 改革开放 8 从工业社会到信息社会的变革 金字塔型组织静态且可以预测的市场以产品为导向数量以资金与设备为资产 水平的网络化组织快速变化的市场地位以顾客为导向质量以信息与人为资产 工业社会 信息社会 9 两种经理 这里将只有两种企业经理 应时而动的 和已经死亡的 大卫 怀斯北方电讯 NorthernTelecom 10 可能遇到的商业变革 CompanyOwnership公司所有权Organization组织managementTeam团队的管理Policies政策Procedures流程Compensation benefits职位 权利其它 Productdesign产品设计Technology技术Market市场SalesChannel销售渠道Salesterritory销售地域JobAssignment工作分工其它 11 商业变革的类型 目标 更好 更快地使顾客获益借重新规划业务流程 增加企业竞争力并使客户获益举措 去除不必要的竞争 简化流程 发觉并解决问题案例 GELouisvilleDishwasherfactory 业务流程的变革 Re engineering 12 商业变革的类型 目标 快速 有效的内部与外界的沟通增加效率及市场反应速度举措使组织扁平化去除部门之间的疆界及沟通障碍扼杀官僚作风 案例 IBMSalesChannel 组织结构的变革 Re structuring 13 商业变革的类型 目标 重建公司新方向使公司由陪钱到获利 反败为胜举措 缩小组织 精简人员面对现实 大刀阔斧整顿公司减少开支 降低浪费案例 NokiaMergerandAcquisition 更新式变革 Re newal 14 走出困境 诺基亚曾经处于非常困难时期 特别80年代末和90年代初 但重要的一点是 我们给员工一个非常清醒的 明晰的方向 向他们开诚布公地讲我们的问题 讲解决的方案 也就是甩掉其他业务 集中经营电信的做法 从而给员工新的希望走出困境 能够如此 我们的感觉不但很好 而且对未来更充满信心 JormaOllila董事会主席诺基亚公司 15 商业变革的类型 目标 增加员工士气与积极性 并注入活力提高鼓动投资信心举措 由上而下设定新的业绩衡量标准激励员工赶上行业水平 注入新活力式变革 Re vitalization 16 硅谷高科技企业特色 1 借助积极的竞争使企业向前发展和变革2 让组织中的每一个人时刻关注外界变化而不是向内看3 用IT信息系统来推动组织的扁平化及部门层次界限的模糊化4 用热情激励人们 用公司股票来奖励人们5 靠不断重复建立扩展目标 采取行动 从失败中经验教训等过程而追求卓越 克里斯托弗 梅耶 美国斯坦福大学 17 ReasonsforBusinessChangeInitiatives MakeThingsCheaper 降价MakeThingsFaster Speed 快速MakeThingstoHigherStandard 高水平Opportunities 机会Survival ifwedon tmanageChange itmanagesus 生死存亡 现在只有两条路 变革或死亡 TomPeters 18 为增加速度而变革 由设计到市场推广的整个周期反应的快速是竞争的利器应成为行业的佼佼者 19 个人的改变 PersonalLife个人生活Family家庭Residence居住Marriage婚姻Immigration迁移Health健康Religion宗教Wealth财富Hobby爱好Education教育Aging衰老BusinessLife职业生活Career事业Job工作WorkCondition工作条件 20 变革的类型 1 Evolution 演变 GradualChange 逐步的变革 ImprovingCurrentPerformance 提高业绩 EasytoAccepted 易被接受 2 ParadigmShift 激变 MajorChangeofDirection 主要的变革方向 CreatingFutureGame 创造未来的活动 DifficulttobeAccepted 难于接受 公司与个人都需要长期的繁荣与兴旺 21 S型学习曲线 生命周期曲线 Human人类RomanEmpire罗马帝国IndianCivilization印加文化Enterprise企业Product产品Career事业InterpersonalRelation人际关系 Growth增长 Evolution ImprovingCurrentPerformance进化 改进当前阶段的表现 Time时间 Incubation婴儿 Growth增长 Mature成熟 Aging衰老 22 激变 PointA StartingNewBusiness A点 创建新企业 PointB OldBusinessDeclines B点 老企业衰落 PointC OldBusinessDead C点 老企业灭亡 曲线 1 核心企业 曲线 2 新企业 曲线 1 曲线 2 过度时期TransitionTime Time时间 ParadigmShift ChangetheTime激变 改变游戏 结果Results 激变ParadigmShift 23 变革创造机遇 时事造英雄 英雄创时事每个变动的背后 都是机会 ChineseIdioms 24 聪明的人 聪明的人善于抓住机遇 更聪明的人善于创造机遇 莎士比亚 25 练习 ExampleofLearningCurveandParadigmShift举出2 3个关于S曲线的故事 26 如何应对变革 27 思想的变革 随着原子的分裂 每一样事物都在改变 但只有我们的思想例外 除非我们的思焕然一新否则我们将面临灾难 这是对我们的挑战 阿尔伯特爱因斯坦 28 请问自己 1 过去的一年当中 你自己做过的重大变革是什么 2 我是否通常能够察觉外界的变化并做出反应 3 我对公司的内部变革做出了什么贡献 4 我对下属的改进建议是否非常注意 并且鼓励他们多做 5 我是否通常会积极地参与变革项目 6 我是否能赶上市场 科技和行业的变化 7 我是否不断地自我学习和超越 并鼓励他人做一样的事 8 公司最应该做的重大变革是什么 29 人的本性 抵制变革是人的天性 虽然它可带来机会牛顿定律 同一方向运动的物体 只有在被打断是才会停止 30 只有危机意识的人才能生存OnlytheParanoidSurvive AndrewGroveofIntelForceAffectionEnterprise 影响因素 10 Change 十倍的变化 InflectionPoint 转折点 OnlytheParanoidSurviveExample Intel sMemoryBusinessUnit例子 因特尔的记忆体事业部 31 Paranoid偏执狂 有危机意识的 偏执狂的 有忧患意识的 如临深渊 如履薄冰 32 影响企业外在因素 ExistingCompetitors竞争者 Complementors合作者 Customers客户 Suppliers供应商 Substitutes替代者 PotentialCompetitors潜在竞争者 IndustryRegulation行业规则 Business 33 十倍的变数 任何大于十倍的变革AllCurrentGameRulesBecomeObsolete 规则的改变 EnterpriseinChaos 企业进入混乱 EnterpriseReachesInflectionPoint 到达转折点 EnterpriseBusinessEitherGoesontoNewHeightsorDeclines 业务的成与败 HowdoWedetecttheComingInfectionPoint 警觉转折点的到来 34 战略转折曲线 Businessgoesintonewheights企业发展上升至新的高度 InflectionPoint战略转折点 BusinessDeclines企业经营下滑 35 只有有危机意识的人才能生存 Inflectionpointcomesquietly andundetected 转折点的到来快而不易警觉 FearofmissingthesignalsofcomingInflectionPoint FeelingtooComfortablewithcurrentstatus loosingBusinesstoCompetitors andgoingbankruptinthefuturekeepsusAlertallthetime 时刻处于警觉 OnlytheParanoidSurvive 只有激变才可挽救 36 怕得睡不着觉 就我来说 偏执狂是指你生活在恐惧中 总是会害怕会发生什么事 会改变所有的事情 改变你的业务 改变你客户的价值观 实际上要非常警惕这些变化 不能放松 永远不能松懈 有时候会半夜醒来 怕得睡不着觉 因为你的对手如果比你厉害 你会被他干掉 所以我们要自己创造危机 要自己创造挑战 即使这个市场并没有如此 MichaelDell 董事长兼CEO戴尔电脑公司 37 OnlytheParanoidSurvive 未雨绸缪 居安思危人无远虑 必有近忧原地踏步 就是退步长江后浪推前浪 ChineseIdioms 38 员工如何处理个人的改变 1 LookBeyondParadigmBoundary超越个人的思维范畴2 LetgoofthePast丢掉旧包袱3 UnderstandandmanageOne sOwnChangeCycle了解并管理好个人的变革周期4 ActivelyParticipateinLearningNewChange积极的参与与新变革的学习 39 什么是思维范畴 PersonalParadigm Personalbelief Mindset Habit Value Perspective 个人思维方式及心态 Society Industries Organizations Communities andFamiliesDevelopParadigmsofTheirOwn 社会 行业 组织 社区和家庭 40 思维的范畴 ParadigmsHelpinOrderingOurWorld TheyCanAlsoBlindUs 思维的范畴有助于是我们的世界变得规范有序 但同时也蒙蔽了我们 Unsafe 不安全的 Unfamiliar 不熟悉的 Impossible 不可能的 Irrational 不理智的 Paradigm思维 Safe安全的Possible可能的Rational理智的Familiar熟悉的 ParadigmBoundary 41 超越思维的范畴 innovation革新 Dream梦想 Breakthrough突破 Creativity创造 Paradigm思维范畴 42 如何超越思维的范畴 Lookfirstforelementsofthenewideathatmightpossiblywork 新观点的可能性 Whatwouldbethebenefitsifsuchelementscouldbemadetowork 新观点的好处Suspenddisbeliefandjudgment 停止不信任和评判Considersomeexampleswhereparadigmshaveshiftedandconsiderhowthepeopleofthetimewouldhavefelt 其他人是如何改变思维的Theonlyconstantinthisuniverseischange世界瞬息万变Seekoutpeoplewhowelcomechange andbecometheirally 与能适应变革者为友 43 忘记过去 EmotionalAttachment情感依赖ComfortZone安全感依赖PowerBase权利所在GloriousHistory过去的业绩 44 忘记过去的成功 任何公司都要不断更新 不断地自我创新 人的本性是很保守的 所以改变是不容易的 所以人们要时常给自己猛击一掌 让他忘记过去的成功 放开包袱 接受明天的挑战 我们必须接受这个现实 JormaOllila董事会主席诺基亚公司 45 变革曲线 46 当前社会不是一场技术的革命 也不是一场软件 速度的革命 而是一场观念上的革命 管理大师彼得 杜拉克海尔过去的成功是观念和思维方式的成功 海尔集团张瑞敏 47 变革曲线 阶段11 吃惊 不相信 愤怒 线索1 表达压抑 持续地抱怨 疏远团体 拒绝和接受变革 48 变革曲线 阶段2 抵抗 线索2 表现下降 错误 拒绝与变革相关的任务 消极 抱怨 疏远团体 49 变革曲线 阶段3 寻找 线索3 主动解决问题 对应该发生的事持积极态度 提供意见 支持变革 50 变革曲线 阶段4 新的生活 线索4 主动解决问题 对应该发生的事持积极态度 提供意见 支持变革 51 学习的能力 未来的企业 经验将被学习的能力所代替 美国管理大师杜拉克 52 学习可以改变自我 性格personality 品格Character涵养素质价值观思维 Whatpeoplesee 53 习惯的养成 素质的提高 习惯素质 知识 是什么 为什么 技巧 怎样做 态度 想要做 54 21世纪锦囊妙计 第5项修炼 团队学习 自我超越 改善心智模式 系统思考 建立共同愿景 55 积极的态度 我们的高级经理要做的事情 就是要保证始终采取正确的态度 不断调整我们的结构 这样人们就不断地发展 他们就不会感到厌倦 作为一个教练 你一定要有积极的态度 对每个人都要讲话乐观 特别是在困难的时候 JormaOllila董事会主席诺基亚公司 56 转变态度 观望等待我行我素多一事不如少一事涣散保守萎靡不振悲观畏首畏尾闭塞人人为我 参与行动以身作则勤奋进取团结创新激情活力乐观勇敢自信沟通我为人人 消极 积极 57 不是所有人处于同一时期 行政官 经理 员工 行政官员最早卷入变革 他们最先进入曲线 经理随后被告知并开始进入曲线 通常 当员工被告知时 新经理和行政官员已处于新的状态并有耐性 卷入程度 时间 58 领导如何处理个人及团队的改变 1 超越个人的思维范畴2 丢掉旧包袱3 A 了解并管理好个人的变革周期B 帮助员工顺利通过变革4 A 积极地参与新变革的学习B 未雨绸缪 居安思危 59 生产力变革曲线 初始平衡点 下降 上升 新的平衡点 阶段1 阶段1 阶段1 阶段1 绝望的低谷 Time时间 Productivity Attitude 60 生产力变革曲线 阶段1初始平衡状态变革发生前下降的压力 坏习惯 压力 缺乏信息 次级表现 员工离职上升的压力 积极性 反馈 支持 专业化的表现阶段2下降变革的引入下降的压力变得强大生产力下降 61 生产力变革曲线 阶段3上升管理者入场培训 积极性加强附加资源增加向上的压力生产力提高阶段4新的平衡状态向上和向下的压力达到一个新的平衡点 62 生产力变革曲线 日常工作中的小变化 一次不成功的变革 63 企业与个人的变革相遇 阶段 位置 位置 位置 状态 状态 状态 状态 过程 过程 阶段 商业增长 个人事业发展 个人没有永久的铁饭碗 没有变化 企业 个人 变革是个人与企业的互动如果过程是积极的 最终位置也是积极机的 64 企业变革中常犯的错误 1 低估变革的难度 缺乏危机意识 2 缺少有力的变革领导团队 3 缺乏企业愿景的引导 4 企业变革愿景未作充分沟通 5 坐视问题发生 不肯排除障碍 6 没有创造近期战果 7 太早宣布成功 8 没有将变革深植企业文化之中 65 创造重大变革的流程 1 建立危机意识 考察市场和竞争形势找出并讨论危机 潜在危机或重要机会2 成立领导团队 获得领导团队的全力支持及协助组成一个强有力的工作小组负责领导变革 促使小组成员团队合作 66 创造重大变革的流程 3 提出愿景创造愿景协助引导变革成功 拟定达成愿景的相关策略 4 沟通愿景运用各种可能的渠道 持续传播新愿景及相关策略领导团队以身作则改变员工行为 67 创造重大变革的流程 5 授权员工参与铲除主要障碍 包括组织结构 技能 人事和MIS系统提供必要的训练修改破坏变革愿景的体制或结构6 创造近期战果规划并创造明显的绩效改善或战果公开表扬 奖励有功人员 68 创造重大变革的流程 7 巩固战果并再接再厉运用上升的公信力 改变所有不能搭配和不配合转型愿景的系统 结构和政策聘用 选拔和培养能够达成变革愿景的员工以新方案 新主题和变革代理人给变革流程注入新活力 69 创造重大变革的流程 8 让新做法深植企业文化中 培养更多 更优秀的领导 以及更有效的管理明确指出新作为和组织成功间的关联制定办法 确保领导人的