微信运营执行方案ppt课件.ppt

微信平台运营管理 1 目录 任务解读 背景分析微信运营策略规划阶段性执行规划 2 任务解读 任务 配合公司整体营销计划 进行微信营销 品牌传播 传承公司的品牌文化 销售促进 为公司引导流量 客户服务 扎根微信 与用户互动沟通 微信营销与整体营销有所配合又独立运作 因此我们需要先明确2个问题 1 为什么公司需要微信营销 2 微信营销在整体营销中扮演什么角色 3 要明确这2个问题 我们先从消费者的需求变迁谈起 需求1 0消费者主要根据需要选择培训 需求2 0消费者选择好的服务 需求3 0消费者更在意品牌 需求4 0消费者还希望与品牌的情感沟通 进一步合作 着重于产品的性价比 情感营销 消费者对品牌有更多情感方面的诉求 4 情感营销 不仅仅是在文字上 更体现在行动上 如何理解品牌的情感营销 品牌的情感营销不是故作姿态 而是从企业的文化理念 产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌 品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声 而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会 5 那么XXX是否具备情感营销的基础呢 品牌层面 产品层面 卓斯瑞的诉求是 提供更好的服务 用感性的基调向消费者倡导更好的服务 由此就具备了情感营销的基础 卓斯瑞主要客户是水务和燃气行业 销售培训课程及项目 产品方面就是要通过人与人之间的沟通达成合作 对于我们的目标客群来说 这又意味着什么呢 6 目标受众扫描 行业 水务 燃气企业性质单位年龄 中年人及以上性格上更偏向于感性他们有家庭或恋人 有朋友 有亲人理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中 7 我们需要更有效的情感沟通平台 8 Q 为什么我们需要微信营销 A 拉近与消费者的距离 从内容到形式上为公司的情感营销创造更多机会Q 微信营销在整体营销中扮演什么角色 A 与其他的营销计划形成互补 拉动客户消费 完成品牌传播目标 XXX微信营销的任务解读 9 目录 任务解读 背景分析XXX微信运营策略规划阶段性执行规划 10 微信营销的价值 情感营销 强化品牌背书 增强品牌信任 与用户沟通 增强情感归属让消费者经常考虑卓斯瑞 11 执行层面 品牌 品牌定位 明确 服务 的定位内容支撑 注入温情元素 传递爱的主题 拉动与用户之间的直接互动 协助品牌内容的传播活动支撑 融入 服务 的元素的微信主题活动 配合大型活动的推广 公开课 拉近与受众的距离 12 执行层面 产品 产品促销 用专业角度包装产品 触动用户选择消费客户服务 为用户提供温馨的客户服务 引动用户选择 13 公司最近需要对服务人员进行培训 师资阵容很强大 听说XX的培训不错 哇 他们微信线上的活动好有意思啊 培训课程很丰富 他们微信上经常发行业的动态 都是干货 让XXX微信成为受众信任的朋友 14 渠道运用 微信 百度 微博 官方网站 老客户 潜在客户 普通大众 以微信为核心 聚集多个营销渠道 覆盖多数的目标受众 完成用户情感沟通 销售导流等目标 15 主要营销方法 16 目录 任务解读 背景分析XX商城微信运营策略规划阶段性执行规划 17 日常执行类目 智能客服系统会员管理 内容推送互动活动 18 客服管理系统 19 客服 会员 回复 动态 了解行业最新动态 20 建议 目录规划 走进XXX 动态 分享 企业愿景 读书会 成功案例 专业我最强 午间活动花絮 领导致辞 管理看的见 培训模式 核心竞争力 21 目前微信每天定制的小标题 内容推广范围小 有限制 粉丝每天都已经知道了我们微信要更新哪方面的内容 让