电子商务专业顶岗实习新模式的探索项目结题报告.doc

天津渤海职业技术学院教研资助项目结题材料项目名称： 电子商务专业顶岗实习新模式的探索 项目负责人： 所在部门： 信息工程系 电 话： 二一四年三月项目组主要成员姓名单位职称承担任务天津渤海职业技术学院副教授项目负责人天津渤海职业技术学院讲师项目策划天津渤海职业技术学院副教授项目策划天津渤海职业技术学院副教授项目指导天津渤海职业技术学院副教授项目指导天津渤海职业技术学院讲师实习指导天津渤海职业技术学院讲师实习指导课题结题评审书天津渤海职业技术学院教学改革研究项目结题评审书项 目 名 称电子商务专业顶岗实习新模式的探索项目负责人 电 话 负责人所在部门 信息工程系 填 表 日 期 2014年3月 天津渤海职业技术学院一、基本情况项目名称电子商务专业顶岗实习新模式的探索立项时间2011年12月完成时间2013年12月序号主要研究人员姓名学 历职务和职称项目研究中所承担的工作及主要贡献签 名1本科副教授负责人2本科讲师项目策划3本科副教授项目策划4本科副教授实习指导、网站建设5本科副教授实习指导、网站建设6本科讲师实习指导7本科讲师实习指导提交的成果主件、附件目录1. 公开发表论文一篇：2. 电子商务专业顶岗实习实施方案一篇；3. 课题结题报告一篇；4. 签订校外实习实训基地协议四份；5. 参加大赛的比赛总结。二、研究成果简介内容提示：该项目研究的目的、意义；研究成果的主要内容、重要观点或对策建议；教学改革方案和实践过程；研究成果和研究方法的特色和重要建树等。（一）项目研究的目的和意义天津渤海职业技术学院电子商务专业根据市场对电子商务的需要，在专业建设上本着改革、建设、发展、提高，办出高职高专特色的目标，在全面提高学生综合素质和能力的基础上，大力加强专业内涵建设，提高教学质量，为社会和企业培养了大量电子商务人才，得到了企业和社会的高度好评。但我们也看到目前电子商务人才培养中存在的严峻问题。一方面，社会对电子商务人才的需求迫切，另一方面，电子商务专业和其他专业相比，却成了入学的热门专业，毕业的冷门专业。大部分电子商务专业的毕业生和在校生在学习就业的过程中表现出的一种茫然，不知道自己应该做什么、能做什么，情况令人尴尬。造成这一现象的最根本的问题是人才培养系统性的偏差，集中体现在人才培养的效果与市场需求之间的偏离。当前电子商务专业顶岗实习环节面临着岗位目标不明确，顶岗实习环境与顶岗实习的目标不吻合两个主要问题，介于此我们对电子商务专业顶岗实习模式做了新的探索，在内容上和指导方式上强调实践性、开放性、多元性和职业性、重视学生学习与实际工作的一致性，目标明确的解决学生对职业岗位的茫然，解决客观环境导致的顶岗实习专业不对口问题。（二）研究成果的主要内容、重要观点或对策建议1、加强校企合作，建设多个校外实训基地，建立和完善学生顶岗实习的运行机制和管理体制。2、参加高水准电子商务营销类大赛，取得良好成绩。3、与北京中鸿网略信息技术有限公司、阿里巴巴公司等签订协议，学生可使用其提供网上平台参与电子商务活动，提供学习、交流平台，同时提供就业机会。（三）教学改革方案和实践过程1、剖析电子商务典型企业和关键岗位对从业人员的职业素质、知识和能力的需求，并明确高职电子商务人才的目标工作岗位，并详细分析这些工作岗位对从业人员的职业要求，明确从业人员的核心技能。2、加强专业教学团队建设。以专业带头人为核心，骨干教师为基础，聘请电子商务企业的技术人员，建立一支结构合理、教育观念新颖、具备“双师”素质与“双师”结构的专兼结合的教学团队。3、为了更好的解决问题，我们初步把学生的顶岗实习分为三个方向，学生任选其一作为顶岗实习环节。方向一，通过校企深度合作，由合作企业为学生提供从事本专业工作的顶岗实习职位，建立以企业电子商务项目为主线的基于职场实战训练的顶岗实习方案，突出学生岗位技能的培养，通过学生在企业的表现作为学生的考核。方向二，结合地区优势、学院特点，依托合作企业平台，面向电子商务专业学生建立网上商城，提供真实的职场环境，为学生提供，网站开发、网站管理维护、网站运营以及作为商家在网站创业的实践机会，使学生直面技能、直面市场、直面竞争、直面收益和亏损，并能提高学生创业热情，开阔思路。学生在网上商城运营中的综合表现将作为顶岗实习考核的依据。方向三，组织学生积极参加外界举办的高水准的电子商务类大赛，提供学生展示自我的平台，培养团队合作意识。在高水准大赛中的表现作为对学生顶岗实习的考核。（四）研究成果和研究方法的特色1、提供多元化的、开放的顶岗实习环境，学生具有多向选择性，可选择企业顶岗实习，校外网上平台运营，学院网上商城运营、参加电子商务类大赛。2、加强与企业的合作，与北京中鸿网略信息技术有限公司、阿里巴巴公司等签订协议，学生可使用其提供网上平台参与电子商务活动。提供学习、交流平台，同时提供就业机会。3、依托合作企业的网上商场，将BtoC，CtoC中的各环节引入到教学中，真实的使学生接触到经营的方法，体会到经营的乐趣，提高学生技能的同时加深了学生对电子商务职业的认知。同时，培养学生创业的意识，激发学生创业的潜能。4、积极参加外界举办的高水准的电子商务类大赛，促进交流，认识自我，提高自我，提供学生展示自我的平台，培养团队合作意识。 5、通过对学生进行创新、创业教育，探索开发高职院校电子商务专业学生创造力的方法，切实提高学生创新意识、创业能力和综合实践能力。三、项目研究总结报告内容提示：预定计划执行情况，项目研究和实践情况，研究工作中取得的主要成绩和收获，研究工作有哪些不足，有哪些问题尚需深入研究，研究工作中的困难、问题和建议。（一）预定计划执行情况，研究工作取得的主要成绩和收获1、加强与企业的合作，建设多个校外实习实训基地。我们在已有的多家实习实训基地的基础上，于2012年11月完成了与水泉再生资源有限责任公司的实习实训基地签约，并安排电子商务专业11级全体学生到该实习实训基地实习一周。在学生的实习总结中，他们一致认为受益匪浅，真正的感受到了走入工作岗位的体验；同时，学生们也展示了良好的素质和技能，为学院和系部争光添彩，深得企业的好评。2、尽可能的多参加电子商务类的技能大赛。（1）在2012年6月，在天津高职园作为京津赛区（高职组）的举办地，举办了第四届全国大学生创业大赛总决赛。大赛的目的是：l 推动创业实践教学，激发创新创业热情，增强创业意识，推动职业院校创新创业教育l 带领学生深刻体验创业与企业经营的价值与意义，培养学生实际能力，提升学生的综合素质。l 通过大赛，帮助学校建立良好的声誉与形象，促进就业率。电子商务专业选派了4名学生作为学院的代表参加了本次比赛。在比赛中，学生充分展示了自己的职业技能和良好的心理素质，获得了团体二等奖。通过本次比赛，学生增长了见识，更加明确了自己将来的岗位职责。（2）在2013年11月，由全国电子商务职业教育指导委员会主办，北京博导前程信息技术有限公司承办，天津渤海职业技术学院信息工程系协办的全国电子商务运营技能竞赛天津赛区比赛，天津市共6所高职院校参加此次比赛，电子商务专业12级8名学生共两组参加比赛。分别获得一等奖和二等奖的好成绩。充分发挥了专业技能水平，展示了电子商务专业多年的建设成果。通过比赛的形式，提供学生展示自我的平台，培养团队合作意识，增长了见识更加明确了自己将来的岗位职责。3、继续与北京中鸿网略信息技术有限公司、阿里巴巴公司等公司加强合作，完善职业资格的认证，依托他们的竞赛平台和实习实训平台，安排学生参与其中。2011年由北京中鸿网略信息技术有限公司承办的全国网络创业大赛决赛中，电子商务专业派出的代表队获得了团体三等奖的佳绩。4、加强了教师团队建设，完善电子商务专业顶岗实习工作。（二）研究工作中的不足和尚需解决的问题1、“工学结合，校企合作”的体系不够健全，校方与企业的共识还没完全形成，校方积极性高，企业却不大热情，不情愿接收顶岗实习学生，存在“一头热，一头冷”的现象，使得顶岗实习模式改革难度加大。2、参研人员的实践能力、科研素养、研究水平还需进一步提高，研究手段及方法也需要进一步改进。3、课题组老师的教学任务较繁重，工作量大，时间紧，课题研究资料的搜集、整理、分析、应用还不充分，有的资料还需要进一步补充完善。4、学生因为能力和资金问题，不愿意搭建网上商城，不愿意投入到自主创业活动中。5、受资金和地域的限制，校内网上商城没有实现。（三）研究中的困难、问题和建议1、受资金困扰，没有很好的完成项目调查和调研，对困难估计不足，没有全部完成预期目标。2、由于缺乏良好的自主创业平台，造成学生的创业热情不高，不能积极参与到自主创业活动中。3、希望学校能够支持开展校内自主创业平台的建设，既满足学生顶岗实习的需求，也完善了学生自主创业的渠道。 四、经费使用情况经费合计 元，其中，学校拨款 元， 单位配套资助 元，其他自筹经费 元。经费支出情况： 负责人（签章） 年 月 日五、单位审核意见内容提示：项目主持人所在单位对结题的意见，包括对项目研究工作和研究成果的评价等。单位负责人（签章）年 月 日六、专家组结题意见（由专家组组长填写并签名）内容提示：专家组对项目研究的任务、目标、方法和研究成果水平等进行评价。专家组组长签名：年 月 日七、学校审批意见单位公章年 月 日电子商务专业顶岗实习新模式的探索结题报告项目名称： 电子商务专业顶岗实习新模式的探索 项目负责人： 职务职称： 副教授 所在系部： 信息工程系 2014年3月电子商务专业顶岗实习新模式的探索结题报告一、课题研究背景1、政策背景高等职业教育的教育理念是以职业导向为指导的，根据社会实际需要，着重培养学生的专业实践，让学生更好，更快的适应实际操作的需求。招生就业双丰收、政策资金爽扶持的背景之下，高等职业教育迎来了前所未有的繁荣景象。教育部在关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见的文件中提出，高等职业教育要“大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式”，并要求高等职业院校“积极探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式”，还明确要求“引导建立企业接受高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证学生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习”这充分说明了顶岗实习在高等职业教育人才培养过程中的重要地位和不可替代性。顶岗实习是一个非常重要的举措，对没有工作经验的学生是一个很好的锻炼机会，更能体现自身价值。顶岗实习，让学生在实践中对本专业工作有了充分的接触，有了明确的定位，提高了专业技能和独立分析、解决实际问题的能力，学会了基本理论的综合运用，为以后走上工作岗位奠定了实践基础。2、推进人才培养模式改革的背景对国内顶岗实习人才培养模式的研究可以结合我国产学研合作教育的发展来进行，我国产学研合作教育起步比较晚，严格的说开始于改革开放之后。但在此之前，也有一些合作教育雏形，且有多种多样的提法，如社会实践教育，教学、科研、生产一体化，教学、科研、圣餐联合体，高校与产业界横向联合等等。如此种种或多或少的有合作教育的成分，因此在谈到我国的产学研合作教育的时候，不得不涉及这些雏形。目前，摆在我国高等职业教育理论研究面前的共同课题是，通过什么样的人才培养模式，才能培养出适应社会需求、胜任工作岗位的高素质人才。所以高职院校充分利用社会资源，借助成功的管理模式来推动学校的发展，积极寻求与企业等实习单位的合作，追求双方最大的共赢点。目前，校企合作就是高职院校探索出的比较好的一种办学模式，并提出了多种形式的合作，如“订单式”培养、“校企合作，分段培养”、“三方合作”培养、“多证书制”培养等，总结归纳为三类：一类，学校服务企业，即学校的专家到企业帮助解决企业发展难题。二类，企业支持学校，即企业为学校提供实习基地和师资。三类，校企合作，寻求“共赢点”。上述的全方位双向服务的合作模式，是目前大部分高职院校所追求的最佳状态，但是目前还不完善，还不深入。因此，学校、企业、政府也正在为实现这种模式而积极探索。二、当前高职高专电子商务专业顶岗实习现状在高职高专不同阶段的实习过程中，一年级学生的认知实习、二年级学生的阶段性实习和三年级学生的毕业实习，受到学生知识水平、社会能力和实习态度的影响，学生会有不同的表现，本文中涉及到的顶岗实习是指二年级学生的阶段性实习，即经过一年的高职高专基础知识和专业基础知识的理论学习，在通过认知实习对所学专业的行业和职业现状有了一定的认识的基础上，进入实习单位中与所学专业相关岗位上的实践学习。虽然不少合作企业对实习学生的表现基本满意，但是经过实际调查，学生在顶岗实习过程中存在着一些值得我们关注的问题。1、角色转变慢。在实习工作过程中需要学生转变自己的“学生”身份，把自己当成真正的员工对待，承担应负的工作责任，培养应有的职业素养和职业道德。但是学生的“员工意识”树立得较慢，甚至没有树立“员工意识”。究其原因，有学生自身的原因，有的学生吃苦耐劳的精神差，有的学生在思想上还没有正式的进入社会、进入岗位，做错事不能勇于承担责任，而是以“我是实习学生”作为搪塞的理由；也有企业方面的原因，有的企业对待实习学生的态度不正确，抱着“不用白不用，用了也白用”的想法，不是正确的引导学生进行工作，而是把学生作为短期廉价劳动力，打击了学生的学习积极性，影响了学生企业归属感的形成和员工意识的树立。2、专业知识与实际应用存在差距。学生在学校学习的专业基础理论知识具有一般性、系统性和规律性的特点，一旦进入具体的企业岗位进行实习，学生就会遇到理论联系实际的问题。面对比理论上复杂的多的实际问题，学生容易出现“懂却不会解决”的情况。究其原因，在理论学习中应该加强学生理论联系实际能力的培养，应该注重学生关心专业前沿、行业发展的职业敏感度。另外，文科类专业的学生在实习过程中还经常遇到知识不够用的情况。3、沟通能力弱。在实习工作中，不但要与实习企业的同事相处，也会代表企业与客户联系。这些活动都需要学生的沟通表达能力，有的学生在实习企业从不主动与同事打招呼，在工作中遇到难题也不会主动的向同事请教，失去了不少学习的机会，而且这种态度也会为实习的学生造成一道无形的障碍，使他与实习企业的同事难以打成一片；有的学生与客户联系时，面对客户的咨询动辄“不清楚”、“不知道”，缺乏工作主动性和工作技巧，容易引起客的不满和投诉，为实习企业造成不良影响。4、对职业岗位的期望过高。受到专业知识、社会能力的影响，实习企业为实习学生安排的岗位多是基层一线工作岗位或助理型岗位，实习待遇较低，实习强度较大，工作比较辛苦或单调。有的学生认为自己将来不从事这种工作，也没有必要在这样的工作上浪费自己的时间和精力，因此出现消极怠工、牢骚满腹的情况。不但影响自己的实习，而且影响其他学生的实习情绪。究其原因，有的学生没有正确的认识实习的作用，不清楚本行业的就业岗位情况；另外这样的学生一般有特定的家庭背景，比如能够安排工作、家庭富裕、娇生惯养等等。另外，学生在实习过程中受到负面情绪的影响甚至会出现“群体离职”的情况，一方面为实习企业造成被动局面或者无法挽回的经济损失，另一方面也会给学校带来不良的社会影响，破坏校企合作的持续发展。三、课题研究依据高职教育作为高等教育发展中的一种类型，是我国高等教育的重要组成部分。为现代化建设培养了大批高素质技能型专门人才。其中，顶岗实习是高职院校实践教学体系不可缺少的重要环节，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用。“所谓顶岗实习就是在实习老师的带领和指导下，学生到真实的工作环境中参加与一般职业人一样的工作”是高职院校行之有效的教学模式之一，是高职学生学习与工作结合的主要形式，是高职生就业的过渡期和准备期，是为了培养学生的综合素质、专业知识、职业能力和就业竞争力，是高职院校实行工学结合教学模式的有效途径。教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见提出：要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。要重视学生校内学习与实际工作的一致性，校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点的一体化；积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式；引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。工学结合的本质是教育通过企业与社会需求紧密结合，高等职业院校要按照企业需要开展企业员工的职业培训，与企业合作开展应用研究和技术开发，使企业在分享学校资源优势的同时，参与学校的改革与发展，使学校在校企合作中创新人才培养模式。根据职业学校学生顶岗实习管理规定（试行）指出校和实习单位应当结合顶岗实习的特点和内容共同做好顶岗实习期间的教育教学工作，对学生开展职业技能教育，开展敬业爱岗、诚实守信为重点的职业道德教育,开展企业文化教育和安全生产教育。学生应当遵守学校和实习单位的规章制度，努力完成规定的顶岗实习任务，积极参加学校和实习单位组织的文化教育及相关培训活动，服从管理。对擅自离开实习单位等违反顶岗实习纪律的学生，应按学校与实习单位的相关规定处理。建立学校、实习单位定期信息通报制度。学校和实习单位指导教师要定期向学校和实习单位报告学生顶岗实习情况，遇到重大问题或突发事件，实习指导教师应及时向学校和实习单位报告。实行学校和实习单位对学生顶岗实习共同考核制度，共同制定实习评价标准，共同考核学生实习效果。高职学生顶岗实习考核的成绩记入毕业成绩，作为评价学生的重要依据。学校和实习单位应当加强顶岗实习学生安全意识教育、岗前安全生产教育和培训，保证顶岗实习学生具备必要的安全生产知识和自我保护能力，掌握本岗位的安全操作技能。校应当根据国家有关规定，并针对自身专业设置、教学安排等实际情况，为学生投保与其实习岗位相对应的学生实习责任保险。保险责任范围应当覆盖学生实习活动的全过程。顶岗实习能否顺利落实到位，关键在于能否找到数量充裕、专业对口、技术含量适宜的实习岗位，保证实习的稳定性。它使学生完全履行其实习岗位的所有职责，独当一面，具有很大的挑战性，对学生的能力锻炼起很大的作用。学生们参加顶岗实习做事并不是最重要的，主要是促使学生认识社会，熟悉自己将要从事的行业、企业的工作氛围，有效加强学生专业技能的训练，提高学生的实际工作能力。但是经过几年的改革我们发现，顶岗实习的实际环境并未达到预想的效果，大部分企业对学生的顶岗实习所要达到的教学目的不够重视，为了保障自身运转及利益，常常只是安排两周时间岗前培训，然后将学生充实到生产第一线，开始重复性的生产劳动，或者只是安排一些日杂工作，这样一来，半年的顶岗实习对于学生专业知识的应用、专业技能提升、社会能力培养等方面没多少帮助，很可能会使学生产生厌恶工作的负面影响。还有大部分学生在非本专业的岗位上工作。这不仅对学生的专业学习不利，同时也影响学生对专业前景和就业的信心。所以，对顶岗实习的改革势在必行。如果市场不给我们学生足够的专业岗位，我们必须为学生创造和市场接轨的真实的职场平台，使学生在校园里也能如在企业里一样认知市场深入理解专业。由于电子商务这个专业名称并不与人才市场上就业的岗位名称相对应，而电子商务行业所需要的人才的层次和类型众多，这些年，电子商务专业一直没有突破在专业的人才是应该重技术还是重商务的争论，导致专业的人才培养目标不清，学生的专业特点不鲜明，就业去向不明确。对于电子商务的顶岗实习改革正是为了使学生明确的清楚自己将来能从事什么样的岗位，选择一条明确的道路去学习。顶岗实习具有区别于其他教学活动的特点，打破原有的班级建制，使学生分散到多家企业、围绕企业生产进行组织、校企共管等。学生在刚刚进入顶岗实习初期，仍然感到十分迷茫，导致学生实际进入顶岗实习角色的时间滞后，同时，面对较大的工作强度和压力，吃苦耐劳和自我约束力的欠缺，在岗实习的学生往往频繁的调换实习岗位，导致学生实际顶岗实习的时间未得到保障。以往考察学生顶岗实习效果的依据，主要是顶岗实习结束时学生提交的顶岗实习报告、实习单位的实习鉴定等。但实际上，能够完成实习全过程的学生寥寥无几，很多学生的顶岗实习报告中都存在敷衍了事的现象，实习单位的鉴定也存在很多水分。因此，顶岗实习的质量很难保证。而电子商务专业顶岗实习则面临着岗位目标不明确，顶岗实习环境与顶岗实习的目标不吻合两个主要问题，介于此我们对电子商务专业顶岗实习模式做了新的探索，在内容上和指导方式上强调实践性、开放性、多元性和职业性、重视学生学习与实际工作的一致性。一方面我们继续加强校企合作，深化联系，为学生提供面向就业的专业实习岗位。另一方面，我们加入了当前市场热度很高的网上商城作为学生顶岗实习的又一选项。建立学院自己的网上商城，不仅能使学生直面技能、直面市场、直面竞争、直面收益和亏损，更能够开阔学生的思路，激发学生的创业热情。同时我们组织学生参加高水准的电子商务类大赛，作为顶岗实习的另一方案。高水准的大赛不仅能为学生提供展示技能的平台，促进交流，培养团队合作意识，同时加深对专业的认同感。电子商务专业顶岗实习围绕着以上三个方面展开改革和探索，目标明确的解决学生对职业岗位的茫然，解决客观环境导致的顶岗实习专业也不对口问题。在学生理论、系统的学习知识、掌握技能的同时，带顶岗实习的老师也从思想、学习、生活、安全等方面对学生们进行无微不至的关心和关怀。2周1次的电话沟通、每月1次的实习指导、答疑等，还积极与企业进行交流，交换意见，密切配合，形成齐抓共管的双重管理机制，锻造学生的从事职业所需的各种专项能力，以及适应社会和岗位职业变换的能力，与他人合作、协作的能力以及学习的能力、创新的能力等职业综合能力。四、课题研究思路1、统一思想，提高认识，做好宣传，充分认识顶岗实习工作的目的和意义顶岗实习是教学活动，应做到制度化、规范化。制定周密的切合实际的顶岗实习计划是做好顶岗实习的保证。顶岗实习是专业教学工作中综合性最强的实践性教学环节。顶岗实习计划在学校教务处指导下由专业教研室和院系制定，其内容主要包括各专业顶岗实习目的、意义、方法、路线、时间、教学方案的实践与实施、指导教师的配备、学分、对指导教师和学生的要求和考核评价方式等。顶岗实习是高职教育新的理念，不同于传统本科教育，高职教育就是要改变传统的人才培养模式，把教育教学与生产实践、社会服务、技术推广、创新创业结合起来，努力把学生培养成“下得去、留得住、用得上”实践能力强、职业素质高的高技能人才。但有少数同学和其家长不够理解，特别是家庭条件好的学生，有抵触情绪。因此，做好组织与动员工作十分重要。要针对学生的思想认识情况切实做好动员工作，结合学生的培养目标分析顶岗实习的重要意义和必要性，提高学生的思想认识，树立正确的顶岗实习理念。要根据每个专业的顶岗实习方式、实习地点的分布情况，把每个班的实习学生分成若干个实习小组，确定各个实习小组的组长和每个实习点或片区的负责人，形成一个金字塔式的组织结构，同时要确定每个实习学生的指导老师，便于实施指导和管理。2、做好顶岗实习模式的探索与实施（1）认真分析现有模式，积极拓展顶岗实习新模式。依据针对企业和其它院校的调研，针对本学院的实际情况，研究设计适合我学院的顶岗实习模式。（2）在实施新的顶岗实习模式时，要及时跟踪学生的实际情况，帮助学生解决顶岗实习过程中存在的问题。首先，要选好顶岗实习合作企业。顶岗实习合作企业一般要求技术先进、管理科学、环境良好、交通方便，有较强的技术和管理力量，有健全的管理制度。一个好的实习平台对学生学习、生活和成长是至关重要的，当然，顶岗实习合作企业是工厂、公司，是生产一线，在很大程度上，不可能为我们的学生提供专业对口实习，只能提供生产劳动及附属的生活场所。在环境上，同学校相比有一定的差异，这个差异从某种程度上来讲，对我们的学生是一种磨练，特别是在心理素质上是一种磨合。因而，为了让同学们在生产一线学到宝贵的社会经验，那么在选择实习合作企业时，要尽可能地选择企业管理、企业效益、生产、生活环境较好的企业，特别是在企业管理方面要选择明星企业，同时还要同企业签订好劳动合同，保证同学们实习待遇，同学们下去后，既能通过几个月的顶岗劳动，从中学到企管技能，在员工身上学到职业技能，又能有一份通过自身劳动带来的一笔收入喜悦。这对他们今后融入社会，进入生产企业，适应工厂要求，尽快胜任工作是非常有益的。其次，选好学生参赛的项目。保证学生有足够的热情参赛，保证学生参赛有意义，有收获。3、要建设一支优秀指导老师队伍选拔和培养一支品德高尚、工作能力强的实习指导老师队伍，做好学生思想教育、管理和服务工作，发挥联络沟通桥梁作用。由于专业人数和实习单位要求不一样，有的分散，有的集中。学生集中的单位则安排老师长住（中间也可以老师轮换），学生分散的则一个地方或区域安排一个老师，经常下到各点去看望学生。指导老师要求了解实习学生和实习单位基本情况，在实习期间要依据实习方案和实习大纲内容，制定实习工作计划，按实习工作计划组织学生进行生产实践、参观和现场教学，并做好教师实习日志记载。老师要经常检查学生的实习日记和完成作业情况，指导学生写好实习报告。4、做好考核与成绩评定工作学生在顶岗实习期间接受学校和企业的双重指导和考核，校企双方要加强对学生的顶岗实习过程控制和考核，实行由校企双方共同考核制度，双方共同填写“学生顶岗实习考核表”。学生的顶岗实习考核可分两部分：一是由合作企业指导教师或管理人员对学生的实习表现进行考核，考核成绩占总成绩的一定百分比（如60%）。考核时每个学生要填写“顶岗实习考核表”，并签字确认，加盖实习单位公章。二是学校指导教师对学生的实习情况和实习工作报告进行考核和评价，其结果也占总成绩的一定百分比（如40%）。考核评价方式为等级制，分优秀、良好、及格和不及格四个等级。5、搞好顶岗实习总结表彰工作院系对每一期学生的顶岗实习要及时进行总结并写出总结报告。要总结顶岗实习成功的经验和先进的典型，找出存在的问题与不足，以便今后加以改进。对顶岗实习的优秀学生和指导老师，要进行表彰和奖励。总之，顶岗实习是高职院校改革人才培养模式、提高学生就业能力、推进职业教育“职业化”的必要举措。高职院校学生的顶岗实习，是学校培养实用型、技能型，优先满足基层第一线的高等实用人才的重要环节，是对学生所学专业理论和技能的检验和综合运用，也是面对激烈竞争的人才市场和职业岗位群的需求。同时，顶岗实习也是高职院校充分利用合作企业的资源办好高职教育的有效途径。院校与合作企业双方共同制定人才培养计划，共同培养学生的实际工作能力和综合素质，有效实现高职院校人才培养目标。学校和企业都应该充分认识顶岗实习的重要意义，针对学生的思想实际，引导学生和教师提高思想认识，与合作企业一起健全顶岗实习的规章制度，加强实习基地建设，加强顶岗实习过程管理，以达到校企合作“双赢”、“多赢”的目的。要以实施顶岗实习为契机，推进人才培养模式改革，提高人才培养质量，增强学生就业能力，提高办学水平，办好人民满意的高职教育。五、课题研究内容1、电子商务专业顶岗实习环境调研这些年来，尽管各高校积极努力，为社会培养了一大批紧缺的电子商务人才，但我们也看到目前电子商务人才培养中存在的严峻问题。一方面，社会对电子商务人才的需求迫切，另一方面，电子商务专业和其他专业相比，却成了入学的热门专业，毕业的冷门专业。大部分电子商务专业的毕业生和在校生在学习就业的过程中表现出的一种茫然，不知道自己应该做什么、能做什么，情况令人尴尬。各院校都在进行着教学改革的探索，究竟怎样才能走出一条电子商务人才培养的康庄大道是所有电子商务教学从业者的难题。经过几年的实践总结，经验的积累，我们认为这种人才培养的效果与市场需求之间的偏差，主要是由于学生贴近本专业的实践机会不够，学生看不清市场需要如何的人才，而我们课程体系中，与实践环节最为贴近的就是顶岗实习环节，所以，必须花大力气将顶岗实习环节搞得实际、有效。学生才能知道“应该做什么，应该学什么”，走出茫然。（1）调研内容1）对开设电子商务专业的高校情况调研选取开设了电子商务专业的具有代表性的几所高职院校进行调研，选取的院校覆盖了各特色行业。调研内容主要包括开设电子商务专业的学院电子商务专业的培养目标与主干课程设置、校外实训基地建设以及顶岗实习形式。2）对企业电子商务人才需求情况调研选取智联招聘网作为主要调查渠道，并结合百度、淘宝等互联网企业的人才招聘进行调研。调研内容主要包括电子商务专业人才的就业前景、电子商务专业适合的工作岗位以及企业对电子商务专业的人才的技能要求。3）对本校电子商务专业历届毕业生就业情况调研对天津渤海职业技术学院电子商务专业2009届-2012届学生就业情况做了调研。部分学生就职于私有企业并从事相关行业工作，部分学生自己创业，并取得了一定的成功，不过仍有不少学生没有从事电子商务相关工作。（2）调研对象：电子商务相关企业；电子商务行业协会；相关高校；本校和外校电子商务专业毕业生。调研企业的基本情况见下表：表1 调研企业的基本情况调研企业名称调研时间调研企业性质调研企业所在地调研领域调研企业访谈对象调研方式事业单位国企合资外资本市外地2011年12月-2012年1月是是岗位需求、能力需求、企业发展方向销售部、售后服务部等业务相关部门访谈、问卷、实地考察2012年3月-4月是是岗位需求、能力需求、企业发展方向销售部、售后服务部等业务相关部门访谈、问卷、实地考察2012年11月-12月是是岗位需求、能力需求、企业发展方向销售部、售后服务部等业务相关部门访谈、问卷、实地考察2013年6月-7月是是岗位需求、能力需求、企业发展方向销售部、售后服务部等业务相关部门访谈、问卷、实地考察调研同性质高校基本情况见下表：表2 调研代表性同类院校的基本情况院校名称调研时间调研对象院校性质专业方向设置2013年4月高职电子商务2013年5月高职电子商务2013年6月高职电子商务2013年6月高职电子商务（3）调研结果分析当前在顶岗实习中我们主要遇到以下两个问题：1）岗位目标定位不明确由于电子商务这个专业名称并不与人才市场上就业的岗位名称相对应，而从事电子商务工作的岗位所需要的人才层次和类型众多，这些年，电子商务专业一直没有突破在专业的人才是应该重技术还是重商务的争论，导致专业的人才培养目标不清，学生的专业特点不鲜明，就业去向不明确。对于电子商务的顶岗实习改革正是为了使学生明确的清楚自己将来能从事什么样的岗位，选择一条明确的道路去学习。2）顶岗实习的实际环境与顶岗实习的目标不吻合顶岗实习的目的是使学生真实的进入职场环境学习锻炼，掌握专业技能、转变观念、增强岗位意识、增加社会经验。但是事与愿违，经过几年的改革我们发现，顶岗实习的实际环境并未达到预想的效果，大部分学生在非本专业的岗位上工作。这不仅对学生的专业学习不利，同时也影响学生对专业前景和就业的信心。所以，对顶岗实习的改革势在必行。如果市场不给我们学生足够的专业岗位，我们必须为学生创造和市场接轨的真实的职场平台，使学生在校园里也能如在企业里一样认知市场深入理解专业。介于电子商务专业顶岗实习环境调研结果总结出的两个主要问题，我们应对电子商务专业顶岗实习模式做新的探索，在内容上和指导方式上强调实践性、开放性、多元性和职业性、重视学生学习与实际工作的一致性。在经过近一年多的顶岗实习调查，我们发现大部分的学生顶岗实习的单位以及从事的工作性质都与本专业无关，这一方面是由于目前就业环境的压力，实习单位少，另一方面是由于学生的实践技能、经验与实习单位的要求存在较大的差距。因此，面对这种情况必须对电子商务顶岗实习模式进行改革，既要满足于学生实践技能的提高，又要满足学生实践经验的积累，使学生能在就业时与企业技能需求紧密吻合。2、建立适应电子商务专业多元化的顶岗实习模式作为职场人才的培育者，我们应以高等职业教育对学生职业技能培养为目标，通过与电子商务行业企业的广泛合作，深入企业一线，掌握企业实际岗位对人才技能的要求，揭示电子商务高技能人才的特点，从而对企业所需高职层次电子商务专业学生的培养方向、方法有更为实际的认识。同时，电子商务专业顶岗实习应围绕着以下三个方面展开改革和探索，目标明确的解决学生对职业岗位的茫然，解决客观环境导致的顶岗实习专业也不对口问题。（1） 建立经营性校外实训基地，实现三方共赢我们应继续加强校企合作，深化联系，为学生提供面向就业的专业实习岗位。通过校企深度合作，建立一批经营性质的校外实训基地，由合作企业为学生提供从事本专业工作的顶岗实习职位，建立以企业电子商务项目为主线的基于职场实战训练的顶岗实习方案，突出学生岗位技能的培养，通过学生在企业的表现作为学生的考核。该方案通过学校与校外实训基地深度合作，建立电子商务专业经营式校企合作模式，强调经营性，通过学生参与企业项目，提供劳动和智慧，为企业带来一定收益，能够在一定程度上激发企业建立校企合作模式的热情。同时满足学校建立直面市场实习岗位的要求，加强教师对当前专业环境的了解认知。同时满足学生实践性的要求，加深学生对岗位的了解，强化学生的技能。此方案能够实现三方共赢。以下为现有我专业校外实训基地典型岗位设置，根据典型电子商务类岗位、岗位需求、从业人员专业核心能力要求、从业人员学习能力要求等综合分析，与校外实训基地合作研究，设计科学合理的经营性顶岗实习方案。表3 校企合作相关岗位设置情况企业名称与专业相关岗位设置网站设计/开发网站策划/编辑网站美工网站设计/开发图像处理网站推广外贸销售/网站设计网络营销网站运营网站推广网站设计/开发图像处理网站推广表4 相关企业岗位需求情况岗位类别需求状况网站策划/编辑技术人才，需求较小网站设计/开发技术人才，需求较大网站美工技术人才，需求较大网站运营商务人才，需求较小网站营销商务人才，需求较大网站推广商务人才，需求较大外贸销售商务人才，需求较大专业核心能力需求表5企业典型岗位从业人员专业核心能力要求企业名称岗位名称知识要求能力要求营销营销、客户关系、市场调研等人际交往能力、执行工作能力、责任意识、团队合作能力营销营销、客户关系、市场调研等人际交往能力、执行工作能力、责任意识、团队合作能力客户服务、网站开发营销、客户管理、市场调研、统计、经济学、电子商务平台设计建设等人际交往能力、执行工作能力、服务意识、责任意识、管理能力、团队合作能力、组织协调能力平台开发图像处理、动态网站开发等团队合作能力、设计与开发能力可持续发展学习能力需求表6 电子商务企业对从业员工学习能力需求学习能力能力需求自主学习能力自觉、主动的学习新事物新知识创新能力创新自己工作能力，产生新的思路，方法，措施分析判断能力对事物进行剖析、分辨、单独进行观察和研究的能力反应与应变能力能在变化中产生应对的创意和策略；能审时度势，随机应变；在变动中辨明方向，持之以恒逻辑思维能力对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力，采用科学的逻辑方法,准确而有条理地表达自己思维过程（2）提高创业热情，网络店铺运营顶岗实习模式在顶岗实习改革中，我们设计加入当前市场热度很高的网上商城作为学生顶岗实习的又一选项。结合地区优势、学院特点，加强与企业的合作，如与北京中鸿网略信息技术有限公司、阿里巴巴公司等签订协议，学生可使用其提供网上平台参与电子商务活动。在其提供的真实职场环境中，实现网上商城开店创业，使学生直面技能、直面市场、直面竞争、直面收益和亏损，并能提高学生创业热情，开阔思路。学生在网上商城运营中的综合表现将作为顶岗实习考核的依据。为教师我们将结合市场，引导学生建设上网店铺，参与网店运营，锻炼自身技能，启发创新意识，综合考验学生能力。同时通过对学生进行创新、创业教育，探索开发高职院校电子商务专业学生创造力的方法，切实提高学生创新意识、创业能力和综合实践能力。我们分析网上商城顶岗实习模式，对我们即将面临就业而又热衷于自主创业的学生是一次深刻而综合的体会之路。对于即将走上创业之路的他们来说，是否具备创业实践和规避风险的能力，将直接影响创业的成败，所以对在学生创业能力的培养显得尤其重要。网上开店具有投资小、收益快、与信息网络相结合、不受营业时间和营业面积影响等诸多优点，所以网上开店作为在学生创业能力的练兵场十分合适。通过网上开店的运营模式，学生可以学到理财、营销、沟通、管理方面的能力，同时还可以客服大学生普遍的性格缺陷。这都有助于提高今后大学生创业的成功率。在网络店铺运营顶岗模式中，我们也应深刻的认识到作为在校学生各种能力和资源的不足，我们应该在以下几个方面关注指导和帮助。1） 盲目选择项目大部分学生并不了解市场环境，如果缺乏前期的市场调研论证，只凭自己的兴趣和想象决定投资方向，甚至一时心血来潮就决定干哪一行，一定会碰得头破血流。2） 缺乏创业技能很多学生创业者眼高手低，既不了解创业的相关政策法规，也没有在相关企业的工作、实践经验，却对创业的期望值非常高。当创业计划转变为实际操作时，才发现自己根本不具备解决问题的能力，这样创业无异于纸上谈兵。3） 融资渠道单一资金难几乎是每一个学生创业者都会遇到的难题。银行贷款申请难、手续复杂，如果没有更广阔的融资渠道，创业计划职能是一纸空谈。这就需要学校供一定的帮助。4） 社会资源贫乏由于长期身处校园，学生掌握的社会资源非常有限，而企业创建、市场开拓、产品推介等都需要调动社会资源，学生在这方面会感到非常吃力。这需要学校提供一定的帮助。5） 管理过于随意由于长期接受应试教育，不熟悉经营的“游戏规则”，学生创业者虽然在技术上出类拔萃，但理财、营销、沟通、管理方面的能力普遍不足。此外，一些学生存在一定的性格缺陷，自以为是、刚愎自用等，这些都会影响创业成功率。（3）提供展示平台，参加高水平电商大赛同时我们组织学生积极参加外界举办的高水准的电子商务类大赛，提供学生展示自我的平台，培养团队合作意识。在高水准大赛中的表现作为对学生顶岗实习的考核。高水准的大赛不仅能为学生提供展示技能的平台，促进交流，培养团队合作意识，同时加深对专业的认同感。参加各种技能竞赛，竞赛的项目由学校推荐。目前学校推荐的竞赛项目主要有：1）全国大学生创业大赛，由金蝶软件（中国）有限公司承办；2）全国网络创业大赛，由北京中鸿网略公司承办；3）全国电子商务运营技能大赛，由全国电子商务职业教育指导委员会承办（参赛网址：/）。电子商务专业因其岗位特殊性，顶岗实习的设计应面向多元化、开放性，学生具有多向选择性，可选择经营性校外实训基地顶岗实习，网上店铺运营顶岗实习、参加电子商务类大赛。六、课题组成员1、课题组成员序号主要研究人员姓名学 历职务和职称项目研究中所承担的工作及主要贡献1本科副教授负责人2本科讲师项目策划3本科副教授项目策划4本科副教授实习指导、网站建设5本科副教授实习指导、网站建设6本科讲师实习指导、大赛指导7本科讲师实习指导、大赛指导2、课题组成员的成果七、课题研究方法1、在企业需求调研方面：方法主要采用网络调研法，并将一手资料调研与二手资料调研相结合。其中一手资料来源于校企合作企业，通过访谈法、实地考察法，得到企业所需人才相关数据，并通过百度、淘宝网等企业的网站，以网络传输的形式直接获得其电子商务人才需求计划；二手资料调研是利用招聘网站（主要是是通过智联招聘网），以“电子商务”作为搜索项搜索企业人才需求情况。2、在高校调研方面：调研方法主要采用网络调研法，并将一手资料调研与二手资料调研相结合。其中一手资料调研是通过相应高校的相应院系的工作人员，以网络传输的形式直接获得其开办电子商务专业的相关文