七电子商务物流的优化与控制.ppt

1 第七章电子商务物流的优化与控制 2 第一节电子商务物流控制的概念第二节基于时间的电子商务物流控制第三节基于成本的电子商务物流控制第四节基于客户满意的电子商务物流控制 管理的实质 计划 组织 协调 控制计划 组织 领导 控制计划 组织 指挥 协调 控制和评价计划 组织 控制由此可知 管理的共通性就是 计划 组织 控制 什么是计划 什么是组织 什么是控制 控制可以概括为 保证计划 纠正偏差 5 所谓电子商务物流的控制是指对物流战略规划 物流计划实施以及物流运作过程的实际成效经过信息反馈与预定的目标进行对比评价 检验两者的差别 偏差并及时采取措施进行纠正以达到完成预期目标的目的 电子商务物流的优化则是在对系统进行分析 评价 控制的基础上 采取科学的方法 合理的措施对现有电子商务物流系统及其运作过程加以改进 以降低物流成本 提高物流效率和经济效益 第一节电子商务物流控制的概念 电子商务物流控制的主要内容稳定性控制 两种情况的解析效益性控制 质量控制和成本控制速度性控制 由 大鱼吃小鱼 到 快鱼吃慢鱼 环保性控制 环保的激励安全性控制 防火防盗 运输安全 快鱼吃慢鱼 快鱼吃慢鱼 技术发展趋势 敏锐洞察 市场变化 准确把握 快 是指什么 结论 知识密集型产业发展速度快 资产增值快 效益高 具有竞争优势 知识和科技是经济发展至关重要的因素 企业竞争不再是过去的 大鱼吃小鱼 而是 快鱼吃慢鱼 实现电子商务物流优化与控制的主要途径 仓储实行ABC管理应用预测技术科学的库存管理控制运输运输网络的合理配置选择最佳的运输方式提高运送效率推进共同运输 配送推行具有一定综合成都的专业化配送推行共同配送推行准时配送系统推行即时配送物流成本物流成本预测和计划物流成本计算物流成本控制物流成本分析物流成本信息反馈物流成本决策 物流信息系统即时有效的物流管理系统运输规划与安排系统订货管理系统物流运作决策支持系统 11 所谓基于时间的电子商务物流控制就是指电子商务过程中以时间为依据 以快速满足市场需求 服务顾客为目的 对物流过程所进行的监督和控制 在当今市场需求变化迅速 企业竞争越来越激烈 顾客需求的多样化 个性化越来越明显的环境下 基于时间的物流控制已成为企业 特别是电子商务企业 赢得竞争优势 甚至获得利润的最重要手段之一 第二节基于时间的电子商务物流控制 时间对企业竞争力的影响 20世纪70年代 成本20世纪80年代 成本 质量20世纪90年代 成本 质量 交货期即基于时间的竞争21世纪 成本 质量 交货期 敏捷性即以最快的速度响应市场需求的能力 基于时间的物流主要便现在及时完成和减少物流总成本的两个概念 延迟与集运延迟生产延迟物流延迟集中运输市场范围按计划定期送货 14 准时制物流 准时制 justintime JIT 是在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确地计划 消除一切无效作业与消费为目标的一种管理模式 换句话说 就是将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线 并且只将所需要的零件 所需要的数量 在正好需要的时间送到生产 基于时间的电子商务物流控制技术 15 快速响应 是在JIT思想的影响下产生的 是为了在以时间为基础的竞争中占据优势 建立起来的一整套对环境反应敏捷且迅速的系统 因此 快速响应是信息系统和JIT物流系统结合起来实现 在合适的时间和合适的地点将合适的产品交结合适的消费者 的产物 基于时间的电子商务物流控制技术 快速响应的实施步骤所有的商品条形码化在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略与贸易伙伴密切合作 采用更高级的QR策略 对客户的需求做出快速响应 17 目标管理方法 所谓目标管理是指整个物流系统的所有工作人员具有及时发现系统中出现的问题 查明原因并加以改善的责任和能力 基于时间的电子商务物流控制技术 18 物料需求计划 物料需求计划指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系 以每个物品为计划对象 以完工日期为时间基准倒排计划 按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序 换句话说 物料需求计划是依据市场需求预测和顾客订单制定产品生产计划 然后基于产品生产进度计划 组成产品的材料结构表和库存状况 通过计算机计算出所需材料的需求量和需求时间 从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术 基于时间的电子商务物流控制技术 19 配送资源计划 配送资源计划 distributionrequirementplanning DRP 的概念是物料需求计划 materialrequirementplanning MRP 在流通领域的应用 在这种方式下 企业可以根据用户的需求计划制定订货计划 从而确定恰当的库存水平 有效地进行库存控制 它主要解决分销物资的供应计划和调度问题 达到保证有效满足市场需要又使得配置费用最低的目的 基于时间的电子商务物流控制技术 20 电子商务物流成本控制就是以现代通信为基础 特别是以Internet为基础 应用现代信息技术对电子商务物流各环节发生的费用所进行的计划和管理 第三节基于成本的电子商务物流控制 21 量本利分析在物流成本控制中的应用 量本利分析的基本原理是将成本划分为变动成本与固定成本 从而找出销售量 或业务量 与固定成本 变动成本及利润之间的关系 通过业务量的增加 减少分摊到单位业务量上的固定成本 从而使单位成本下降 基于成本的电子商务物流控制的方法 量本利分析法 一 量本利分析法的概念和用途 量本利分析的概念量本利分析的主要用途 量本利分析的概念 量本利分析是研究成本 销售量与利润之间函数关系的技术方法 其公式是 销售收入 销售成本 利润或 销售收入 变动成本 固定成本 利润固定成本 指成本总额在一定时期和一定业务量 产量或销售量 范围内不受业务量增减变动影响而固定不变的成本 如企业车间经费和企业管理费中的管理人员工资 折旧费 租赁费 办公费等 变动成本 指成本总额与业务量总数成正比例增减变动的成本 如直接用于产品生产的原材料 计件工资等 单位产品的固定成本 变动成本 固定成本 变动成本 销售量 销售量 混合成本的概念 混合成本 是指有一些成本项目 其总额虽然也随着销售量的增减而变动 但却不成正比例 如机器设备的维修费 热处理设备的动力费等 对于各项混合成本 应采取一定的技术方法 将其分为变动成本和固定成本 成本特性模式 边际贡献的概念 边际贡献 是指产品的销售收入减去变动成本后的余额 它有两种表现形式 单位边际贡献 销售单价 单位变动成本边际贡献总额 销售收入总额 变动成本总额因此 可得如下关系式 边际贡献总额 固定成本 利润或 单位边际贡献x销售量 固定成本 利润从上述公式可知 边际贡献的作用是为补偿固定成本和提供利润作出贡献的 即 边际贡献 固定成本 企业就有利润 边际贡献 固定成本 企业就产生亏损 量本利分析法的主要用途 在给定售价 固定成本和各种产品的变动成本条件下 企业就可以确定销售多少件产品可以达到损益平衡点 保本点 为达到一定时期的目标利润确定所需的销售水平 在预计销售量 售价 变动成本和固定成本已定的情况下 可测算出保本点和预期利润 评价企业的经营安全程度 在销售量 成本和目标利润已定的条件下 确定产品的售价 在销售量 售价和目标利润已定的条件下 可为降低变动成本和固定成本提供一定的途径 在生产 销售和订价等方面 可以广泛应用边际贡献的观点进行决策 量本利分析既可用于生产单一产品的企业 又可用于生产多种产品的企业 对于开发新产品的试制和批量生产均能提供有用的财务信息 二 单一产品的量本利分析 方程式法 将量本利之间的依存关系用方程式表示 并利用方程式在其他因素已知的条件下 求出某一未知因素的数值 由于 销售额 总成本 利润因此 销售额 总成本 利润或 销售额 固定成本 变动成本 利润 方程式法例 确定保本点和目标利润 一 设某机械厂的管理人员正在考虑对一种新产品甲进行投资 新产品预计售价为125元 件 单位变动成本预计为75元 每年固定成本总额预计为60万元 管理人员想要知道销售多少件产品甲 企业才能达到损益平衡 公式 销售额 固定成本 变动成本 预期利润设 X为企业达到损益平衡时所需的销售量 可得 125X 600000 75X 0 利润 则 X 12000 件 二 目标利润为180000时的销售量为 125X 600000 75X 180000则 X 15600 件 2 边际贡献法 在上例中 边际贡献为 50元 125元 75元 这50元是用来补偿固定成本的 当补偿完毕后 每多销一件产品产生的边际贡献就成为利润 1 求保本点销售量 保本点销售量 固定成本 单位边际贡献 600000元 50元 120000件 2 目标利润为180000元时的销售量 固定成本 目标利润 单位边际贡献 600000元 180000 50元 156000件 3 图示法 盈亏平衡点 收入与成本 万元 产量或销售量 Q P 销售收入线 总成本线 固定成本线 0 20000 10000 5000 15000 60 100 150 50 200 250 125元 x 20000件 250万元 亏损区 盈利区 150万元 60万元 210万元 12000件 四 量本利分析的应用与效益评价 1 用于确定销售价格假设上例成本不变 预测销售水平为14000件 问达到保本点的售价是多少 设售价为X 则14000X 600000 7514000X 117 9元 这意味着 售价为118元以上 才有盈利 如果销售预测为14000件 要求实现按投资额150万元计算的15 回报率 问每件产品的售价为多少 14000X 600000 7514000 150000015 X 133 9元 低于这个价格 意味着回报率降低 2 售价变动的影响 原每年销售量为15000件 售价为125元 现要求提高售价至150元 此项提价对损益平衡点有何影响 150X 600000 75X则X 8000件提高售价后 保本点的销售量可减少1 3 从12000件降至8000件 但预计销量会从15000件降至12500件 问 企业以较高的售价而销售较少的产品是否有利 3 固定成本变动的影响 假定售价仍为125元 变动成本每件仍为75元 但固定成本总额增至80万元 求对保本点的影响 125X 800000 75X则X 16000 件 另 可以通过计算需增加销售多少件产品以抵补增加的固定成本数额的方法 确定需增加的销售量 200000元 50元 4000件 需增加的销售量 5 几项因素同时变动的影响 设该企业固定成本增至75万元 变动成本每件增至90元 管理部门要求达到20 的销售利润率 预计销售量为15000件 原售价为125元 问 为了抵补成本的增高并取得要求的利润率 新售价应为多少 答 设新售价为X 其计算如下 1500X 750000 9015000 15000X0 2X 175元本题必须研究的问题是 该企业能否把售价从125元提高至175元 并能保持15000件的销售量 如果不能 则企业必须接受较低的回报率或者停止生产该产品 当然 有些产品的市场需求量较大 以致较高的价格将不致大量减少销售量 39 活动成本法及其在物流成本控制中的应用 所谓活动成本法 activity basedcosting ABC 是一种以活动 包括作业 业务 增值等 为对象的成本核算 分析与控制方法体系 活动成本法试图将所有的有关费用与完成增值活动联系起来 即需要被分配费用的是消费一定资源的活动 作业 而非分配给一个组织或 个产品 活动成本法可以为物流企业不断改善经营管理提供准确 及时的有关活动 活动量 活动对象的信息 从而可以用活动成本法所提供的信息 来改善企业物流成本管理过程 基于成本的电子商务物流控制的方法 EH公司表现好的方面都能给它带来竞争优势吗 请帮助EH公司确定他在客户服务环节上的改进方向 如果C1客户的销量占40 C2客户的销量占30 C3客户的销量占10 其他客户的销量基本上是均等的 在确定每个服务项目的重要性和企业的表现时 是否要考虑这个因素 如何体现出来 运用绩效评估矩阵和相对评估矩阵分析结果 为ED公司提供出供应链整体解决方案 46 绝对成本控制和相对成本控制 绝对成本控制法是把成本支出控制在一个绝对金额以内的成本控制方法 绝对成本控制从节约各种费用支出 杜绝浪费的途径进行物流成本控制 要求把营运生产过程发生的一切费用支出都列入成本控制范围 标准成本和预算控制是绝对成本控制的主要方法 相对成本控制法是通过成本与产值 利润 质量和功能等因素的对比分析 寻求在一定制约因素下取得最优经济效益的 种控制方法 基于成本的电子商务物流控制的方法 标准成本和定额成本控制 标准定额 物流各环节对电子商务物流成本的影响及优化控制方法 物流网点选址概念物流网点选址的方法专家选择法解析法模拟计算法启发式算法 二 物流网点选址的重要意义 物流网点选址属企业战略层的决策问题 对物流系统的合理化具有决定性的意义 物流网点选址合理与否会直接影响到配送系统的服务水平 作业效率和经济效益 所以物流网点选址的目标是 服务好 效率高 费用低 物流网点的数量与仓储成本和运输成本的关系如图3 3 图3 4所示 由图可以看出 物流网点的数量对库存成本和运输成本的影响是互相矛盾的 这就有一个合理性的问题 三 物流网点选址应考虑的主要因素 1 客户分布物流网点是为客户服务的 首先要考虑客户分布 对于商业物流网点 其客户主要是超市和零售店 分布在城市内人口教密集的地区 为提高服务水平 同时也考虑其他条件的影响 物流网点通常设置在城市边缘地区 2 供应商分布物流网点靠近供应商 对货源供给的可靠性高 库存可以减少 但供应商一般离需求地比较远 而且也比较分散 物流网点靠近客户 对降低运输成本是有利的 因为进货的批量大 3 交通条件交通条件是影响配送成本和物流效率的重要因素 特别是大宗物资的配送 因此物流网点应尽可能靠近交通通道 如高速公路 铁路货运站 港口 空港等 4 土地条件 可得性 土地成本 物流网点需要占用一定数量的土地 用地必须符合国家的土地政策和城市规划 土地成本也是影响物流成本的重要因素 5 人力资源因素物流网点需要不同层次的人员 一般操作属劳动密集型作业形态 用人较多 其工资待遇应于当地工作水平相适应 因此物流网点选址应考虑员工来源和人类成本 6 地区或城市规划物流网点规划属地区或城市规划的一部分 必须符合城市规划的要求 包括布局 用地 以及与其他行业规划的协调 7 自然条件 物流网点需要存放货物 自然环境中的湿度 盐分 降雨量 台风 地震 河川等都会产生风险 也会增大物流成本 四 物流网点选址的一般程序 开店选址四大原则 费用原则集聚人才原则接近用户原则长远发展原则 门店选址的 五道坎 其一 对于人流量调查结果的分析 其二 对于竞争对手的分析 其三 地理位置 其四 成本的核算 其五 交通状况 选址的六点忠告 yes 1 要根据自己店铺的经营定位进行选址2 要尽量避免在受交通管制的街道选址 店铺门前要有适合停放车辆的位置3 要选择居民聚集 人口集中的地区 不要在居民较少和居民增长较慢的地区开店4 要事先了解店铺近期是否有被拆迁的可能 房屋是否存在产权上的纠纷或其它问题5 要注意店铺所在街道的特点和街道客流的方向与分类6 要选择同类店铺比较聚集的街区 或者选择适合自己店铺的专业市场 开店选址六点忠告 NO 1 徒步5 7分钟到达的顾客不足3000人 2 非顾客汇集的交通干道 3 在马路上无法看到商店 4 在地下或者是二层以上 5 无法设立店铺门面和招牌 6 店铺租金超过一天的销售额 沃尔玛选址实例 一 对商圈的要求1 在项目1 5公里范围内人口达到10万以上为佳 2公里范围内常住人口可达到12 15万人 2 须临近城市交通主干道 至少双向四车道 且无绿化带 立交桥 河流 山川等明显阻隔为佳3 商圈内人口年龄结构以中青年为主 收入水平不低于当地平均水平4 项目周边人口畅旺 道路与项目衔接性比较顺畅 车辆可以顺畅的进出停车场5 核心商圈内 距项目1 5公里 无经营面积超过5000平方米的同类业态为佳 二 对物业的要求1 物业纵深在50米以上为佳 原则上不能低于40米 临街面不低于70米2 层高不低于5米 对于期楼的层高要求不低于6米净高在4 5米以上 空调排风口至地板的距离 3 楼板承重在800KG 平方米以上 对期楼的要求在1000KG 平方米以上4 柱距间要求9米以上 原则上不能低于8米5 正门至少提供2个主出入口 免费外立面广告至少3个6 每层有电动扶梯相连 地下车库与商场之间有竖向交通连接7 商场要求有一定面积的广场 三 对停车场的要求1 至少提供300个以上地上或地下的顾客免费停车位2 必须为供应商提供20个以上的免费货车停车位3 如商场在社区边缘需做到社区居民和商场客流分开 同时为商场供货车辆提供物流专用场地 40尺货柜车转弯半径18米 四 其它1 市政电源为双回呼或环网供电或其它当地政府批准的供电方式 总用电量应满足商场营运及司标广告等设备的用电需求 备用电源应满足应急照明 收银台 冷库 冷柜 监控 电脑主机等的用电需求 并提供商场独立使用的高低压配电系统 电表 变压器 备用发电机 强弱电井道及各回路独立开关箱2 配备完善的给排水系统 提供独立给排水接驳口并安装独立水表 给水系统应满足商场及空调系统日常用水量及水压使用要求 储水满足市政府停水一天的商场用水需求3 安装独立的中央空调系统 空调室内温度要求达到24度正负1度标准4 物业租赁期限一般为20年或20年以上 不低于15年并提供一定的免租期 物流网点选址模型单点选址模型重心法层次分析法 重心法 利用求平面物体重心的原理求物流系统中配送重心的设置位置而得名 是一种精确解析方法 适于单中心选址问题 单中心选址问题中 存储费用与运输费用相比已不是主要因素 运输费用是主要考虑的因素 由配送中心向多个用户配送货物 仅考虑发货的配送费用时适于采用重心法 配送中心到客户的运输费用等于货物运输量与两点之间运输距离以及运输费率的乘积 一 重心法的基本原理 如图3 5 有n个用户 C1 Cn 的系统需要设置一个配送中心 B0 每个用户的需求量和所在位置的坐标已知 求配送中心的规模和设置位置 由于只设置一个配送中心 所以配送中心的规模等于所以有用户的需求量之和即可 图中C1 Cn旁括号内的变量分别表示需求量 横坐标 纵坐标 B0旁括号内的变量分别表示横坐标 纵坐标 设配送中心到各用户的运输费用率为ci 费用为Fi 则Fi ciwihi 3 1 式中hi为配送中心到用户的距离 可写成以下形式 3 2 设配送中心到各用户的运输费用之和为F 则 3 3 为使F最小 分别对x0 y0求偏导数 并令其等于零 得 3 4 3 5 整理以上两式得 3 6 3 7 解以上两式可得配送中心最佳位置得坐标为 3 8 3 9 但是上两等式得右边还含有hi 即还含有未知数x0和y0 要从两式中完全消除x0和y0 计算工作很复杂 因此采取迭代方法求解 迭代方法计算步骤如下 1 给出配送中心的初始地址 x00 y00 2 利用式 3 3 计算 x00 y00 相对应的总发货费用F0 3 把 x00 y00 分别代入式 3 2 3 8 和 3 9 计算配送中心的改善地址 x01 y01 4 利用式 3 3 计算与 x01 y01 相对应的总发送费用F1 5 将F1与F0进行比较 如果F1 F0 则返回步骤 3 将 x01 y01 分别代入式 3 2 3 8 和 3 9 如此反复进行 3 5 的计算步骤 直至Fk Fk 1时停止 即得到 x0k 1 y0k 1 为最优解 算例一某公司拟在某城市建设一座化工厂 该厂每年要从P Q R S四个原料供应地运来不同原料 已知各地距城市中心的距离和年运量如表 假定各种材料运输费率相同 试用重心法确定该厂的合理位置 厂址坐标及年运输量表 二 重心法的优缺点 优点 计算简单 数据容易搜集 易于理解 由于通常不需要对物流系统进行整体评估 所以在单一设施定位时应用解析方法简便易行 缺点 该方法假设运费随距离呈线性变化 而实际生活中运费常常是随距离增大而递减 另外 它没有考虑现实的地理条件 例如选出的最佳配送中心地点可能正好坐落在一个湖的中央 所以解析方法更多的不是用于确定最佳位置 而是用于剔除一些不合适的备选方案 层次分析法 AHP 是美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂 T L Saaty 于上世纪70年代初 为美国国防部研究 根据各个工业部门对国家福利的贡献大小而进行电力分配 课题时 应用网络系统理论和多目标综合评价方法 提出的一种层次权重决策分析方法 这种方法的特点是在对复杂的决策问题的本质 影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上 利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化 从而为多目标 多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法 是对难于完全定量的复杂系统作出决策的模型和方法 决策是指在面临多种方案时需要依据一定的标准选择某一种方案 日常生活中有许多决策问题 举例1 在海尔 新飞 容声和雪花四个牌号的电冰箱中选购一种 要考虑品牌的信誉 冰箱的功能 价格和耗电量 2 在泰山 杭州和承德三处选择一个旅游点 要考虑景点的景色 居住的环境 饮食的特色 交通便利和旅游的费用 3 在基础研究 应用研究和数学教育中选择一个领域申报科研课题 要考虑成果的贡献 实用价值 科学意义 可行性 难度 周期和经费 和人才培养 一 层次分析法概述二 层次分析法的基本原理三 层次分析法的步骤和方法四 层次分析法应用实例 层次分析法建模 一 层次分析法概述 人们在对社会 经济以及管理领域的问题进行系统分析时 面临的经常是一个由相互关联 相互制约的众多因素构成的复杂系统 层次分析法则为研究这类复杂的系统 提供了一种新的 简洁的 实用的决策方法 层次分析法 AHP法 是一种解决多目标的复杂问题的定性与定量相结合的决策分析方法 该方法将定量分析与定性分析结合起来 用决策者的经验判断各衡量目标能否实现的标准之间的相对重要程度 并合理地给出每个决策方案的每个标准的权数 利用权数求出各方案的优劣次序 比较有效地应用于那些难以用定量方法解决的课题 层次分析法是社会 经济系统决策中的有效工具 其特征是合理地将定性与定量的决策结合起来 按照思维 心理的规律把决策过程层次化 数量化 是系统科学中常用的一种系统分析方法 该方法自1982年被介绍到我国以来 以其定性与定量相结合地处理各种决策因素的特点 以及其系统灵活简洁的优点 迅速地在我国社会经济各个领域内 如工程计划 资源分配 方案排序 政策制定 冲突问题 性能评价 能源系统分析 城市规划 经济管理 科研评价等 得到了广泛的重视和应用 二 层次分析法的基本原理 层次分析法根据问题的性质和要达到的总目标 将问题分解为不同的组成因素 并按照因素间的相互关联影响以及隶属关系将因素按不同层次聚集组合 形成一个多层次的分析结构模型 从而最终使问题归结为最低层 供决策的方案 措施等 相对于最高层 总目标 的相对重要权值的确定或相对优劣次序的排定 三 层次分析法的步骤和方法 运用层次分析法构造系统模型时 大体可以分为以下四个步骤 1 建立层次结构模型2 构造判断 成对比较 矩阵3 层次单排序及其一致性检验4 层次总排序及其一致性检验 1 建立层次结构模型 将决策的目标 考虑的因素 决策准则 和决策对象按它们之间的相互关系分为最高层 中间层和最低层 绘出层次结构图 最高层 决策的目的 要解决的问题 最低层 决策时的备选方案 中间层 考虑的因素 决策的准则 对于相邻的两层 称高层为目标层 低层为因素层 下面举例说明 例1大学毕业生就业选择问题获得大学毕业学位的毕业生 在 双向选择 时 用人单位与毕业生都有各自的选择标准和要求 就毕业生来说选择单位的标准和要求是多方面的 例如 能发挥自己才干作出较好贡献 即工作岗位适合发挥自己的专长 工作收入较好 待遇好 生活环境好 大城市 气候等工作条件等 单位名声好 声誉等 工作环境好 人际关系和谐等 发展晋升机会多 如新单位或前景好 等 工作选择 可供选择的单位P1 P2 Pn 目标层 准则层 方案层 目标层 O 选择旅游地 准则层 方案层 例2 选择旅游地 如何在3个目的地中按照景色 费用 居住条件等因素选择 例3科研课题的选择某研究所现有三个科研课题 限于人力及物力 只能研究一个课题 有三个须考虑的因素 1 科研成果贡献大小 包括实用价值和科学意义 2 人材的培养 3 课题的可行性 包括课题的难易程度 研究周期及资金 在这些因素的影响下 如何选择课题 将决策问题分为3个或多个层次 最高层 目标层 表示解决问题的目的 即层次分析要达到的总目标 通常只有一个总目标 中间层 准则层 指标层 表示采取某种措施 政策 方案等实现预定总目标所涉及的中间环节 一般又分为准则层 指标层 策略层 约束层等 最低层 方案层 表示将选用的解决问题的各种措施 政策 方案等 通常有几个方案可选 每层有若干元素 层间元素的关系用相连直线表示 层次分析法的思维过程的归纳 层次分析法所要解决的问题是关于最低层对最高层的相对权重问题 按此相对权重可以对最低层中的各种方案 措施进行排序 从而在不同的方案中作出选择或形成选择方案的原则 2 构造判断 成对比较 矩阵 在确定各层次各因素之间的权重时 如果只是定性的结果 则常常不容易被别人接受 因而Santy等人提出 一致矩阵法 即 1 不把所有因素放在一起比较 而是两两相互比较2 对此时采用相对尺度 以尽可能减少性质不同的诸因素相互比较的困难 以提高准确度 心理学家认为成对比较的因素不宜超过9个 即每层不要超过9个因素 判断矩阵是表示本层所有因素针对上一层某一个因素的相对重要性的比较 判断矩阵的元素aij用Santy的1 9标度方法给出 判断矩阵元素aij的标度方法 设要比较各准则C1 C2 Cn对目标O的重要性 A 成对比较阵 A是正互反阵 要由A确定C1 Cn对O的权向量 选择旅游地 四 层次分析法应用实例 某单位拟从3名干部中选拔一名领导 选拔的标准有政策水平 工作作风 业务知识 口才 写作能力和健康状况 下面用AHP方法对3人综合评估 量化排序 目标层 选一领导干部 准则层 方案层 建立层次结构模型 A的最大特征值 相应的特征向量为 构造成对比较矩阵及层次单排序 一致性指标 随机一致性指标RI 1 24 查表 一致性比率CR 0 07 1 24 0 0565 0 1 通过一致性检验 假设3人关于6个标准的判断矩阵为 健康情况 业务知识 写作能力 口才 政策水平 工作作风 由此可求得各属性的最大特征值和相应的特征向量 各属性的最大特征值 均通过一致性检验 从而有 即在3人中应选择A担任领导职务 层次总排序及一致性检验 旅游问题 1 建模 分别分别表示景色 费用 居住 饮食 旅途 分别表示苏杭 北戴河 桂林 作业 一位同学准备购买一部手机 他考虑的因素有质量 颜色 价格 外形 实用 品牌等因素 比较中意的手机有诺基亚N73 摩托罗拉E8 索爱W890i 但不知选择哪一款为好 请你建立数学模型给他一个好的建议 配送路线的优化与选择 一 配送路线优化与选择的原则二 配送路线优化与选择的方法三 配送车辆调度问题 配送路线优化与选择的原则 一 确定目标 二 确定配送路线的约束条件 确定目标1 成本最低2 距离最短3 吨公里数最低4 准确性最高5 运力利用最合理6 劳动消耗最低 确定配送路线的约束条件1 满足所有收货人对货物品种 规格 数量的要求 2 满足收货人对货物发到时间范围的要求 3 在允许通行的时间内进行配送 4 各配送路线的货物量不得超过车辆容积和载重量的限制 5 在配送中心现有运力允许的范围内 配送路线优化与选择的方法 一 经验判断法 二 综合评分法 三 数学计算法 经验判断法经验判断法是指利用行车人员的经验来选择配送路线的一种主观判断方法 一般是以司机习惯行驶路线和道路行驶规定等为基本标准 拟定出几个不同方案 通过倾听有经验的司机和送货人员的意见 或者直接由配送管理人员凭经验作出判断 这种方法的质量取决于决策者对运输车辆 客户地理位置与交通路线情况的掌握程度和决策者的分析判断能力与经验 尽管缺乏科学性 易受掌握信息的详尽程度限制 但运作方式简单 快速 方便 通常在配送路线的影响因素较多 难以用某种确定的关系表达时 或难以以某种单项依据评定时采用 综合评分法步骤 1 拟定配送路线方案2 确定评价指标 3 对方案进行综合评分 例1 某配送企业设立配送路线方案评价10项指标 配送全过程的配送距离 行车时间 配送准时性 行车难易 动用车辆台次数 油耗 车辆状况 运送量 配送客户数 配送总费用 每个评分标准分为5个档次并赋予不同的分值 即极差 0分 差 1分 较好 2分 良好 3分 最优 4分 满分为40分 然后在表上为配送路线方案评分 根据最后的评分情况 在各个方案之间进行比较 最后确定配送路线 表6 1所示为对某配送路线方案进行评分的情况 表6 1路线方案评分表 表中的路线方案得分为32分为满分 理想方案 的80 各项平均得分为3 2分总分 4 4 2 3 3 3 4 4 3 2 32 数学计算法1 简单配送路线的确定2 有装载限制的配送路线的确定 1 简单配送路线的确定 例2 如图所示 求起点A到终点J之间行车时间最短的路线 节点之间的每条线路上都标有相应的行车时间 节点代表公路的连接处 图6 3起点A与终点J之间的高速公路网络示意图 最短路径法的计算步骤表 例某连锁零售店 下设有一个配送中心P和10个连锁分店A J 配送中心和各连锁分店及各连锁分店之间的位置关系如下图所示 两点间连线上的数字为两点间的路线长度 单位 公里 括号内的数字为各连锁分店对某种商品的需求量 该商品由配送中心统一采购并进行配送 配送中心备用2t和4t的货车 限定送货车辆一次巡回距离不超过30公里 设送到时间均符合用户要求 求配送中心的最优送货方案 配送网络图 表6 3最短距离表表6 4节约里程表 节约里程排序表 图6 6配送中心最佳配送路线图 配送车辆调度问题 一 车辆调度工作的作用及特点 二 车辆调度的基本原则 三 车辆调度的方法 车辆调度工作的作用及特点1 车辆调度工作的作用 1 保证运输任务按期完成 2 能及时了解运输任务的执行情况 3 促进运输及相关工作的有序进行 4 实现最小的运力投人 2 车辆调度工作的特点 1 计划性 坚持合同运输及临时运输相结合 以完成运输任务为出发点 认真编制 执行及检查车辆运行作业计划 2 预防性 在车辆运行组织中 经常进行系统预防性检查 发现薄弱环节 即时采取措施 避免运输生产的中断 3 机动性 加强信息沟通 机动灵活地处理有关部门问题 准确及时地发布调度命令 保证生产的连续性 车辆调度的基本原则 1 坚持统一领导和指挥 分级管理 分工负责的原则 2 坚持从全局出发 局部服从全局的原则 3 坚持以均衡和超额完成生产计划任务为出发点的原则 4 最低资源 运力 投入和获得最大效益的原则 车辆调度的方法1 表上作业法2 图上作业法 1 表上作业法 例4有四个用户B1 B2 B3 B4所需的某种物品可由三个配送中心A1 A2 A3供应 各配送中心的可供给量和各用户的需求量以及各配送中心运送单位物品到各用户的运价 单位 百元 吨 见表 求使总运费最小的调运方案 表6 6运价运量表 表6 7初始方案表 由表6 6可看出 A2到B1的单位运价最小 为1 故让A2优先满足B1 A2的可供给量是4t 而B1的需求量是3t 若由A2供应B1该物品3t 则B1的需求可得到满足 在表6 7中A2行和B1列的交叉格中填入3 并划去B1列 这表明B1已不再需要继续运入该物品 在此时尚未划去的格中 找出单位运价最小 此时为2 的供需对象 A2 B3 由于A2供应完B1后仅剩1t该物品 故只能供给B31t 在 A2 B3 格中填入1 因A2的供应量已用完 故再划去A2行 在未划去的格中 单位运价最小者变成了3 它对应于格 A1 B3 在其中填入4 由于B3的需求量全部得到满足 现划去B3列 按照上面的做法一步步进行下去 在 A3 B2 格填入6 划去B2列 在 A3 B4 格填入3 划去A3行 至此 仅剩下一个格子 A1 B4 未划去 在其中填入3 则A1的供应量和B4的需求量同时得到完全满足 这