南开大学16秋《导游业务(中旅院)》在线作业.doc

谋学网16秋导游业务（中旅院）在线作业 一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）1. 团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是(). 帮他买药. 建议他去看医生. 拿自己的备用药给他服用. 婉言拒绝正确答案：2. 个别健康旅游者如果要求在房间用餐，导游员应该（）. 可以满足要求. 应婉言拒绝. 可以满足要求，但需另付服务费. 将问题交领队处理正确答案：3. 西方游客习惯使用华氏温度，摄氏30度应该是华氏（）. 20度. 30度. 50. 86正确答案：4. 特快旅客列车称为特快（）. 车次前冠以汉语拼音字母K. 车次前冠以汉语拼音字母T. 车次前冠以汉语拼音字母L. 车次前冠以汉语拼音字母Z正确答案：5. 在旅游过程中防止游客晕车导游人员应采取一定的措施，以下选项中错误的是（）. 提醒游客不要饱食. 主动提供晕车药. 让晕车游客坐在较平衡位置. 可以请乘务人员协助正确答案：6. 若在旅游过程中发现旅游者食物中毒，导游人员错误的做法是（）. 让游客在原地静卧，缓解毒性. 设法催吐并多喝水以缓解毒性. 立即将患者送医院抢救. 报告旅行社并追究供餐单位的责任正确答案：7. 收兑旅行支票时要支取的贴息为（）. 1%. 5%. 7.5%. 10%正确答案：8. 外国旅游者如需购买虎骨，导游人员应该（）. 提供必要帮助. 建议其自行处理. 断然拒绝. 劝阻，并告知中国海关规定正确答案：9. 散客旅游项目的价格与团体旅游相比要相对（）. 便宜一些. 相同. 贵一些. 不一定正确答案：10. 下列哪个是东方航空公司自上海飞往新加坡的航班（）. MU546. MU545. 545. MU5451正确答案：11. 下列不是导游资格报考条件的是(). 大专及以上学历. 中华人民共和国公民. 身体健康. 高中、中专或以上学历正确答案：12. 在自由活动时旅游者走失，导游人员应首先（）. 了解情况、迅速寻找. 向有关部门报告. 与饭店联系. 向旅行社报告正确答案：13. 一次事故造成旅游者重伤致残，此次事故为（）. 轻微事故. 一般事故. 重大事故. 特大事故正确答案：14. 下列哪种情况应劝阻旅游者自由活动（）. 游览某一景点时，游客希望不随团活动. 游览某一景点时，游客希望不按规定的路线游览. 旅游团即将按计划去另一地游览时，游客要求留在本地活动. 晚上无活动安排时，游客要求自由活动正确答案：15. 按导游人员管理条例的规定，下列哪种情形不得颁发导游证(). 具有完全民事行为能力的公民. 患有传染性疾病的. 过失犯罪的. 曾被吊扣导游证的正确答案：16. 接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）. 政策性安排. 计划性安排. 契约性安排. 指导性安排正确答案：17. 为预防漏接事故的发生，导游人员接到任务后，应首要做到（）. 认真阅读计划. 核实交通工具到达的准确时间. 提前抵达接站地点. 加强与领队（全陪）的联系正确答案：18. 游客在旅途中若发生骨折，应及时送医院救治，但在此之前，导游人员应做力所能及的工作是（）. 止血、冰敷、包扎. 热敷、止血、包扎. 止血、包扎、上夹板. 止血、热敷、包扎正确答案：19. 直达旅客列车称为直快（）. 车次前冠以汉语拼音字母K. 车次前冠以汉语拼音字母T. 车次前冠以汉语拼音字母L. 车次前冠以汉语拼音字母Z正确答案：20. 海外游客在华期间生病治疗，其住院和医疗费用应由（）. 接待社付. 组团社付. 游客自理. 导游人员代付正确答案：21. 在一个旅游团中，导游所要执行的游客的共同要求要体现为（）. 个别游客的特殊需要. 旅游活动计划中包含的内容. 大多数游客临时提出的共同要求. 大多数游客的特殊需要正确答案：22. 作为入境旅游团的代表，同时也是全体游客的代表，参与核商日程的是（）. 全陪. 地陪. 景点导游. 领队正确答案：23. 购买旅行支票时要缴纳的手续费为票面金额的（）. 1%. 5%. 7.5%. 10%正确答案：24. 如旅游团在（）提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。. 用餐前3小时. 用餐前2小时. 用餐前1小时. 接近用餐时正确答案：25. 依照导游人员管理条例的规定，从业人员必须持有(). 导游资格证. 领队证. 导游证. 旅行社经理资格证正确答案：26. 在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（）. 采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌. 导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客. 向游客说明真实情况，作出明确警示并采取防止危害发生的措施. 全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者正确答案：27. 一次事故造成经济损失达12000元，此次事故为（）. 轻微事故. 一般事故. 重大事故. 特大事故正确答案：28. 游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由的旅游形式是（）. 小包价旅游. 半包价旅游. 散客包价旅游. 零包价旅游正确答案：29. 盛夏旅游中游客突然大汗淋漓，还有恶心、呕吐、头晕眼花等症状，这说明他（）. 晕车. 心脏病猝发. 中暑. 食物中毒正确答案：30. 旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象称为（）. 漏接. 空接. 错接. 日程变更正确答案： 16秋导游业务（中旅院）在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 下列海外来华游客中，哪些无需办理入境签证（）. 港澳同胞. 华侨. 外籍华人. 台湾同胞正确答案：2. 外国旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游人员都要在领导指示下协助旅游者（）. 重订航班、机座. 办理分离签证. 办理其他离团手续. 协助支付各项费正确答案：3. 在旅游途中，为预防旅游者患病，导游人员应提醒旅游者注意饮食卫生，应当（）. 提醒旅游者多喝水、多吃水果. 不要买小贩的食品. 不喝生水. 不喝不洁的水正确答案：4. 对于旅游者餐饮的个别要求，导游人员的做法中正确的有（）. 用餐前3小时提出要求，要尽量与餐厅联系. 接近用餐时提出换餐，一般不应接受要求. 旅游协议中有明文规定的，应不折不扣地兑现. 旅游者要求单独用餐的，可退还综合服务费正确答案：5. 为预防游客在旅游过程中患病，导游员应当（）. 了解旅游团成员的年龄、健康状况. 周密安排游览活动. 带好备用药物. 做好提醒、预报工作正确答案：6. 在旅游过程中，若有外国游客不慎丢失护照，导游人员应当协助游客补办，即应（）. 由旅行社出具证明. 请失主准备照片. 帮助失主开具公安局证明. 失主本人前往国籍所属国驻华使领馆申办新护照正确答案：7. 小包价旅游由非选择部分和可选择部分构成。其中非选择部分包括（）. 导游服务. 住房及早餐. 机场（车站、码头）至饭店的接送服务. 城市间交通正确答案：8. 海关通道有几种（）. 红色通道. 黄色通道. 绿色通道. 蓝色通道正确答案：9. 为预防游客丢失证件、钱物和行李，导游人员要多做提醒工作（）. 参观游览时，提醒旅游者带好随身物品. 在热闹场所购物时，提请旅游者保管好自己的钱包、贵重物品. 离饭店时，提醒旅游者带好随身行李物品. 切实做好每次行李的清点、交接工作正确答案：10. 游客在旅途中若发生骨折，应及时送医院救治，但在此之前，导游人员应作力所能及的初步处理（）. 止血. 冰敷. 包扎. 上夹板正确答案： 16秋导游业务（中旅院）在线作业 三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 导游在带领游客乘坐交通工具前，应提醒晕机、晕车、晕船者吃饱（）. 错误. 正确正确答案：2. 导游人员空接后应立即与本社有关部门联系，查明原因，如推迟时间不长，导游人员要按本社有关部门的安排重新落实接团事宜（）. 错误. 正确正确答案：3. 旅游者病危的抢救过程中导游人员应要求全陪或患者亲友在场（）. 错误. 正确正确答案：4. 当旅游者要求去不对外开放的机构参观游览时，导游人员应本着“合理而可能”原则，尽量予以满足（）. 错误. 正确正确答案：5. 绿色通道又称为无申报通道（）. 错误. 正确正确答案：6. 旅游者要求住高于合同标准的房间，导游人员要说明不方便不执行合同，应婉言谢绝（）. 错误. 正确正确答案：7. 蝎伤的急救和蛇咬的急救大致相同。唯一不同的是，由于蝎毒是酸性毒液，冲洗伤口时不能用肥皂水冲洗（）. 错误. 正确正确答案：8. 由于旅游团的内部矛盾或