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第三篇组织第八章组织的基础 1 主要内容 开篇案例 CMP出版公司组织结构的演变第一节组织概述第二节组织设计的原则 案例分析 2 若拿走我的财产 但留给我这个组织 五年之内 我就会卷土重来 小阿尔弗莱德 斯隆 3 开篇案例 CMP出版公司组织结构的演变 讨论题 什么是组织结构 列举你所知道的组织结构的形式 组织设计的依据是什么 哪些因素影响着组织结构的设计 4 第一节 组织结构与组织设计 一 组织 为了达到某些特定目标建立的组织机构 是综合发挥人力 物力 财力等各种资源效用的载体 组织的实质 是进行协作的人的集合体 5 构成组织的要素 共同的目标人员与职责协调关系交流信息 6 组织的作用 组织是实现决策的基础 组织是实现管理目标的重要保证 组织是连接企业领导与职工 企业与环境的桥梁 7 组织设计就是指对一个组织的结构进行规划 构造 创新 以便确保组织目标的有效实现 1 职能与职务分析与设计2 部门设计3 层级设计 二 组织设计 8 1 设计职务类别与数量 确定管理层次 2 根据组织的性质与特点 进行横向管理部门的划分 部门 Department 是指由若干性质相同或内在联系紧密的职务组合成的管理单位 3 明确规定各管理职位之间的权责义务关系 选择合适的组织结构形态 工作成果表现为组织结构图和职务说明书 职务说明书 用文字具体说明每一个管理职务的工作任务 职责与权限 尤其是与其他部门 其他职务的关系 组织设计的任务 9 三 组织结构 1 定义组织结构 Organizationalstructure 是指组织内部各级各类职务职位的权责范围 联系方式和分工协作关系的整体框架 是组织得以持续运转 完成经营管理任务的体制基础 2 特性 10 组织结构的特性 1 复杂性 指组织内部结构的分化程度 一个组织分工越细 组织层级越多 管理幅度越大 组织的复杂性就越高 2 正规化 指组织依靠制定的工作程序 规章制度 规则引导员工行为的程度 3 集权化 集权化是指组织在决策时正式权力在管理层级中的分布与集中的程度 决策高度集中在组织的上层 这时组织的集权化程度就较高 11 第二节组织设计的原则 专业化分工原则统一指挥原则层幅适当原则权责对等原则柔性经济原则 12 一 劳动分工1 传统的观点 劳动分工与生产率之间是线性关系 亚当 斯密 劳动分工的思想 劳动分工 是指将一项完整的工作分解成若干较简单的步骤 每个人只专门从事其中某一个步骤的活动 所有相关步骤的专门活动都合起来就完成了全部工作 劳动分工的好处 13 两头合作的驴 14 物极必反 由于劳动分工带来的工作单一 重复 员工感到疲劳 厌倦 导致低生产率 劣质品 旷工和高的离职率等 罗宾斯教授将这种现象称为人员的非经济性 劳动分工发展到一定程度之后 这种人员的非经济性会超过专业化分工带来的经济优势 20世纪60年代 这种情况出现了 15 2 现代的观点 非线性关系 16 如何解决 通过工作的扩大化和丰富化 让员工独立完成一项完整的任务 或组织团队进行工作协作 以提高员工的成就感 激发员工的工作积极性 而不是缩小工作范围来提高生产率 怎样改革呢 17 二 统一指挥1 传统的观点每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责 否则 下属可能要面对来自多个主管的冲突要求或优先处理要求而无所适从 所以必须防止多头领导 2 现代的观点一般可通过明确划分直线职权与参谋职权 规定主管人员在特殊情况下的临时处置和事后汇报权等方法来调整 18 指挥链 19 定义 管理幅度指一个单位的负责人能够直接而有效地管理的下属的可能人数 管理幅度 Spanofcontrol 是一个组织水平结构扩展的表现 管理层次 Administrativelevels 是一个组织纵向结构扩展的表现 三 层幅适当原则 20 1 管理幅度 管理层次与管理规模的关系 相互制约关系 管理幅度 管理层次 组织规模管理幅度一定 管理层次与组织规模成正比 组织规模一定 管理层次与管理幅度成反比 管理层次一定 管理幅度与组织规模成正比 21 两者相比 精简管理人员780人 以工资 福利加上办公费用平均每人4万元计 可节约开支3120万元 14166425610244096在幅度为4人时 作业人员 4096人管理人员 1 6层 1365人 在幅度为8人时 作业人员 4096人管理人员 1 4层 585人 22 2 传统观点与现代观点 1 传统观点 主张窄小的跨度 通常不超过6人 2 现代观点 合适的管理幅度并没有一个统一的标准 应该分析那些影响管理幅度的权变因素 然后从实际出发来进行抉择 23 3 管理幅度的影响因素 1 组织层级 高层主管的管理幅度一般较中低层管理人员小 2 工作能力 主管人员 下属 3 工作条件 精干的助手 先进的管理信息系统 自动化办公设施 有利于扩大管理幅度 4 组织环境 外部环境越稳定 内部运作越规范 越有助于扩大管理幅度 趋势 扁平式组织 24 四 权责对等原则 1 传统观点 职权 权力 影响力 2 现代观点 职权 权力 影响力 25 1 传统的观点 1 职权职权 Authority 指的是由组织制度正式确定的 与一定管理职位相连的决策 指挥 分配资源和进行奖惩的权力 职权与组织内的一定职位相关 而与担任该职位管理者的个人特性无关 26 2 职责 职责 Responsibility 是指由组织制度正式确定的 与职权相应的承担与完成特定工作任务的责任 职责可以下授吗 执行职责 最终职责直线职权 参谋职权图示 27 28 传统观点 组织职位中所固有的权力是影响力的唯一源泉 29 2 现代的观点 职权 一种基于掌握职权的人在组织中所居职位的合法的权力 与职务相伴随 权力 Power 一个人影响决策的能力 权力是一个三维的概念 权力的来源 30 权力 由他的纵向职位和他与组织权力核心或中心的距离所共同决定的 1 一个人在组织中晋升得越高 他与权力核心的距离就越近 2 向权力核心的内圈作水平移动也能产生权力 31 权力的来源 1 强制权力 Coercivepower 一种依赖于惧怕的力量 2 奖赏权力 Rewardpower 人们服从其他人的要求或者命令 因为它能带来正面的 有利的结果 3 合法权力 Legitimatepower 代表一个人在正式层级中占据某一职位