23员工奖惩管理制度(ZD-XZR-2015023).doc

文件名称文件编号ZD-XZR-2015023员工奖惩管理制度文件版本A/0生效日期2015-01-01页码共13页目录第一章总则第一条 目的和依据第二条 适用范围第三条 奖惩原则第四条 权责划分第五条 方式方法第六条 条例制定、修订、解释第二章 纪律和规范第七条 服务纪律第八条 工作规范第三章 奖励第九条 奖励的类型第十条 通报表彰第十一条 嘉奖第十二条 通报嘉奖第十三条 小功第十四条 大功第十五条 晋升第四章 惩处第十六条 惩处的类型第十七条 通报批评第十八条 警告第十九条 严重警告第二十条 小过第二十一条 大过第二十二条 辞退第二十三条 旷工处理第五章 附则第二十四条 处罚合并作业第二十五条 定义或术语第二十六条 相关表单第一章总则第一条 为规范员工服务行为及其奖惩管理行为，维护公司正常经营秩序，依据劳动法、劳动合同法等国家法律法规和公司规章制度的规定，结合公司实际，制定本制度。第二条 公司所有员工，都必须遵守本制度。第三条 公司实施员工奖惩的基本原则是：有功即奖，奖励有度；有过必惩，惩处有据；纪律严明，执法公平。公司提倡和鼓励员工立足本职，遵纪守法，爱岗敬业，创造业绩，贡献才智。公司反对和禁止员工违法乱纪，裹足不前。第四条 奖惩事件之提报由用人部门和负有监督管理责任的部门或个人负责。审核与核准依照逐级审批原则进行，行政人事部进行复核性审查，享有否决权。奖惩事件之公告及奖惩汇总报表由行政人事部负责。第五条 员工奖惩根据以下方法实施：（一）员工奖惩作业中，加分和扣分额度直接计入考核分数，对应各员工考核工资进行计算。（二）奖励方式及其相应批准权限：见下表。奖励名称类别加分额度(清洁工、保安员、保安班长）加分额度（环境班长组长、保安队长、办公人员）加分额度(主管级及以上）考评人审核人核准人通报表彰行政部门负责人行政人事主管总经理嘉奖行政+10分+6分+5分部门负责人行政人事主管总经理通报嘉奖行政+20分+12分+10分部门负责人行政人事主管总经理记功行政+30分+18分+15分部门负责人行政人事主管总经理记大功行政+50分+30分+25分部门负责人行政人事主管总经理晋升行政部门负责人行政人事主管总经理主管级以上考评人为总经理。班长、组长、队长及办公人员的考评人为各部门最高权责人，核准人为行政人事部，基层人员的考评人为队长、组长，审核人为主任、经理，核准人为行政人事部。具体审批权限参照人事权限一览表。 计算奖励考核分数方法：某办公室员工绩效工资为620元，当月计嘉奖一次并加6分，即计入绩效工资为620元乘以1%得出每分分值为6.2元，再乘以6分得出奖励绩效工资为37.2元。（三）处罚方式及其相应批准权限：见下表。处罚名称类别扣分额度(清洁工、保安员、保安班长）扣分额度（环境班长组长、保安队长、办公人员）扣分额度(主管级及以上）考评人审核人核准人通报批评行政部门负责人行政人事主管总经理警告行政-10分-6分-5分部门负责人行政人事主管总经理严重警告行政-20分-12分-10分部门负责人行政人事主管总经理记小过行政-30分-18分-15分部门负责人行政人事主管总经理记大过行政-50分-30分-25分部门负责人行政人事主管总经理辞退行政部门负责人行政人事主管总经理主管级以上考评人为总经理，班长、组长、队长及办公人员的考评人为各部门最高权责人，基层人员的考评人为队长、组长，审核人为主任、经理，核准人为行政人事部。具体审批权限参照人事权限一览表。 计算处罚考核分数方法，同奖励考核分数方法一致。（四）由考评人填写奖惩通知单，经批准后，由行政人事部直接张贴在公告栏。奖惩金额均由行政人事部汇总提供给财务部，财务部从员工当月工资中发放奖金或扣除罚金。第六条 本制度由行政人事部起草，经全体员工确认，总经理批准生效。修改时亦同。解释权归行政人事部所有。第二章 劳动纪律第七条 服务纪律（一）员工应自觉遵守国家、省、市的有关法律法规和公司制定的规章制度，若违反劳动纪律或公司的规章制度，公司可按照奖惩规定给予批评、教育、处罚，直至解除劳动合同。（二）员工必须爱护公司的财产，保守公司的商业秘密。第八条 工作规范公司所有的员工必须严格遵守公司管理体系的各项规定，包括公司规章制度、岗位说明书、工作流程和表单记录等。第三章 奖励第九条 奖励分为：通报表彰、嘉奖、 通报嘉奖、小功、大功、晋升六大类型。第十条 有以下行为之一的公司应予以通报表彰：（一）非执法、管理部门人员，敢于维护公司规章制度，对违纪行为进行举报揭发、劝阻制止的，抵制歪风邪气的；（二）对工作积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹显著成绩突出的；（三）积极配合公司各项文体活动或管理活动（如7S、提案改善、ISO等）展开的；（四）发现异常，及时反馈处理，减少或杜绝工作失误率；（五）工作积极主动，无论份内份外工作都竭力完成；（六）日常工作得到客户书面表扬一次者。（七）在公司内部的评比中获得优秀；（八）执行紧急临时任务且能限期完成工作的；（九）公司其他规章制度规定的情形。第十一条 有下列情形之一的公司应予以记嘉奖，具体分值请参照本制度第五条第（二）项：（一）能就公司管理制度、活动展开、企业文化推广等各方面提出合理化建议或提案的；（二）热心帮助他人，主动解决他人实际困难的； (三）一年内通报表彰达两次以上者，给予嘉奖一次。（四）对公司管理提升改善提出意见，并被采纳的； （五）提高工作效率，多次提前完成工作任务的；第十二条 有下列情形之一的公司应予以记通报嘉奖，具体分值请参照本制度第五条第（二）项：（一）表现突出、遵守公司或管理处各项规章制度，受到公司或管理处各级领导表扬的。（二）发现装修违规，并及时汇报处理，避免经济损失的；（三）能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者；（四）拾金不昧、见义勇为，协助派出所侦破案件等为公司争得荣誉的。（五）公司其他规章制度规定的情形。第十三条 有下列情形之一的公司应予以记功，具体分值请参照本制度第五条第（二）项：（一）控制开支，节约费用有显着成绩者（节省费用达2000元以上）；（二）办理重要业务成绩特优或有特殊成绩的；（三）代表公司参加对外活动获奖的；（四）对于舞弊或有危害公司权益事情，能事先揭发制止的；（五）领导有方，使业务工作有相当卓越成绩的；（六）制止、检举其他员工有重大违纪行为并经调查确认的。（七）在公司举办的活动或比赛中获得个人第一名的；（八）工作中发现业主/住户门未锁或钥匙未拔（家中无人）一次者；（九）重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予记小功一次；（十）对公司的经营管理提升改善提出意见，被公司采纳，并能创造3000元以上经济效益的；（十一）公司其他规章制度规定的情形。第十四条 有下列情形之一的公司应予以记大功，具体分值请参照本制度第五条第（二）项：（一）对于本职工作内有重大拓展或改革具有相当卓越成绩的；（二）第一时间发现并举报或抓获特大偷盗犯罪嫌疑人员者；（三）)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者；（四）对于某案件敢于制止，让公司或他人财产免受经济损失，达5000元以上的；（五）在公司改进经营管理中，提高经济改造等方面使公司每月降低成本5000元以上，并可以持续使用的；（六）主动配合执法机关，消除社会性安全隐患（如公安机关办案、缉捕犯人）的；（七）代表公司参加社会、政府举办的活动或比赛获得前三名的；（八）尽公民职责，对危害国家、社会、公民生命、财产安全的行为或组织进行揭发举报的；（九）在非常时刻，勇于救助社会性危难（火灾、水灾等）的；（十）保护公司财产，发现安全隐患，及时控制或消除事故的；（十一）对公司经营管理物业管理提升改善提出意见，被公司采纳，并能创造5000元以上经济效益的；（十二）公司其他规章制度规定的情形。第十五条 晋升（一）有以下行为之的给予晋升： 1、连续三年被评为优秀员工；2、代表公司参加区级重要活动和比赛获得前三名的；3、在非常情况下，为保护公司财产或员工生命安全，做出贡献的；（二）晋升按照相关薪酬管理制度规定执行。（三）公司其他规章制度规定的情形。第四章 惩处第十六条 惩处分为通报批评、警告、严重警告、小过、大过、辞退六大类型。第十七条 有下列情形之一的公司应予以通报批评：（一）违反公司规定，未造成不良影响或后果的；（二）培训或会议中，未获得主持者批准而离开；（三）不爱护公司财物，未造成经济损失的；（四）饭堂用餐人员随意浪费食物的。第十八条 有下列情形之一的公司应予以记警告，具体分值请参照本制度第五条第（三）项：（一）违反门禁管理或相关管理制度，有以下行为之一的： 1、上班时间不戴工作证或不按要求穿着工衣（已进行首次口头警告后无效的）；2、工作时间内手机关机，造成无法取得工作联络的； 3、翻围墙或栏杆、不按规定停放车辆； 4、打上班卡后无故不到岗位、打完上班卡后用早餐、打卡时不戴工作证、用完中餐或晚餐再打卡、非因公原因打连卡等； 5、非工作原因，超过23：00时以后回公司； 6、公务外出未按要求办理登记手续或未按时间填写返回时间的； 7、每月补卡申请超两次的或接通知后未按时办理签卡手续的； 8、用餐时，打包回公司宿舍或办公室等地就餐的； 9、不自觉维护饭堂公共卫生，乱吐骨屑、垃圾等的； 9、未经允许而擅自进入饭堂食物制作间（厨房）的。（二）违反消防管理制度，有以下行为之一的：1、公司物业范围内出现堵塞消防通道或在消防栓等设施周围堆放物品、撕毁消防设施封条或检查表、损坏消防设施；2、无正当理由超过二十四小时未维修消防设备。（三）男女员工作装有以下行为之一的：1、穿拖鞋、背心、短裤上班的；（四）上班时间，有以下行为之一的：1、上与工作无关之网站、非工作原因使用手机、使用座机拨打私人电话；2、看书报、打瞌睡、玩手机；3、串岗、脱岗、不按时交接班、闲聊、骚扰他人；4、私自回公司宿舍；5、离开坐位时椅子不摆放归位；6、办公桌上摆放混乱；7、值班记录、电话记录填写不清晰、不及时传递信息，造成担误工作的；（五）破坏绿化和办公环境，有以下行为之一的： 1、践踏绿化草地的； 2、随地吐痰、乱扔废物、乱涂乱画；3、未清理工作区域杂物，影响公司形象。4、不按规定整理卫生的。（六）下班时未关闭办公设施电源、门窗、灯、空调、风扇、水龙头等相关设施开关。（七）未请假，而不参加培训或会议的；（八）未核实填错报表，出现帐实不符的；（九）因工作失误，导致经济损失200元以下的；（十）在公司内部的评比中被评为差的；（十一）出现错误时，不据实汇报的；（十二）未经公司批准私自将公司图纸、资料等带出公司外，但没给公司造成损失。（十三）违反公司规定，造成轻微不良影响或后果的；（十四）住宿，有以下行为之一的：1、休息时间使用音量过大的音响设备或大声喧闹，影响他人休息的；2、在宿舍公共场所（包括走廊、楼道、洗手间等）乱扔、乱倒垃圾；3、将杂物等倒入厕所及排水管道的，向窗外泼水、乱倒杂物的；（十五）公司其他规章制度规定的情形。第十九条：有下列情形之一的公司应予以记严重警告，具体分值请参照本制度第五条第（三）项：（一）未按规定使用通道的；（二）未按公司规定时间，上交各类的数据报表等；（三）上班时在办公室抽烟、喝酒，与非工作人员聊天影响工作的；（除在吸烟区内吸烟外）（四）因工作失误，导致客户投诉，但未造成经济损失的；（五）领料时，领料单上数量与实际领取数量不符，未进行更改的；（六）未提前申请私自调休或调班的；（七）个人月被投诉（有效）达到2次者，一个季度累计达3次者；（八）发现问题或事故隐患不及时报告的。（九）因工作失误，导致经济损失达200-500元的；（十）未核实出勤情况予以签署任何申请表单的；（十一）不按时到区域巡查的；（十二）宿舍内私接电线进行烧煮、烹饪或用电炉、电暖器等高功率电器的；（十三）在饭堂用餐时，大声喧哗、打闹生事、不守秩序的；（十三）未及时上报资料归档及管理不善者； （十四）公司其他规章制度规定的情形。第二十条 有下列情形之一的公司应予以记小过，具体分值请参照本制度第五条第（三）项：（一）个人月受投诉（有效）达到3至4次者，一个季度累计达5次者；（二) 在小区楼梯间、天台、车库等地方随地大小便者；（三）利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序者；（四）故意吐露薪资或探问他人薪资引发事端； (五）无故不加班或加班途中私自下班；（6） 无故随意挪开、动用消防设施的；（7） 恶意破坏公司公共设施的；（8） 未能按要求完成工作或上级交办的任务的；（9） 工作消极怠工、工作时间处理私人事情影响自身工作的；（10） 因工作失误，导致经济损失达500-1000元的；（11） 监管下属不力，造成损失或恶劣影响的；（12） 对放发使用的工作服进行涂写画画或非不可抗力原因故意损坏工作服者；（13） 公司其他规章制度规定的情形。第二十一条 有下列情形之一的公司应予以记大过，具体分值请参照本制度第五条第（三）项：（1） 小区设备设施，非专业人员不得私自操作，否则造成设备设施损坏的除照价赔偿外，根据实际轻重程度记小过、大过；（2） 非外勤情况申请签卡及上班迟到者申请签卡的。（3） 违反保密守则或对外故意泄露、提供、摘抄公司资料者；（4） 利用工作之便破坏、挪用、偷盗业主或公司财物者；（5） 发现开具空头支票，造成公司利益或名誉受损的；（6） 利用工作之便贪污舞弊，损害公司或客户利益（如私自到客户家做清洁、有偿维修等）；（7） 辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者；（8） 上班睡觉的；（9） 不服从工作安排和调配的，工作时对待上级或他人（客户）态度恶劣，侮辱等情节，令公司形象或利益受损。（10） 在岗时正在发生的险情不及时汇报及抢救的；（11） 因工作失误，导致经济损失达1000元以上者；（12） 毁坏、丟失或擅自销毁公司公告文件、资料的；（13） 制造虚假信息或数据欺骗公司的；（14） 故意违反合同内容或因严重过失而给公司造成重大损失的；（15） 审查合同的部门，因工作失职或循私舞弊而疏忽、放任审查，致使不该签订的合同得到签订造成经济损失的，按后果及其责任的大小，承担相应的行政责任、经济赔偿责任直至法律责任；（16） 故意泄漏公司租赁信息价格或租户信息的；（17） 发现存在危险情况的广告位未及时处理导致发生事故的；（18） 未按公司制定的价格范围，擅自低价出租给客户的；（19） 未对中介的身份及相关资料核实，进行发放佣金，导致公司损失的；（20） 对待他人行为不当，污言秽语、出言恐吓者； （21） 泄露公司保密会议的内容的；（22） 公司其他规章制度规定的情形。第二十二条 有下列情形之一属于严重违反公司的规章制度，公司应予以辞退：（一）违反廉洁自律书约定，有以下情形之一的： 1、介绍或利用职务之便让亲属参与公司的物资采购、设备维修、机器购置及办理保险等业务； 2、参加供销商、代理商、供应商等关联业务公司的宴请等受贿活动，在关联交易和业务活动中，索要和收受关联公司和个人对本人行贿的现金和有价证券、支付凭证或其他实物； 3、利用公司名义经营个人项目，利用公司资源从事私人营利，利用职务职权，从事私人盈利或兼职谋利； 4、利用公款报销私人费用，在经营管理活动中的将公司经营资金、活动费、折扣费、中介费、回扣、佣金等私分或据为己有； 5、利用公司商业秘密（包括经营秘密、业务渠道和技术秘密等）从事个人牟利活动，或是利用商业秘密经营个人项目； 6、向上级负责人行贿，收受或变相收受直接管理和服务对象及其他与行使职权有关系的公司和个人行贿； 7、利用职务之便弄虚作假，篡改或伪造资料各类单据、发票、收据等凭据欺骗公司； 8、偷、盗窃公司物资，利用转让、诈骗、抢夺等手段非法占有公司物资。（二）公安或司法部门给予拘留、劳教、判刑，被依法追究刑事责任的；（三）挪用或占用公司款项或营私舞弊或行贿受贿的；（四）蓄意或教唆他人损坏公司财物和消防设备或伤害同事人身安全的；（五）拉帮结派、谩骂吵架、打架斗殴、加入非法组织的；（六）酗酒并酒后闹事的；（七）纵火导致火灾的，并报送公安关机关处理；（八）辱骂恐吓上级或管理人员的；（九）同事之间打架斗殴的；（十）打击报复上级或管理人员的；（十一）盗窃公司或他人财物的；（十二）借公司名义招摇撞骗或发表有损公司言论的；（十三）消极怠工经教育或处分不予改正的，或制造事端、聚众闹事、煽动罢工的；（十四）泄漏公司重大机密的，并报送公安机关处理；（十五）私自收取经销商货款并隐瞒不报公司的。（十六）对佣金金额审核错误，导致公司损失达5000元；（十七）损坏公司公物，导致经济损失达二千元或以上的；（十八）损坏消防设施或发现火