做好的中基层管理者.ppt

做最好的中基层管理者 广东世运QA部2013年9月 暖场思考 如何把大象放进房间 课程目录 一 角色认知二 班组日常管理三 班组质量管理四 物料 技术 工艺 设备 工具管理五 班组人员管理六 班组现场管理与7S七 班组长领导艺术 一 角色认知二 班组日常管理三 班组质量管理四 物料 技术 工艺 设备 工具管理五 班组人员管理六 班组现场管理与7S七 班组长领导艺术 角色认知 我们面临的现状 人力成本 生产成本 品质要求 国际优势 管理变革 扁平架构 社会压力 角色认知 班组长的企业角色功能定位 呈上启下 小总经理 角色认知 班组长管理水平现状 中间层 牺牲 了 角色认知 班组文化组成班组文化发展 执行力 敬业 正面和反面 雇主和雇员究竟谁的得失会更大 为自己 为团队 为信仰 角色认知 班组长职责事务管理 绩效达成 辅助上级班组长权限绝对的指挥权和管理权员工的调配权完善制度权员工奖惩建议与分配权推举员工权 职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小 角色认知 班组长的基本要求树立一种心态 积极心态 营造一种氛围 快乐班组 铸造一种精神 自我超越 培植一个根源 学习力 学会一种方法 系统思考开发一种能力 创新 培养一种习惯 主动反思 明白一个道理 沟通无限 塑造一种文化 和谐共享 重视一种管理 自我管理 一 角色认知二 班组日常管理三 班组质量管理四 物料 技术 工艺 设备 工具管理五 班组人员管理六 班组现场管理与7S七 班组长领导艺术 班组日常管理 事前计划 事中控制 事后总结 管理黄金定律 班组日常管理 事前计划 有效规划作业指导书1 细化作业指导书 便于作业 简洁 易懂 优化 量化 图 表 文 2 执行 当现场执行与标准书不一致 须思考是标准书的问题还是执行的问题 好的标准是符合一定规律的 及时维护 好标准 好执行 班组日常管理 事前计划 人机物法环的计划1 培训员工作为一个合格的管理者 还必须是一个合格的培训者 要教会下级 因为这个工作是下级去做而不是管理者去做 他必须明白 管理者要实现什么目标 2 预算工装夹具 工具 辅助材料 劳保用品3 生产所需设备 仪器 工装的安装 调试4 人员岗位的安排和产能设定5 物料 设备 工艺 资料异常的发现和反馈 班组日常管理 事前计划 交接班管理早晚会管理 机动部队 与 职务代理人 班组日常管理 事中控制 把握过程1 生产作业计划是否明确合理2 计划调整对人员 设备及其他方面的影响3 人员出勤及变动的状况 员工精神状况及士气4 员工的工作技能 交叉式多能型 5 缺料 设备故障等引起的停产时间6 不良品发生的原因及对策 不良品的善后处理7 零部件 工装夹具及生产辅料是否足够齐全8 生产是否正常 能否完成生产计划9 是否有加班事宜10 工作方法是否合适 是否存在浪费 有无可改善之处 班组日常管理 事中控制 发挥班组 6大员 的作用 生产技术员 质量检验员 核算统计员 设备安全员 生活卫生员 材料管理员 班组日常管理 事后总结 任务完成后的总结班组长主持 6大员 介绍 人员投入 工资投入 材料成本 品质问题 工艺问题 人均日产 合格率注意 检讨会 表彰会 一 角色认知二 班组日常管理三 班组质量管理四 物料 技术 工艺 设备 工具管理五 班组人员管理六 班组现场管理与7S七 班组长领导艺术 班组质量管理 员工质量意识再造1 质量意识素养 我做你检 你检我做 我检我做 2 品质习惯 第一次就要做对 班组质量管理 质量实现三大控制 来料检验 过程检验 最终检验 2 品管的 三招半 第一招 作业人员自主检验第二招 上下道工序员互检第三招 质量检验员抽检最后半招 班组长巡回检验 一 角色认知二 班组日常管理三 班组质量管理四 物料 技术 工艺 设备 工具管理五 班组人员管理六 班组现场管理与7S七 班组长领导艺术 物料 物料分类 A B C物料分类 物料编码 在制品流动管理在制品的基本概念在制品流动管理的目标 零库存发现并解决浪费在制品盘点 物料 仓库 黑洞 库存时代到订单时代仓管员的 收 管 发 呆废料的处理设置呆废料的 报警 系统 技术 标准化建立与完善1 制造现场工作标准的制定机台操作规范 各部名称及结构 开机前准备 开机顺序 关机顺序 故障排除要领 保养维修要点检验作业规范 使用场合 使用机器 样品抽取方法 检验进行步骤 合格判定基准 检验的处理 安全注意事项 技术 标准化建立与完善2 制造现场工作标准的教育机台操作规范训练检验作业规范训练制程作业指导书训练制程检验标准训练检验作业规范 技术 标准化建立与完善3 制造现场工作标准的应用机台操作规范 制程作业指导书等加上塑胶护套后 悬挂在现场的工作台附近将重要指示及要求直接以看板的方式悬挂在现场的重要位置限度样品由品管单位承认后悬挂 工艺 工艺和工艺管理产品图纸的工艺分析和审查选择制定工艺方案编制工艺规程及其他工艺文件工艺装备的设计和制造制定产品的材料和工时定额新工艺 新技术 工艺装备的试验研究和推广进行生产工艺教育和贯彻工艺纪律新产品试制的管理 工艺 工艺标准产品图纸工艺操作规程检测规范工艺操作卡工艺指示单生产技术说明书划线图 工艺 工艺规程的执行流程图示例 设备与工具 TPM 班组设备的日常 三级保养 1 一级保养由操作人员负责工作前应检查 将尘埃 污物擦拭干净 滑动部分应清洁润滑 不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上 润滑系统是否足够 各部位螺丝是否松动 空转试车正常与否 传动部分有无异状或异声 工作中应注意 不得做超越设备性能范围外的工作 因故离开机器时应请人照看或停机 注意运转情况 有否异常声音 振动 松动等情况 轴承或滑动部位有无发烫现象 油路系统畅通与否 注意加工物的优劣 以决定是否停机 发现不良情况 应立即报告 工作后应注意 取下工作物 清扫铁屑 污物 擦拭设备 清扫周围环境 检视设备各部位是否正常 工具 仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置 滑动面擦拭干净后 添注机油防锈 设备与工具 TPM 班组设备的日常 三级保养 2 二级保养由班组长负责督促一级保养人员并予以指导特殊部位的润滑及定期换油突发故障的排除及精度的调整一级保养人员异常报告的处理机件损坏时 依情况需要自行处理或报告上级主管处理每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效 并做记录新设备的安装与试用 设备与工具 TPM 班组设备的日常 三级保养 3 三级保养由设备管理部门负责设备的整修 性能校正与改善做定期保养日程 定期保养实施精度校正协助二级保养人员处理他无法处理的问题委托外部专家修理 保养 设备与工具 TPM 班组日常工具管理1 班组工具的分类2 班组日常工具的管理按规定手续进行领用和借用做到工具的合理保管和使用建立工具的报废 报损和丢失的处理制度做好工具事故的处理工作对工具节约和工具改进者给予物质奖励和精神鼓励 设备与工具 TPM TPM 全面生产保全 1 全面生产保全 TPM 追求的目标是 故障零化 不良零化 事故零化2 TPM的涵义设备的高效化设备的保全系统与设备的所有相关者从最高领导至第一线的生产人员自主的小团队活动 一 角色认知二 班组日常管理三 班组质量管理四 物料 技术 工艺 设备 工具管理五 班组人员管理六 班组现场管理与7S七 班组长领导艺术 班组人员管理 刚性管理与柔性管理1 刚性 制度化 案例 鲶鱼效应 一群鱼住在水缸里 它们在缸里不死不活的 像一个企业的员工一样 没有执行力 鱼的主人为了不让这群小鱼死掉 采取了一个办法 在缸里放条大鲶鱼 大鱼是吃小鱼的 小鱼当然也不笨 哇 来个大家伙 要吃我的 那些小鱼就会游起来 鲶鱼想吃小鱼 小鱼怕被吃 于是就出现了你追我赶的情况 时间久了 小鱼饿了也渴了 也喝水也吃食 慢慢地就强健起来了 这就叫鲶鱼效应 班组人员管理 刚性管理与柔性管理2 柔性 人性化 案例 待确认 班组人员管理 根据性格类型进行管理1 指挥型员工提高他的积极性 授权2 关系型员工眼睛 耳朵3 智力型员工军师4 工兵型员工楷模 激励 一 角色认知二 班组日常管理三 班组质量管理四 物料 技术 工艺 设备 工具管理五 班组人员管理六 班组现场管理与7S七 班组长领导艺术 班组现场管理与7S 班组现场混乱的根源表现1 仪容不整的工作人员2 机器设备放置不合理和保养不当3 原材料 在制品 成品 待修品 不良品随意摆放4 工装夹具 量具等杂乱摆放5 通道不明确或被占用6 工作场所脏污 班组现场管理与7S 现场混乱所产生的浪费1 资金浪费2 场地浪费3 人员浪费4 士气浪费5 形象浪费6 效率浪费7 品质浪费8 成本浪费 班组现场管理与7S 7S1 整理2 整顿3 清扫4 清洁5 素养6 安全7 节约 一 角色认知二 班组日常管理三 班组质量管理四 物料 技术 工艺 设备 工具管理五 班组人员管理六 班组现场管理与7S七 班组长领导艺术 班组长领导艺术 了解上级的期望和了解下级的期望1 中庸之道 2 永远服从上级3 办事要公道4 关心部下5 目标明确6 准确发布命令8 需要荣誉 班组长领导艺术 了解上级的期望和了解下级的期望9 班组长的领导艺术计划 要做好年度计划 月计划和每天的计划 组织 在组织生产中 应注意如何用好班组的全体成员 如何坚持严格的班组规章制度 协调 要协调好员工之间的关系 以提高员工的主观能动性和工作积极性 控制 要控制生产的进度和目标 安排员工做事以后 他做得怎么样 要进行检查和控制 监督 监督生产的全过程 对生产的结果进行评估 被称为管理的第五大因素 班组长也要学会运用 班组长领导艺术 以德服人 以才易人1 力服 被迫服从2 才服 理智服从3 德服 口服心服作为主管 德是第一的 才是第二的 如果你的才大于你的德 你这个主管将会受到威胁 会被对抗 把德放在第一位 这是目前企业管理中对班组长提出的新的要求 你会团结别人 你有宽厚之心 能够容纳别人 才能以德服众 案例 以德服人 三国时代的刘备 在历史上被称为哭皇帝 什么