南开大学16秋《旅游企业人力资源管理(中旅院)》在线作业.doc

谋学网16秋旅游企业人力资源管理（中旅院）在线作业 一、单选题（共 24 道试题，共 48 分。）1. 从考评的效标上看，可分为（）. 实用性效标、行为性效标和结果性效标. 特征性效标、适用性效标和结果性特征性效标. 特征性效标、实用性效标和适用性效标. 行为性效标、特征性效标和结果性效标正确答案：2. 组织在进行人员招聘录用工作时（）. 首先要明确人员的招聘来源. 补充初级岗位的需求可以从内部招聘中得到满足. 为了组织的长期发展，组织内部的高层岗位应尽量从内部招聘获得. 对于本组织缺少又急需的人才，应立即制定内部培训计划对内部人员进行培养正确答案：3. 人力资源需求预测方法中的团体预测法又称. 回归分析法. 劳动定额法. 转换比率法. 德尔菲预测技术正确答案：4. 关于动机与需要的关系，下列描述不正确的有. 人的动机产生于人的需要. 动机是由需要引发的内在动力. 需要来源于动机. 动机是对需要的满足程度正确答案：5. 绩效考核的类型按内容分可以分为品质主导型、效果主导型和（）. 态度主导型. 行为主导型. 工作主导型. 一般主导型正确答案：6. 在进行企业内部人力资源供给预测分析时，要考虑. 社会保障体系健全程度. 人力资源流动情况. 劳动力市场发育情况. 劳动法律法规政策制度正确答案：7. 同事评价中很可能存在（）的问题. 相互标榜. 互相嫉妒. 情绪化. 不公平正确答案：8. 员工小王工作一贯踏踏实实，因此他成绩一定优异。这是绩效评估中的（）. 晕轮误差. 相容误差. 逻辑误差. 独具误差正确答案：9. 旅游企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是. 技职校毕业生. 复员转业人员. 城镇失业人员. 大中院校应届毕业生正确答案：10. 工作岗位横向分类的程序包括：职组的划分职门的划分职系的划分。排序正确的是（）. . . . 正确答案：11. （）不是由考评者的主观性带来的. 晕轮误差. 自我中心效应. 分布误差. 评价标准误差正确答案：12. 为了克服应聘者在面试中编造假相，在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据（）. 应聘职位要求进行假设式提问. 应聘职位要求进行清单式提问. 应聘者过去工作行为进行举例式提问. 应聘者过去工作行为进行开放式提问正确答案：13. （）是企业根据岗位说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程. 行为考核. 绩效考核. 人事考核. 能力考核正确答案：14. 员工激励的特点不包括（）. 任何一种激励方法都不是万能的. 激励不一定达到满意效果. 员工做出相应反应需要一定时间. 激励一般会产生直接反映正确答案：15. ()不属于结果导向型考评方法. 成绩记录法. 排列法. 劳动定额法. 短文法正确答案：16. 关于岗位分类法，说法正确的是（）. 无法确定岗位之间的价值差距. 能够直接得到各岗位之间的薪酬水平. 可以避免主观因素对评价工作的影响. 是最简单、最易操作的岗位评价方法正确答案：17. 岗位等级以（）为依据. 岗位分析的结果. 市场调查的结果. 岗位评价的结果. 员工的技能水平正确答案：18. 人力资源管理战略除了包括吸引战略、投资战略还包括（）. 规划战略. 发展战略. 参与战略. 目标管理战略正确答案：19. 不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训方法的是（）. 课堂讲授. 测量工具. 示范模拟. 角色扮演正确答案：20. 语言表达能力属于（）. 行为过程型的绩效考核指标. 品质特征型的绩效考核指标. 工作结果型的绩效考核指标. 工作方式型的绩效考核指标正确答案：21. 旅游企业培训不同于一般意义上的学校培训和其他行业的培训,旅游企业培训的特点主要体现在在职性和(). 成人性. 普遍性. 高效性. 可靠性正确答案：22. “以近代远”的绩效考评偏差属于（）. 优先效应. 首因效应. 后继效应. 近因效应正确答案：23. 在360度考评中，主观性最强的维度是（）. 上级评价. 同级评价. 下级评价. 自我评价正确答案：24. 关于绩效工资说法错误的是（）. 佣金制不属于绩效工资形式. 绩效工资过于强调个人的绩效. 计件工资属于绩效工资形式. 绩效工资的基础缺乏公平性正确答案： 16秋旅游企业人力资源管理（中旅院）在线作业 二、多选题（共 16 道试题，共 32 分。）1. 绩效考评的内容主要包括. 德. 能. 勤. 绩正确答案：2. 旅游企业人力资源规划连串的战略性决定，主要包括以下几点（）. 预警或反应式的规. 规划宽度. 正式和非正式规划. 与企业的战略性规划方案的联系. 规划的灵活性正确答案：3. 目标动力包括（）. 目标难度. 目标的明确性. 目标的可接受性正确答案：4. 现代旅游企业的福利主要分为以下几类（）. 集体福利. 福利费用和补助. 休假. 保险正确答案：5. 目标分解法包括. 确定战略的总目标和分目标. 进行业务价值树的决策分析. 确定企业总体战略目标. 关键绩效. 各项业务关键驱动因素分析正确答案：6. 结构工资制又被称为组合工资制。一般的结构工资由（）及部分组成. 技术工资. 业绩工资. 工龄工资. 基础工资. 谈判工资正确答案：7. 竞争伴随着机会、限制或要求，又常在不确定的氛围下进行，所以造成竞争压力，竞争压力主要来源于以下几个方面. 行业竞争. 有限的机会. 组织文化. 技术进步正确答案：8. 工作分析对旅游企业有效地进行人力资源开发起着重要作用，主要表现在以下几个方面. 为制定有效的人力资源规划提供科学依据. 为选拔和任用合格的人员提供客观标准. 提供考评标准并有效地激励员工. 为企业节省成本正确答案：9. 企业管理人员的一般培训要求的内容包括. 技能开发. 知识更新. 观念转变. 只是补充. 思维技巧正确答案：10. 薪金的水平是指企业员工的平均薪金。企业在确定员工薪金水平时，可以做出如下选择（）. 超出竞争对手的水平. 相当于竞争对手的水平. 低于竞争对手的水平正确答案：11. 运用激励理论使员工的激励水平达到最大化就必须解决以下哪些问题（）. 在绩效评估中要体现出来员工付出的努力. 对于好的绩效要奖励. 奖励对员工具有吸引力. 要有惩罚正确答案：12. 影响薪酬制度的社会因素包括（）. 社会环境变化. 社会薪酬水平. 社会消费支出. 人才市场供求情况正确答案：13. 气质类型主要包括哪几种. 胆汁质. 多血质. 粘液质. 抑郁质正确答案：14. 绩效考评对旅游企业有着十分重要的意义，但在实际运用中，存在着种种矛盾与困难，这些矛盾与困难主要表现在以下几个方面. 绩效考评过程的先天不足. 绩效考评中的失误. 绩效考评标注固有的问题. 受评员工对考评的漠不关心正确答案：15. 薪酬可以包括（）. 奖金津贴. 工资. 提成工资. 福利. 劳动分红正确答案：16. 影响员工工作满意度的因素主要有以下几种（）. 用挑战性的工作. 公平的晋升政策. 支持性的工作环境. 融洽的同事关系. 人格与工作匹配正确答案： 16秋旅游企业人力资源管理（中旅院）在线作业 三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 在旅行社竞争十分激烈的今天，薪酬成为导致人才流失的重要原因。. 错误. 正确正确答案：2. 管理心理学研究表明在工作性质和个人能力发展水平之间存在着一个镶嵌现象，既每一种工作都有一个能力阈限，要求工作人员的能力能超过这个阈限，但不能低于这个阈限. 错误. 正确正确答案：3. 员工福利泛指旅游企业内所有间接报酬，多以实物或服务的形式支付。. 错误. 正确正确答案：4. 工资等级反映不同岗位之间在工资结构中的差别. 错误. 正确正确答案：5. 确立目标是人力资源规划的前提，弄清企业的战略决策与经营目标，是人力资源规划的第一步. 错误. 正确正确答案：6. 跨文化组织是一个跨越两个或两个以上文化环境而从事经营的组织。. 错误. 正确正确答案：7. 在员工培训过程中，特别是针对在职培训，分散性培训效果优于集中性培训效果. 错误. 正确正确答案：