论办公室环境对秘书心理健康的影响及应对策略.doc

论办公室环境对秘书心理健康的影响及应对策略绪论本文的重点是讨论秘书办公室环境对秘书心理的影响和积极意义，学会在办公自动化中调适自己的心态。办公室环境中的性质分析，从主客观上都要求秘书人员要有比较高的秘书从业技能和管理技能。而且是应该有比较好的应对秘书的外部工作环境挑战的能力和素质。从秘书工作的内部环境分析入手，探索秘书工作人员在实际工作中面对问题挑战的心理素质提高方法，从而在实际工作中提高工作能力，当好领导人员的帮手。只有在良好的内部组织环境中秘书人员才能以更加饱满的精神全心全意地投入秘书行业中，不良的工作环境会给秘书带来负面影响，从而影响秘书心理，消极应对各种专业问题，给工作带来很不好的影响。因此秘书人员要学会如何去克服心理障碍，用实际行动来自我调适秘书工作的问题。为了更好的适应现在的工作环境对现代秘书提出的更高层次和更高能力的要求，因此研究秘书人员应该如何面对社会问题和心理问题的自我调节是十分重要和必须的。秘书的工作要求秘书从业人员在社会交往中的机会比较多，因而产生的心理问题也比较多，尤其在机关工作环境中秘书面临的心理问题更多更复杂，这要求机关秘书要摆正自己的位置，积极寻找调节自我心理问题的方法，加强自我对机关秘书的适应性，培养积极的人生态度，正确的认识自己及采用科学有效的方法调节自己的不良心理，从而达到提高自我修养，改变自我形象，实现自我的身心健康，积极有效的提高秘书工作效率。1. 办公室环境的构成办公室环境分析的重点是办公室的环境分析，这是因为秘书工作最终要在办公室中落实实现秘书的职能，因此秘书内部环境就在办公室环境中具体落实。因此本文就将讨论办公室环境对秘书心理的影响以及应对策略。办公室环境的定义是指办公室组织机构所在的环境构成。办公室环境是秘书人员能够把握和改变的一种小环境，秘书人员应该学会自我心理调适以适应办公环境的变化。办公室环境的构成有空间环境，视觉环境，听觉环境，空气环境以及健康与安全环境等。办公室的空间环境，是指房屋建筑的分配和面积的大小，办公用品的摆放以及办公家具的位置。这就涉及到办公室的整体布局，在分析办公室的机构建制和组织联系等都是办公室空间布局要考虑的问题。办公室中有小办公室和大办公室以及公寓式办公室。办公室内的空间布局要做到方便以及整洁和和谐统一安全等各个方面都要达到标准的要求。办公室的视觉环境就是指一些光线色彩等自然环境因素的构成。办公室中的视觉环境应该包括自然光和人为光线，光线的布局应该是自然柔和以及明亮。这样秘书在工作时心理才会舒适，心情容易平静祥和。还有在秘书人员写作时，光源应该可以来自左边，而打字时，光源可以从两边发射，总之，光线布置要以不出现阴影阻挡视野为宜。在会议室可以采用能够保持与会人员的注意力和保持积极的讨论情绪为最好。在通道可以布置让人宁静的暗光，这样设计光线秘书人员能保证最好的工作心态。办公室的听觉环境是指对办公室造成影响的声音来源分析。听觉是声波振动在耳朵产生的感觉。一般来说50分贝的环境是比较安静的环境，75分贝以下的环境是对秘书人员没有影响的环境。这要求秘书在工作时要保持基本安静，要隔绝噪音对工作的影响，要不然会心神不宁，没办法保持良好的工作协调和工作心态。办公室中的空气环境是指生理空气因素对秘书造成的办公室的气氛。而温度和湿度是构成办公室空气环境的重要因素。办公室的温度一般保持在人体最适合的温度，湿度一般是50%左右，这样的工作环境中才能让秘书人员发挥自己的才干，保持充沛的体力和精力，让秘书始终处于最佳的工作心理之中。秘书的工作环境是指对秘书的工作有着潜在的不明显的影响因素。办公室是秘书机关内部环境的重要构成要素，而其主要是有办公室的空间环境与健康与安全环境等构成。办公室的工作环境对秘书的影响比较大，主要体现在作业方面，办公室中的光线是重要影响秘书心理的原因。生理方面的影响也比较大，不良的工作环境对秘书工作人员的体力消耗比较多，容易让人产生疲劳和不适感，从而降低工作效率。办公室工作环境更加需要整理和设计，方便舒适整洁的工作环境是秘书工作的要求，要让办公室环境显得整洁和谐舒适，达到心理舒畅，从而提高工作效率。秘书工作内部环境的特点是多样性和变化性的统一。办公室环境的特点对秘书工作的影响就具有很大的意义。秘书工作的多样性要求秘书人员学会处理工作问题从多个方面出发，办公室环境的变化要求秘书人员学会调整自己的心态，分析问题从多个角度出发，学会具体问题具体分析，从中学到有用的知识。只有这样才能有利于秘书工作培养积极而健康平衡的心态。二.办公自动化环境对秘书工作的开展和秘书心理的调节提出了新的要求现在的时代是网络和信息普及的时代，因此这就要求秘书工作学会使用现代化的计算机及办公设备，学会转变自己的工作思路，提高自己对秘书办公自动化的认识水平，秘书工作人员必须不断学习新的技能和知识，从而提高自己的能力，网络的快速简便，就会产生一些新的办公设备和一些软件，这样就会让秘书工作人员的智力发展，由于这些事情主要是由秘书工作人员去完成的，因此秘书人员要学会如何去面对办公自动化的环境变化， 杨洪山.办公自动化与秘书工作.M,上海交通大学出版社2007年4月版办公自动化的工作环境是自动化智能化的秘书工作，因此从一定程度上来看，这不仅仅是办公室的硬件现代化，而且办公室中的工作人员也要学会自我调适，从软件上去使用和适应办公自动化的工作环境。在实际生活中办公自动化可能会帮助秘书人员提高工作效率，但是这更应该要求秘书工作人员严格按照各种操作来规范自己的行为，这里面还要注意安全和保护自己，毕竟秘书人员才是工作的主体。办公自动化是现代化办公和计算机网络功能相结合技术融合。直接需要网络化的大规模信息处理系统来实现工作中的办公自动化。处理信息系统以及智能移动终端身份认证等信息处理技术对办公室人员要求熟练的掌握。办公自动化不仅提高个人办公效率，还提高了群体协调能力，这样就让办公室人员的业务结合的非常紧密。办公室人员工作起来更加顺利，效率自然就提高了很多。在办公自动化的工作大环境中更加要求秘书人员学会提高自己心理调适的能力，以期用更好的服务回报社会。办公自动化是时代潮流的方向，在未来的社会竞争会更加激烈，因此秘书人员必须去主动调节自己的心态去适应这种工作环境的改变，转变秘书人员的工作思路，跟着时代潮流的步伐，准确把握时代脉搏，把握每一个属于自己的机会，从而提高自己的技能和水平，从而实现自己秘书的工作价值和人生目的。正确认识办公自动化对办公室的管理的作用，办公自动化让秘书工作更加科学化，规范化及标准化。实现办公自动化要求秘书人员具备更高的心理素质和能力素质，办公自动化要求办公室人员积极转变思想观念以及提高对办公自动化的重视程度，还有就是要强化学习意识，提高安全防范意识和责任意识，这样秘书人员才能以更好地心态和能力去适应办公自动化的环境变化。三.良好的办公室环境对秘书心理产生积极作用（一）科学的办公室物理条件让秘书保持轻松的工作心态办公室环境的条件合理就会让秘书人员心情大好，这样科学合理的环境设置就要求秘书办公室的温度要适宜，空气环境要清新，温湿度对秘书的影响是比较大的，合理的温湿度对秘书工作来说是必不可少的。在秘书工作中，办公室环境对办公室的设计提出了很多要求，办公室的布局及通风采光等都对秘书产生影响。过去的办公室设计已经不符合现代化时代的要求，如何在现代化的高科技办公设备更好的布置空间设计，这需要在设计办公室时对企业文化有深入的理解。为了更好地改善办公室环境，在设计办公室时要对空间的设计格外重视。智能化隔断的尺度设计就是其中的对空间合理利用的方法。这需要有私人工作间和开放式的区域，从而办公室人员方便信息交流。工作间或会议室隔断在1800mm或以上的设计，这种高度隐秘的办公室设计在存物方面比较好，而且对办公室人员隐私有保护作用。开放式办公室的设计方便员工互相交流，在办公室的公共场所使用比较多。色彩搭配也是办公室设计环境的一种方法。色彩合理搭配会影响秘书的工作状况和工作的满意度。办公室空间使用大块表面亮度高，办公室就能在满意的环境中办公。但是在设计办公室环境时候要考虑秘书人员对一些色彩的敏感度，不同的办公室环境色彩设计应该根据不同的秘书对色彩的认识。天然材料能够满足不同秘书个体对色彩的需求，而智能化的色彩有一种给人广阔视野的感觉，也是不错的搭配。（二）健全的办公室管理工作制度让秘书人员保持健康的心理状态 办公室管理制度的健全很重要。办公室管理制度包括公文处理制度，档案管理制度及日常事务管理制度，办公室健全的管理制度是秘书工作有序化的开始，考勤制度是规范秘书的重要制度，这些制度的规范化对秘书保持良好的心态起到很大的作用。进入办公室必须着装整洁就会很多的影响办公室人员的办公心情。其中会议管理制度要求参会人员不得迟到，早退。值班制度要求办公室必须保持时刻有办公人员在工作，这些规范化制度化管理让办公室的内部组织环境更加合理，秘书工作更加规范，办公室事情都有制度，这样秘书人员就能以轻松愉快的心情去处理很多复杂的问题。办公室管理工作是让办公室有序化的重要因素，没有管理工作制度秘书在实践中容易自由化，办事无组织纪律，这样就很不利于办公室工作的展开，秘书自然也就没办法轻松完成自己的工作，工作压力就会很大，然后导致生活工作机制混乱，秘书就每天处在紧张中，因此探究秘书工作制度的规范化有很重要的意义。健全的文秘管理制度应该是每个文秘人员都有自己的事情做，每个文秘都分工明确。比如文案的工作就有会议记录，档案管理，奖惩记录，考勤记录，以及部门活动记录等。这样文案的工作就有规章，工作压力就小一些，文案人员保持健康的健康的心理态度也就容易很多。（三）明确的分工有利于秘书人员提高应对心理问题的能力秘书人员的分工是很细的，种类也很多，有商务秘书和涉外秘书之分，还可以将秘书分为文字秘书，行政秘书机要秘书和法务秘书等多种分类。，通常我们说的文秘就是指文字秘书，就是专门替领导机关写文章的一些秘书人员。相对而言文员的划分就要管很多东西了，像会务服务，文书印信，档案，接待，宣传，文件报纸收发等内容。这些不同的称呼虽然都可以叫秘书，但是工作场合和工作内容不同。将秘书分工明确，不仅提高了秘书的工作效率，也提高了办公室人员应当心理问题的能力。分工明确的秘书，面对的心理问题也就会随工作而来，这样每个人处理工作顺利，自然心理健康水平就提高了。办公室要做到岗位分工明确，就是要秘书人员都能专一的工作，这样大家都熟悉自己的秘书工作职能。这样就容易处理一些心理和工作上的问题。秘书人员要做到分工明确，责任落实到人，这样就要办公室有详细的工作制度以及完善的人事管理体制，严格落实秘书管理机制，还要有人性化的办公室管理。只有办公室团队沟通渠道通畅，分工明确，才能更好的提高办公室人员应对心理问题的能力。对任何事情，都应该分工明确，让办公室人员明白自己应该做什么，如果办公室责任划分不清楚，要么没人管，要么都来管，很容易造成混乱，这样明显是不利于秘书工作的展开的，因此办公室应该有明确的分工。（四）和谐的人际关系是处理秘书心理问题的必备条件办公室和谐的人际关系的就是处理好秘书与领导及秘书处理好与办公室同事之间的关系。秘书与领导之间的关系处理要摆正自己的位置，自觉去维护领导的权威，正确的领会领导的意图，这样秘书人员才能有和谐的人际关系。秘书人员必须学会尊重同事以及保持乐观积极幽默，这样才能化解矛盾，以便增进与同事之间的感情。办公室和谐人际关系的处理对于协调与他人之间的关系有很大作用，只有在良好的和谐的人际关系和工作环境中，秘书人员才能更好的发挥自己的特长，处理好一些复杂的问题。和谐的办公室环境能够让秘书人员更加提供周到的服务，办公室是一个有机的不可分割的整体，往往一个工作要求办公室人员通力合作才能完成，因此要求办公室人员用经常性的思想政治来武装，要有全心全意为人民服务的意识，要学会充分发挥办公室人员的智慧，让办公室人员能力互补，统一行动来实现企业的目标。办公室的人际关系交流技巧就具有个体性，情感性及对应性等特点，秘书在工作中是承上启下，左右逢源的工作性质。良好的人际关系就有集体组合功能，协作调节功能和心理健康等功能。良好的办公室人际关系应该是要学会尊重他人，了解每一个秘书的工作特点和个人性情。秘书还应该树立服务意识，善于创造和谐的人际关系氛围。最重要的是要与人为善，主动去关心他人，为群众排忧解难，这样才能创造出良好的人际关系，秘书人员也只有在这样良好的环境中才能更好的工作下去。(五)优秀的秘书部门负责人增强秘书团队凝聚力 秘书负责人就是办公室的主任，也就是办公室主任，优秀的办公室主任对秘书工作有很大的影响，主任是办公室的领导人，是办公室的核心人物，对办公室所有的事情都是有责任的，优秀的办公室主任能够以身作则，积极带动办公室的发展，办公室的普通人员要以负责人为导向，积极学习办公室主任的先进经验。办公室主任的才华出众，品德优秀，对秘书工作的开展有重要的意义。能在好的领导下面从事秘书工作，秘书人员心情会非常激动，办事自然积极主动，这样秘书的工作必然会顺利，这样秘书人员的心态才能更好，秘书人员能更好协调自己的心理健康。优秀的秘书部门的主任要有高效的工作能力，善于人际沟通能担当重要的工作责任，还要有良好的社交能力，这些不同的能力对下面的办公室秘书有很好的示范作用。办公室主任做好了自己的工作，那么秘书人员必定会效仿，这样就会带动大家一起提高工作效率。这样的工作氛围秘书人员自然会轻松愉快，办事效率提高是正常的事情。秘书在顺境中工作容易很顺利，办事往往容易成功，做事情比较积极，自己的工作状态也很好。 丁柏栓，丁晓昌.中国当代实用秘书全书.M.陕西师范大学出版社，1999然而由于秘书在顺境中容易角色错位，不能摆正自己与领导人之间的关系，认为自己是二首长，在实际工作中过分强调自己的一些小观点，在人际交往中不能平等待人。这样长久下去秘书工作会遇到很多阻力，很不利于团结上下左右关系。自我认识上的失调，过于自大，而且秘书人员大多是一些能人在担任，加之在一些很特殊的位置上，当有同事羡慕或赞扬时自满自大的心态就来了，固执己见是很大的问题，很容易得罪领导不说，就连同事也不利于团结。这样又开始变得有点沮丧，心情低落，求稳懒惰，在工作中得过且过，这样自满又消极的变化心情，工作肯定是打不开的，因此秘书学会如何去分析和认识顺境中保持平静的心态有多么重要。四.恶劣的办公室环境让秘书人员产生的心理障碍（一）办公室环境没有秩序感不要用环境作为小标题，而是用心理障碍的表现作为小标题，比如说（一）焦虑。内容就从环境的角度来阐述：什么样的环境会让秘书产生焦虑感，下面的小标题也一样。在办公室环境的设置上要有设计的层次，恶劣的办公室环境完全没有层次和节奏，办公室的设计脏乱不堪，办公室人员在这种自然环境下心情容易紧张不安，烦躁等不良心理问题。办公室设计没有秩序包括的内容很多，如家具样式与色彩搭配很不合理，平面布置很不规则，隔断高低尺度与色彩搭配很不合理等问题都会对秘书产生很多负面心理影响。还有像天花板与墙面装饰过于花哨等。因此办公室的设计要考虑自身的秩序感，这样才能设计好办公室的环境。（二）办公室环境过于昏暗 让办公室显得明亮也是现代办公室环境设计的一种基本方式，因此昏暗的办公室环境会给秘书带来负面影响。办公室灯光过暗让秘书工作人员在实际的工作中容易眼酸及容易疲劳。办公室色调不亮且灯光布置不合理，办公室装潢在装饰中的昏暗色彩给秘书人际关系带来紧张之感。（三）办公室环境没有现代感 办公室的布置要体现现代化的发展步伐，办公自动化和信息化发展是办公室应该面对的时代潮流。学会去调整自己的知识结构和心理结构这样就能在现代的办公室能适应环境。办公室的现代化还体现在办公室布置上，办公室布置要有电脑，电话打印机等现代设备。办公室环境的现代化还体现在办公室人员的现代化观念上，要有信息化的思想，才有积极应对信息化潮流的心态。没有时代感就体现在以上几个方面。（四）秘书在恶劣的环境中的心理问题分析 秘书在恶劣的工作环境中的心理问题，分析这产生的原因和现象在实际生活中有很大用处，自我意识到自己比别人差的是自卑心理做怪，认为秘书工作不如其他工作好，想改行就是典型的对自己的工作不自信，这种自卑心理容易产生焦虑抱怨的心理，秘书的实际工作的节奏还是很快，工作不容易且容易引起别人的埋怨，秘书人员在现代快节奏的生活环境中容易产生一系列不良心理问题，爱发脾气，烦躁忧郁是其主要的特征，当自己的正确意见不被重视以及自己的观点被否定时，自己的工作职称低等现象，都是秘书在逆境环境中应该调适的，秘书在不利的环境中要明白自己在无法改变秘书的工作环境时可以改变自己对秘书的看法和观点，秘书人员无法决定其所处的工作环境，但秘书可以改变其对秘书工作的态度。 孙天波. .秘书人员心理障碍的表现及对策.重庆三峡学院学报，2008年第1期，5-9还有在秘书的学习方面，秘书人员身在领导的身旁，更应该学习一下先进的现代化知识以适应时代要求，心理压力大和学习任务繁重让秘书人员往往很难适应现代化的学习，这样就容易产生消极厌学情绪，很不利于学习成绩提高。在现代市场经济环境下，秘书人员的正规收入并不高，这样就给秘书工作带来了很多的不便，心理压力自然就变大了。在与人交往的过程中，秘书人员与人打交道的机会比较多，因此要理清各个方面的人际关系还是比较困难，如果一旦处理不当，就很容易出现心理问题，这对秘书人员的考验是比较大的，要求秘书正确处理消极自卑心理。还有就是现代秘书工作相对紧张，往往是时间要求很紧而任务却很多，加之现代秘书的竞争越来越激烈，心理紧张不安的情况很容易出现，稍不注意就会出现一系列的问题，这些不良的工作环境更加要求秘书从业人员要有良好的自我心理调适能力，学会控制自己的不良情绪，从心理学方法上去改变自己的心理问题。秘书在不良的工作环境中会有哪些不好的心理表现呢?吃亏心理是秘书工作其中的一种很常见又很糟糕的心理表现，特别是自己认为自己吃了亏，在工作上比别人努力去回报比别人少，看到同等学历的人高升而自己却还是个小秘书时心理是很觉得吃亏的，这就需要秘书人员有豁达的心态，能认识到吃亏是福的名言，看轻荣华富贵才是秘书人员要做的事。 曹振东. 秘书必备的心理素质J. 秘书之友, 1991:30-31页妒忌猜疑等不良心理表现也是处在不好的工作环境中的秘书经常遇到的问题，这种秘书总是认为别人比自己强，自己不如别人，这样长久下去就会形成一种变态妒忌心理。当妒忌心理发展到一定程度的时候，往往容易形成造谣诋毁他人的事情发生，打击报复比自己强的人，这都是有反人类常理的事情，相比较而言，依赖心理的危害就不如妒忌心理那么大，但也是一个值得讨论的秘书不健康心理表现，依赖表现为被动行为，克服这种不良心理要求秘书变被动的等待为主动的出击，力争凡是主动行动不消极等待。五.优化办公室环境，提升秘书心理健康的策略(二）优化办公室环境1.优化办公室物理布局优化办公室布置的具体要求有办公室桌椅的排列应该按直线对称的原则和工作程序的顺序来排列，这样排列的线路最接近直线为最好。各位置布置要合适，应以事就人的顺序来排列，这样可以节省大家的时间，领导者应该布置在后面，以便与监督大家的工作。光线应该布置在左边，这样才能保护好视力。常用的东西应该放在附近。电话的布置是5平方米一部，以免接电话不方便，影响秘书工作效率。办公室的布局设计应该要适应现代化的时代要求，办公桌是比较常见的现代化办公设备，应该注意美感实用，有条件的可以采用自动升降机，设计不同形式的办公桌椅时候还可以设计垂直式档案柜，这样轻松方便随时用。办公室布置的原则就是要有利于沟通和便于监督，协调舒适。办公室的布置不止是设备的摆放，更要考虑工作人员的舒适度与办公环境之间的协调。有利于沟通是秘书工作的重要因素，办公室是一个工作环境，必须保证信息的及时流通。办公室的布置必须有利于秘书人员的互相监督。2.对办公室人员进行合理分工，各尽其能 办公室人员要进行合理分工，就要学会去区分秘书和内勤及办公室管理员和行政主任的区别。秘书是指处理事务性和文字写作，参加环境和会议记录以及考勤等一般性事务工作。内勤人员主要负责文件的收发及转递。维护办公设备及保养这些设备。文案人员主要负责日常打字，公司档案，企业年检，合同等。行政助理负责车辆管理工作，档案管理工作，文书处理工作。区分这些秘书人员的职责目的就是提高秘书人员的工作适应能力，学会去合理分工，相互协调。市场经济对职业的分工提高了社会的工作效率。秘书人员在办公室中也要学会去区分行政助理和内勤人员的区别，让他们各司其职，这样才能提高秘书对工作的满意度，优化办公室的人事结构设置，从而优化办公室环境。3.选拔优秀的部门负责人选拔优秀的秘书部门负责人，是营造良好的办公室环境气氛的重要途径。良好的文字组织能力，沟通能力和一定的组织能力是选拔办公室主任的基本要求。还要有办公室工作的经验，熟悉办公室的各种设备，善于处理人际关系和机要事件。对选拔人才要求气质形象佳，谈吐优雅，有任职资格，这些都是办公室主任应该具备的素质和才干。办公室主任要有职业道德，综合素质良好。情绪管理和协调沟通能力强，有执行力和突发应变能力。优秀的办公室主任还要有一些良好的工作意识，比如公关意识，辅助角色意识，进谏和积极学习信息意识，这些能力要求对于选拔优秀办公室人才有很大的用处。只有学会应用这些技能才能符合优秀的办公室主任任职资格。（二）提高秘书心理调适能力1.多参加各项体育活动参加体育活动能够增强自己的身体素质，这样就可以锻炼自己的身心健康水平。秘书人员参加体育活动可以锻炼自己百折不饶的意志品质，如参加篮球运动比赛就是一种不错的锻炼身心的方法。办公室人员在参加篮球比赛是，可以锻炼同事之间的凝聚力，以及可以放松肌肉，在运动中提高自己的心理抗压能力。办公室人员经常参加有规律的体育运动，可以增强心血管系统的功能减少心脏病的发生。还能促进新陈代谢及肌肉和骨骼的发展，这些是对秘书人员的身体素质提高，还有体育运动可以缓解办公室人员的内心紧张情绪，从而使自己的身心协调一致。在运动中形成稳定积极的生活状态，对秘书形成良好的心理素养有促进作用。最重要的是可以治疗一些心理上的疾病像孤独症及自闭症等一系列的问题。因此秘书人员应该积极参加体育运动，参加群体性活动，这样才能培养出健康合理的心理。办公室人员参加体育活动可以结交很多意气相投的朋友，体育活动可以调节自己的心情，让秘书始终处于良好的工作状态之中。在秘书工作中会遇到很多职业竞争，感情纠纷，人际关系，健康问题等一系列不如意的事情，这些事情可以通过自由体操运动来缓解一下紧张的心情。驱除忧虑，焕发精神，丰富多彩的运动可以让办公室人员感到自我身心的愉悦，从而更加积极的参加活动。良好的运动习惯对秘书健康心理的培养更加有积极作用。办公室人员要倡导健康积极的生活方式，坚持每天锻炼身体，充分利用办公室周围的体育环境资源，积极参加团体性体育活动，这样才能解决秘书心理问题。（2）学习心理保健知识办公室人员学习心理知识要先了解自己，学会去接受自己并肯定自己，这样才可能有正确的心理认识。秘书人员要对自己的生活负责，对自己的行为和后果思考清楚。秘书应该拥有自己的梦想，树立人生奋斗的目标。 徐玮.浅谈秘书心理素质的培养.J.科学时代.2000年7月面对工作中的诱惑要学会自我控制，活在现实当下生活中，还要有能力缓解自己的愤怒和忧郁的情绪。对自己要时常鼓励以增强自信心，建立起良好的人际关系网络。人际交往的自我调适。要有为他人奉献的自我牺牲的意识，正确看待竞争与合作之间的关系，学会去接受他人，这些都是人际交往中的一些重要原则，也是秘书人员心理保健知识的总结，秘书人员只有学会了这些心理保健知识，才能保持良好的心态，在办公室环境中游刃有余。心理健康的标准是要求秘书人员人格的各个结构要素都发展正常，具有清晰的认识，不产生自我同一性的混乱，秘书人员能够以自己积极的人生观支配自己的行为，还要有相对完整统一的心理特征，这些都是对办公室人员的要求，办公室秘书要学会运用。 心理保健知识是办公室人员保持良好工作环境适应的需要。因此办公室人员要注意劳逸结合，要培养对所从事的工作的兴趣，还要有明确的目标，创造一个和谐的人际环境及磨练自己的意志。秘书人员要有适度的安全感，对自我的成就有价值感。办公室人员要有自我批评的意识，即不过分夸自己也不过分要求自己去适应现代环境，在日常生活中要有主动性，不为环境所左右，办公室人员要适度地接受。（3）加强秘书气质的修养，提高秘书对工作环境的适应性秘书工作会随环境的变化而变化，因此秘书人员要加强自身的气质的修养，不断增强对工作环境的适应和调适。秘书人员要认清自己的气质修养，分清自己是那种气质，从而有目的的培养自己的气质修养。气质是后天培养的结果，秘书人员要有针对性的培养自己的性格特征，更加主动的积极的开展自己的工作。秘书人员要有明确的自我意识，相信自己一定可以培养出适合办公室环境的气质，这样在实际工作中会更加的顺利。秘书人员在气质培养上下功夫，这样会让秘书在工作中感觉更加合适与自己。 秘书在生活中如何面对自己的缺点，应该怎么去学习知识，怎么以积极的心态去面对人生的奋斗，它可以使秘书人员发现战胜一切困难的方法和途径，让秘书人员在生活中始终充满阳光，没有阴暗面，始终以积极阳光的心态去面对一切困难，对于自己性格中的一些缺点加以改正，给自己树立人生的模范和典型，积极的心态去面对一切困难。秘书应该如何保持自己的心理健康以及进行心理调适这是十分值得讨论的话题，要将自我反省与他人评价相结合才能缩小与环境之间的距离，秘书人员应该如何预防和消除现实生活中的一些心理问题，找到正确的自我角色认知能力，把个人和社会的角色摆正，秘书工作和领导之间要分清秘书职业的服务性，把自我的人生价值与社会的价值相结合起来，超越自我的局限，升华自己对秘书工作的看法，从而找到自我对秘书工作正确的认知，人在世界上要有自我正确的认知和认识自我能力，秘书在工作环境中始终要保持一种与人民紧密联系的服务意识，只有把秘书工作和为人民服务的思想结合在一起，秘书人员才能以正确的心理开展工作，才能正确的认识到自我人生的局限性。 秘书人员要学会转移弱化自己的不良心理，转到令自己高兴与愉快的心情上来，学会淡化自己的不好情绪，用娱乐的方法去消除自己的不良心理。秘书人员应该以超出自己的视野范围，从更高的角度去认识自己的心理问题，让自己得到心理上的安慰。秘书工作人员还可以以合适的自我心理宣泄的方法，让自己从不良的情绪中解脱，从而能够轻松的上阵。 结论通过对以上办公室环境的分析，从纵向铺开，以办公室环境的原因分析开来从心理探究开始到问题的解决，开篇谈到办公室工作环境分析，这样前后衔接，从而发现分析得出秘书工作人员应该在具体工作环境中怎么面对郁闷妒忌以及依赖焦虑等各种不良心理，后面从一些总的方面去概括秘书人员应该怎么去调适自己的心理，分别从加强气质修养到培养积极的人生态度还有正确认识自己和科学调节方法。这样本文机构清晰，内容全面，对工作环境的秘书的影响到秘书应该怎么调适全面又周到，分析得出一系列合理的结论，这也是本文的重点和意义所在。总之，秘书作为现代化的职业，要求秘书人员是适应现代化发展的复合型人才，因此秘书人员要学会锻炼自己的才能。秘书人员要想成为一名合格的人才，就必须不断激发自己的潜能，把理论和实践相结合起来，在现实生活中不断提高自己的能力。以积极的心态去面对一切，在实际生活中秘书人员会出现各种各样的心理问题，这些问题是互相影响和互相制约的，无论是身在何处的秘书人员，都必须要有良好的心理素质，只有这样秘书人员才能将工作做的最好，秘书人员的工作才能更加有效的运转下去。秘书人员应该不断的提高自己的秘书基础理论知识，还有就是提高自己的办事能力，同时更应该是在工作中加强自己的心理素质。参考文献：1杨洪山.办公自动化与秘书工作.M,上海交通大学出版社2007年4月版.2赵映诚.秘书学.M，中国经济出版社，2009年5月版.3赵中利，史玉峤 .现代秘书心理学.M青岛出版社，2003年2月，260-2704孙天波 .秘书人员心理障碍的表现及对策.重庆三峡学院学报，2008年第1期，5-95姜俊红.心理学原理.M高等教育出版社 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