影楼门主管工作职责及岗位标准.doc

。门市主管岗位职责工作内容作息安排1、每月25号根据工作需要填写员工排班表，合理安排员工作息时间；2、因工作开展需要（外展或人事异动）提前做好员工作息调整。上班流程每天8:50准时到到公司参与管理层会议.召开主管会议时需准备当天计划.以及需解决的问题.一. 9:00前门市部人员要淡妆上岗，穿好工作服及工作服，佩戴工号牌，并注意个人卫生、仪表，做到发型整齐，精神焕发。二. 9:00-9:10应做好营业上岗的准备工作及桌面、地面的卫生工作.三. 9:10.准时到大厅集合开晨会.未到者论迟到（服务客户除外）.四. 9:30召开门市部晨会.并邀请客服经理及店长检查卫生，未达到卫生标准需搞干净为止.五. 每日16:30，按公司夕会程序组织部门员工进行下班前夕会；六. 组织员工对当天工作进行分析总结。七. 下班前检查吧台主机和显示器处于关闭状况八 检查公司电源关闭状况沟通协调1、随时与部门员工进行沟通交流，了解员工，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系；2、随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题；3、服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成部门工作任务。工作会议1、 组织部门员工每周召开周会（1）对部门工作存在的不足及业绩完成情况进行总结；（2）学习公司新出台制度及工作要求；（3）布署下周工作计划及目标，并进行员工士气激励或组织员工学习；2、参加门市部组织召开的每周主管会、每月例会及各种临时会议（1）对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划；（2）接受上级工作布署；（3）与相关部门进行沟通交流，提出自己意见及建议新人培训1、据人力资源部安排，认真落实“师带徒”新人培训计划；2、关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。质量检查1、督查员工形象，若不符合员及时指正并纠偏。2、督查员工进行责任区域清洁维护，若不符合员及时指正并纠偏。（1）将店堂区域清洁落实到人，每日督查员工在上下班前做好责任区域清洁；（2）督查员工接单后物品是否及时归位，桌椅是否及时整理归正；（3）每周星期一带领员工对样本样框进行一次清洁、维护3、督查员工服务质量，若不符合员及时指正并纠偏。4、督查接单门市对各项运用表单是否及时规范运用。客怨处理以任何问题到我为止的心态处理，事后向客服经理汇报处理结果，及预防方案。质量纠偏1、对部门员工及上环节存在的问题，进行索酬纠偏签字，并就问题与责任部门主管沟通；业绩管理业绩计划1、无条件接受公司下达的业绩；2、根据公司下达业绩，将业绩分解到人、到日；业绩提升1、进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养；2、群策群力，与员工一道拿出完成业绩具体可行措施（渠道、办法）。3、做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性；4、督查员工按业绩完成方案执行（企划案、完成具体措施），及时发现问题作出调整。5、场控指挥（1）安排好店外引客及迎宾工作（2）关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩（3）根据接单需要，在公司规定权限内把控好价格折扣及套系内容优惠；6、分析总结：查看新客承接表及顾客咨商介绍表，了解未成交原因，并与门一道进行分析、总结7、加强与门市沟通，多予鼓励，激励门市士气，营造良好的工作氛围。统计分析1、每日填写接单门市业绩追踪表，了解门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。对那些业绩落后的门市人员单独开导加油打气，以激励的方式加以鼓励她们。2、每月20号收集各门市下月各旬预定拍摄数量，报调度进行摄