场部岗位职责说明书.doc

。适用部门：市场部 文件编号：市场部岗位职责说明书 版次A0发行日期2017/5/8制定审核核准目录1.1组织结构31.2人员编制31.3部门职责31.4业务经理41.5 业务跟单577。市场部1.1组织结构业务业务跟单1.2人员编制市场部暂定编2人，具体岗位和人员编制如下：职位人员数量业务经理1人业务跟单1人合 计2人以下空白1.3部门职责部门名称市场部上级部门总经理部门领导业务经理定员人数2部门职责考核标准1、 参与制订公司月度、季度、年度市场营销计划；2、 稳固老客户，开拓新客户；3、 协助财务对帐，及时跟进和回收货款；4、 客户投诉及售后跟进的处理；5、 订单评审及订单进度的跟进与督促；6、 新产品报价及量产产品核价。7、 客户满意度调查与改善。8、 与其他部门的协调沟通；9、 上级领导交办的其他事项1.4业务经理基本信息职位名称：业务经理职位编号：所属部门：市场部编制日期： 工作关系总经理外部工作关系1. 客户2. 供应商3. 外协厂商市场部员工其他部门内部工作关系1. 向总经理汇报工作2. 与其他部门合作3. 监督指导下属业务经理职位目的稳固及管理现有客户资源，开拓新市场，负责所有应收款项的回收工作工作描述绩效重点1、 负责国内新客户的开发及老客户的维护工作；2、 协助财务完成每月客户对帐工作，及时催收货款；3、 负责协调处理客户关系，及时将意见及建议反馈至相关部 门，定期回访客户；4、 负责公司6S督查及辅导工作；5、 负责市场年、季、月工作计划的制订与实施。6、 负责市场团队建设与管理；7、 完成上级交办的各项临时性的工作任务。按公司考核标准权力对市场目标的制订有参与及建议的权利，对订单品质标准要求及生产过程有监督和指导的权利责任负责产品保质保量如期送达客户，及时回收货款；处理客户投诉任职资格内容必备条件期望条件一、 教育水平大专以上学历企业管理专业二、 工作经验六年以上销售工作经验，三年以上市场管理工作经验两年以上钣金行业管理工作经验三、 技能与能力知识结构：熟悉行业标准，企业标准，企业文化及各项规章制度； 熟悉五金产品及工艺要求；熟练应用办公软件；较强沟通组织能力；能承受较大工作压力核心能力：善于团队管理，具有优秀的组织协调能力； 计划逻辑能力、执行力、组织协调能力；其他要求：优秀的语言表达能力，易于沟通；奋、认真；工作责任心强；四、 个性与品质做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。做事客观、严谨负责、敬业职务等级职级：中层管理薪酬标准基本工资： 工作环境工作地点：办公室。工作时间：按照规定工作时间出勤。1.5业务跟单基本信息职位名称：业务跟单职位编号：所属部门：市场部编制日期：工作关系内部工作关系1 向业务经理汇报2 与其他部门合作3 与部门员工合作外部工作关系1、 客户其他部门部门员工业务经理外贸业务职位目的及时与客户沟通，作为公司内外部联络窗口。工作内容描述绩效重点1、 负责接收客户订单及时回复客户交期。2、 新产品报价核算后及时回复客户。3、 客户订单生产过程中跟进进度确保客户纳期按时完成，4、 客户资料、订单的汇总整理并保存归档。5、 新订单组织相关部门评审，及时回复客户纳期。6、 客户信息的接收并及时反馈到相关部门人员。7、 产品出货开送货单及物料清单，并打印相关标识。8、 领导交办的其他事项按公司绩效考核标准执行权力对客户反馈信息有督促其他部门完成的权利；内部生产过程监督权利。责任负责客户的对接，信息的及时反馈；订单出货跟进按纳期完成的责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平中专及以上学历大专营销管理专业工作经验两年以上生产跟单或业务跟单工作经验一年以上钣金行业业务跟单工作经验技能与能力知识结构：熟悉五金类产品行业标准、产品类别及流程，熟练使用办公软件。了解五金行业加工流程。核心能力：沟通能力、执行力其他知识：知识素养高，知识面广，知识结构合理；富有亲和力，较强的说服能力；品格高尚，道德素养好个性与品质忠于公司、为人正直、清正廉洁，思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断，为人正派，办事公正，心态平和、理智。忠诚、正直、稳重、果断职务等级职级