网格化管理制度汇编.doc

.新店镇网格化服务管理工作流程图信息来源其他渠道网格员走访搜集群众反映不能解决决反馈、录入系统村网格化服务管理工作站不能解决决镇网格化服务管理中心不能解决决市网格办不能解决决能解决能解决能解决网格化管理服务信息排查报送制度1、各村网格员须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。2、网格信息管理员应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。3、网格员应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写网格化管理工作日志，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。4、网格信息管理员将排查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分类处理”的原则，属于村职责范围内的报送网格管理站站长，督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈；属于村职责范围之外的上报镇网格化服务管理中心。5、镇网格化服务管理中心定期深入村，收集各管理站有效信息，切实做好村内信息动态的登记，认真记录镇网格化管理工作日志。网格化服务管理信息管理制度1、在网格化管理中建立信息台帐系统，实现村网格数字化管理。2、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。3、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。4、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。镇网格化服务管理中心负责镇总台帐的管理；村级网格站长负责村总台帐的管理。5、信息台帐系统实行动态管理。各村网格责任人应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。网格化服务管理信息处置反馈制度1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。2、在处置责任上，属于村内部事务，原则上由村网格站长牵头处理；涉及镇职能部门的事务，原则上由镇职能部门牵头处理。3、在处置时效上，属村工作站职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决，属镇职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。4、在处置协调上，如问题超出镇职责范围，应当在2个工作日内报送市相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。5、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示，接受群众监督。网格化服务管理督办考核制度1、对网络化管理运转情况实行督办考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。2、督办考核机构：镇综治办。督办考核对象：各村网格责任人。3、督办考核内容：贯彻落实镇党委、政府布置的各项工作；执行镇村网格化管理运转情况；排查各类信息是否全面、准确、及时；处置各类问题的时效与实效情况等。4、督办考核周期：实行一季一排名，年度总评比，年度评比考核与村工作目标考核一并实施。5、督办考核形式：以督办报告报送镇主要领导。6、督办考核纪律：督办必须坚持公平、公正、公开的原则，客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。督办组必须严格遵守保密纪律，不得对外透露考核过程与结果。7、被督办的网格及责任人要主动配合督办工作，按规定要求如实提供相关情况；要高度重视督办办发现的问题，针对反馈意见并积极整改。网格员学习培训制度1、网格员定期参加由镇网格管理服务中心组织实施的学习培训，全体网格员都要积极参加各种政治理论和业务知识学习，无特殊情况不得缺席。做到有计划、有内容、有笔记、有心得、有记录。3、学习使用统一的学习笔记本，镇网格服务管理中心负责集中学习的记录和学习笔记的检查。4、建立集中学习点名制度，由