会议管理系统整体解决方案.docx

会议管理系统解决方案2017年目录1.项目概述.-1-1.1.现状概述.-1-1.1.1.企业直接经济成本效益分析.-1-1.1.2.企业效率提升效益分析.-2-1.1.3.企业文化普及效益分析.-2-1.1.4.企业整体管理效益分析.-3-1.2.需求分析.-3-1.3.建设意义.-4-1.4.建设目标.-5-2.方案设计.-6-2.1.设计原则.-6-2.2.设计标准.-7-2.3.系统拓扑图.-9-2.4.服务器部署设计.-10-2.4.1.单台部署.-10-2.5.系统网络带宽设计.-12-2.5.1.带宽设计要求：.-12-2.5.2.带宽计算方法.-13-3.系统应用架构及功能.-14-3.1.应用架构.-14-3.2.系统功能.-16-3.2.1.会议周期管理.-16-3.2.2.多种移动终端接入功能.-18-3.2.3.会议管理功能.-18-3.2.4.会议录制和回放功能.-18-3.2.5.电子白板协同操作功能.-19-3.2.6.桌面及程序的共享功能.-19-3.2.7.同步播放多媒体文件功能.-19-3.2.8.文件分发功能.-19-3.2.9.电子投票功能.-19-3.2.10.文字交流功能.-20-3.2.11.会议模式支持功能.-20-3.2.12.远端会场控制功能.-20-3.2.13.广播轮巡.-20-3.2.14.会议锁定功能.-20-3.2.15.系统组织管理.-21-3.2.16.用户权限管理功能.-21-3.3.系统对接设计.-22-3.3.1.与硬件视频会议系统对接.-22-3.3.2.与视频监控系统对接.-23-1-3.3.3.与电话会议系统对接.-24-3.3.4.与第三方软件平台对接.-24-3.4.应用场景设计.-25-3.4.1.远程会议沟通.-25-3.4.2.远程培训.-25-3.4.3.移动会议.-26-3.5.效益分析.-26-4.系统优势与核心技术.-27-4.1.系统优势.-27-4.1.1.强大的音视频交互能力.-27-4.1.2.良好的网络适应性.-27-4.1.3.全方位的安全保障.-27-4.1.4.全功能适用好用.-28-4.1.5.集群协作，实现超大容量组网.-28-4.1.6.强大的防火墙和NAT穿透能力.-28-4.1.7.可定制化服务.-28-4.1.8.移动终端全面接入.-28-4.1.9.分辨率自适应，智能调整流量.-29-4.2.核心技术.-29-4.2.1.视频编解码技术-H.264.-29-4.2.2.音频编解码技术.-29-4.2.3.高效动态文档协作技术XML技术.-29-4.2.4.QoS技术.-30-4.2.5.分布式处理技术.-31-4.2.6.CDN技术.-31-4.2.7.服务器集群部署技术.-32-4.2.8.服务器级联技术.-32-4.2.9.智能组播技术.-32-5.系统安全.-33-5.1.系统安全建设原则.-33-5.2.中心平台双机热备.-34-5.3.系统安全.-34-5.4.数据安全.-35-5.5.应用安全.-36-6.售后服务.-37-6.1.售后服务区域.-37-6.2.售后服务项目.-37-6.2.1.定期回访/关怀服务.-37-2-会议系统解决方案1.项目概述1.1.现状概述会议是企业日常工作的重要组成部分。随着一个企业规模越大、管理层级结构越细化、分支机构部署地域越广泛，传统的集中式会议（高昂的会议成本、低下的会议效率等）已经越来越不能适应一个现代化企业的会议沟通需求了。如何有效地利用现有的办公网和工作电脑，将会议交流实现信息化，减少会议成本，是目前亟待解决的一个问题。近年来，随着电子信息技术的快速发展，以全球化、网络化、智能化为趋势的办公方式越来越受到各行各业的青睐。软件会议系统在这个大趋势下应运而生，软件会议系统让身处异地的人们能够随时开会，瞬间见面、谈话、交换文档资料、共享信息资源、一起研讨决策，具有各种不可比拟的通讯优势，并能充分利用原有网络及设备，灵活部署“远程会议通讯平台”，搭建起系统内的日常沟通、工作部署、培训招聘、工作交流等应用。1.1.1.企业直接经济成本效益分析我们举个例子来说明一下这个情况，比如某个企业主要由集团控股、参股、分公司及办事处等组成，其特征为分布广、数量大，控股、参股企业员工数万人。集团与各子公司，子公司企业间，子公司与其下属企业或机构业务合作、工作汇报、经验交流，会议需求巨大。传统的会议模式需要参会人员到指定会场不仅浪费经济成本，而且占用大量时间成本。以集团三个会议室的使用数据统计，平均每个月需召开20次人数在30人以上会议（最保守数量，同时仅设定为省内企业），每次会议的直接经济成本包括交通费、餐饮费、会议耗材费和人力成本费，其会议成本估算如下表：序号费用项人均费用（元)/人.次会议数量次/月与会人数人/次小计（元）/月小计（元）/年-1-会议系统解决方案1交通费802030480005760002餐饮费352030210002520003会议耗材15203090001080004人力成本50203030000360000消费合计1080001296000按照上表计算，则每年集团因会议支出的直接经济成本在129.6万元，若考虑到外地参加会议的机票费和住宿费，则每年会议成本会达到150万元以上。建设会议系统后，仅从直接经济成本上，每年就可为集团节约大量费用。同时，会议系统的建设，也加速了企业内部的信息流通，降低企业经营成本的同时，迅速提高企业的运行效率。1.1.2.企业效率提升效益分析会议系统不仅能节约会议成本，而且通过高清音视频交互的基础，加上系统具有强大的数据交互能力，完全满足日常信息沟通需求，为员工节约沟通时间，提升企业运行效率。传统模式下，下属企业如果需要提交一个报表，一般采用发送电子邮件的发方式。如果有疑问，简单的可采用电话沟通，复杂的，则需要到集团总部进行沟通、或者下属企业之间也需要派人当面沟通。这种沟通方式，不仅浪费了大量的经济成本，而且占用员工大量工作时间，无形之中降低了企业的工作效率。采用视频会议的方式，则可以方便的进行面对面的沟通，而且通过数据协同办公，可以快速的实现办公数据的交流，节约了时间成本、提升了企业工作效率。1.1.3.企业文化普及效益分析随着企业规模的扩大，下属企业之间沟通日益减少。集团企业文化及精神传达只能依靠传统文件下发的方式，不仅不利于企业文化的普及，而且无-2-会议系统解决方案法在第一时间向下属企业全面传达集团会议精神。采用会议系统，可以在集团有重要会议时，下属企业远程参加集团会议，利用多级级联功能，还可使下属企业的二级分公司也能分享集团视频会议。使集团会议精神在第一时间传达到基层。简单、直接、高效。1.1.4.企业整体管理效益分析会议系统不仅对提高办公效率、降低办公成本起到了积极作用，同时也为企业信息化建设打下了良好的基础。通过会议系统，可以简化集团企业运营管理成本，使集团信息下达、业务反馈、数据交流快速便捷，利用会议系统的培训功能，还可企业管理培训实现质的飞越：由传统面授模式直接跃升为移动互联网培训模式。通过视频会议系统，可以使集团管理更加便捷、高效1.2.需求分析l会议系统应对企业发展需求应支持用户扩展、组织架构细化、跨地域分布的特征；l系统功能可以满足多样的会议应用模式和场景；l系统支持多网合一、多屏合一；l充分利用传输网络实现会议系统的联网；l具备终端分辨率自适应调节功能，节省网络带宽；l支持移动终端功能（支持ios/安卓手机、iPad平板电脑等）；l系统具备高安全性，保障交互数据安全。l音频效果好，具有自动唇音同步，声源可跟踪，清晰无杂音，可实现多方实时讨论、交流；l通过视频会议终端，实现点对点、点对多点的高清晰视频会议召开的功能；l通过所建设的会议系统，可同时满足实时远程培训、远程会议、远程招聘等需求；l实时同步、图像效果好，可以保证多方进行实时会议、培训的图像效果高清流畅；-3-会议系统解决方案l具有可扩展性，各级设备都可通过简单升级和改进，保证设备使用的连续性和节约性；支持多级级联功能，支持大户量并发，以便未来扩容需要；1.3.建设意义l节约会议的经费、时间企业需要不定期地与各区域的分公司进行视频会议，沟通工作情况等等。如果长期往返集中于同一固定会议室开会，会议的经济成本和时间成本将会很高。通过会议系统，参会者无需到指定的统一会议室开会，只需配置一定的设备、通过互联网即可远程参会，避免往返途中的舟车劳顿，节省会议成本。l提高开会的效率由于召开远程会议的费用大致与开会的时间成正比，可促使与会代表节省时间，提高效率。由于参加会议的人员就在本地，和会议有关的材料、文件、实物都在身边，可以充分方便地交流。l适应某些特殊情况对于某些交通状况不好的城市，会议系统将带来较大的方便。在一些特殊的项目紧急场合，可通过会议系统及时了解或发布紧急情况和决策，收效则难以用金钱来衡量。l增加参会人员会议系统可以实现单点对单点，单点对多点的实时会议。可以随时增加会议代表甚至召开全体会议，总部决策可即时传达到相关单位员工。l提升整体工作效率通过会议系统，进行虚拟的远程可视互动式会议，便可实现日常工作任务的完成。使用部门只需对网络、视频会议设备进行管理，大大的减少了召开会议和下达文件的工作量。在投资上，只需在完成第一次投资后，日后均可实现轻松的扩展。-4-会议系统解决方案1.4.建设目标通过贵单位项目相关人员的沟通，充分了解应用场景和需求后，我们通过产品部署和模块开发的方式，提供了适合贵单位日常会议应用的会议系统，这套系统能充分利用行业现有网络软、硬件设备及环境，有效丰富管理手段，依托互联网，建设互联网行业新型管理模式，把信息化应用落实到实处。这套会议系统以其卓越的音视频质量，强大完善的数据同步协作功能、可靠的系统性能、高效的大容量设计、开放的可扩展架构为各种应用场景和模式搭建了一个全方位、多层次、高效率的网络多媒体通讯平台。从而满足各行各业对会议系统的各类需求：l常规会议应用（集团企业会议、跨国视频会议、商务谈判会议、企业日常会议、移动会议、远程招聘等）；l远程培训应用（企业内部培训、各类考试培训、课外辅导培训、专业技能培训、金融工具培训等）；l远程医疗应用（健康咨询、远程监护、远程诊断、专家会诊、教学直播等）；l互动娱乐应用（电视网络互动、在线直播互动、视频聊天室互动等）；l远程监控应用（生产过程把控、应急调度指挥、安全监管等）；l协同办公应用（OA、即时通讯、企业原有办公系统的无缝对接融合）。-5-会议系统解决方案2.方案设计2.1.设计原则根据本项目的要求和我们的理解，并结合我方在会议系统行业的多年经验，提出以下设计原则：1)先进性支持国际标准和国内外有关的规范要求，符合计算机、网络通讯技术和视频会议技术的发展潮流，并且是应用成熟的系统；2)实用性系统操作应用灵活方便，易于掌握；针对实际应用的特点，具有多种管理方式；系统的各种功能贴近应用，便于实际常规应用。3)集成性高度集成，简易安装使用，便于工程连接；在高度集成前提下，具有多种功能，便于相关设备接入；各设备的功能，在系统集成后能充分发挥，能一体化协作。4)可扩展性考虑今后的发展，留有充分的扩充余地，便于融入随新技术的发展带来的新功能；5)灵活性提供符合国际标准的软件、硬件、通讯、网络、操作系统和数据管理系统等方面的接口和工具，使系统具有良好的灵活性、兼容性；6)可靠性具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力，能长期稳定的工作。7)安全性视频会议系统要保障各类会议内容，机密资料等不被泄露，在数据传输过程中，防止数据被窃取。8)经济性综合考虑系统的性能和价格，性价比在同类系统和条件下具有较高的优势。-6-会议系统解决方案2.2.设计标准ITU-T标准本方案中的设计依据和技术标准是根据以下ITUT或ISO相关建议及信息产业部有关规定来制定的。ITU-T协议ITU-TH.225：基于分组网络的多媒体通信系统呼叫信令与媒体流传输协议；ITU-TH.230：视听系统的帧同步控制和指示信号C&I；ITU-TH.231：用于2Mbit/s以下数字信道的视听系统多点控制单元；ITU-TH.235：用于定义媒体流的加密规程，采用AES；ITU-TH.239：用于数据应用双流协议的技术标准；ITU-TH.242：关于建立使用2Mbit/s以下数字信道的视听终端间的通信系统；ITU-TH.243：利用2Mbit/s信道在23个以上的视听终端建立通信的方法；ITU-TH.245：多媒体通信控制协议；ITU-TH.246：支持H系列协议的多媒体终端之间的交互；ITU-TH.261：关于PX64Kbit/s视听业务的视频编解码器；ITU-TH.263：关于低码率通信的视频编解码；ITU-TH.264：关于低码率通信的视频编解码；ITU-TH.281：在视频会议中应用H.224的远端摄像机控制（FECC）规程；ITU-TH.282：远端设备控制逻辑通道传输；ITU-TH.283：多媒体应用的远端设备控制协议；ITU-TH.320：窄带电视电话系统和终端设备；ITU-TH.323：基于IP包交换网络中多媒体业务的框架协议；ITU-TH.331关于视频会议系统单向接收的通讯规程；ITUTG.703数字系列接口的物理/电气特性；ITUTG.704用于一次群和二次群等级的同步帧结构；ITUTG.735工作在2Mbit/s并提供同步384Kbit/s数字接入和/或同步的64Kbit/s数字接入基群复用设备的特性；ITUTG.711话音频率的PCM脉冲编码调制；-7-会议系统解决方案ITUTG.723语音双速率编解码标准；ITUTG.728低时延码本激励线性预测编码；ITUTG.722自适应差分脉冲编码调制（APPCM）的语音编码标准；ITUTG.722.1用24或32kbps传输7Khz的声音；ITUTG.722.1AnnexC,用24或48kbps传输14Khz的声音,宽带音频编码标准；IETFRTP实时传输协议；RTCP实时控制协议；SIP多媒体交互会话控制协议；国内标准GB7611-87脉冲编码调制通信系统网络数字接口参数；GB/T15839-1995641920kb/s会议电视系统进网技术要求(暂行规定)；Tb/s会议电视网路技术体制(暂行规定)；YD5032-97会议电视系统工程设计规范；YD5033-97会议电视系统工程验收规范；YD/T822-1996P64Kbit/s会议电视编码方式；YD/T927-1997用于音像和视频会议业务的多点通信服务；YD/T936-1997音像和视频会议业务的多点通信服务协议；YD/T948-1998多媒体会议业务的通用应用模板；YD/T970-1998通用的会议控制；YD/T971-1998多媒体会议的特定网络的数据协议栈；YD/T995-1998多媒体会议业务的数据协议；YDN090-1998多媒体会议型业务技术要求(窄带会议型业务)；-8-会议系统解决方案2.3.系统拓扑图笔记本电脑、IOS手机端、安卓手机端、PAD移动端安装相应的会议客户端软件即可实现会议应用。-9-会议系统解决方案2.4.服务器部署设计2.4.1.单台部署2.4.1.1.服务器部署方式产品特点：采用高度集成化设计。部署便捷、维护简单、具有较高的安全性和稳定性。适用范围：一般企业开会及培训应用，一台服务器最高支持300方并发。-10-项目推荐配置CPU至强系列内存16G以上显卡独立显卡硬盘容量1T以上可用空间操作系统Windows2008Server以上运行环境需要独立的服务器会议系统解决方案2.4.1.2.自建服务器部署方式产品特点：服务器软件安装在自建服务器上，通过安装向导完成安装配置，安装、维护相对简单，故障率低，支持的在线用户数有限。适用范围：一般企业开会及培训应用，一台服务器标清最高支持300方同时在线，高清最高支持250方同时在线。2.4.1.2.1.自建服务器推荐配置会议服务器提供数据转发服务、认证服务、运行状态日志服务等。为保证服务正常运行，提供高质量服务，服务器硬件和操作系统需要达到一定的标准。-11-会议系统解决方案2.5.系统网络带宽设计2.5.1.带宽设计要求：会议系统应用中，系统客户端与服务端的数据传输交换通道“计算机网络”，是实现和保证其各类功能应用的基础资源要求。无论服务端和客户端应用环境，都需要有一定量带宽资源予以支撑才能开展会议和保证会议质量。但需要提出的是，由于各会议节点带宽是一个面向办公环境的多业务信息化应用模式网络，所承载的软件业务应用较多，会议系统客观是一个带音视频数据及其他办公数据的多媒体应用系统，会议节点数量越多、对视频画面质量要求越高，所占用平台的带宽则越大。会议持续时间越长，所持续占用固定通道带宽时间越长。如何统筹规划好该应用和其他业务应用的带宽关系、合理利用平台网络资源，是网络管理人员结合单位信息化应用特征，在网络管理时所需要深刻考虑规划的。也是网络视频会议系统成功上线应用的关键。本系统基于H.264标准的多媒体压缩技术，适应各类网络环境。系统不仅可以提供流畅的语音，而且可以提供清晰流畅的视频图像。音频数据仅仅占用6.6Kbps的网络带宽，视频图像的采集帧率随着视频图像采集码率的增加而增加。针对此应用要求，计算机通信IP传输网络的资源配置、分配及管理因素，是所有融合应用的基础和关键。作为承载了以音视频多媒体数据为主的通道，相比其它交换数据类型，其单位时间内会占用更多的且较为平稳的带宽资源。众所周知，计算机网络的传输规则是双向（上行/下行）通信设计的。视频画面在不同的应用模式和质量下，其传输对网络带宽的占用也是不同的。同时，视频会议系统的技术架构决定了，作为服务端的MCU服务器其主要负责按需转发各客户端音视频数据及应用数据，所以作为服务端（或服务平台），其转发（即网络上传动作）上行数据量是作为此类网络节点的主要带宽占用的。同样，作为系统应用中发起或交互呈现的角色的客户端而言，它主要接收（即网络下载动作）的各类数据是来自与服务端的MCU服务器按需转发数据，其下行数据量是作为此类节点的主要带宽占用的。-12-视频图像分辨率视频画面分辨率解析建议帧数单路最低带宽单路建议带宽160*12010帧32Kbps128Kbps176*14410帧64Kbps156Kbps320*24015帧100Kbps200Kbps352*28815帧128Kbps256Kbps640*48015帧178Kbps512Kbps704*57620帧256Kbps768Kbps720*576（标清）20帧384Kbps1Mbps1280*720（720P）25帧512Kbps2Mbps1920*1080（1080P）25帧1Mbps3Mbps屏幕共享应用100Kbps300Kbps会议系统解决方案1路画面质量带宽占用表：2.5.2.带宽计算方法2.5.2.1.客户端计算方法客户10人开会，广播4人，分辨率都为720P，按照最低要求带宽计算，则被广播的4人的上带宽为512Kbps，下带宽为3512Kbps=1536Kbps；其他6人的上带宽为0，下带宽为4512Kbps=2048Kbps。2.5.2.2.MCU服务器计算方法按照原理“服务器的上等于各客户端的下之和，服务器的下等于各客户端的上之和。”则有：服务器的上带宽为1536Kbps4+2048Kbps6=18432Kbps=18Mbps，下带宽为：512Kbps4+0=2048Kbps=2Mbps-13-会议系统解决方案3.系统应用架构及功能3.1.应用架构系统应用架构分为基础服务层、能力层、网络层、接口层、应用层和展现层六个层级架构。基础服务层，主要包括内容管理、数据存储、安全保障机制、互联网数据中心、容灾备份和虚拟专用服务器。提供系统运行的基础保障，为能力层提供基础的数据交互、存储、平台管理等运行保障，各种能力可以在此基础上正常运行。l内容管理：对系统用户数据、会议数据、文件数据做后台统一平台管理，确保系统数据的正常运作。l数据存储：包含数据库存储、视频存储、文件存储等；l安全保障机制：后台对运行程序进行监管，自动检测各个程序的运行状态，推进各进程的加载和运行，目的是为了保障系统的正常运行；l容灾备份：系统具备容灾备份，对核心数据实时复制，互相之间可以进行健康状态监视和功能切换，确保系统数据的完整性和安全性；-14-会议系统解决方案能力层，主要包括负载均衡、视频交互、音频交互、数据交互、登录认证、编解码和鉴权。为系统提供各种处理能力，各能力之间相互协调配合，应对各种业务请求完成系统能力输出。l负载均衡：自动分配接入端访问邻近较好网络资源的节点，降低MCU负载压力，保障系统稳定高效流畅的使用；l数据交互：系统各个数据中心之间的交互，确保信息的准确抵达；l音视频交互：作为系统核心能力输出，采用国际先进的H.264视频编码技术，有效在保障视频质量的条件下实现带宽资源节省39%；l登录认证和鉴权：通过登录认证获取使用者用户权限，根据鉴权条件显示不同的界面，可以用过鉴权来管理不同角色；网络层，采用“三网合一”的概念搭建，覆盖全网各种不同网络特性，解决系统链路覆盖面的问题；接口层，从对接内容进行描述，可实现监控画面接入、即时通讯对接、办公软件对接、电话会议接入、硬件会议接入和定制化开发等；l监控画面接入：已实现与海康威视、大华等监控厂家的直播流接入，方便在会议过程中可以直播现场监控画面；l即时通讯、办公软件对接：可与IM、OA、ERP、Web门户等客户端进行对接，可以直接由这些客户端直接调用视频会议软件终端；l电话会议接入：可接入市面上大多数电话会议厂家；支持32路电话接入；l硬件会议接入：实现已建视频会议系统的对接。应用层，面对各行各业不同的业务需求，通过定制化开发实现多样的功能版本，丰富应用场景，贴近用户使用需求；展现层，采用“多屏合一”的概念，即手机屏、电脑屏、拼接屏和电视屏等显示设备都可以接收到系统画面，通过“多网合一、多屏合一”满足用户端面对不同使用终端、不同网络环境、不同应用场景的信息统一，实现用户全网多屏多业务情况下都能使用我们的系统。-15