如何当好部门经理ppt.ppt

1 如何成为优秀部门经理 2 如果你今天得到了管理职位 明天又不想失去他 就要作好变化的准备 成功的经理都应主动灵活地应对不断变化的组织需要 这意味着你必须把获得新技能 培养新能力 进行终身学习当作自己的责任 3 当今国际上最著名的管理学家彼得 德鲁克对管理者的描述 管理者能否管理好别人 从来就没有被真正验证过 但管理者却完成可以管理好自己 实际上 让自身成效不高的管理者去管理他们的同事与下属 那几乎是不可能的事 管理工作在很大程度上是要身体力行的 如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效 就会给其他人树立错误的榜样 4 自我测试 我对目前的工作满意吗 我能从我的上司那里得到什么 金钱 经验 如果我下岗还会找到更好的工作吗 我想换岗或寻求更好的发展吗 我对学习新知识还有兴趣吗 我与他人相处有障碍 我因为工作忙碌而影响家庭关系吗 我的身体健康吗 5 要点 什么是成功经理的特点优秀部门经理的主要能力优秀部门经理的思想意识优秀部门经理成长的间接条件 6 什么是成功经理的特点 领导或上司信任 贴心放心 后备干部下属或同事追随 有一批追随同事或朋友行业和市场认可 在行业中有知名度自己或亲友满意 实现个人的价值目标 收入 7 优秀部门经理的主要能力 以人为本 管理才能 沟通能力 团对合作 自我激励 时间管理 管理上司 了解业务和市场动态 演讲和表达 对待问题能力 影响力 增加压力 8 优秀部门经理的主要能力 一 以人为本 人喜欢做事 并且追求 公平 但必须承认人与人之间是有差异的 必须重视心与心的沟通 及时表扬好人好事 让员工看到自己的价值 虚心听取各种合理的 不同的意见 让员工说话 说真话 开好职代会 热情关心需要帮助的人 大事公平 小事吃亏 9 管理才能 是让他人做事的艺术 管理就是解决问题 目标和现状之间的距离 管理是 带领你的员工或团队到没有去过的地方去 在正确的时间 在正确的地方 让正确的人 做正确的事 七分熟 韭菜 的原则 敢于表示YES和NO 10 优秀部门经理的主要能力 二 沟通能力 上下左右都要沟通 不要封闭自己 主动出击 把自己看作公众人物 团对合作 大团队精神 重点是结合部的工作 原则是方便别人 换位思考 如 餐饮与客房销售协调 设备维修与使用问题 前台应接与安保等 自我激励 经常给自己一点鼓励 写工作日记 表扬自己的成绩 超越自我 给自己制定更高的工作目标 一旦目标实现 给自己一点奖励 如休假 购物等 敢于想入非非 我行 我可以 11 优秀部门经理的主要能力 三 时间管理 原则是合理安排和利用时间 因为时间是最特殊的一项资源 完全没有替代品 开会和办公室环境的氛围 档案和资料管理 按照一定的顺序 123 ABC 会议管理 准时开会 做好记录 及时跟进 电话管理 制定委托和亲自接听的原则 委派工作 期限 谁做 必要帮助 及时鼓励 有效管理时间 日备忘录 周计划 重大事件记录 掌握自己的生物钟 始终有良好的精神状态 12 优秀部门经理的主要能力 四 管理上司 充分发挥上司的长处 支持自己的工作 从长处着眼 从建议着手 用积极的态度与上司沟通 听懂上司半句话 如果是你的上司误解了你的意见 那么 你就要从上司的角度来理解问题 适者生存 接受合理的工作分配而不抱怨 了解上司的短处 做好补台工作 13 优秀部门经理的能力 五 了解业务和市场动态 热情关注业务的发展趋势 参与同行的各种活动 建立好关系网 演讲和表达 用正确的方法 在一定的场合 用合适的语言表达自己内心的活动 重点是注意自己讲话的音量 语气和速度 不要怕失败 同时积极培养自己的幽默感 14 优秀部门经理的能力 六 对待问题能力 善于发现问题 敢于提出问题 大胆解决问题 严格跟踪问题 注意学会聆听和形体语言 影响力 培养自己的人格魅力 包括自己的外表形象 形体语言和正义感是个人影响力的很重要的方面 增加压力 适度竞争 发展空间 15 优秀部门经理的思想意识 一 危机意识 认清造成危机的各种条件和情况 求知意识 服老不怕老 终身学习不放松 发展意识 平衡个人职业生涯与企业的关系 品牌意识 个人 部门 企业形象和信誉 16 优秀部门经理的思想意识 二 育才意识 培养人才是社会责任的一部分 也是自己得到进一步发展的条件之一 领导提升你一般会先考虑接替你的人员的情况 注重现有人才培养和使用 GE公司成功的秘诀是 不断的关注人才的培养 感恩意识 要学习感谢曾经帮助和支持你的人 如你的领导 同事 下属 家人 朋友 老师等等 口头称赞和认可某人某事是不需要成本的 如 我很感激你 我很感动你的培养 我会记得你的帮助 17 优秀部门经理的思想意识 三 创新意识 创新是企业的灵魂 是竞争和发展的重要手段 是生命的延续 敢于做新的事情 如洲际酒店 请勿打扰 四季酒店 MYBED 香格里拉酒店提供老花眼镜服务 冒险意识 适当的冒险可以比你的竞争对手先行一步 不要怕失败 要学会避免失败 18 优秀部门经理成长的间接条件 一 上司的管理风格 对下属的培养和帮助管理授权的水准 充分利用好你的权利培训实习的机会 交叉培训和定向培训 19 优秀部门经理成长的间接条件 二 突发事件的处理 抓住机会 表现自我企业发展的空间 企业规模和发展情景年龄和身体条件 行为 仪表 反应 20 你必须清楚你自己的位置 员工 干紧急而又不太重要的事情 部门经理 干紧急而又重要的事情 总经理 干不太紧急而又十分重要的事情 21 员工 知道怎么做的才能 部门经理 能告诉别人怎么做的职能 总经理 鼓励别人做的更好的能力 员工 活在昨天的人必须按照昨天制定的规章制度 部门经理 活在今天的人必须随时解决今天发生的问题 总经理 活在明天的人 必须考虑明天的发展 22 知道自己的能量 沃尔玛公